旅游景区管理(容量管理)PPT课件
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旅游景区管理系列课件PPT
2）景区产品创新
（1）满足游客健康需求的健康旅游产品，包括温泉疗养旅 游、体育旅游，如登山旅游、滑雪旅游； （2）满足游客发展需要的业务旅游产品，如修学旅游、学艺 旅游、科考旅游等。 （3）满足游客享受需要的旅游产品，如美食旅游、豪华游艇 旅游等。 （4）刺激旅游产品如探险旅游、海底旅游、沙漠旅游等； （5）体现游客环保意识的替代性旅游，包括生态旅游、自然 旅游、社区旅游等。
旅游景区管理
学习目标
1、掌握景区的概念、分类及功能； 2、了解中外景区的发展历程； 3、了解景区管理的发展态势。
关键概念
景区；景区产品；景区企业；景区产业；景区管理
目录
1
2 3 第一节 第二节 第三节 景区的概念界定 景区的发展态势 景区的管理定位
第一节 景区的基本概念
一 、景区的概念
二 、景区的基本类型 三、 景区的基本功能
三 中国旅游景区的发展趋势
（一）旅游景区产业发展趋势 （二）旅游景区市场发展趋势
1．70％为自助性游客 2．70％在出行前会上网查看有关资讯 3．网民超过1亿
（三）旅游景区产品发展趋势
1. 重视新产品开发 新产品发现的核心：城市、工业、农业、科教、婚庆、 健康、极限。 2．生态旅游产品 3. 休闲度假类旅游产品 4．房地产旅游产品 旅游景点地产、旅游商务地产、旅游度假地产、旅游 住宅地产。 5．特种旅游产品，如露营、滑雪、温泉等将逐步占 据更多的市场份额。
三 景区的基本功能
在市场经济条件下 ，景区在产品、企 业和产业三个层次 上形成了一个基本 功能系统。 左图反映了景区的 功能层次性特征。
第二节 景区的发展态势
一、世界景区发展历程
二、中国景区发展历程
旅游景区景点管理精品课件-20210902144326
旅游景区景点管理精品课件20210902144326一、景区景点管理概述1. 景区景点管理的重要性景区景点是旅游业的核心资源，优质的管理对于提升游客体验、保护旅游资源、实现可持续发展具有重要意义。
通过对景区景点的科学管理，我们能够确保旅游资源得到合理利用，为游客提供舒适、安全的游览环境。
2. 景区景点管理的主要内容二、景区规划与游览线路设计1. 景区规划原则2. 游览线路设计要点三、设施设备维护与管理1. 设施设备检查定期对景区内的设施设备进行检查，发现问题及时整改。
检查内容包括：游乐设施、休息设施、导览设施、安全设施等。
2. 维护保养措施制定详细的维护保养计划，确保设施设备正常运行。
针对不同类型的设施设备，采取相应的保养措施，延长使用寿命。
四、环境卫生保障1. 环境卫生管理措施制定严格的卫生管理制度，确保景区环境整洁。
加强环境卫生宣传教育，提高游客环保意识。
2. 垃圾分类与处理实施垃圾分类，提高垃圾处理效率。
设置足够的垃圾桶，方便游客投放垃圾。
定期清理垃圾，保持景区环境整洁。
五、安全防范与应急处理1. 安全隐患排查安全无小事，景区管理者需定期进行安全隐患排查，确保游览区域的安全性。
重点关注地形险要、水域深浅、设施稳固等方面，及时发现并消除潜在风险。
2. 应急预案制定针对可能发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等，制定详尽的应急预案。
确保在紧急情况下，能够迅速有效地组织救援和疏散，保障游客生命财产安全。
六、服务质量监控与提升1. 服务质量标准明确服务质量标准，包括员工服务态度、服务效率、服务专业性等方面。
通过制定详细的服务规范，提升景区整体服务水平。
2. 游客满意度调查定期进行游客满意度调查，收集游客对景区服务、设施、环境等方面的意见和建议。
通过数据分析，找出服务短板，制定改进措施。
七、人力资源管理与文化塑造1. 员工培训与发展加强员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
为员工提供职业发展路径，激发工作积极性，增强团队凝聚力。
旅游景区管理全套课件完整版ppt教学教程最新最全
旅游景区开发分为以下几种类型：
开
改
开
开
发
造
发
发
新
现
新
新
旅
有
的
的
游
旅
旅
服
景
游
游
务
区
景
项
设
区
目
施
第一节 旅游景区开发模式与程序 二、旅游景区开发模式
（一）资源导向开发模式 （二）市场导向开发模式 （三）形象导向开发模式 （四）产品导向开发模式
第一节 旅游景区开发模式与程序
三、旅游景区开发的基本程序
（一）策划与规划阶段
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（一）旅游景区总体规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 总体规划的主要内容 5. 总体规划的成果要求
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（二）旅游景区控制性详细规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 控制性详细规划的主要内容 5. 控制性详细规划的成果要求
