第4章--旅游景区容量管理
风景名胜区管理条例
北京：故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。
天津：天津古文化街旅游区(津门故里)、天津盘山风景名胜区。
河北：秦皇岛市山海关景区、保定市安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区。
山西：大同市云冈石窟、忻州市五台山风景名胜区。
辽宁：沈阳市植物园、大连老虎滩海洋公园.老虎滩极地馆。
吉林：长春市伪满皇宫博物院、长白山景区。
黑龙江：哈尔滨市太阳岛公园。
上海：上海东方明珠广播电视塔、上海野生动物园。
江苏：南京市钟山风景名胜区-中山陵园风景区、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、苏州市拙政园、苏州市周庄古镇景区。
浙江：杭州市西湖风景名胜区、温州市雁荡山风景名胜区、舟山市普陀山风景名胜区。
安徽：黄山市黄山风景区、池州市九华山风景区。
福建：厦门市鼓浪屿风景名胜区、南平市武夷山风景名胜区。
江西：江西省庐山风景名胜区、吉安市井冈山风景旅游区。
山东：烟台市蓬莱阁旅游区、济宁市曲阜明故城(三孔)旅游区、泰安市泰山景区。
河南：登封市嵩山少林景区、洛阳市龙门石窟景区、焦作市云台山风景名胜区。
湖南：衡阳市南岳衡山旅游区、张家界武陵源旅游区。
湖北：武汉市黄鹤楼公园、宜昌市三峡大坝旅游区。
广东：广州市长隆旅游度假区、深圳华侨城旅游度假区。
广西：桂林市漓江景区、桂林市乐满地度假世界。
海南：三亚市南山文化旅游区、三亚市南山大小洞天旅游区。
重庆：重庆大足石刻景区、重庆巫山小三峡-小小三峡。
四川: 成都市青城山--都江堰旅游景区、乐山市峨眉山景区、阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区。
贵州：安顺市黄果树大瀑布景区、安顺市龙宫景区。
云南：昆明市石林风景区、丽江市玉龙雪山景区。
陕西：西安市秦始皇兵马俑博物馆、西安市华清池景区、延安市黄帝陵景区。
甘肃：嘉峪关市嘉峪关文物景区、平凉市崆峒山风景名胜区。
宁夏：石嘴山市沙湖旅游景区、中卫市沙坡头旅游景区。
新疆：新疆天山天池风景名胜区、吐鲁番市葡萄沟风景区、阿勒泰地区喀纳斯景区。
风景名胜区条例第一章总则第一条为了加强对风景名胜区的管理，有效保护和合理利用风景名胜资源，制定本条例。
旅游景区游客流量控制与管理实施细则
旅游景区游客流量控制与管理实施细则第1章总则 (4)1.1 目的与依据 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 游客流量控制原则 (5)第2章游客流量监测与预测 (5)2.1 游客流量监测 (5)2.1.1 监测方法 (5)2.1.2 监测频率 (5)2.1.3 数据处理与分析 (5)2.2 游客流量预测 (6)2.2.1 预测方法 (6)2.2.2 预测周期 (6)2.3 信息发布与预警 (6)2.3.1 信息发布 (6)2.3.2 预警机制 (6)第3章门票管理与调控 (6)3.1 门票种类与价格 (7)3.1.1 常规门票：适用于普通游客，根据景区级别、游览区域及游览时间等因素制定价格。
(7)3.1.2 优惠门票：针对老年人、学生、儿童、残疾人等特定群体，实行优惠政策，票价可根据实际情况适当下调。
(7)3.1.3 家庭票：鼓励家庭出游，设置家庭票，包含成人及儿童门票，价格较单独购买有所优惠。
(7)3.1.4 团体票：针对旅行社等团体组织游客，设置团体票，票价较常规门票有一定折扣。
(7)3.1.5 节假日门票：在法定节假日及景区特定活动期间，可调整门票价格，以引导游客错峰出游。
(7)3.2 门票销售渠道 (7)3.2.1 线上渠道：景区官方网站、官方第三方电商平台等，提供门票预订、支付、电子票验证等功能。
(7)3.2.2 线下渠道：景区售票窗口、旅行社、酒店等，提供实体门票销售服务。
(7)3.2.3 代售点：在景区周边及主要交通枢纽设置代售点，方便游客购票。
(7)3.2.4 预订服务：提供电话预订、网络预订等预订服务，引导游客提前购票，减少现场购票排队时间。
(7)3.3 门票数量调控措施 (7)3.3.1 实行实名制购票：游客购买门票时需提供有效身份证件，保证门票数量与游客数量相对应。
(7)3.3.2 设置门票销售限额：根据景区最大承载量、生态环境等因素，合理设置门票销售限额。
第4讲 旅游景区容量管理
问题:为什么要研究旅游容量和承载力?
