市场营销概念ppt课件

（3）需求：是指有能力购买并且有能力购买某种产品
的能力。 （强调购买意愿和购市买场力营，销有从较研强究烈人的们需的要需）要开始； • 顾客需求的具体内容： 特别关注顾客现实和潜在的需求；
生理需求 商品原始功能（舒适） 心理需求 拥有商品的满足感（漂亮）：
物质需求 价格承受能力（实惠） 顾客对鞋子需求的内容
时间需求 购买所花时间（. 方便）
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2、产品
• 产品是能够用以满足人类某种需要或欲望 的任何东西。
• 实体产品
产品
• 无形产品
服务
• 无形产品的需求呈上升趋势。
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3、交换及交易
• 交换：是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里
取得所需要物的行为东西。买卖双方目的。
交换的五个条件： 1、至少有两方； 2、每一方都有被对方认可的东西 3、每一方都要能沟通信息和传送物品； 4、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品； 5、这种交换是适当的或称心如意的。
个人或单营位销；主体
创造产品营和销价基值础；
交换产品营和销价核值心；
满足需求营和销欲目望的；
全市球 场最48大%份的额饮，料在公2司0，0多占国社全家会球有管理营过销程本；质.
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160多种饮料品牌。
市场营销
（2）通俗定义： 市场营销是从研究顾客需要开始，组织生产、
销售和提供售后服务的一系列商务活动。目的是 为了最大限度满足顾客需要。
研究顾客需要
售后服务 顾客 组织生产
组织销售
.ห้องสมุดไป่ตู้
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5、市场营销组合
（1）含义：市场营销组合 是企业对各种可控因素的有
企业可控因素：4Ps。 企业不可控因素：营销环境
机搭配和综合利用。
（2）市场营销组合的特点
• 产品 product
• 价格 price 简称4ps 顾客 • 渠道 place
• 促销 promotion
• ②购买动机是将购买力转化为购 买行为的催化剂。
• ③购买力水平的高低是决定市场容
量的大小，如发达与不发达地区。
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4、市场营销
（1）定义： 市场营销是指在以顾客为中心的思想指导下，企业 所进行的有关产品生产、流通、和今后服务等与市场有关的一系 列经营活动，旨在满足需求，实现企业的经营目标。
• 市场营销定义要点：
一、市场营销学的核心概念
市场
交换和交易
市场营销
产品
市场营销者
欲望、需要和需求
现代 市场营销
你所理解的市场营销的含义是什么？
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1、市场
（1）市场概念：
• 通俗含义：商品交换的场所； • 经济学含义：商品供求关系；
义务小商品市场
买方市场：彩电市场 卖方市场：高教市场
• 营销学含义：对某种产品有消费需要和购买力的人。
（2）市场的构成要素：
市场 = 人 + 购买欲望 + 购买力
自然人：私人客户 法 人：公司客户
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试从市场营销的角度 描述苹果公司iphone5 市场及其特点。
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1、欲望、需要和需求
（1）欲望：是指想要获得某种满足的心理要求；
（2）需要：是指欲望没有得到满足的感受状态；
（生理或心理层面的感受，需要是与生俱来的）
交易：是交换活动的基本单元，由双方之间的价
值交换所构成的行为。
商品和服务
买 主
.
价值 货币
卖 主
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市场构成三要素：
市场=人口×购买欲望×购买 力
人口
• 例：桂林市小汽车市场
• =60万人口 ×
• 50%的人有购买动机×
• 20%的人有购买力
购买力
购买动机（欲望）
• ①人口是基本要素，一般地人口 多现实和潜在的消费需求越大。
• 或叫价值增殖职能。
实体职能 运输、储存和加工。
形态背离 所有权背离
信息背离
波士顿羽绒服为例
• 最基本职能。交换
交易职能
辅助职能
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• 包括市场调研、广 告宣传；标准化、 资金筹集。
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可控性 复合型 整体性 动态性
企业常用的营销手段；或吸引争取顾客的方法
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产品
服品 务牌
促
目标
折
定
销
市场
扣
价
储运 存输 设设 施施
分销
市场营销组合
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6、市场营销职能
社会生产与家庭消费存在哪些矛盾？是如何解决的？
•
家庭
•
工厂
啤 酒
服 装
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市场营销职能
生产和消费的矛盾： 营销的社会职能：
空间背离 时间背离