观光旅游景区
度假型旅游景区
生态型旅游景区
科考型旅游景区
游乐型旅游景区
第一节 旅游景区概述
四、旅游景区的类型
（三）按照旅游景区的等级划分进行分类 2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、 3A级、4A级、5A级。根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 （GB/T17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅 游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分） 综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行 平分。全部项目满分为1000分。其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850 分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。
开
改
开
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发
造
发
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新
现
新
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旅
有
的
的
游
旅
旅
服
景
游
游
务
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景
项
设
区
目
施
第一节 旅游景区开发模式与程序 二、旅游景区开发模式
（一）资源导向开发模式 （二）市场导向开发模式 （三）形象导向开发模式 （四）产品导向开发模式
第一节 旅游景区开发模式与程序
三、旅游景区开发的基本程序
（一）策划与规划阶段
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（一）旅游景区总体规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 总体规划的主要内容 5. 总体规划的成果要求
第三节 旅游景区规划 三、旅游景区规划的内容与要求
（二）旅游景区控制性详细规划的内容与要求
1. 规划期限 2. 任务和作用 3. 资料收集内容 4. 控制性详细规划的主要内容 5. 控制性详细规划的成果要求
观光旅游景区
度假型旅游景区
生态型旅游景区
科考型旅游景区
游乐型旅游景区
第一节 旅游景区概述
四、旅游景区的类型
（三）按照旅游景区的等级划分进行分类 2003年，我国推出了旅游旅游景区的质量等级标准，采用1A级、2A级、 3A级、4A级、5A级。根据国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》 （GB/T17775—2003）的规定，从旅游交通（145分）、游览（210分）、旅 游安全（80分）、卫生（140分）、邮电服务（30分）、旅游购物（50分） 综合管理（190分）、资源与环境保护（155分）等8个方面，对旅游区进行 平分。全部项目满分为1000分。其中1A级需要达到950分，2A级需要达到850 分，3A级需要达到750分，4A级需要达到600分，5A级需要达到500分。
旅游景区经营管理课件
7
二、旅游景区产品的类型
旅游景区经营管理 ppt 课件
n 1.依据旅游产品的分类
n
n 2.依据景区产品功能分类
n
n 3.依据景区产品发展阶段分类
n
n 4.依据景区产品性质分类
n
旅游景区经营管理
8
1.依据旅游产品的分类
旅游景区经营管理 ppt 课件
n 依据旅游产品的分类，可将景区产品分为质分类
n （1）观光型 （2）度假型 （3）专项产品
旅游景区经营管理
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n （1）观光型
n 观光型产品是供旅游者观赏、游览和 参与体验的景区产品，是供旅游者购 买的自然风光、文化内涵的展示品和 民俗风情体验等方面的旅游经历。它 是旅游产品的初级形式，但一直都是 基础产品。
n 2.了解旅游景区产品的类型及特点； n 3.掌握旅游景区产品的内涵及构成； n 4.应用景区产品构成理论指导景区管理。
旅游景区经营管理
3
旅游景区经营管理 ppt 课件
第一节 旅游景区产品的界定和类型
n 本节主要内容： n 一、旅游景区产品的界定 n 二、旅游景区产品的类型
旅游景区经营管理
4
旅游景区经营管理 ppt 课件
旅游景区经营管理
27
n 4.脆弱性 n 景区产品作为一种旅游产品，其脆弱性由
