济南恒大城认筹方案

地点：临时售楼处
客户停车引导
引导客户
进入洽谈区，客户洽谈
客户落座，客户领取《购房家庭住房情况证 明》
客户出具获取房源信息所需资料 ，在外场认筹资格申领区填 写《购房人及家庭成员情况申报表》并签署《购房承诺》
领取《认筹协议书》、缴款核对单
客户在外场打印《购房家庭住房信息查询申请表》填写《购 房家庭住房信息查询授权委托书》
情况证明》
领取《认筹协议书》、缴款核对单
出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴 款核对单
财务盖章、开据收据、客户按手印
进入财务区缴款
财务盖章、开据收据、客户按手印
客户携带认筹协议、缴款收据离开
三个认筹流程中客户填写、打印限购政策中所涉及到资料的具体安排
名称
《购房人及家庭 成员情况申报
表》、《购房承 诺》
第一阶段 认筹前准备：2011年4月5日（周二）——2011年4月12日（周二 ）
主要工作：通知前期意向客户到临时售楼处填写《购房人及家庭成员情况申报表》签署《购房 承诺》，打印《购房家庭住房信息查询申请表》，受客户委托去房管局开具《购房家庭住房情 况证明》，让客户获取认筹资格
第二阶段 集中认筹：2011年4月13日（周六）——2011年4月23日（周六）
施工区
①
物②
电料
话发 客
接 听
放
户
区区 洽
③
下筹区
谈 区
银 行
咨
询
区
⑤④
财务区 办公区
主入口
保安8名 施工遮挡
动线安排
客户动线—综合楼内场
客户引导、进入综合楼
在①物料发放区领取项目资料、在②洽谈区进行客户洽谈
客户出具《购房家庭住房情况证明》，选定意 向房源，客户进入下筹区③
客户落座，领取《认筹协议书》、缴款核对单
PART 3：认筹方式
有意认购济南恒大城项目的客户，在房产局出具《购房家庭住房情 况证明》满足购房资格后，可凭借个人有效身份证件（身份证或军官 证），在销售人员指引下缴纳“20000元”诚意金（现金或刷卡均可）， 即可签署《济南恒大城认筹协议书》，享受解筹当天选房及各项优惠措 施
PART 4：认筹流程
《购房家庭住房 信息查询申请表》
《购房家庭住房 信息查询授权委
托书》
时间
4月5日-4月12日 4月13日-4月15日 4月16日-4月23日
4月5日-4月23日
放置地点
临时售楼处外购房资格申 领区
综合楼内
临时售楼处办公区
发至地点
临时售楼处内 办公区内留存
临时售楼处财务区
备注
后台做好存档
从办公区打印完毕 直接到财务区盖章
托开发商办理《购房家庭住房情况证明》
客户携带认筹协议、缴款收据离开
各功能区安排——综合楼内场
①资料发放区 物料：项目总规单页、户型单页、置业计划、楼书、精装手册、生活手 册、区域手册等销售道具 工作职责：认筹前需物料的安放 ②客户洽谈区 物料：认筹流程X展架2个、认筹须知X展架2个、贷款须知2个、温馨 提示、饮水机、纸杯、客户洽谈座椅 人员：安排25名置业顾问进行接待、保安2名 工作职责：客户接待
济南恒大城认筹执行方案
2011.3.25
目 录
contents
PART 1：重大营销节点梳理 PART 2：活动周期 PART 3：认筹方式 PART 4：认筹流程 PART 5：场地布置 PART 6：所需物料及需开发商协调的事宜
PART 1：重大营销节点梳理
重大营销节点梳理
重 大 节 点
4月5日
三个认筹流程中受客户委托开具《购房家庭住房情况证明》处理办法
前提：开发部协调房管局 1、开设恒大城查询“绿色窗口” 2、无需客户身份证原件就可查询家庭已有住房信息 3、开盘前两天（4月22日-23日）在暂时仅收到《购房家庭住房信息查询申请表》及《购 房家庭住房信息查询授权委托书》信息但没收到实物资料时即可先开具《购房家庭住房情 况证明》
客户出示身份证件等相关资料，签订认筹协 议，缴款核对单
客户携带《购房家庭住房信息查询申请表》及《购房家庭住 房信息查询授权委托书》到财务区，缴纳查询费100元，委托
开发商办理《购房家庭住房情况证明》
财务盖章、开据收据、客户按手印
客户离开
3、销售中心启动（集中认筹）：2011年4月16日（周六）——2011年4月23日（周六）
出示身份证件等相关资料，签订认购协议，缴 款核对单