1.有计划地分散旅游客流 明确旅游超载原因，有计划地从时间和空间两 方面分散客流。提高供给能力外，最普遍的做 法是利用价格杠杆来平抑旅游淡旺季的差距， 2.旅游客源的多方位化 不同的客源出游时机不同，旅游目的地也不同 ，因而根据旅游客源的多元化特点，设计不同 的旅游线路有效地防止旅游超载与饱和现象。 大道从宏观上分流。 3.正确把握旅游推销的时机和力度 旅游推销和宣传应该建立在一定的旅游资源开 发基础上，应该考虑推销和宣传的成本和后果 把握好时机和力度。
三其它相关概念旅游环境承载力某一旅游区域范围内在不破坏生态环境满足游客最低游览要求心理感应气氛的情况下该旅游区域所能容纳的游客量生态环境承载力生态环境承载力是指针对一个特定的旅游经济水平需求在生态资源子系统能承受力范围内不致破坏生态平衡的前提下生态复合系统所能承载的最大当量游客数
景区管理学
Zhejiang A & F University
第一讲 《旅游景区管理》课程概况与旅游景区概述
第一节 旅游容量的概念和研究进展
第二节 旅游环境容量的量测 第三节 旅游环境容量的应用 第四节 旅游容量在实践中的应用
2
School of Landscape Architecture
第一节 旅游容量的概念和研究进展
一、基本容量和非基本容量 基本容量在时间和空间上的具体和外延，导出一 系列其他的容量的概念，是旅游规划的可用工具。 非基本容量分类方式指以时间、空间、作用方式、 作用程度等； 非基本容量为依据的分类时间上可以分为现状承 载力和规划承载力，既有承载力又有期望承载力;
《旅游景区游客容量计算规范》
《旅游景区游客容量计算规范》为了更好地管理旅游景区的游客流量和保障游客的安全，制定了旅游景区游客容量计算规范。
该规范主要包括游客容量计算方法，游客容量管理措施和相关法规规定等内容。
一、游客容量计算方法1.人均占用面积计算法：根据景区的总面积、游客密度、游客活动区域等因素，计算出每位游客平均需要的占用面积。
然后根据景区总面积和每位游客的占用面积，计算出景区的最大承载游客数量。
2.游客数量测算法：通过实地测算的方式，统计出在不同时间段内景区的游客数量，再根据实际情况和安全考虑，确定景区的最大承载游客数量。
3.系统模型计算法：利用专业的景区游客容量计算软件，结合景区的地形、气候、游客活动区域等因素，精确计算出景区的最大承载游客数量。
二、游客容量管理措施1.设立进入限制：在景区的入口处设置人流控制设备，如闸机、警示牌等，限制游客的进入数量，确保景区内游客数量在安全范围内。
2.提前预约制度：对于热门景区或特定活动，实行提前预约制度，限制游客数量，避免过度拥挤。
3. 网上实时查询：通过景区官方网站或手机App，实时查询景区内游客数量，提醒游客选择适合的游览时间，避免高峰时段拥堵。
4.预警机制：建立景区游客容量预警机制，一旦游客数量超出安全范围，及时采取控制措施，保障游客的安全。
三、相关法规规定1.《旅游法》：根据《旅游法》相关规定，景区应当依法确定游客容量，确保游客的人身安全。
2.《旅游景区质量等级划分和评定分类管理办法》：景区游客容量是评定景区质量等级的重要指标之一，相关部门应当依法监督管理。
3.地方性法规：各地方政府可根据地方实际情况，结合旅游景区的特点，制定具体的游客容量管理规定，加强对景区的监管。
总之，制定旅游景区游客容量计算规范，有助于促进旅游景区的良性发展，提升游客体验，保障游客的安全。
景区管理部门应当严格遵守相关法规规定，科学合理地计算游客容量，加强管理措施，为广大游客创造一个安全、舒适的旅游环境。
浅议旅游景区游客容量管理
回顾刚刚过去的国庆长假 ，高速公 路的拥堵与各大旅游景点 的 “ 人 山人海 ” ，令 “ 黄金粥”诸多 的 “ 哀” 与 “ 稠 ”迫人深思 ：无论是九寨 沟 的大规模游客滞 留事件 ，还是北京故宫、杭 州西湖 的超载奇观 ，无不 令人对各旅游景 区的管理能力发出质疑 ，集中的、不 合理的游客容量 已
浅 议 旅游 景 区游 客 容 量 管 理
牛海燕
摘 要 ：２ ０ １ ３国庆黄金周刚刚过去 ，期 间各 失热 点旅 游景 区人 山人 海，令 “ 黄金 粥” 诸 多的 “ 哀” 与 “ 稠” 迫人深 思，不合理容 量 引发 了一些列的问题 ，本 文就景 区游客不合理容量产生的诸多消极 影响进行 分析 ，在倡 导旅 游者错峰 出游的 同时 ，从景 区管理的 角度 尝试 探 索出合理可行的游客容量低 满 意度
成 为各大 景区迫在眉睫 的管理 问题 。本文就景区游客不合理容量产 生的 些列 问题进行分析 ，在倡导旅游者错峰出游的同时 ，从景区管理 的角 度尝试 探索出合 理可行 的游客容量管理措施 。
一
一
、
旅 游 景 区 容 量 的定 义
一
兰 、旅 游 景 区 容 量 管 理 措 施
限 、可 承 受 、可 控 制 的 。 二 、旅 游 景 区 不 合 理 窖 ■ 产 生 的 消 极 影 响