旅游产品需求的脆弱性决定的。旅游产品需求 的脆弱性，一方面是指旅游产品的需求受多种 因素的影响和制约，包括季节、气候等自然因 素，政治、经济、社会、文化等非自然因素。 各种因素的变化都会引起旅游业的波动，如战 争、瘟疫、疾病都会给旅游业带来致命的打击， 旅游景区也不例外；另一方面，旅游产品的消 费毕竟不同于对基本的物质产品消费。从总体 上讲，旅游产品的消费属于精神消费，是消费 的高级层次。人们一般会先满足生存和安全需 要后，才会追求精神生活。因此，旅游产品有 较高的需求弹性和替代性。
旅游景区管理概述PPT课件
历史风貌，素有“中国最美的小城”之美誉和“画乡”之称。
第2页/共30页
案例一：景区经营权转让后的实证效益
• 凤凰自古就是远近闻名的经济文化中心和旅游胜地。但在2001年之前，凤凰县的各个景 点分别由不同政府部门分散管理，基本上还属于政府接待，接待规模一直不大，政府几 乎没有收入。时任县长滕万翠认为旅游业到了非转制经营不可的时候了，于是县政府冒 着政策风险，采用招标的方式，从投标者中选择了黄龙洞投资股份有限公司，将凤凰的 8个景区50年的经营权进行转让。此后，凤凰的旅游业开始步入发展的快车道，旅游人 次连年增长，旅游收入节节攀升，而经济效益和政府收入也明显增长。
总经理
后勤接待部门
车 队
接 待 办
职能管理部门
劳
财
动规
务
人划
事
第17页/共30页
营销、经营部门
市 场宣 开传 发
➢ 职能型管理模式（各部门对总经理负责，对下级行使管理）
• 优点：部门之间责任明确，有利于提高效率； • 缺点：产生多头领导，部门之间互相协调任务重，上下、左右容易脱节； • 使用条件：中等规模的旅游景区。
景区管理的客体即旅游景区管理的对象，是景区管理主体可以支配并需要 调用的一切资源，主要由人、财、物、信息组成，此外还包括有景区的形象、 市场、业务以及与景区业务和效益相关的所有方面。
人（游客、居民、员工）
游客引导与管理、旅游客流、居民与景 区关系、景区人力资源管理等
资源（旅游资源、土地资源、信息资源、环境资源等）
天子山、索溪峪拥有顺畅的管理权，但对景区内 的张家界国家森林公园却无法行使有效管理。
第22页/共30页
张家界国家森林公园管理处是由张家界市人民政府和省林业厅双重领导的事业 单位，与武陵源区人民政府级别相同，于是出现了一个景区内存在着两个处级管理 机构的多头管理问题。张家界国家森林公园没有规划建设行政管理职能，武陵源区 政府虽有行政管理职能，但无法对森林公园区域实施监督管理，致使森林公园区域 的规划、建设与总体要求脱节。
旅游环境容量管理 ppt课件
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（四）环境容量的调整策略
空间分流
时间分流
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（四）环境容量的调整策略
空间分流
导游或空间指示牌引导分流 不同空间的差价或附加费分流 扩大设施规模或增加人力资源 加大周边景区的开发
…… 旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（四）环境容量的调整策略
（一）环境对旅游的影响
1、自然环境对旅游的影响
旅游资源的构成： 视频案例解读 旅游吸引力的形成：
旅游环境容量管理
一、旅游与环境的关系
旅游环境容量管理
一、旅游与环境的关系
（一）环境对旅游的影响
1、自然环境对旅游的影响 旅游资源的构成 旅游吸引力的形成：从自己活腻了的地方去别人活腻了的地方 旅游活动的开展：
旅游环境容量管理
• 旅游环境容量包括自然容量和社会容量两方 面，具体如下图：
旅游环境容量
自然容量
社会容量
物质容量
生态容量
旅游感知容量
接待地社会容量
设施容量 旅游资源容量
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（二）旅游环境容量的测算——常用三种方法：
1、面积法
2、线路法
3、卡口法
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
二、旅游环境容量控制
例题涉及到的关键问题： 一个什么样的地方 面积多大，时间多长 每人所需的最佳活动面积是多少 时间耗费是多久
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
容量测算涉及到的关键问题：
空间和时间的占用标准
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（三）基本空间和时间标准的确定方法
二、旅游环境容量控制
（四）环境容量的调整策略
空间分流
时间分流
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（四）环境容量的调整策略
空间分流
导游或空间指示牌引导分流 不同空间的差价或附加费分流 扩大设施规模或增加人力资源 加大周边景区的开发
…… 旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（四）环境容量的调整策略
