真诚合作,共赢天下

真诚合作,共赢天下

真诚合作，共赢天下

周雪梅

【内容提要】实践告诉我们，行业之间不仅仅是竞争，合作更孕育新的商机。中国房地产是一个潜力巨大，充满魅力，充满机遇和挑战的发展市场和可塑空间。公平竞争的环境，资源共享的平台，方便快捷的服务，最大化的利益是新时代对房地产中介的呼唤和内在要求。遵循诚信、公平、互利的合作原则，优化合作系统是合作共赢的根本保证。

【关键词】房地产中介共享共赢

一、合作与共赢是新时代房地产中介的呼唤

房地产中介公司严格意义上讲应该算是信息服务行业，因为它的作业对象就是买卖双方的房源信息和交易需求信息。为什么眼下会有成批的中介公司相继倒闭？中国的房地产交易市场和国外成熟市场相比，到底缺少了什么？国内的中介行业应该如何往前走？

2011年，中国的房地产市场正在经历自二手房行业兴起以来的最严酷的寒冬，自2008年下半年起，房地产市场出现成交清淡、房价上涨趋势趋缓、居民购房观望心态渐浓的迹象。曾有

业内人士预测，在这轮由宏观经济调控引发、一线城市楼价泡沫破灭、国内经济增速放缓等一系列大环境变化驱动下，中国的房地产中介公司将面临惨痛的洗牌，受影响最大的莫过于中小中介公司，将有一半以上的中介公司关门倒闭。

据不完全统计，长沙市现有中介公司门店近300家。在这300家中80%为地铺，另一部份为品牌较小的自营公司和无证经营的公司。地铺中介的特点是各自为政，经营、管理、财务权都在地铺。地铺的营业面积大多在20—40平米之间，人员在2—5人不等，地铺装修及办公物品配置都十分简单，大多数地铺仅一台电脑，房源大都用一个大本子记，每个区一个本子，房源及业务仅限某一个特定的区域。总体来说长沙的中介存在以下几方面的问题：

1、内部管理较混乱，人员从业素质普遍太低。通过对长沙百余家地铺的调查发现除嘉业、世纪锦华、顺弛人员表现得较专业和热情外，其他小中介公司员工大多是在地铺聊天、睡觉、说笑，有客户上门都没人接待。当客户咨询某个区域的房屋时，业务员要翻半天房源本才能告知客户；电话咨询怎样办按揭或怎样过户时大多数

业务员不能清楚的告知到底怎样办，只是告诉你他们有专门办理此事的专员。人员在着装方面也是很随意，上班服装什么都有。

2、地铺信息交换能力较弱，地铺没有分区经营的概念。在这一方面主要表现在加盟地铺，各个区域的地铺代理的范围基本上是全市区所有楼盘。如信保、建安、新环境、银典，，在50米内有3家地铺。有的公司同一楼盘在广告放盘中出现2—3家地铺都有广告出现，且价格还不尽相同。直营地铺信息通过网络共受的还只有少数几家。

3、中介公司品牌和资质较小，没有良好的房地产经纪和理解、树立品牌的概念，在消费者心中的美誉度较低。大多数中介公司图一时之快，盲目扩张、发展加盟，直接导致品牌泛滥，同一个中介公司的门店地铺就不同。长沙市共有从事中介联盟方面业务的有120余家（政府资料显示），除5家较大的加盟公司的地铺较多外，其余大多数只有1—3家地铺。品牌资质低，加上消费者在本能意识上对中介公司的抵制，中介公司为了生存，特别是小中介公司，只能靠收取低廉的服务费来维持生存。目前长沙市大多数中介

公司均不收取业主佣金，有的公司在收取客户服务费时还可以打折、谈价。可见消费者对目前长沙房地产中介行业的看法并不理想，要改变现状只有从树立良好品牌、提供高效、专业的服务、加强各公司的沟通、联盟做起，只有各房地产中介真诚合作，才能共赢天下。

二、合作与共赢是房地产中介发展的内在要求

中国房地产目前的销售模式，不论开发商还是经纪公司，主要靠的是专业策划，强势广告，概念炒作，现场花样翻新的销售技巧。业内经营环境历来无轨可循，行业间充斥恶性竞争，广告成本不断高攀，概念炒作相互抄袭。许多业内人对缺乏诚信的经营环境深恶痛绝。当房地产市场发生巨变，泡沫隐退，暴利消失，许多业界人士决策困惑之际，更多有识之士重新战略定位，理性思维，意识到需要学习借鉴，提升理念，创新思维，融合智慧，全面提高综合素质能力，才能把握未来房地产市场的新机遇。

中国房地产市场出现的问题，强烈呼呼各房地产中介合作共赢的销售模式。合作共赢的核心理念是房地产业内人士的房源共享原则，其简单原理如下：一只苹果和一只梨交换，交换双方

仍然只有梨和苹果。而一条信息和一条信息交换，交换双方都持有了两条信息。信息量成倍增长。如果交换的参与者增加，每一参与者的信息量将会呈几何级增长，最终每一参与者的信息量等同。。

三、遵循合作原则优化合作系统

1、诚信是合作共赢的必然要求

房源共享理念好处显而易见，困难的是其操作性。可能一开始大家都担心：我开放了，别人不开放怎么办，那岂不是别人都享受了我的信息？如果合作成交后，对方不给我分成怎么办？中介之间缺乏信任确实是行业现状，而且在相当长一段时间内没有好的解决办法，在国外，诚信机制是依靠政府严格的经纪人信用机制来约束的，如果你不诚信、不遵守交易规则，一旦有人投诉你，你这辈子也别想再干这一行了，规则的遵守如果是以生存资格为依据制定的，那很少有人违规。在国内，显然没有这种法规机制，我们倡导的是自愿合作。房地产交易的特性之一就是“区域性”，在一个城市，中介圈子并不大，很多中介公司的老板是朋友，甚至创业之前是在一家公司的同事，小范围的合作共享是具备条件

的，而且在现实交易中也确实存在比较初级的合作，成交后大家按一个约定的比例分成。但是目前市场上还没有一个开放的信息交流平台，给中小企业提供更充分的合作空间和合作资源，更没有一种可以记录合作行为和合作过程的机制，对于企业间的诚信也无法得以记录和评价。因此，我们倡导诚信，弘扬信守合约、履行承诺，坚决反对见利忘义，自觉维护行业利益和形象。

2、强化诚信建设的措施

一是加强领导。成立房地产中介联盟，制定严格的会员制度，明确各自责任，加大协调力度。制定统一的诚信管理措施，本着从严管理、进一步完善的科学实用的原则，加强会员在执行上传资源、享受资源、上缴佣金、售后服务等方面的监督管理

二是制订城信方案目标，建立信用资料信息归档工作，建立“诚信档案”，制定《诚信档案管理规定》。

三是开展诚信教育宣传活动，使人人诚实守信，营造诚实守信的信用环境。

四是完善统一的诚信法规体系，根据有关法