旅游景 区不合理容量 ，即旅游景区容 量饱 和或超载 可以分为长期 的 和短期 的。景 区在发展过程 中，旅游容量无论长期还是 短期的处于饱 和 与超载状态 ， 对景 区的发展都将会产生各种消极影 响。 旅游景 区长期 的不合理容量是指连续性的饱 和与超载 ，它对景 区环 境 和设施产生 的消极影响主要表现在以下几个方面。 １ ．破 坏景 区 生 态 环 境 ，造 成 环 境 污染 景区游 客容量 长期处 于饱和或超载状态时 ，会对 自然景观造成 践踏 破坏 ，破坏生态环境。尤其是在旅游高峰期时 ，旅游者为 了避 开拥挤 的 人群或走捷 径而越出游道 ，踩死植物 ，踏实土壤 ，造成 土壤板 结 ，影响 野生动植物的正常繁衍生息。而且 由于大量游客 同时进入景 区 ，这就会 在短期 内产生大量生活垃圾 ，而景区又无法快速彻底清 洁 ， 致 使 白色 污 染严重 ，其 中生活污水对以水为特色的旅游景 区破坏 最甚。此外 ，游客 乘坐 的汽车等交通工具 ，会排放出大量尾气造成 大气 污染 ，同时游客 过 量时产生 的噪声会吓走野生动物 ，破坏生态平衡。 ２ ． 加 速 文物 古迹 的损 蚀 ，造 成 资 源 毁 灭 对那些 以文物古迹资源为主 的景区 ，长期的游客不合理容 量 ，会加 速文物古迹 景观的损蚀 过程 ，造 成这类不 可再 生旅游 资 源的 毁灭 和消 失。 ３ ． 缩 短 设 施 使 用 寿命 ， 产 生安 全 隐 患
第四章旅游容量测算
第 二 节 旅 游 容 量 的 计 算
4.供水、供电
供水常与住宿和饮食联系在一起，其需要因设施的种类、级别和 气候的不同而不同。 一般旅馆要求每个床位每天供水150～200L，最低也要达到50L。 旅馆的用电量很大，一般级别的旅馆要求每个床位平均每天用电 0.5kW。
第 二 节 旅 游 容 量 的 计 算
三、旅游设施容量
1.住宿
第 二 节 旅 游 容 量 的 计 算 床位数=估计需住宿的旅游者人次×平均逗留天（夜）数/ （365 ×平均客房出租率） 提供住宿的床位的多少决定了其接待能力。每张床位每天 接待一个人天，，一年最大可能的接待能力为365人天，则所 有床位接待能力为总床位数乘以365人天。实际上往往很难达 到最大的接待能力，还要考虑到平均客房出租率，所以在一年 内住宿的接待能力为总床位数×365×平均客房出租率。
一、基本空间标准
（1）含义：
是指旅游者使用载体、活动场所等所需占为单位规模指标。
第 二 节
（2）基本空间标准的计量指标 旅 游 对于不同类型的旅游容量，其计量指标也不同。对于旅游资源容量的计 容 量，通常用平方米/人（如广场或公园的面积）；米/人（如峡谷或栈道的长 量 度）；立方米/人（如温泉浴池的体积）等。而对设施容量的计量，多用设 的 施比率，如：床/人、座/人、辆/人等。 计 此外，对于生态容量的计量，则采用污物量/环境规模。心理容量也用 算 平方米/人进行计量。
2.交通
通常，在一次旅行过程中，交通工具的每个座位（铺位）接待一 个旅客，那么这个交通工具座位（铺位）的多少就是它接待能力的大 小。 交通运输能力的大小要求达到旅游者能够进的来、出的去。交通 运输能力的大小为到达或路过旅游目的地的所有交通工具在一定时期 内所能运载的旅客人此。对与交通比较发达的地区，很难衡量其运载 旅客能力的大小，因为可能又游客自备车、旅行社自备车等，以及当 地居民也会使用其服务，这些比较难衡量。而对与交通比较发达地区 或有定期往返交通工具的地区则较易衡量。需要注意的是，旅游交通 估计要考虑往返。 通常，在一次旅行过程中，交通工具的每个座位接待一个旅客， 那么这个交通工具座位的多少就是它接待能力的大小。
中国景区开放管理办法
中国中国景区开放管理办法一、总则第一条（目的依据）为规范景区开放管理，促进景区资源的有效保护和合理利用，保障游客和景区经营者的合法权益，维护景区运营秩序，依据《中华人民共和国旅游法》及有关法律、法规，特制定本办法。
第二条（基本原则）景区开放管理应当以保护为前提，促进资源利用、游客权益、经营者利益、持续发展的和谐统一，遵循严格保护、管理科学、程序正当、永续利用的原则。
第三条（适用范围）本办法所称景区是指为旅游者提供游览服务、有明确管理界限的场所或者区域。
既包括传统旅游景区，也包括按照旅游产业发展需要，为整合相关旅游资源，突出特色旅游功能而设置的各类旅游产业集聚区、旅游功能区等。
本办法所称“景区开放管理”是指旅游主管部门对景区开放进行管理，包括关于景区资源保护、景区开放条件、景区容量管理、景区安全管理等方面的规定。
第四条（属地管理）景区的开放管理，由景区所处行政区域的旅游主管部门负责。
跨行政区域的景区，由景区所处各行政区域共同上级旅游主管部门进行管理。
第五条（职责分工）国务院旅游主管部门应当会同相关部门负责全国景区的开放管理办法、行业技术规范和标准的制定工作。
县级以上地方人民政府旅游主管部门和有关部门应当依照本办法的规定和本级人民政府规定的职责分工，互相配合，保障景区开放管理工作的顺利进行。
二、资源保护第六条（总体要求）对旅游资源的开发利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定。
旅游资源的利用要符合资源自然属性，尊重地域特色，关注人文和社会因素，利用中保护，保护中利用，实现资源可持续利用。