（一）环境对旅游的影响
1、自然环境对旅游的影响
旅游资源的构成： 视频案例解读 旅游吸引力的形成：
旅游环境容量管理
一、旅游与环境的关系
旅游环境容量管理
一、旅游与环境的关系
（一）环境对旅游的影响
1、自然环境对旅游的影响 旅游资源的构成 旅游吸引力的形成：从自己活腻了的地方去别人活腻了的地方 旅游活动的开展：
旅游环境容量管理
• 旅游环境容量包括自然容量和社会容量两方 面，具体如下图：
旅游环境容量
自然容量
社会容量
物质容量
生态容量
旅游感知容量
接待地社会容量
设施容量 旅游资源容量
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（二）旅游环境容量的测算——常用三种方法：
1、面积法
2、线路法
3、卡口法
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
二、旅游环境容量控制
例题涉及到的关键问题： 一个什么样的地方 面积多大，时间多长 每人所需的最佳活动面积是多少 时间耗费是多久
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
容量测算涉及到的关键问题：
空间和时间的占用标准
旅游环境容量管理
二、旅游环境容量控制
（三）基本空间和时间标准的确定方法
旅游景区的组织管理ppt课件
后面内容直接删除就行 资料可以编辑修改使用 资料可以编辑修改使用
资料仅供参考，实际情况实际分析
主要经营：课件设计，文档制作，网络软件设计、 图文设计制作、发布广告等 秉着以优质的服务对待每一位客户，做到让客户满 意！ 致力于合同简历、论文写作、PPT设计、计划书、 策划案、学习课件、各类模板等方方面面，打造全 网一站式需求
各种兴趣爱好小组，各种景区文化活动。
组织机构 无形 的设计 组织 适度和正 景区 确授权 组织 活动 人力资源
管理
组织文化建设
二、旅游景区组织管理职能
1、景区组织设计：职能分析职位设计、部门设计、
管理层次与幅度分析设计，决策系统、执行系统、行 为规范、联系控制设计，组织变革发展规划。 2、景区组织运用：部门活动目标、工作标准、办事 程序和规则、检查报告制度、原始记录 3、景区人员任用：配备合适的部门领导、配备合适 的岗位职工。
第一节 旅游景区组织理论概述
• 组织分：有形组织与无形组织。 • 前者是有形实体，是组织机构；
• 后者是关系网络或力量协作系统，是组 织活动。
• 景区无形的组织活动与有形的组织机构 之间的关系是手段与目的的关系。
名称
项 目 主 要 内 容 有形 组织目标 经济社会环境三效益协调统一和最优化，景
组织 景区 组织的分 实体 工与协作 组织
机械式组织 1、严格的层级 关系 2、固定的职责 3、高度的正规化 4、正式的沟通 渠道 5、集权的决策
有机式组织 1、合作 （纵向和横向的） 2、不断调整的 职责 3、低度的正规化 4、非正式的沟通 渠道 5、分权的决策
第二节 旅游景区组织结构设计 与优化
• • • • • 八、旅游景区的授权 1、确定权力程度 2、遵循正确的授权程度 3、授权人要对最终工作结果负责 授权不授责
旅游景区管理ppt课件
23
第三节 旅游景区的可持续发展
一、可持续发展的相关理论 1、产生背景 2、可持续发展观的形成过程 3、可持续发展的概念
既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要能 力的发展。
4、可持续发展观的内涵
发展和可持续的协调，是全人类共同主题。
5、可持续发展的基本原则
公平性—持续性—整体性
——广义来说，是景区旅游产品（4As）组成。 ——是开发景区旅游项目的基础。
16
2、景区旅游资源管理： 运用规划、法律、经济、技术、行政、教育等手
段，对一切可能损害景区旅游资源的行为和活动 施加影响，协调旅游发展、资源利用和环境保护 之间的关系，从而实现经济效益、社会效益、环 境效益的有机统一。
20
淞浦特委办公地点旧址平移110米
工程于2009年3月10日竣工。
21
四、旅游景区资源管理的内涵
旅游景区资源是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础
旅游业发展主体，地位越来越重要
旅游景区资源上不仅重开发和利用，更需要保护与管理
既是矛盾，又是相互依存，相互促进
旅游景区资源决定了景区的品质、吸引力和价值
27
第四节 旅游景区资源管理与可持续发展
一、旅游景区资源管理与可持续发展的辩证关系
资源管理的主要措施促进了景区的可持续发展，而景 区的可持续发展理念保证了资源管理的正确方向。
二、旅游景区可持续发展的实现
1、景区旅游系统 （图1） 2、旅游系统的外部影响因素（图2） 3、旅游景区可持续发展系统（图3）
采取措施？
2、如果要比较会展专业和法学专业的班级管理水平， 如何比较？
40
第一节 第二节 第三节
第三节 旅游景区的可持续发展
一、可持续发展的相关理论 1、产生背景 2、可持续发展观的形成过程 3、可持续发展的概念
