酒店员工岗位提高培训制度

酒店员工岗位提高

培训制度

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酒店员工岗位提高培训制度

1、酒店员工必须接受岗位提高培训。

2、酒店员工参加岗位提高培训学时计算:

(1) 中高级管理人员、中高级专业技术人员和高技术等级工每年接受脱产或半脱产岗位提高培训的学时不少于72 学时;

(2) 初级管理人员、初级专业技术人员和中初级技术等级工每年接受脱产或半脱产岗位提高培训的学时不少于42 学时;

(3) 其它员工接受岗位提高培训的学时, 根据不同岗位的要求安排培训学时。

3、中高级管理人员、中高级专业技术人员和高技术等级工的岗位提高培训, 结合总经理的要求进行; 其它等级工的岗位提高培训, 由酒店各部门根据年度培训计划进行。

岗位提高培训主要内容有:

(1) 酒店经营管理新知识;

(2) 本岗位专业知识培训;

(3) 外语培训;

(4) 电脑应用能力的培训;

(5) 本岗位技术操作培训。

4、除结合岗位要求的培训外, 每年应安排对主管以下的员工进行＜员工手册＞的培训;对主管和领班要加强现场管理能力、星级标准要求、服务意识和质量、工作时间及劳动力安排等培训。

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5、培训形式

岗位提高培训的形式可采取理论课与实践操作相结合、集训与自学相结合。

6、登记备案

岗位提高培训的学时按三年累计, 每三年核证一次。培训内容、学时、考核成绩等, 由人力资源部负责填入人员培训考核表

和岗位提高培训证书, 作为员工晋升或晋级的依据。