飞行预先准备阶段专业知识讲座

2号(SS2)
检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况、机供品、安全演示用品； 配合乘务长前舱工作（厨房、驾驶舱、洗手间）； 负责 R1 门滑梯、迎送旅客、核对人数。
3号（ SS3 ） 4号(SS4)
检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况、机供品、安全演示用品； 配合 4号乘务员完成后舱工作（厨房、洗手间）； 负责引导旅客入座、照顾特殊乘客； 负责 L2 门滑梯操作、管理翼上出口。
应急处置程序，熟悉重要旅客、特殊旅客 的服务； ? 熟悉各号岗位职责和区域职责； ? 执行国际/地区航班，应了解所到国家及 地区海关，边防(移民局)，检疫的相关规 定。
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个人准备
2．个人应携带物品准备
源自文库
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航班任务书
?航班性质、
?航线/航段、
?航班号、
?机型、
航班性质
?机号、 ?机长姓名、 ?乘务组人员、 ?飞机起飞时间、 ?签到准备、 ?机组乘车时间。
正班：正常的航班； 加班：非正常航班； 包机：某个团体或者个人承包的航班； 专机：某个团体或个人 有特定级别身份指定的专用航班； 急救：对于突发事件(如医疗事故，赈灾)
? 于飞行前一天18:00以前登录乘务准备网完成个人网上预先准备， 如临时接受任务，可根据实际情况进行。
4．个人仪容仪表准备
? 化妆、发型、着装按服务规范手册要求，乘务组按规定统一着装。
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? 证件：乘务员在执行任务时必须携带登机证、健康证、乘务员执 照，中华人民共和国因公护照（国际航线）和港澳通行证（地区 航线）。
? 资料：乘务员手册、广播词、应急安全操作手册、航线资料。 ? 物品：手电筒、手表、便签、笔、开关器、剪刀、围裙、化妆包、
牙具、针线包、皮便鞋备份袜等。
3．个人网上预先准备
作岗位。
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? 各号位乘务仿员。主文档要如职有责不（当以之处波，音请7联3系7-本3人00或/网70站0删四除名。乘务员为例）
乘务员号位
主要职责
1号 （乘务长 PS）
分配各乘务员号位，指定广播员； 确认好号位乘务员工作情况； 签收舱单（载量平衡表）、货单、机供品配备清单、旅客人数交接单； 负责核对人数； 负责 L1 门滑梯、娱乐系统管理、前舱服务； 指挥预位装置操作、指挥应急处置。
乘务长（主任乘务长）出港前需检查乘务员携带的物品，检查个人证 件有效期（健康证、登机证、执照等）；领取CF包（航线资料、业务通 告、录像机钥匙、乘务日志、资料夹、录像（音）带、铅封、班期时刻 表、交接单等）。
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2．航前仿准。备文会档如的有内不当容之处，请联系本人或网站删除。
? 实训要求：要求学员能正确掌握和操作各项工作的内容。 ? 实训方式：分小组进行训练。 ? 实训建议：学员除课堂上进行操作训练外，回家应该自行
进行练习，以达到巩固熟练操作的目的。
? 实训设施和原料、物品准备：模拟的飞行资料、检查单、 手电筒等。
检查负责区域的应急设备、服务设备、卫生状况； 负责后厨房工作、清点机供品、迎送客和核对人数（ 负责 R2 门滑梯操作； 协助乘务长对后舱的管理，协助 3号完成后舱服务。
L2门上客时）；
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? 实训内容：训练乘务员在接受航班任务后应做的准备工作 内容，检查个人携带物品和列队出行的内容。
? 实训重点：对飞行预先准备工作内容的掌握和部分操作规 范的掌握
? 难点：
– （1）飞行前查阅航线资料的准备（一般） – （2）飞行前对个人证件、装束和携带物品的准备（重点） – （3）飞行前业务准备（一般）
等情况下的临时增补航班；
补班：正常行班无法在正常时间段内
完成的后补航班。
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个人准备
1、心理与思想准备
? 了解机场名称、方位、离城距离； ? 飞行时间、距离与高度； ? 了解航线相关知识； ? 熟悉所飞机型的应急设备和服务设备以及
? 乘务长请示机长对乘务组的要求 并于航班起飞前 一小时五十分钟 到达准备室主持乘务组准备会。
1．航前准备会的组织
介绍航班号、航线、飞机号、起降时间、机组乘车时间、机长姓名、 机组分工，包括广播员、迎客乘务员，做好空防预案、了解业务通告， 并对本次航班的各项工作提出要求。
这些要求体现在制订工作程序、做好餐饮供应品配备、了解航线情况、 准备海陆脱离预案，准备好应急设备及撤离时应携带物品等各项工作上。
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预先准备流程
飞行中队
航班性质
心理和思想 准备
个人携带物 品准备
航前准备会
飞 行
直
接受任务
个人准备
集体准备
接 准
备
安全规则
个人网上预 先准备
个人仪容仪 表准备
航前准备会
阶 段
派遣科
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? （1）检查乘务组成员证件、装具、资料、制服着装及专 业化形象；
? （2）检查乘务员个人准备情况； ? （3）检查乘务员对应急设备分布、使用及应急处置程序
的准备情况； ? （4）练习空防预案； ? （5）重申危险品处置程序； ? （6）通报航班特殊旅客及要客的情况，传达近期业务和
行政方面的信息； ? （7）根据各岗位职责进行合理分工； ? （8）拟订服务程序，提出服务要求； ? （9）集体就餐后进场，并于预计起飞时间前1小时到达工