万豪酒店PPT课件
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创始人：恺撒.里兹 创始时间：1898年６月
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18
发展
1902年在法国正式成立了里兹卡尔顿公司. 里兹酒店集团公司总部位于马里兰州的
ChevyChase，在全球经营59家酒店和度 假村。 主要在欧洲，非洲，亚洲，澳洲，中东， 北美，和拉美地区，全球有23000名员工。
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19
光荣之路
1992年作为饭店业第一个获得了“梅尔 考姆．鲍尔特里奇国家质量奖”．
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25
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26
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27
北景
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29
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30
上海波特曼丽嘉酒店座落于繁 华的南京西路，上海的心脏地 带。酒店共拥有610间设施齐 全的客房和套房。餐饮服务和 设施包括6个餐厅和2个酒廊， 供应中式、意大利式、日式和 西式菜肴。一个健身俱乐部， 配有游泳池，健身房和壁球场， 另外还设有24小时服务的商务 中心。丽嘉行政楼层位于43楼， 为商务人士和休闲游客提供了 周到的礼宾服务和商务便利。
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12
万豪国际酒店集团公司 Marriott International, Inc. Hotels旗下主要品牌——
万豪（Marriott Hotels & Resorts） J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts） 万丽（Renaissance Hotels & Resorts） 万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn） 万豪费尔菲得（Fairfield Inn） 万豪唐普雷斯（TownePlace Suites） 万豪春丘（SpringHill Suites） 万豪渡假俱乐部（Marriott Vacation Club） 丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等
1989年：万豪已发展到拥有539家酒店和13.4万间客房 的大型酒店集团
1995年：收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公 司——丽嘉/里兹卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）
1997年：完成了对万丽连锁酒店公司（Renaissance） 及其下属的新世界连锁酒店（New World），以及华美 达国际连锁酒店（Ramada International）的收购. 2005年2月,华美达集团脱离了“Marriott”体系，转而 加入了排名世界第一的“Cendant ”。
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8
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9
万豪发展史
创建人：威拉德·玛里奥特 创建时间：1927年 初期：小规模的啤酒店 1957年：在美国华盛顿开业 1981年：酒店的数量已超过了100家，并拥有
4万多间高标准的客房 1984年：以公司创办者名字命名的JW万豪
（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿开业
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10
1987年：万豪收购了“莱斯登”连锁旅馆（Residence Inn），同年，万豪又推出了经济型的菲尔费尔德旅馆 （Fairfield Inn）和万豪套房酒店（Marriott Suites） 两个新品牌酒店。
2003年在JD POWER AND ASSOCIATES 中名列第一，全球只有几 家公司曾获此殊荣．
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20
业务特点
与其他国际性饭店管理公司相比，里 兹．卡尔顿饭店管理公司虽然规模不大， 但是他管理的饭店却以最完美的服务，最 奢华的设施，最精美的饮食与最高档的价 格成为饭店中的精品．
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21
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Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！
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13
万豪国际酒店品牌介绍： 1. 丽兹卡尔顿 The Ritz-Carlton® 全球顶 级酒店，于世界各地提供 优越非凡的私人服务和酒 店设施，而且四周洋溢温 馨欢悦之气氛，令您放怀 享受度假时光。各式各样 尊贵服务融会不同地区文 化，更可为您带来一次与 众不同的旅游体验。
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14
•奢华之旅
里兹-卡尔顿 ＲＩＴＺ ＣＡＲＬＴＯＮ
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15
ＡＧＥＮＤＡ
创建以及发展概况 品牌 营销策略 管理策略
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16
创建以及发展概况
创建历史 发展 业务特点及服务内容 在中国的发展情况
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17
创建
里兹.卡尔顿饭店管理公司是一家闻名 世界的饭店管理公司，其主要业务是在 全世界开发与经营豪华饭店．
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11
在美国、欧洲、亚洲和南美洲同时拥有 并管理以下酒店品牌
Residence Inn Fairfield Inn Marriott Conference Center TownePlace Suites by Marriott SpringHill Suites by Marriott Marriott Vacation Club International Marriott ExecuStay
22
全球售价 标准间450美元左右 标准套间700美元左右
在中国的售价 标准间350美元左右 标准套间530美元左右
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23
服务内容
可使用英语 可使用日语 禁烟室 干洗服务 高尔夫球场附近 会议室 健身房 酒吧
西餐厅 商务中心 客房酒吧 客房服务 可使用信用卡 西式客房 游泳池
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31
饭店主要服务特色：
“夜上海”亮灯典礼
每晚六点酒店大堂，“夜上海”亮灯 典礼将带您回到那段金色的时光。迷人的 服饰，悦耳的乐曲让您领略华灯初上时 “东方巴黎 ”的都市魅力。
万豪国际酒店集团
Thinking of you!