第七条（保护方案）依法从事旅游资源开发活动的单位和个人，应当提前制定专项的旅游资源开发保护方案。
第八条（保护评估）旅游主管部门应当会同相关部门，组织旅游资源开发效果的评估工作，建立和完善评估指标体系，鼓励和支持对评估方法、技术规范进行科学研究，提高评估的科学性。
第九条（保护监督）景区主管部门应当加强对资源保护和利用状况的监督检查。
旅游景区管理
所谓旅游景区(Visitor Attractions)，是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。
旅游景区与旅游资源：旅游资源是构成旅游景区的“素材”，景区是旅游资源要素和其他要素有机组合后形成的地域空间旅游景区与旅游吸引物：与旅游资源相近，景区更强调区域特定性和要素组成的多元性。
旅游景区与景区旅游资源：资源是构成景区环境的基本要素，是旅游景区产生环境、社会和经济效益的物质基础，不可少。
旅游景区与旅游目的地：目的地在内容和范围一般大于景区，组合性质和构成特征与景区有根本性区别。
旅游景区与旅游景点：景区包含景点。
旅游景区与风景名胜区：风景名胜区就是旅游景区，旅游景区不一定是风景名胜区。
旅游景区与旅游度假区：度假区是属于旅游景区的一个亚类，是旅游景区发展中的一种新模式。
旅游景区与风景旅游区：风景旅游区属于旅游景区的亚类。
旅游景区与旅游景区管理：景区管理是旅游景区持续发展的保证，也决定旅游景区的未来走势。
分类：按景区资源属性分类；按景区的功能分类；从旅游需求的角度分类；按所有权类型划分旅游景区的基本特征：特征的第一层面（沃尔什•赫伦）（条件）：吸引旅游者和当地居民来访，并为达到此目的而经营；提供愉快经历和消遣方式；尽量发挥景区潜力；按景区特点管理，使顾客满足；提供相应水准的设施和服务；收取或不收取门票费。
特征的第二层面（定义）：具有开展旅游活动的特定内容；具有明确的地域空间范围；具有满足游客需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务；具有专门的经营管理机构。
特征的第三层面（全面视角）：综合统一性；多层利益平衡性；目标多重性；特有时效性。
旅游景区管理的特征：关联性；动态性；科学性；文化性；创新性。
旅游景区在旅游业发展中的重要地位：在旅游系统中定位旅游景区（旅游系统发挥产业统筹功能，旅游景区子系统是其重要依托。
《景区经营与管理》教学大纲
《景区经营与管理》课程教学大纲一、课程性质及设置目的课程的性质：本课程对旅游景区经营管理方面的知识进行了详细的介绍，是学习旅游管理重要的基础课程。
课程的任务：本课程对旅游景区经营与管理的内容和方法进行了详细的论述，其中包括旅游景区的旅游资源管理、项目管理、游客体验、标准化管理、营销管理等。
通过本课程的学习，使学生掌握旅游景区运营的基本规律和管理方法，初步具备旅游管理工作要求的理论素养和操作技能。
前导课程：旅游概论、旅游地理、旅游市场营销、景区规划实务后续课程：毕业实习、毕业论文二、课程教学的基本要求科学的经营管理是保证旅游景区长期健康发展的前提条件。
通过本大纲规定的全部教学内容的学习，要求学生了解旅游景区经营与管理的相关概念，了解旅游景区经营与管理的理论体系，熟悉并掌握旅游景区经营与管理的规律和方法，为以后从事旅游管理实践活动打下必要的基础。
三、教学条件（一）课堂教学采用多媒体设备，将有关内容全部制成课件。
（二）运用相关影音资料作为辅助教材。
（三）从旅游报刊、杂志、明信片以及网站上收集资料，尽量做到资料的新、齐、准。
（四）在资金和时间允许的前提下，带学生外出到实地开展对旅游景区管理模式的调研。
四、学分与学时分配学分：3学时：48《景区经营与管理》学时分配一览表五、教法说明（一）采取多种形式的授课，每次上课之前对上次课内容进行简要的复习，每次课结束时进行总结。
（二）教学中注意深入浅出，重点突出，直观形象，进行知识讲解时采取问题式展开知识内容，做到师生互动。
（三）采取多种形式的教学，尽量多引用实例，使学生对旅游景区经营管理有更感性的认识。
（四）本课以讲授为主，辅以适量的课堂讨论和课外练习，以巩固学生所学的知识，并培养他们综合分析问题的能力。
六、考核方式及评分办法以平时考核和期末考核相结合的方式进行考核，主要考核学生对于该门课程基本知识的掌握水平及对实际问题的分析解决能力。
成绩的计算方法为：（一）期未闭卷考试（以基本知识、基本理论为主），占总成绩的60%；（二）课堂表现、出勤占总成绩的20%；（三）作业完成情况占总成绩的10%。
旅游景区容量管理概述
旅游景区容量管理概述引言随着旅游业的快速发展，旅游景区成为人们休闲娱乐和旅行度假的热门目的地。
然而，过度的旅游人流量对于景区的环境和服务质量造成了巨大压力。
为了保护景区环境、提高游客的体验，景区容量管理成为了必要的手段。
本文将介绍旅游景区容量管理的概念、目的、重要性以及一些常用的管理方法。
概念定义旅游景区容量管理指的是在旅游景区内控制游客流量以达到最佳的环境质量和游客体验，并确保景区的可持续发展。
景区容量管理要考虑到景区的自然和文化资源、游客需求和环境承载力等因素，合理规划和定量管理游客数量。