既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要能 力的发展。
4、可持续发展观的内涵
发展和可持续的协调，是全人类共同主题。
5、可持续发展的基本原则
公平性—持续性—整体性
——广义来说，是景区旅游产品（4As）组成。 ——是开发景区旅游项目的基础。
16
2、景区旅游资源管理： 运用规划、法律、经济、技术、行政、教育等手
段，对一切可能损害景区旅游资源的行为和活动 施加影响，协调旅游发展、资源利用和环境保护 之间的关系，从而实现经济效益、社会效益、环 境效益的有机统一。
20
淞浦特委办公地点旧址平移110米
工程于2009年3月10日竣工。
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四、旅游景区资源管理的内涵
旅游景区资源是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础
旅游业发展主体，地位越来越重要
旅游景区资源上不仅重开发和利用，更需要保护与管理
既是矛盾，又是相互依存，相互促进
旅游景区资源决定了景区的品质、吸引力和价值
27
第四节 旅游景区资源管理与可持续发展
一、旅游景区资源管理与可持续发展的辩证关系
资源管理的主要措施促进了景区的可持续发展，而景 区的可持续发展理念保证了资源管理的正确方向。
二、旅游景区可持续发展的实现
1、景区旅游系统 （图1） 2、旅游系统的外部影响因素（图2） 3、旅游景区可持续发展系统（图3）
采取措施？
2、如果要比较会展专业和法学专业的班级管理水平， 如何比较？
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第一节 第二节 第三节
旅游景区管理导论课件(PPT40页)
景区是明确的区域场所
旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术 旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
景区能够为旅游者提供 休闲度假、探险考察等 方面活动
西湖十景：柳浪闻莺、曲院 风荷、雷锋夕照等。
天涯海角景区著名的名石景 点：“天涯”,“海角”、 “南天一柱”、“海判南天
旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
生吸引力，可以为旅游业开发利用，并 可产生经济效益、社会效益和环境效益 的各种事物和因素。
旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
主题公园（theme park），是根据某个特定的主题， 采用现代科学技术和多层次活动设置方式，集诸多娱乐 活动、休闲要素和服务接待设施于一体的现代
旅游目的地。
国内首家 大型巧克 力主题公 园：上海 巧克力开 心乐园
旅游景区管理导论(PPT40页)工作培训 教材工 作汇报 课件管 理培训 课件安 全培训 讲义PP T服务 技术
2）景区与景点
旅游景点是指旅游者到达目的地后重要的活动场所，泛 指具有一定自然或人文景观，可供游人游览并满足某种旅游 经历的空间环境。
旅游景区管理(容量管理)
Opporunity Sequence ,ROS）;
正文 第四章 旅游景区容量管理 第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系
14
第一点
旅游景区容量产生的背景
加拿大国家公园局制定了“旅游者活动管理规划”方法
（Visitor Activity Management Plan,VAMP）；
美国国家公园保护协会制定了“旅游者影响管理”的方法 （Vistor Impact Management,VIM）； 澳大利亚制定了“旅游管理最佳模型”（Tourism Optimization Management Model）。 赵红红（1983）首次提出旅游容量问题； 刘振礼等从理论和方法上进行了特定区域内旅游规模的研究；
量。（楚义芳，1989）
正文 第四章 旅游景区容量管理
第110页
第二节
旅游景区主要容量的测定
19
第二点
旅游景区容量概念体系
匡林（2003）认为，从旅游景区角度来看，旅游容量乃是旅游
景区在认识到旅游业的消极影响之前所期望吸引旅游者的能力，
表现为所期望的最大游人数而非实际有能力吸引的人数。 旅游容量（旅游承载力）是指在可持续发展前提下，旅游景区 在某一时间段内，其自然环境、人工环境和社会经济环境所能 承受的旅游及其相关活动在规模和强度上极限值的最小值。 （本书定义）
推广受到局限，不同地区、人群、容量值不同。
正文 第四章 旅游景区容量管理 第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系
11
第一点
旅游景区容量产生的背景
依据不同影响因素，例如，生物因子、社会心理因素等，
产生了不同的研究角度。