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2
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3
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4
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5
万豪国际酒店集团
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6
万豪国际大酒店
1. 酒店简介 发展史 旗下品牌介绍
2 来自万豪的启示 营销概况 品牌战略 创新之道 给中国同行的启示
酒店简介——
万豪国际集团（纽约证 券交易所代号：MAR）是 全球首屈一指的国际酒 店管理公司，万豪在美 国 和 其 它 69 个 国 家 及 地 区拥有2,800多个业务单 位。万豪国际集团的总 部设于美国首都华盛顿， 雇用约128,000名员工。
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24
在中国的丽思卡尔顿酒店 上海波特曼丽嘉酒店 北京金融街丽思卡尔顿酒店 北京丽思卡尔顿酒店（2007年开业） 广州富力丽思卡尔顿酒店（2007年开业） 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（2007年开业） 深圳丽思卡尔顿酒店（2008年开业） 香港丽嘉酒店 香港九龙丽思卡尔顿酒店（2009年开业） 上海浦东丽思卡尔顿酒店（2010年开业）
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发展
1902年在法国正式成立了里兹卡尔顿公司. 里兹酒店集团公司总部位于马里兰州的
ChevyChase，在全球经营59家酒店和度 假村。 主要在欧洲，非洲，亚洲，澳洲，中东， 北美，和拉美地区，全球有23000名员工。
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光荣之路
1992年作为饭店业第一个获得了“梅尔 考姆．鲍尔特里奇国家质量奖”．
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北景
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上海波特曼丽嘉酒店座落于繁 华的南京西路，上海的心脏地 带。酒店共拥有610间设施齐 全的客房和套房。餐饮服务和 设施包括6个餐厅和2个酒廊， 供应中式、意大利式、日式和 西式菜肴。一个健身俱乐部， 配有游泳池，健身房和壁球场， 另外还设有24小时服务的商务 中心。丽嘉行政楼层位于43楼， 为商务人士和休闲游客提供了 周到的礼宾服务和商务便利。
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万豪国际酒店集团公司 Marriott International, Inc. Hotels旗下主要品牌——
万豪（Marriott Hotels & Resorts） J.W万豪（JW Marriott Hotels & Resorts） 万丽（Renaissance Hotels & Resorts） 万怡（Courtyard）,万豪居家（Residence Inn） 万豪费尔菲得（Fairfield Inn） 万豪唐普雷斯（TownePlace Suites） 万豪春丘（SpringHill Suites） 万豪渡假俱乐部（Marriott Vacation Club） 丽池卡尔顿（Ritz-Carlton）等等
1989年：万豪已发展到拥有539家酒店和13.4万间客房 的大型酒店集团
1995年：收购了全球首屈一指的顶级豪华连锁酒店公 司——丽嘉/里兹卡尔顿酒店（Ritz-Carlton）
1997年：完成了对万丽连锁酒店公司（Renaissance） 及其下属的新世界连锁酒店（New World），以及华美 达国际连锁酒店（Ramada International）的收购. 2005年2月,华美达集团脱离了“Marriott”体系，转而 加入了排名世界第一的“Cendant ”。
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万豪发展史
创建人：威拉德·玛里奥特 创建时间：1927年 初期：小规模的啤酒店 1957年：在美国华盛顿开业 1981年：酒店的数量已超过了100家，并拥有
4万多间高标准的客房 1984年：以公司创办者名字命名的JW万豪
（J.W.Marriott）酒店在美国华盛顿开业
