打造企业软实力

浅谈公司软实力提升

公司的竞争力主要取决于公司的综合实力。公司综合实力是什么?相信大家都清楚,那就是软硬双实力，软实力普遍就指公司的凝聚力、辐射力、亲和力(魅力)、渗透力以及影响力的综合与集中的表现。公司的软实力是公司的一种战略资源，形成公司软实力的元素为：公司的文化、形象、品牌、社会责任力、荣誉与感召力、决策力、执行力等等。如何打造公司软实力呢？需要领导垂范、全员参与、持之以恒。但首先需要弄清公司软实力建设中容易出现的问题，主要体现在以下几个方面：

一、形式主义。顾名思义跟我以前在部队里面经常听到的一样，过多的形式

主义以及官僚主义让人非常的头痛，一切都是做给上面的人看的，这样做着你累，我累，大家累。那么我们对于软实力的认识就不能只停留在表面，而缺乏深入的探讨，但是往往又容易出现过分夸大公司软实力的作用，而忽略公司硬实力，事实上软实力与硬实力是相互依赖存在，相互促进的关系。

二、软实力不等于企业文化。企业文化是企业的灵魂，是构成软实力的一个

重要因素，而不能代表软实力的全部，不能将两者混淆了。

三、软实力建设的障碍。多数员工在工作中容易积累一些错误的思想而缺乏工作热情，不求有功但求无过；使得大家热衷于做表面文章，搞形式，让领导层、决策层难以听到或者不愿意听到员工的真实想法。

就以上问题，如何去提升公司的软实力，我有以下几点看法：

一、提升各部门协同能力。

各部门协同能力非常重要，各部门配合默契，不仅会提升现有的工作效率，还会提升产品销量及公司品牌在外的影响力。部门负责人必需了解本部门每个员工的特长，以便于在工作中或其他部门需要时使用。各部门之间每月或每半月进行一次短会，以便有问题可以及时的处理沟通协调。这将会增加部门之间的协同能力。公司每年可评选出协同完美的部门，给予负责人及部门进行表彰奖励。

二、提升员工各方面综合素质。由公司联系一些讲座课程，不同的类型的如

财务课程、管理课程等。管理课程（由管理层去学习提升），再由管理层总结后，给基层员工授课。专业课程，由每个部门安排人员进行授课，（如营运部学习财务的课程，以便了解更多的财务知识，方便于以后部门协同。）并且需要多方面收集于自己专业有关的信息，更新自己的知识结构。

三、提升员工对公司的归属感。

1.组织员工进行团体活动，以提高员工的凝聚力。

2.奖罚分明，调动员工的积极性，对积极参加各类培训的优秀员工和在各自

工作岗位上表现突出的、积极创新并且有成效的员工加大奖励力度。全面优化员工的综合素质，可带动整个公司的快速发展。

3.老员工对新员工一对一进行岗位培训，以便于新员工快速的熟悉本岗工作

内容，提高工作效率。

4.设立公司公共关系邮箱，员工可以匿名提意见、建议。对于有良好效果的

建议可以给予一定的奖励，每月各部门负责人要本着有着改之，无着加冕的原则一起解决员工提出的意见。

四、有高效务实的工作作风。

一个本来只需要十分钟就能完成的工作，结果用了三十分钟才能完成，这

个就是典型的低效率工作作风。我建议由每个部门负责人带头，到下班时间，非必要不允许加班，必须准点下班（一般应在下班后二十分钟内撤离公司），以便在工作时间内做到不磨洋工（当然特殊情况、紧急情况例外）。各部门负责人应该对每个员工的每项工作内容十分清楚，那工作时间大概得多久，部门负责人必须了解。其次，部门负责人对于经常加班很晚的员工，要了解其工作内容，经常加班时间的长短，如工作量实在太大，应该适当将其工作内容分担给本部门其他员工。

员工与员工之间的相互协作也直接影响其工作效率，员工之间应经常沟通，相互了解对方工作内容，以便于提高工作效率。消除工作中不必要的任务和步骤，学会合并某些任务和步骤，合理的安排工作流程将大大增加工作效率。

五、全面塑造公司品牌形象

公司的品牌形象是公司最为珍贵的无形资产，是公司在市场竞争中必不可少的关键之一，有着良好品牌形象的公司无形中会得到更多的社会认可。这里说的塑造品牌形象可不单纯的是指广告宣传，而是公司文化的价值体现，要使客户认同公司现有的产品和文化，培养大众的认知度和信赖感。比如在我刚来公司不久的时候，曾听几位同事谈论过，在成都，欧莱雅、美宝莲这个品牌人们耳熟能详，可说起成都铃宇公司就没多少人知道，这就是社会大众对公司的认知度不够，更谈不上信赖感了。

那么如何改变现状呢？我认为，品牌形象就是一个能够关系到公司生存的重要问题，公司想要长远发展，在激烈的市场竞争中不被淘汰，需要制定一套科学合理的品牌形象塑造规划。

从公司销售人员到物流乃至财务，都需要与各大卖场以及四川各地经销商直接接触。个人的行为和言论，对公司以外的人来讲，就代表的是公司的行为和言论，所以公司的每一名员工必须时刻意识到自己就是铃宇公司的代表，谨言慎行必须作出负责任的行为和言行。

员工如何树立公司外在的形象呢？首先要规范用语，最好使用普通话，然后根据对方说的语言在交谈中可以使用地方语言。不允许使用不文明用语，不管与客户有多熟悉，绝对不用脏话。在与客户交谈中，多用礼貌用语，例如说没听清楚客户说的，说句请或麻烦重复一遍。说话不要太大声，声音大小合适就好。

其次，重承诺。说话要算数，不确定的事情，不要轻易承诺客户，一旦承诺，必须完成。还有就是守时，最好在约定时间前5分钟之前到达目的地。自己预算好路程时间，算够提前量。与客户打交道要有语言的艺术，根据不同的客户性格性别，进行不同的交谈方式。

大家在客户面前不卑不亢，不要低声下气的，首先要记住这点，我们与客户做生意是双赢的局面，谁也不欠谁，大家是互惠互利。除了要学会维护公司在外的形象。每个人还要做到办公桌面的整洁，看到乱的桌面在没人的情况下，相互帮忙收拾一下，看到地面脏的随手打扫下，从身边的小事做起，养成良好的办公习惯。对于广告宣传来说，必要的报刊、网络、电视宣传，宣传公司的文化、公司产品等正面形象，也非常重要。

公司软实力是相对与硬实力而言的实力体系，它建立在企业硬实力的基础之上并依托硬实力资源而存在的。提升软实力是公司的一项系统工程，公司软实力的建设只要能过做到规划全面、重点突出、持续推进、战略正确、持续推进发展以及深入基层发现问题、分析问题、解决问题就一定会对公司未来发展起到不可估量的作用。