目的和重要性景区容量管理的目的是保护景区的环境和资源，提高游客的满意度和体验。
具体目标包括： 1. 保护景区环境：合理限制游客数量，减少环境污染和磨损，保护景区的生态环境。
2. 提高游客体验：控制游客数量可以避免过度拥挤和队伍排长，提升游客的游览质量和舒适度。
3. 维持景区可持续发展：合理分配资源和管理游客容量，确保景区长期可持续发展。
景区容量管理的重要性不容忽视。
如果没有合理的容量管理，景区可能面临以下问题： - 环境破坏：过多的游客可能对景区环境造成破坏，破坏了珍稀动植物的生存环境，破坏了自然景观的原始美。
- 游客体验下降：过度拥挤和排队等待时间过长会降低游客的满意度和体验。
- 人员安全隐患：过度拥挤可能引发人员踩踏等安全事故。
- 无法满足需求：没有合理的容量管理，景区可能无法满足高峰期的游客需求，导致游客流失。
管理方法为了实现有效的景区容量管理，以下是一些常用的管理方法：1. 预约制度预约制度是一种常用的景区容量管理方法。
通过提前预订门票或游览时间段，可以合理控制游客数量。
这样可以平衡游客数量，避免过度拥挤。
2. 定量配额景区可以设定每天或每小时的游客配额，控制游客入园数量。
这可以通过发放有限数量的门票或使用电子门票系统来实现。
3. 定时限流定时限流是一种常见的容量管理方法，特别适用于热门景点。
景区管理第四章容量管理
景区管理第四章容量管理1. 现状分析随着旅游业的发展，景区内游客数量也在不断增加。
因此，景区管理部门需要制定有效的容量管理措施，来保证游客的安全和游玩体验。
目前，不同景区采取的容量管理方式存在差异。
有些景区通过设置门票限制游客数量，有些景区通过预约和排队方式调控游客流量。
但是，在实施容量管理措施的同时，还需要考虑场地的大小、景观设施的数量和运营成本等因素。
另外，近年来，许多景区在容量管理方面也遇到了一些挑战。
例如，不法商贩在景区外非法售卖门票，导致景区游客量超出安全范围；部分景区容量管理措施过于严格，导致游客无法得到良好的游玩体验。
因此，景区管理部门需要综合考虑各种因素，制定科学合理的容量管理措施。
2. 容量管理的重要性合理的容量管理对景区的发展至关重要。
以下是容量管理的重要性：2.1 保证游客的安全景区游客量过大时，容易造成人员拥挤和安全隐患。
例如，游客密度过高、救援和应急处置等问题都会变得更加棘手。
因此，采取一系列的容量管理措施来控制游客数量，有助于确保游客的安全。
2.2 提升游客体验对于参观景区的游客来说，游览的舒适度和体验是重要的考量因素。
过多的游客会影响游客体验，包括长时间的排队、无法拍照、无法享受景区的美景等问题。
2.3 保护景区生态过度开发和拥挤的旅游活动可能导致景区环境的恶化。
因此，合理的容量管理措施可以帮助景区管理保护生态环境，确保景区可持续发展。
2.4 减轻景区管理成本人员空间的限制和游客数量的管理都需要大量的人员投入和资金成本。
合理的容量管理措施可以降低管理成本，同时也能提高景区的利润。
3. 容量管理的方法针对不同的景区特点和实际情况，可以采取多种容量管理方法。
以下是一些常见的管理方法。
3.1 门票限制门票限制是景区最常见的控制游客数量的方法之一。
景区设定能接待的游客数量上限，根据有限的门票数量将进入景区的游客数量控制在一定范围内。
3.2 预约团队模式一些景区采用预约团队模式来控制游客数量。
第四章 旅游目的地管理《旅游管理学》PPT课件
✓ 旅游地容量的影响因素 ✓ 旅游地容量体系：生态容量、经济容量、物质容量、心
理容量和社会容量
Restricted Information and Basic Personal Data
4.4 旅游目的地容量管理 4.4.2 旅游目的地容量的测定
4.1 旅游目的地管理相关概念
4.1.2旅游目的地管理
✓，开发、利用和保护旅游资源，调控目的地 的运行机制，组织各种丰富多彩的旅游项目活动，创造显著的经济 效益和社会效益的过程。 ✓原则：突出特色原则、效益兼顾原则、合理布局原则、持续发展 原则
Restricted Information and Basic Personal Data
4.3 旅游目的地危机管理 4.3.4旅游危机管理实施的必要性
✓旅游业的脆弱性要求必须对其实施危机管理 ✓旅游产品的特殊性要求必须对旅游业实施危机管理 ✓旅游市场具有竞争性要求必须对旅游业实施危机管理 ✓国内外政治经济环境背景要求对旅游业实施危机管理
第4章
旅游目的地管理
Restricted Information and Basic Personal Data
4.1 旅游目的地管理相关概念
❖4.1.1旅游目的地
旅游目的地定义： 具有独特的旅游形象和吸引力、健全的设施和服 务、完善的区域管理与协调机构，能够使潜在旅 游者产生出游动机并做出出游决策，实现其旅游 目的的区域。
Restricted Information and Basic Personal Data
4.3 旅游目的地危机管理 4.3.5旅游危机管理的途径
✓危机之前 ✓危机期间 ✓危机过后
《旅游景区服务与管理》总复习(1)
第三章旅游景区解说服务
1.旅游解说定义
