运维管理浅谈
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环节所采用的方法 。
考。通过报表分析展现流量特征 ，让Ｉ Ｔ 管理员清楚流量 被谁 、被何种应用 、被何种异常行为 占用 的怎么样 。 运维管理可帮助Ｉ Ｔ 管理员判断和控制安全问题 ，也
就是作为与 防病毒 、防火墙 、Ｉ Ｐ Ｓ 等安全产 品不 同的角 色 ，从网络 的整体情况要能够判断未知的安全 问题 ，并
【 ３ １ 夏丹丹， 等． 入侵检测 系统综述 网络安全技术与应 用， ２ ０ ０ ７ ， １
【 ４ 】 沈 昌祥 信息安全工程导论【 Ｍ】 北京： 电子 工业 出版社， ２ ０ ０ ３
运维 管理 的必 要性
在企业Ｉ Ｔ 基础设施 的搭建过程中 ，底层 的网络厂商 和类型多样且复杂 。随之而来 的问题是 ：如何将不 同厂 商的网络 和应用管理产品在界面级 、消息级 和数据级集 成起来实 现统一管理？如何让Ｉ Ｔ 管理员直观清晰地 了解
障隐患点 ，以便及时采取相应措施 ，实现事前管理。 在绝大多数 的企业 网络中 ，存在不同程度 的网路延 迟 ，造成重要业务和应，网络 的带宽也是企业关心的重点 。比
如 ，哪个时段很拥挤 ，哪个时段很空 闲，有没有规律 ， 怎么去调查拥塞的原 因，网络带宽都是被谁 占用 了 ，是 被哪些客户端 、哪些应用或者异常应用所 占用了。这些 都是摆在每一个企业运维管理领域 中很实际的问题 。 根据多 年 的运维 管理 经验得 出 ，对 于上述情 况 ， 需要采用流量分析的方式 。通过对流量或者监控对象进 行采集 ，进行２ ４ 小时实 时的监控和分析 ，可 以对流量进
（ 作者单位 ：天津工业大学 ）
到整个 网络全局 的运行情况 、发展趋势和可能存在的故
４ ８ 信息 系统 工程 ｌ ２ ０ １ ３ ． １ ． ２ ０
行多角度多层次的挖掘分析 ，为网络的优化配置提供参
目录／ 内容管理 ；第 五 、资源资 产管理 ；第六 、信息安
全管理 ；第七 、日常工作管理 。
运维 管 理 的 目的和任务
针对 日益复杂的业务系统 ，现有 的运维管理系统更 多强调 的是功能的展现 。比如 ，从业务主机负载 、数据 库 服务器负载 、数据库 、应用系统 、进程状况等等不 同 角度实施联合监控 ，强调 的是性能 、参数指标的多少 ， 或者是界面 的美观程度 。当然 ，这是落实业务系统管理
提供修复方案 ，在不影响正常 网络运行状况下将安全问 题防患于未然 。运维管理能针对异常行为的特征建立 自 动告警 ，在某些安全攻击出现前发现故障隐患 ，并提供 连动 的判断和处理机制 ，这样Ｉ Ｔ 管理员可以及时采取措 施避免业务遭受损失 。另Ｐ ｂ Ｉ Ｔ 管理员可以再现数据异常 行为 ，捕捉网络数据异动入侵记 录，对症下药制定策略
＜
Ｓ Ｙ Ｓ Ｐ Ｒ Ａ Ｃ Ｔ Ｉ Ｃ Ｅ 系 统 实 践
运维管理浅谈
◆ 马 焘
运 维 管理包 含 的 内容
运维是Ｉ Ｔ 管理的核心和重点部分 ，也是 内容最多 、 最为繁杂的部分 ，主要用于Ｉ Ｔ 部 门内部 日常运 营管理 ， 涉及的对象分成两大部分 ，及Ｉ Ｔ 业务系统和运维人员 。 其管理 内容又可细分为七个 子系统 ：第一 、设备管理 ； 第二 、数据／ 存储／ 容灾管 理 ；第 三 、业务管理 ；第 四、
参考文献
【 １ １ 潘果， 刘文彬 Ｉ Ｔ 部 门ＮＥ ＲＰ 一 运维管理 福建 电脑， ２ ０ ０ ８ ．
量 ， 围绕这个 目标我们要尽可 能地将 运维管理 系统反
映出企业 网络中的每个细节。
【 ２ １ 朱荣涛． Ｉ Ｔ Ｉ Ｌ 在 莱钢ＭＥ Ｓ 系统运维 中的应用『 ｌ １ ． 山东冶金， ２ ０ １ ２
防止 问题 的再 次 发 生 。 蝴
但事实上 ，作为企业 自身来说 ，无论采用哪种监控
也好 ，Ｉ Ｔ 管理手段或者运维管理系统也罢 ，其核心总是 需要 围绕保障和改进企业的业务系统。 在企业 网络运维早期 ，Ｉ Ｔ 运维管理侧重于 网络 、硬 件等设备 。随着业务系统涉及 的环节 日 益增多 ，单一的 网络管理 已经不足 以满 足管理需要 ，越来越多 的企业已 经将关 注点从单一 网络转变到 当前的业务 系统 ，落实保 障业务系统 的各个环节成 为重 中之重。我们实施运维管 理系 统的 目的 ，是为 了更好 地提升核 心业务 的维护 质
