管理学期末考试复习重点

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第一讲管理与管理科学

管理在人类社会发展中的地位和作用怎样理解管理在社会发展中的地位和作用第一、管理是维系人类正常社会生活的基本条件是人类一切有组织的社会活动所不可缺少的。第二、管理是生产力要素的粘合剂。管理的决定性作用管理既决定着现代生产力的存在状态又决定着现代生产力的发展速度还决定着现代生产力的实现程度。管理本身还能造成一种新的生产力——管理所形成的整体功能1+1+1>3系统论欧洲展开的大讨论欧洲的科学技术不比美国落后可经济为落在美国后面讨论所形成的共识

欧洲与美国在经济发展上的差距与其说是科学技术上的差距不如说是管理上的差距。曼哈顿工程的技术负责人奥本·海默“使科学技术充分发挥威力的不是别的而是科学的组织管理”

管理、管理学和现代管理学

一管理的基本涵义在字面上的涵义管辖和处理在管理科学中的涵义1、职能说

管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。代表人物法约尔2、人本说管理就是指导别人、激励别人的法和技术。代穆尼3、协调说为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任运用管理职能进行协调的过程。代三多4、资源说通过计划、组织、领导等环节分配和运用各种资源以期更好地达到组织目标。代国华5、决策说决策就是管理的同义语。代西蒙院对管理涵义的看法管理就是在一定的社会制度等外部环境中一个组织为了实现预期的目标和发展的愿景由管理者对组织部的各种资源进行决策、计划、组织、领导和控制促进其相互协调以取得最大效益的动态过程。四个基本观点任管理活动都是在一定的社会制度之下进行的。任管理活动都是在一定的组织中进行的。组织本身是一个系统从社会环境中输入必要资源人、财、物、信息等向社会输出一定的资源劳务或产品。一个组织为了实现组织的预期目标和发展愿景除了要作出技术上的努力之外还有作出管理上的努力。实行动态管理。④人在管理活动中扮演着管理者和被管理者的双重角色具有决定性作用。

三、管理学及其研究对象管理学是一门专门研究管理活动的基本规律和一般法的科学。管理学的研究对象就是与管理活动相关的生产力问题、生产关系问题和上层建筑问题。①从生产力面看管理学主要研究如合理地、经济地、高效地使用和协调组织部的人、财、物、时间、信息等资源以获得最佳的经济效益和社会效益。②从生产关系面来看管理学主要研究如正确地处理组织部人与人之间的关系尤其是要研究管理者与被管理者之间的关系。③从上层建筑面来看管理学主要研究如根据管理科学的基本原理和、社会的需要以及发展市场经济和加入WTO后的新要求建立起科学的、合理的管理体制。

四、现代管理学及其特点

现代管理学有涵义及其特点“现代”20世纪50年代二战结束之后的时代。“近代”18世纪60年代英国产业革命发生到20世纪50年代二战结束之后的时代。“古代”18世纪60年代英国产业革命发生之前的时代。现代管理学是在总结管理发展历史经验的基础上综合运用现代社会科学、自然科学所提供的理论、法和技术研究现代条件下各种管理活动的基本规律和一般法的科学。现代管理学的基本特征①历史性②综合性③应用性科学决策的八个阶段1、发现问题2、确定目标3、确定价值准则4、拟制案5、分析评估6、案选优7、试验实证8、普遍实施联系实际说明学校、研究现代管理学的重要意义。

第二章管理与管理学的性质和特征

管理的含义：指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导与控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起既有效率又有效果地实现组织目标的活动过程。

管理的基本职能：

计划:为组织确定任务、宗旨、目标，实现目标的战略、措施、程序，以及实现目标的时间表和预算。

组织:根据组织的目标、战略和外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程。领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程。

控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。

管理的艺术性与科学性：管理是一门科学，有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承，管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间。

管理者技能：

概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。

人际技能:与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的知识和法的能力。

管理者层次：

高层管理人员：指对整个组织的管理负有全面责任的人，主要负责制定组织的总目标、总战略，掌握组织的大政针并评价整个组织的绩效。

中层管理人员：介于二者之间，主要负责执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。

基层管理人员：亦称第一线管理人员，主要负责给下属工作人员分派具体任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效完成。

管理者角色：

人际面的角色：首先要扮演好挂名首脑的角色，其次要扮演联络者和领导者的角色。

信息面的角色：主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。

决策面的角色：主要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色。

管理的基本原理：

1、人本原理：管理一切活动以人为核心，以调动人的主观能动性和创造性为出发点。

主要容：人是管理的主体，有效管理的关键是员工参与，现代管理的核心是使人性得到最完美的发展、管理是为人服务的。

2、系统原理：任一种组织都可视为一个完整的开放的系统或某一大系统中的子系统。

主要观点：整体性，动态性，开放性，有序性，应变性。

3、效益原理：正确处理效益，效果和效率的关系。

主要容：经济效益与社会效益，局部效益与全局效益，短期效益与长期效益。

4、责任原理：在合理分工的基础上明确规定各部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的相应责任。

主要容：明确每个人的职责，职位设计和授权要合理，奖惩要分明、公正、及时。

管理学特征：管理学是一门软科学、是一门边缘科学或称交叉科学、是一门应用科学、是一门定性与定量相结合的科学、是一门综合性科学。

第三章管理思想与管理理论的发展演变

泰勒的科学管理理论：

1、定额管理——动作和时间研究。

2、标准化管理——标准化的操作法、使用标准化的工具、机器、材料等；

3、计划与执行分开。

4、差别计件工资制。

5、职能工长制。

6、贯彻“例外管理”。