六西格玛绿带知识要点

美的家用空调海外事业部六西格玛绿带知识要点

1)了解六西格玛发展的历程；

2)理解六西格玛对组织的价值，六西格玛的理念、目标和定义；

3)理解在六西格玛推进过程中领导的角色（例如资源、组织架构）；

4)理解黑带、黑带大师、绿带、倡导者、执行领导者和过程所有者

等的角色和责任；

5)理解描述项目选择过程，包括知道何时使用六西格玛改进方法

（DMAIC）；

6)懂得如何识别客户之声、收集和分析顾客数据、确定关键顾客需

求；

7)掌握团队领导技巧包括创建团队、选择团队成员、推进团队、激

励团队、评估团队；

8)识别过程输入变量和过程输出变量，通过因果图、关系矩阵等将

其关系文件化；

9)理解FMEA相关术语、目的、标准标度（RPN）的使用；能够在

过程、产品、或服务中应用它；

10)理解中央极限定理，并且理解其在置信区间、控制图等统计推断

应用中的意义；

11)识别、定义、分类并比较连续数据（计量值）与离散数据（计数

值）

12)定义、计算并解释离散和集中趋势的量度，构建并解释频率分布

和累积频率分布；

13)通过构建、应用、解释图形和图表来诠释事物之间的关系，例如：

箱型图、Run图、散布图等；通过构建、应用、解释诸如直方图、正态概率点图来解释分布状态；

14)掌握并应用概率分布：正态分布、卡方（χ2）分布、t 分布、F分

布；

15)应用可重复性、再现性、测量相关性、偏移、线性、百分比符合、

精确度/容差（P/T）、精确度/总变异（P/TV）计算、分析和解释测量系统的能力；

16)识别、描述、应用设计并实施过程能力研究的要素，包括识别特

性、识别规格/容差、拟定抽样方案、验证稳定性和正态性；17)区分自然过程界限和规范界限的，计算过程绩效度量指标，如缺

陷率；

18)定义、选择、计算Cp、Cpk并评价过程能力；

19)针对技术及控制问题，解释长期能力和短期能力之间的关系；

20)计算西格玛水平并且理解它与Cpk、Ppk、PPM的关系；

21)使用多变量研究，解释位置型、周期型和暂时型变量；

22)应用并解释回归统计量的假设检验；使用回归模型进行估计和预

测；分析估计值的不确定性；

23)计算和解释相关系数和它的置信区间；应用并解释相关系数的假

设检验；理解相关性和因果关系之间的区别；

24)理解和应用标准误差、置信区间；

25)利用均值、方差和比例的假设检验，并解释其结果；

26)定义、应用方差分析并解释其结果；

27)定义、构建可能因素表，并用于确定统计显著性；

28)描述和应用实验策划和安排的基本要素，包括确定实验目标；选

择实验因素，响应和测量方法；选择合适的设计方案等；

29)理解统计过程控制（SPC）的目标和收益（如控制过程表现、区

分普通原因和特殊原因）；

30)识别、选择、构建并应用下列类型的控制图：均值-极差、均值-

标准差、单值-移动极差、中位数-极差、p、pn、c、u图；

31)解释控制图，并应用控制图的判定准则来区分普通原因和特殊原

因；

32)在DMAIC控制阶段，使用适宜的精益生产工具（如5S、目视管

理、改善、看板、防错、全面生产维护、标准作业法等）。