进入财务区⑤缴款
财务盖章、开据收据、客户按手印
客户明晰认筹政策，填写《购房人及家庭成员 情况申报表》签署《购房承诺》，去临时售楼 处办公区打印《购房家庭住房信息查询申请 表》，填写《购房家庭住房信息查询授权委托 书》，携带资料去财务区缴纳查询费100元，委
场地布置-外场-区域
停车区域 样板间
临时接 待中心
（工业北路副道）
停车 区域
综合 楼
设置两大停车区 域及两大客户服 务处(临时接待中 心+综合楼）以 满足认筹需要
场地布置-外场-动线
停车区域
空飘
样样板板间间
综合 楼
临时接 空待飘中心
（工业北路副道）
停车 区域
电瓶车路线
认筹动线 参观样板间
动线
认筹动线解析：从社区主入口开始穿过入口景观区、休闲景观区至中央下沉广场，西行经过 特色花架至永久销售中心；整个动线贯穿项目四大的景观区
二、集中认筹最后两天（4月22日至4月23日）
处理办法： 加快接收从项目发送来的《购房家庭住房信息查询申请表》，为客户开具《购房家庭住 房情况证明》的速度，同时依据认筹情况，对于一些购房意向较强的客户，可适当放开 约束条件（购房资格查询），同时客户签订相关承诺书，并第一时间将证明扫描传回项 目
PART 5：场地布置
④认筹资格申领区 物料：温馨提示、客户洽谈座椅、《购房人及家庭成员情况申报表》、《购房 承诺》、《认筹协议》 人员：后台专员2名、跑单人员4名 工作职责： 客户填写《购房人及家庭成员情况申报表》并签署《购房承诺》、 置业顾问领取《认筹协议》
⑤办公区 物料：电脑两台、打印机1台、签字笔、档案袋 人员：后台数据2名 工作职责：客户资料的留存、相关购房问题的解答
社会保险缴纳证明原件和复印件
客户携带《购房家庭住房信息查询申请表》及《购房家 庭住房信息查询授权委托书》到内场财务区，缴纳查询 费100元，委托开发商办理《购房家庭住房情况证明》
监察室、财务盖章、开据收据、客户按手印
客户携带缴款收据离开
2、集中认筹（认筹启动）：2011年4月13日（周三）——2011年4月15日（周五）
认筹流程分三种不同时态
1、购房资格查询（认筹前准备）：2011年4月5日（周二）——2011年4月12日（周二 ） 地点：临时售楼处 工作：前期意向客户查询已购房信息，获取认筹资格
2、集中认筹（认筹启动）：2011年4月13日（周三）——2011年4月15日（周五） 地点：临时售楼处 工作：意向客户查询已购房信息+客户认筹
①迎宾区 物料：1米杆 人员：24名置业顾问 工作职责：客户引导、接待
②资料发放区 物料：项目总规单页、户型大单页、 单体户型单页、手提袋、档案袋、 置业计划、楼书、精装手册、生活手册、区域手册等销售道具 工作职责：物料的安放
各功能区安排——临时售楼处内外场
③客户洽谈区 物料：认筹流程X展架2个、认筹须知X展架2个、贷款须知2个、看房 车停靠须知、温馨提示、饮水机、纸杯、客户洽谈座椅 人员：安排25名置业顾问进行接待、保安2名、银行征信咨询1名 工作职责：客户接待、告知相关认筹信息
地点：综合楼+临时售楼处
客户停车引导（看房陈接送客户到中心景观入口）
引导客户至综合楼
进入洽谈区，客户洽谈
客户出具获取房源信息所需资料 ，在接 待区填写《购房人及家庭成员情况申报表》
签署《购房承诺》，携此到临时售楼处
客户领取《购房家庭住房情况证明》，选定意 向房源
客户在临时售楼处办公区打印《购房家庭住房 信息查询申请表》，填写《购房家庭住房信息 查询授权委托书》，到临时售楼处财务区缴纳 查询费100元，委托开发商办理《购房家庭住房
营 销
通知前期意向客户 开始查询个人已购房情况
方
面
广告出街 开始认筹
4月13日
客户开始 缴纳认筹金
永久售楼 处投入使
用
2#楼样板 间开放
一户一价 表公示
盛大开 盘
4月15日 4月16日
4月20日
客户开始了解 意向房源价格
4月24日
客户开始参观样板间
客户选房
PART 2：活动周期
活动整体周期为： 2011年4月5日（周二）——2011年4月23日（周六），共分为以下四个阶段
主要工作：取得预售证、广告出街、认筹的全面启动、按批次通知前期意向客户办理认筹、自 然来访客户的接待认筹
第三阶段 房源、价格公示：2011年4月20日——
主要工作：通知所有认筹客户前往销售中心，了解房源及价格信息