研究人员的视野被扩大了，有利于问题的深入研究；研究 角度“百花齐放”，概念较多，却容易造成混淆。 进入70年代后，生态学家与环境学家共同重视旅游环境承 载力。 旅游要维护旅游场所的质量，避免破坏舒适的气氛和野生 动物。（斯特里拉，1970）
《旅游景区资源管理》课件
《旅游景区资源管理》 PPT课件
欢迎来到《旅游景区资源管理》PPT课件！今天我们将一起探索旅游景区资 源的管理方法与案例分析，以及了解其概述和重要性。
旅游景区资源管理的概述
通过本节课，我们将了解旅游景区资源管理的基本概念和范围，并介绍资源 管理的重要性以及如何应用管理原则和方法。
旅游景区资源的定义
本节课将介绍旅游景区资源的分类和特征，以及如何准确定义旅游景区资源，为后续的管理提供清晰的基础。
旅游景区资源管理的重要性
本节课将探讨旅游景区资源管理对于旅游业发展的重要性，以及如何通过合理管理资源来提升旅游景区的竞争 力和可持续发展。
旅游景区资源管理的原则
了解旅游景区资源管理的基本原则有助于制定有效的管理策略和实施方案。 我们将介绍资源管理的核心原则，并提供实际案例进行解析。
旅游景区资源管理的方法
本节课将介绍几种常用的旅游景区资源管理方法，包括供需平衡、资源评价与优化和节约利用资源等，帮助你 更好地管理旅游景区的资源。
旅游景区资源管理的案例分析
通过实际案例分析，我们将深入了解旅游景区资源管理的实践经验和应用方 法，探讨如何解决实际问在本节课的最后，我们将总结旅游景区资源管理的关键要点，并提供一些建 议和思考，以便你能够在实践中更好地应用所学知识。
欢迎来到《旅游景区资源管理》PPT课件！今天我们将一起探索旅游景区资 源的管理方法与案例分析，以及了解其概述和重要性。
旅游景区资源管理的概述
通过本节课，我们将了解旅游景区资源管理的基本概念和范围，并介绍资源 管理的重要性以及如何应用管理原则和方法。
旅游景区资源的定义
本节课将介绍旅游景区资源的分类和特征，以及如何准确定义旅游景区资源，为后续的管理提供清晰的基础。
旅游景区资源管理的重要性
本节课将探讨旅游景区资源管理对于旅游业发展的重要性，以及如何通过合理管理资源来提升旅游景区的竞争 力和可持续发展。
旅游景区资源管理的原则
了解旅游景区资源管理的基本原则有助于制定有效的管理策略和实施方案。 我们将介绍资源管理的核心原则，并提供实际案例进行解析。
旅游景区资源管理的方法
本节课将介绍几种常用的旅游景区资源管理方法，包括供需平衡、资源评价与优化和节约利用资源等，帮助你 更好地管理旅游景区的资源。
旅游景区资源管理的案例分析
通过实际案例分析，我们将深入了解旅游景区资源管理的实践经验和应用方 法，探讨如何解决实际问在本节课的最后，我们将总结旅游景区资源管理的关键要点，并提供一些建 议和思考，以便你能够在实践中更好地应用所学知识。
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大人看脑袋，小孩看屁股。
.
过渡页
第105页 2
➢ 案例引入： 【景区爆满与门票疯长】 2004年十一黄金周期间，北京市20家主要旅游景点中有13家达到或突破了最
佳容量，共接待游人64.67万人次。其间故宫日均接待8万人次，仍达最大容量的 133%；八达岭日均接待5.32万人次，达最大容量的106%。
然生态环境）具有一定的消纳污染的能力。
Lapage首次提出旅游环境容量（又称旅游容量或旅游环
境承载力）。
Chris Ryan:容量问题看似简单，但是无法确定精确值，
推广受到局限，不同地区、人群、容量值不同。
正文 第四章 旅游景区容量管理
第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系
.
11
第一点
旅游景区容量产生的背景
陕西华山接待登山旅游者超过最大接待量18.7%。主要登山道路及索道上下站 已略显拥挤。景区指挥部决定东山门在上午11点至12点间停止售票1小时，以控制 进山人数；同时，还采取及时登记出山人数的办法，以便把主景区停留人数控制在 6000-8000人左右。
2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开关于调整世界文化遗产 游览参观点门票价格听证会后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长 陵等景点门票纷纷涨价，随后，“涟漪效应”使得全国各知名景点纷纷召开价格听 证会，拟将门票价格上调。2005年“五一”黄金周前后，全国旅游景区门票价格 “涨声一片”。
普通高等教育“十一五”国家级规划教材旅游景区管理Visitor Attractions Management
《旅游景区管理（第二版）》高等教育出版
社
.
郭亚军 编1 著
第四章 旅游景区容量管理
华山数万人滞留， 黄山旅游者爆满， 故宫人山人海， 长城不分内外。
——十一“黄金粥”最浪漫的事：待在家里看人山人海
正文 第四章 旅游景区容量管理
第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系
.