通过旅游解说系统实现景区与旅游者的对话，方便旅游者游览，加深其对景区资源价值的理解，使其提高鉴赏能力及资源保护意识，并获得满意的经历。
2.旅游解说分类
根据旅游景区解说服务为旅游者提供信息方式来分析，将其分为自导式解说（物化解说）与向导式解说（人工导游）两类。
第七章旅游景区游客行为管管理者使用现代管理手段，通过游客体验与游客责任管理，实现游客满意与目的地可持续的过程。
2.游客流定义
由于旅游需求的近似性而引起的旅游者集体性空间移动现象。
3.景区游客行为引导与管理
游览前游客行为引导与管理：制定景区行为规则、游客行为规则信息的发布、环保物品的发放
景区自主经营：有利于管理和控制，但增加了经营和管理成本。
承包经营：有利于服务质量提高和技术改进，但易出现短期利益行为，破坏形象，甚至危害环境。
特许经营：既可以减轻管理部门的负担，又可以有效地进行监督管理，避免产生不良后果。
第五章旅游景区规划管理
1.影响资源主导型旅游景区选址的主要因素有两个：资源条件和环境状况
主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。
主题形象的文字表述一定要有美感并能够产生美好的联想，要注意用词的感情色彩
主题形象宣传不能庸俗、粗俗、媚俗，一定要注意用词、提法的格调。
主题形象可以适时做出调整，但要相对稳定。
5.品牌营销策略包括：确定品牌优势、形成自主品牌、品牌营销与推广等内容。
6.旅游景区品牌营销对策
2.影响市场主导型旅游景区选址的主要因素有三个：用地状况、市场范围和区位条件。
3.旅游景区布局定义
通过对旅游景区土地及其负载的旅游资源、旅游设施分区划分，进行各区背景分析，从而将旅游六要素未来不同规划的状态落实到合适的区域，并将空间部署形态进行可视化表达。
旅游景区环境容量
旅游景区环境容量1. 简介旅游景区环境容量指的是一个旅游景区能够承载的游客数量。
它是基于景区的自然和人文资源，以及保护环境和提供最佳游览体验的考虑而确定的。
景区环境容量是旅游规划和管理中重要的参数，对于提高旅游质量、保护生态环境至关重要。
2. 定义和标准旅游景区环境容量通常包括了人口容量和车辆容量两个方面。
人口容量是指在一定时间内，景区可以容纳的最大游客数量。
车辆容量是指景区停车场和交通道路可以容纳的最大车辆数量。
在确定旅游景区环境容量时，需要考虑以下几个因素：2.1 自然资源自然资源是旅游景区的核心资源，例如山水风景、动植物种类等。
需要评估自然资源的承载力，判断景区能够承载的游客数量。
例如，一座山脉如果有丰富的植被和独特的动物群落，那么可以吸引更多的游客。
2.2 人文资源人文资源包括历史建筑、文化传统、民族风情等。
这些资源也会对旅游景区环境容量的评估造成影响。
例如，一座古城拥有众多历史建筑和文化传统，游客更倾向于前往参观，因此需要考虑景区容纳更多游客的能力。
2.3 交通设施景区的交通设施对于旅游景区环境容量的评估也非常重要。
如果景区的交通设施不完善，难以容纳更多的游客及车辆，那么景区的环境容量就会受到限制。
2.4 环境保护和游客体验旅游景区环境容量的评估还需要考虑环境保护和游客体验。
不能过度开发和拥挤，导致景区环境恶化和游客体验差。
因此，在评估景区环境容量时，需要综合考虑保护环境和提供最佳游览体验的平衡。
3. 评估方法3.1 定量评估定量评估是通过数学模型和统计数据进行景区环境容量的评估。
这种方法往往需要大量的数据收集和分析，包括游客流量、景区面积、交通状况等参数。
然后通过建立数学模型，计算出景区的最大容量。
定量评估方法可以提供较为准确的评估结果。
3.2 定性评估定性评估是通过专家判断和经验来评估景区环境容量。
这种方法相对于定量评估来说，更加主观。
专家根据自己对景区的了解和经验，综合考虑自然资源、人文资源、交通设施和环境保护等因素，给出一个相对合理的游客数量。
景区容量管理制度
景区容量管理制度一、引言随着旅游业的快速发展，景区游客量逐年增加，面临着游客过多带来的环境压力、安全隐患和游览体验下降等问题。
为了更好地保护景区环境、保障游客安全，有必要对景区容量进行合理管理。
本文将就景区容量管理制度进行探讨，提出相关制度和具体实施措施，以期为景区管理提供一定的借鉴。
二、景区容量管理的必要性和意义1. 保护景区环境。
随着游客数量的增加，景区环境遭受到了越来越大的压力，草坪、树木等自然资源遭受到了磨损，湖泊、溪流等水质遭受到了污染，野生动物的栖息地受到了破坏。
如果不进行限制，这些景区资源将会受到严重的破坏。
2. 保障游客安全。
当游客数量过多时，景区的服务设施将会面临严重的压力，如停车位、卫生间、餐馆等服务设施的负荷将会超载，从而影响游客的正常出行和生活，甚至造成拥挤踩踏事件。
3. 提升游览体验。
当游客数量过多时，景区的游览体验将会受到严重影响，游客将需要排队等候才能进行游览，从而降低了游客的满意度。
综上所述，景区容量管理的实施不仅有利于保护景区自然环境和保障游客安全，还可以提升游客的游览体验，有利于促进景区的可持续发展。
三、景区容量管理制度的基本原则1. 科学合理。