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1987年：万豪收购了“莱斯登”连锁旅馆（Residence Inn），同年，万豪又推出了经济型的菲尔费尔德旅馆 （Fairfield Inn）和万豪套房酒店（Marriott Suites） 两个新品牌酒店。
2003年在JD POWER AND ASSOCIATES 中名列第一，全球只有几 家公司曾获此殊荣．
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业务特点
与其他国际性饭店管理公司相比，里 兹．卡尔顿饭店管理公司虽然规模不大， 但是他管理的饭店却以最完美的服务，最 奢华的设施，最精美的饮食与最高档的价 格成为饭店中的精品．
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Marriott广告语：Thinking of you! 全心为你！
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万豪国际酒店品牌介绍： 1. 丽兹卡尔顿 The Ritz-Carlton® 全球顶 级酒店，于世界各地提供 优越非凡的私人服务和酒 店设施，而且四周洋溢温 馨欢悦之气氛，令您放怀 享受度假时光。各式各样 尊贵服务融会不同地区文 化，更可为您带来一次与 众不同的旅游体验。
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•奢华之旅
里兹-卡尔顿 ＲＩＴＺ ＣＡＲＬＴＯＮ
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ＡＧＥＮＤＡ
创建以及发展概况 品牌 营销策略 管理策略
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创建以及发展概况
创建历史 发展 业务特点及服务内容 在中国的发展情况
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创建
里兹.卡尔顿饭店管理公司是一家闻名 世界的饭店管理公司，其主要业务是在 全世界开发与经营豪华饭店．
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在美国、欧洲、亚洲和南美洲同时拥有 并管理以下酒店品牌
Residence Inn Fairfield Inn Marriott Conference Center TownePlace Suites by Marriott SpringHill Suites by Marriott Marriott Vacation Club International Marriott ExecuStay
22
全球售价 标准间450美元左右 标准套间700美元左右
在中国的售价 标准间350美元左右 标准套间530美元左右
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服务内容
可使用英语 可使用日语 禁烟室 干洗服务 高尔夫球场附近 会议室 健身房 酒吧
西餐厅 商务中心 客房酒吧 客房服务 可使用信用卡 西式客房 游泳池
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31
饭店主要服务特色：
“夜上海”亮灯典礼
每晚六点酒店大堂，“夜上海”亮灯 典礼将带您回到那段金色的时光。迷人的 服饰，悦耳的乐曲让您领略华灯初上时 “东方巴黎 ”的都市魅力。
万豪国际酒店集团
Thinking of you!
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万豪国际酒店集团
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万豪国际大酒店
1. 酒店简介 发展史 旗下品牌介绍
2 来自万豪的启示 营销概况 品牌战略 创新之道 给中国同行的启示
酒店简介——
万豪国际集团（纽约证 券交易所代号：MAR）是 全球首屈一指的国际酒 店管理公司，万豪在美 国 和 其 它 69 个 国 家 及 地 区拥有2,800多个业务单 位。万豪国际集团的总 部设于美国首都华盛顿， 雇用约128,000名员工。
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在中国的丽思卡尔顿酒店 上海波特曼丽嘉酒店 北京金融街丽思卡尔顿酒店 北京丽思卡尔顿酒店（2007年开业） 广州富力丽思卡尔顿酒店（2007年开业） 金茂三亚丽思卡尔顿酒店（2007年开业） 深圳丽思卡尔顿酒店（2008年开业） 香港丽嘉酒店 香港九龙丽思卡尔顿酒店（2009年开业） 上海浦东丽思卡尔顿酒店（2010年开业）