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第一点
旅游景区容量产生的背景
1971年，环境学家Lime和Stamkey提出旅游环境承载力的概
念。
1977年，wson《旅游和休闲的发展：旅游资源评价手
册》专门探讨旅游容量问题。
皮尔斯（D.Pearce,1986）《产业与环境》中专文论述“旅游
——高客流量也使得不文明行为增多。2013年10月2日，杭州的大学 生志愿者在西湖景区3小时内拣出了7000多个烟头。江苏淮安的周恩 来故居内展厅多块照壁均遭大面积涂鸦，庭院内竹林惨遭游人刻画。
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第四章 旅游景区容量管理
国家层面使用技术方法和模型，保护和利用旅游资源。
美国国家公园管理局根据LAC（Limits of Acceptable
Change）理论的基本框架，制定了“旅游者体验与资源保护”
技术方法（Vistor Experience and Resource
Protection,VERP）;
美国林务局制定了“游憩机会序列”方法（Recreation
旅游景区容量产生的背景 旅游景区容量概念体系
.
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第106页 10
第一点
旅游景区容量产生的背景
开始于环境学。
环境容量（Environmental Carrying Capacity）的概念
首先在日本诞生，某一区域环境可容纳的某种污染物的阙
值（threshold），存在阙值的基本原因是环境（特指自
依据不同影响因素，例如，生物因子、社会心理因素等， 产生了不同的研究角度。 研究人员的视野被扩大了，有利于问题的深入研究；研究 角度“百花齐放”，概念较多，却容易造成混淆。 进入70年代后，生态学家与环境学家共同重视旅游环境 承载力。 旅游要维护旅游场所的质量，避免破坏舒适的气氛和野生 动物。（斯特里拉，1970）
旅游收入创新高。 旅游满意度降到最低。 旅游污染严重。 热门景区暴热。 冷门景区继续冷。
保证旅游者良好旅游体验的前提下，实现旅游资源的可持续利用， 是旅游景区经营的一个核心问题。 旅游景区容量管理技术是解决这样问题的主要途径之一。
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第四章 旅游景区容量管理
第一节 旅游景区容量的概念体系
正文 第四章 旅游景区容量管理
Opporunity Sequence
,ROS）. ;
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第一点
旅游景区容量产生的背景
加拿大国家公园局制定了“旅游者活动管理规划”方法
（Visitor Activity Management Plan,VAMP）；
美国国家公园保护协会制定了“旅游者影响管理”的方法
第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系 15
海岸的承载力”。
林赛（I.J.Lindsay,1986）介绍了“美国国家公园的旅游承载
能力”。
谢比尔（B.Shellby,1987）《游憩背景中的承载容量》一书中，
对此正文问题第四作章 了旅游景详区容细量管的理 论述。
.
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第一点
旅游景区容量产生的背景
WTO(1978-1979)中，正式提出了旅游承载容量的概念，开始 有了讨论旅游容量与旅游饱和的内容或专门的研究报告。
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第四章 旅游景区容量管理
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第四章 旅游景区容量管理
引入案例——景区人满的喜与忧
——2013年国庆黄金周第二天，旅游市场迎来首个小高潮。全国纳入 监测的125个直报景区共接待游客547.22万人次，同比增长16.22%； 门票收入2.99亿元，同比增长27%。 ——2013年10月2日，西湖游客井喷首次突破百万人次、九寨沟交通 瘫痪游客滞留、17.5万人逛故宫出现人海景象。旅游者惊呼“西湖见 人不见桥”“鼓浪屿要被踩沉了”“到故宫观人海”。
（Vistor Impact Management,VIM）；
澳大利亚制定了“旅游管理最佳模型”（Tourism
Optimization Management Model）。
赵红红（1983）首次提出旅游容量问题；
刘振礼等从理论和方法上进行了特定区域内旅游规模的研究；
保继刚研究了颐和园的环境容量；
正文 第四章 旅游景区容量管理 .