景区容量管理应该根据景区的实际情况，科学合理地确定景区的可承载游客量，避免盲目扩大游客规模。
2. 分时段分区域。
在不同的季节和时间段，景区的游客数量应该有所限制，以避免高峰期拥堵的情况发生。
同时，景区内不同区域也应该有不同的容量限制，避免过度集中的游客。
3. 公平公正。
景区容量管理应该公平公正，不应该偏袒任何一方。
同时，应该考虑游客的基本权益和利益，保障游客的合法权益。
4. 透明公开。
景区容量管理制度应当公开透明，游客可以清楚地了解到景区的容量限制和管理措施。
四、景区容量管理制度的具体实施措施1. 制定景区容量管理计划。
景区管理部门应该根据景区的实际情况，制定合理的容量管理计划，并且定期进行评估和调整。
2. 实施网上预约制度。
《旅游学概论》第四章 旅游资源课件
《旅游学概论》第四章旅游资源Tourism Resources第四章旅游资源第一节旅游资源的概念第二节旅游资源的分类与特点第三节旅游资源的评价第四节旅游资源的开发第五节旅游资源的保护第一节旅游资源的概念一、旅游资源的概念二、旅游资源的重要性一、旅游资源的概念(一) 旅游资源等于旅游吸引物(二) 旅游资源包括旅游吸引物和旅游产品(三) 旅游资源仅指旅游吸引物与旅游产品的重合部分本书定义：凡能激发旅游者的旅游动机，为旅游业所利用，并由此产生经济、社会和环境效益的现象和事物，均称为旅游资源。
学 者定 义陈钢，1987指一切足以对旅游者构成吸引力的自然和社会现象及事物李天元，1991凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然因素、社会因素或其他任何因素，都可构成旅游资源保继刚，1992指对旅游者具有吸引力的自然存在和历史文化遗产，以及直接用于旅游目的的人工创造物楚义芳，1992指在自然和人类社会中能够激发旅游者旅游动机，并进行旅游活动，为旅游业所利用并能产生经济、社会和生态效益的客体国家旅游局，1993凡是对旅游者具有吸引力的自然因素、社会因素或其他任何因素，都可构成旅游资源。
罗贝尔·朗加尔，1995旅游资源即自然的、文化的、艺术的、历史的或工艺等资源的旅游遗产，它吸引着旅游者，刺激着他第一节旅游资源的概念学 者定 义唐学斌，1982观光资源，系指实际上或可能为观光旅客提供观光的地区及一切事物。
换句话说，凡是可能吸引外地人来此旅游之一切自然、人文景观或劳务及商品，均称为观光资源郭来喜，1984凡能为旅游者提供游览、观赏、知识、6趣、度假、疗养、娱乐、休息、探险猎奇、考察研究，以及友好往来的客体与劳务，均可称为旅游资源……学 者定 义黄辉实，1985旅游资源是吸引人们前来游览、娱乐的各种事物的原材料，这些原材料可以是物质的，也可以是非物质的，它们本身不是游览的目的物和吸引物，必须经过开发才能成为有吸引力的事物张凌云，1988旅游资源是指凡能激发旅游者旅游动机，能为旅游业所利用，并由此产生经济价值和社会价值效益的因素和条件孙文昌，1989旅游资源应指凡能激发旅游者旅游动机的，能为旅游业所利用的，并由此产生经济效益和社会效益的自然和社会的实在物孙尚清，1990从现代旅游业来看，凡能激发旅游者旅游动机，为旅游业所利用，并由此产生经济价值的因素和条件，均可称为旅游资源魏小安，1996旅游资源从经济学的角度可以初步定义为能够使旅游者发生兴趣，有足够的力量吸引他们前来，并由此而获得经济收益的各种要素的集合国家旅游局，1996旅游资源是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为发展旅游业所开发利用，并能产生经济效益和社会综合效第一节旅游资源的概念二、旅游资源的重要性(一) 旅游活动的基础和前提(二) 刺激旅游需求的内在动因(三) 旅游产品的重要组成部分(四) 旅游资源的特性控制着旅游活动的周期第二节旅游资源的分类与特点第二节旅游资源的分类与特点一、旅游资源的分类二、旅游资源的基本类型三、旅游资源的特点按景观属性分类自然风景；人文风景；综合风景按风景资源的利用现状分类1、已开发利用的旅游资源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第4章--旅游景区容量管理
二、旅游景区感知容量测定方法
• 旅游景区感知容量又称旅游心理容量，是指旅游者在某 一地域从事旅游活动时，在不降低自身活动质量（保持 最佳旅游体验）的条件下，该地域所能容纳的旅游活动 的最大量。
旅游最大容量 指最大的旅游承受能力
旅游最佳容量 又称旅游合理容量、旅游最适容量
既有旅游容量
期望旅游容量
旅游景第区4章--容旅游量景区容的量管概理 念体系
第二节 旅游景区主要容量的测定
（旅游环境容量测算方法有面积法、线路法与卡口容量 法。在三种测算方法里面，通常以最小值为景区的环境容 量标准。）
计量指标：
旅游资源容量：人均占用面积（平方米/人） 旅游设施容量：设施比率（设施量/旅游者数） 旅游生态容量：一定空间规模上的生态环境吸引和净化的旅
游污物量（污物量/环境规模） 旅游心理容量：人均占用面积（平方米/人）
第4章--旅游景区容量管理
• 庐山——在山上1100米的高度是一个宽敞的平台 ，建有小镇，镇上医院、宾馆、停车站，生活设施 齐全，游览方便，地区接待能力强，旅游的环境承 载量大；