第四阶段 认筹结束：2010年4月23日，22：00
主要工作：梳理客户、告知开盘信息
注：此节点排布按照4月24日开盘的暂定方案制定。
绘
④ 认筹资格申领区
桁架展板
出
进
沙盘展 示区
⑥财务内场⑤动办线公 储藏室 洗手间 洗手间
区
区
临时售楼处内外场设置
出
进
认筹资格申领区
沙盘展 示区
客 户 动
线
外场客户接待区
财务区 内场办动公线区 储藏室 洗手间 洗手间
外场设置 内场设置
区域 客户接待区 认筹资格申领
区
财务区
办公区
用途
意向客户的接待，认筹协议签订
3、销售中心启动（集中认筹）：2011年4月16日（周六）——2011年4月23日（周六） 地点：综合楼+临时售楼处 工作：意向客户查询已购房信息+客户认筹
1、购房资格查询（认筹前准备）：2011年4月5日（周二）——2011年4月12日（周二 ）
地点：临时售楼处
客户停车指引
客户引导，进入外场客户洽谈区
客户填写《购房人及家庭成员情况申 报表》、签署《购房承诺》、认筹协
议的发放 客户缴纳认筹金20000元、收取客户 查询费（《购房家庭住房情况证明》）
100元；
客户资料的留存及相关问题的解答
使用时间 4月5日至4月15
日
4月5日至4月15 日
4月5日至4月23 日
4月5日至4月23 日
备注
4月15日后取消外场设置
⑥财务区 物料：电脑两台、打印机2台、印泥、POS机、验钞机、保险柜、 档案柜 人员：财务2名，核对人员2名、监察室人员1名 工作职责：客户缴纳认筹金20000元、收取客户查询费（《购房家 庭住房情况证明》）100元、监察室人员在《购房家庭住房信息查 询申请表》上盖章
综合楼内场布置
洗手间（可用）
征信查询区
三个认筹流程中客户缴纳费用的具体安排
名称
查询费100元
认筹金20000元
时间
4月5日-4月23日 4月13日-4月15日
4月16日-4月23日
缴费地点
临时售楼处财务区 临时售楼处财务区
综合楼财务区
备注
开具收据 开具收据
开具收据
1、客户购房信息查询费始终在临时售楼处财务区缴纳 2、认筹金仅在4月13日-4月15日三天内在临时售楼处财务区缴纳， 4月16日至4月23日的认筹金都在永久销售中心财务处进行缴纳
客户出具获取房源信息所需资料 ，在外场购房 资格申领区填写《购房人及家庭成员情况申报
表》并签署《购房承诺》
客户打印《购房家庭住房信息查询申请表》填写 《购房家庭住房信息查询授权委托书》
客户获取房源信息所需资料 ：本市户籍客户携带 居民身份证（有效证件）、户口簿、婚姻证明的
原件和复印件 非本市户籍还应提交前2年内在本市缴纳个税或
客户明晰认筹政策，在④认筹资格申领区 填写《购房人及家庭成员情况申报表》签署 《购房承诺》，去⑤打印《购房家庭住房信息 查询申请表》，填写《购房家庭住房信息查询 授权委托书》，去⑥财务区缴纳查询费100元， 委托开发商办理《购房家庭住房情况证明》
客户携带认筹协议、缴款收据离开
各功能区安排——临时售楼处内外场
4月15日后财务区仅作为收 取客户查询费功能区
客户动线—临时售楼处内外场
①迎宾区客户引导
在②物料发放区领取项目资料、在③洽谈区进行客户洽谈
客户领取《购房家庭住房情况证明》，选定意 向房源
客户领取《认筹协议书》、缴款核对单
出示身份证件等相关资料，签订认筹协议，缴 款核对单
进入财务区⑥缴款
财务盖章、开据收据、客户按手印
场地布置-外场-门前广场
停车区域
拱门
空飘
空飘
（工业北路副道）
停车 区域
拱门
1个
空飘 保安
10个 9个
停车指示 3块
场地布置-外场-园林区
桁架
2块
保安
2名
园林区内客户严格按照原定动线行走、防止客户进入施工区进行设置桁架及保安
百度文库
临时售楼处内外场设置
迎宾区
①
桁 架 喷 绘
桁架展板
②资料区
桁 架
③ 客户洽谈区 喷
一、认筹前准备及集中认筹（4月5日至4月21日（开盘2天前） ）
处理办法： 开发部协调房管局开放恒大城“绿色窗口”，每天派一名开发部人员携带客户《购房 家庭住房信息查询申请表》、《购房家庭住房信息查询授权委托书》等客户资料到房 管局为客户开具《购房家庭住房情况证明》，同时售楼处内有一名专门为客户收取资 料的人员，收取客户查询费用人员1名