考。通过报表分析展现流量特征 ，让Ｉ Ｔ 管理员清楚流量 被谁 、被何种应用 、被何种异常行为 占用 的怎么样 。 运维管理可帮助Ｉ Ｔ 管理员判断和控制安全问题 ，也
就是作为与 防病毒 、防火墙 、Ｉ Ｐ Ｓ 等安全产 品不 同的角 色 ，从网络 的整体情况要能够判断未知的安全 问题 ，并
【 ３ １ 夏丹丹， 等． 入侵检测 系统综述 网络安全技术与应 用， ２ ０ ０ ７ ， １
【 ４ 】 沈 昌祥 信息安全工程导论【 Ｍ】 北京： 电子 工业 出版社， ２ ０ ０ ３
运维 管理 的必 要性
在企业Ｉ Ｔ 基础设施 的搭建过程中 ，底层 的网络厂商 和类型多样且复杂 。随之而来 的问题是 ：如何将不 同厂 商的网络 和应用管理产品在界面级 、消息级 和数据级集 成起来实 现统一管理？如何让Ｉ Ｔ 管理员直观清晰地 了解
障隐患点 ，以便及时采取相应措施 ，实现事前管理。 在绝大多数 的企业 网络中 ，存在不同程度 的网路延 迟 ，造成重要业务和应，网络 的带宽也是企业关心的重点 。比
如 ，哪个时段很拥挤 ，哪个时段很空 闲，有没有规律 ， 怎么去调查拥塞的原 因，网络带宽都是被谁 占用 了 ，是 被哪些客户端 、哪些应用或者异常应用所 占用了。这些 都是摆在每一个企业运维管理领域 中很实际的问题 。 根据多 年 的运维 管理 经验得 出 ，对 于上述情 况 ， 需要采用流量分析的方式 。通过对流量或者监控对象进 行采集 ，进行２ ４ 小时实 时的监控和分析 ，可 以对流量进
（ 作者单位 ：天津工业大学 ）
到整个 网络全局 的运行情况 、发展趋势和可能存在的故
４ ８ 信息 系统 工程 ｌ ２ ０ １ ３ ． １ ． ２ ０
行多角度多层次的挖掘分析 ，为网络的优化配置提供参
目录／ 内容管理 ；第 五 、资源资 产管理 ；第六 、信息安
全管理 ；第七 、日常工作管理 。
运维 管 理 的 目的和任务
针对 日益复杂的业务系统 ，现有 的运维管理系统更 多强调 的是功能的展现 。比如 ，从业务主机负载 、数据 库 服务器负载 、数据库 、应用系统 、进程状况等等不 同 角度实施联合监控 ，强调 的是性能 、参数指标的多少 ， 或者是界面 的美观程度 。当然 ，这是落实业务系统管理
提供修复方案 ，在不影响正常 网络运行状况下将安全问 题防患于未然 。运维管理能针对异常行为的特征建立 自 动告警 ，在某些安全攻击出现前发现故障隐患 ，并提供 连动 的判断和处理机制 ，这样Ｉ Ｔ 管理员可以及时采取措 施避免业务遭受损失 。另Ｐ ｂ Ｉ Ｔ 管理员可以再现数据异常 行为 ，捕捉网络数据异动入侵记 录，对症下药制定策略
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Ｓ Ｙ Ｓ Ｐ Ｒ Ａ Ｃ Ｔ Ｉ Ｃ Ｅ 系 统 实 践
运维管理浅谈
◆ 马 焘
运 维 管理包 含 的 内容
运维是Ｉ Ｔ 管理的核心和重点部分 ，也是 内容最多 、 最为繁杂的部分 ，主要用于Ｉ Ｔ 部 门内部 日常运 营管理 ， 涉及的对象分成两大部分 ，及Ｉ Ｔ 业务系统和运维人员 。 其管理 内容又可细分为七个 子系统 ：第一 、设备管理 ； 第二 、数据／ 存储／ 容灾管 理 ；第 三 、业务管理 ；第 四、
参考文献
【 １ １ 潘果， 刘文彬 Ｉ Ｔ 部 门ＮＥ ＲＰ 一 运维管理 福建 电脑， ２ ０ ０ ８ ．
量 ， 围绕这个 目标我们要尽可 能地将 运维管理 系统反
映出企业 网络中的每个细节。
【 ２ １ 朱荣涛． Ｉ Ｔ Ｉ Ｌ 在 莱钢ＭＥ Ｓ 系统运维 中的应用『 ｌ １ ． 山东冶金， ２ ０ １ ２
防止 问题 的再 次 发 生 。 蝴
但事实上 ，作为企业 自身来说 ，无论采用哪种监控
也好 ，Ｉ Ｔ 管理手段或者运维管理系统也罢 ，其核心总是 需要 围绕保障和改进企业的业务系统。 在企业 网络运维早期 ，Ｉ Ｔ 运维管理侧重于 网络 、硬 件等设备 。随着业务系统涉及 的环节 日 益增多 ，单一的 网络管理 已经不足 以满 足管理需要 ，越来越多 的企业已 经将关 注点从单一 网络转变到 当前的业务 系统 ，落实保 障业务系统 的各个环节成 为重 中之重。我们实施运维管 理系 统的 目的 ，是为 了更好 地提升核 心业务 的维护 质