境的消极影响，从需求管理技术和供给管理技术两个 方面掌握解决旅游景区超载的方法，并能结合我国各 地实际提出自己的解决方案。
第4章--旅游景区容量管理
▓ 教学重点：
• 旅游景区容量的主要相关概念，旅游景区饱 和、超载的时空特点以及对景区环境的消极影 响，解决旅游景区超载的方法。
▓ 教学难点：
• 旅游景区主要容量指标的测定方法，解决旅 游景区超载的方法。
第4章--旅游景区容量管理
第四章 旅游景区容量管理
➢ 案例引入：【景区爆满与门票疯长】
2004年十一黄金周期间，北京市20家主要旅游景点中有13家 达到或突破了最佳容量，共接待游人64.67万人次。其间故宫日均 接待8万人次，仍达最大容量的133%；八达岭日均接待5.32万人次 ，达最大容量的106%。
游环境承载力）； 近几年我国又出现了旅游景区最大容量、旅游景区最佳容
量、旅游景区感知容量、旅游景区生态容量等概念。
第4章--旅游景区容量管理
二、旅游景区容量的概念体系
• 旅游容量的概念
☆ 华尔和怀特（1997）认为旅游容量是某一区域的资源与环 境状态在没有受到不可接受的破坏水平时所能达到的旅游活 动水平。
陕西华山接待登山旅游者超过最大接待量18.7%。主要登山道 路及索道上下站已略显拥挤。景区指挥部决定东山门在上午11点至 12点间停止售票1小时，以控制进山人数；同时，还采取及时登记 出山人数的办法，以便把主景区停留人数控制在6000-8000人左右 。
2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开关于调 整世界文化遗产游览参观点门票价格听证会后，北京故宫、天坛、 颐和园、八达岭长城、定陵、长陵等景点门票纷纷涨价，随后，“ 涟漪效应”使得全国各知名景点纷纷召开价格听证会，拟将门票价 格上调。2005年“五一”黄金周前后，全国旅游景区门票价格“ 涨声一片”。
第四章 旅游景区容量管理
第一节 旅游景区容量的概念体系
体系结构
第二节 旅游景区主要容量的测定
第三节 旅游景区容量管理的应用
第4章--旅游景区容量管理
第4章--旅游景区容量管理
▓ 教学目标
1．了解旅游景区容量研究产生的背景与成果，理解旅 游景区容量的主要相关概念。
2．了解旅游景区主要容量指标的测定方法。 3．理解旅游景区饱和、超载的时空特点以及对景区环
第4章--旅游景区容量管理
第一节 旅游景区容量的概念体系
一、旅游景区容量产生的背景 以下观点你赞同吗？
1.“旅游业是无烟产业，不像其他产业那样对环境造成污染。 ”
2.“旅游业是一项投资少、见效快、产出高的劳动密集型产业。 ”
3.“旅游资源主要是由可再生性资源组成，而旅游消费又基本上 是一种‘感觉消费’或‘精神消费’过程，因此旅游资源不 存在枯竭问题。”
• 而黄山上无较为宽广的平地，生活设施较少，生活 用品多靠人力肩挑从山下运到山上，每逢旺季，众 多游客涌到山上，食、宿不便，地区接待能力弱， 旅游的环境承载量小，这很容易对旅游资源造成破 坏。
第4章--旅游景区容量管理
一、基本空间标准
基本空间标准是指在旅游活动中，活动的主体（人） 和载体（如车、船等）在旅游目的地所占用空间规模 的大小和设施量。
第4章--旅游景区容量管理
海水浴场设施基本空间标准(中国)
更衣室 保存室 净身室 管理室 厕所 停车场 仓库
公共浴场(平方米/千人) 20-40 10-20 15-30 5-10 5-10 100-150 10-15
专用浴场(平方米/千人) 1室内 500-1000 30-50
需要对旅游者进行直接的调查，可通过旅游者对于同 一利用场所的拥挤程度与否和满意程度的多次调查， 得出这一场所的基本空间标准，然后将其调查资料用 到同类型旅游场所的规划与管理中。
第4章--旅游景区容量管理
• 不同的场所有不同的空间标准，室内标准与室外标 准不一样，自然风景区与人文名胜区的基本要求标 准也不一样。
第4章--旅游景区容量管理
旅游景区容量产生的背景 有环境学背景学者的介入研究和可持续发 展观的广泛普及是旅游景区容量问题出现的大 背景。
第4章--旅游景区容量管理
• 关于游人规模和旅游目的地之间关系的诸多概念：
环境容量的概念首先在日本诞生； 1963年拉佩芝首次提出旅游环境容量（又称旅游容量或旅
• 我国一些风景名胜区规划采用的基本空间标准也不 尽相同。如：泰山为15m2/人，庐山为60m2/人， 杭州为57m2/人，北戴河为40-60m2/人，北京古 典园林为20m2/人，山岳型观景点为8m2/人。
第4章--旅游景区容量管理
日本旅游场所基本空间标准
第4章--旅游景区容量管理
欧美旅游设施基本空间标准
☆ 崔凤军（2001）认为旅游容量是指特定时间内某地域的旅 游地（区、点）所能承受的旅游活动的最大值，一般用游客 量来表示。
第4章--旅游景区容量管理
旅游容量体系
基本容量体系
非基本容量体系
旅游资源容量
环境学角度
自然容量
旅游生态容量 旅游环境承载力 基本空间标准
旅游学角度
社会容量
旅游感知容量 旅游经济发展容量 旅游社会地域容量