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➢ 案例引入： 【景区爆满与门票疯长】 2004年十一黄金周期间，北京市20家主要旅游景点中有13家达到或突破了最
佳容量，共接待游人64.67万人次。其间故宫日均接待8万人次，仍达最大容量的 133%；八达岭日均接待5.32万人次，达最大容量的106%。
然生态环境）具有一定的消纳污染的能力。
Lapage首次提出旅游环境容量（又称旅游容量或旅游环
境承载力）。
Chris Ryan:容量问题看似简单，但是无法确定精确值，
推广受到局限，不同地区、人群、容量值不同。
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旅游景区容量产生的背景
陕西华山接待登山旅游者超过最大接待量18.7%。主要登山道路及索道上下站 已略显拥挤。景区指挥部决定东山门在上午11点至12点间停止售票1小时，以控制 进山人数；同时，还采取及时登记出山人数的办法，以便把主景区停留人数控制在 6000-8000人左右。
2004年11月30日，北京市发展和改革委员会在京召开关于调整世界文化遗产 游览参观点门票价格听证会后，北京故宫、天坛、颐和园、八达岭长城、定陵、长 陵等景点门票纷纷涨价，随后，“涟漪效应”使得全国各知名景点纷纷召开价格听 证会，拟将门票价格上调。2005年“五一”黄金周前后，全国旅游景区门票价格 “涨声一片”。
普通高等教育“十一五”国家级规划教材旅游景区管理Visitor Attractions Management
《旅游景区管理（第二版）》高等教育出版
社
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第四章 旅游景区容量管理
华山数万人滞留， 黄山旅游者爆满， 故宫人山人海， 长城不分内外。
——十一“黄金粥”最浪漫的事：待在家里看人山人海
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旅游景区容量产生的背景
1971年，环境学家Lime和Stamkey提出旅游环境承载力的概
念。
1977年，wson《旅游和休闲的发展：旅游资源评价手
册》专门探讨旅游容量问题。
皮尔斯（D.Pearce,1986）《产业与环境》中专文论述“旅游
——高客流量也使得不文明行为增多。2013年10月2日，杭州的大学 生志愿者在西湖景区3小时内拣出了7000多个烟头。江苏淮安的周恩 来故居内展厅多块照壁均遭大面积涂鸦，庭院内竹林惨遭游人刻画。
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国家层面使用技术方法和模型，保护和利用旅游资源。
美国国家公园管理局根据LAC（Limits of Acceptable
Change）理论的基本框架，制定了“旅游者体验与资源保护”
技术方法（Vistor Experience and Resource
Protection,VERP）;
美国林务局制定了“游憩机会序列”方法（Recreation
旅游景区容量产生的背景 旅游景区容量概念体系
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旅游景区容量产生的背景
开始于环境学。
环境容量（Environmental Carrying Capacity）的概念
首先在日本诞生，某一区域环境可容纳的某种污染物的阙
值（threshold），存在阙值的基本原因是环境（特指自
依据不同影响因素，例如，生物因子、社会心理因素等， 产生了不同的研究角度。 研究人员的视野被扩大了，有利于问题的深入研究；研究 角度“百花齐放”，概念较多，却容易造成混淆。 进入70年代后，生态学家与环境学家共同重视旅游环境 承载力。 旅游要维护旅游场所的质量，避免破坏舒适的气氛和野生 动物。（斯特里拉，1970）
旅游收入创新高。 旅游满意度降到最低。 旅游污染严重。 热门景区暴热。 冷门景区继续冷。
保证旅游者良好旅游体验的前提下，实现旅游资源的可持续利用， 是旅游景区经营的一个核心问题。 旅游景区容量管理技术是解决这样问题的主要途径之一。
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第四章 旅游景区容量管理
第一节 旅游景区容量的概念体系
正文 第四章 旅游景区容量管理
Opporunity Sequence
,ROS）. ;
第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系 14
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旅游景区容量产生的背景
加拿大国家公园局制定了“旅游者活动管理规划”方法
（Visitor Activity Management Plan,VAMP）；
美国国家公园保护协会制定了“旅游者影响管理”的方法
第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系 15
海岸的承载力”。
林赛（I.J.Lindsay,1986）介绍了“美国国家公园的旅游承载
能力”。
谢比尔（B.Shellby,1987）《游憩背景中的承载容量》一书中，
对此正文问题第四作章 了旅游景详区容细量管的理 论述。
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第107页 第一节 旅游景区容量的概念体系 13
第一点
旅游景区容量产生的背景
WTO(1978-1979)中，正式提出了旅游承载容量的概念，开始 有了讨论旅游容量与旅游饱和的内容或专门的研究报告。
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第四章 旅游景区容量管理
引入案例——景区人满的喜与忧
——2013年国庆黄金周第二天，旅游市场迎来首个小高潮。全国纳入 监测的125个直报景区共接待游客547.22万人次，同比增长16.22%； 门票收入2.99亿元，同比增长27%。 ——2013年10月2日，西湖游客井喷首次突破百万人次、九寨沟交通 瘫痪游客滞留、17.5万人逛故宫出现人海景象。旅游者惊呼“西湖见 人不见桥”“鼓浪屿要被踩沉了”“到故宫观人海”。
（Vistor Impact Management,VIM）；
澳大利亚制定了“旅游管理最佳模型”（Tourism
Optimization Management Model）。
赵红红（1983）首次提出旅游容量问题；
刘振礼等从理论和方法上进行了特定区域内旅游规模的研究；
保继刚研究了颐和园的环境容量；
正文 第四章 旅游景区容量管理 .