商业银行柜面业务无纸化系统操作规范

商业银行柜面业务无纸化系统操作规范
第一章总则
第一条为规范商业银行（以下简称“本行”）柜面业务无纸化操作，提高柜面业务办理效率，防范柜面业务操作风险，根据《商业银行柜面业务无纸化管理办法（试行）》《商业银行柜面业务无纸化系统操作规范（试行）》等有关规定，结合业务系统相关管理要求及本行实际，特制定本规范。

第二章业务办理流程
第一节业务受理、办理
第二条业务申请
客户至柜面申请办理相关无纸化业务，根据业务办理需要提供相关佐证资料。

第三条柜员办理业务
柜员在核心业务系统录入完毕后点击“确定”按钮，系统自动推送与客户相关的交易要素至柜外清供客户确认，其中“户名”“账号”“金额”加粗显示。

第四条客户确认信息
柜外清语音提示客户“请您确认交易信息”，凭证多页时，客户可通过滑动屏幕或“上一页”“下一页”按钮进行点击查看，多页时点击“确认”按钮，柜外清系统自动跳至下一页直至最后一
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