销售团队内部管理制度

销售团队内部管理制度

一、日报表管理制度

1、日报表必须按照日报表标准格式填写，如需增加个性化内容，可在标准内容后添加；

2、日报表更新内容，乃当天实时信息，不得随意事后修改，弄虚作假；

3、日报表客户添加必须具备信息：公司工商注册名称、电话、公司地址，添加10日内必须将其他信息完善；

4、日报表中下次联系时间中不得存在当天以前的提醒，当天提醒客户需合理安排；

5、当天日报表必须在当天下班后与下个正常工作日上班前发送给直属领导。

二、拜访客户管理制度

1、拜访客户需提前一个工作日填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导，抄送上级领导；

2、临时约访客户需向领导申请，经批准后方可外出，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导；

3、特殊情况下拜访客户，需告知直属领导，所拜访客户也许填写“客户拜访登记表”，并连同日报表一同发送给直属领导。

三、绩效考核制度

（一）销售人员的绩效考核构成：

1、每日电话量；

2、每周客户拜访量；

3、每周新客户开发量；

4、每月业绩完成率

（二）考核具体指标：

1、试用期：

A、电话量考核：有效客户沟通电话量50个/每天；

B、电话预约拜访：拜访客户数4家/周；

C、新客户开发：新客户开发数40/周(200人以上客户)。

2、客户经理：

A、电话量考核：有效客户沟通电话量40个/每天；

B、电话预约拜访：拜访客户数7家/周；

C、新客户开发：新客户开发数20/周(200人以上客户)；

3、解释：

A、试用期当天每拜访一家客户减少电话量15个，客户经理当天每拜访一家客户减少电话量10个；

B、电话量按天考核，一周为一个考核周期；

C、拜访客户数、新客户开发数当周完成按周考核；

四、请假制度

1、销售人员请事假需提前一天向直属领导申请，并填写请假单，特殊情况特批，事后需提交书面说明；

2、销售人员请事假两天及两天以上需向总经理申请，并填写请假单，特殊情况特批，事后需提交书面说明；

3、未按要求请假，按旷工处理。

五、惩罚制度

1、本制度制定旨在提高工作执行力，实现个人与团队双赢，罚款所得均作为团队建设费；

2、无故迟到、早退30分钟内，罚款20元，30-60分钟，罚款50，一小时以上按旷工半天处理；

3、日报表、客户拜访登记表未按时发送给领导，前2次，每次罚款50，从第三次起，每次罚款100；

4、日报表、客户拜访登记表弄虚作假，罚款100。

5、电话量在考核周期内未完成的，扣除20%绩效工资；拜访量在考核周期内未完成的，扣除20%绩效工资；新客户开发量在考核周期内未完成的，扣除10%绩效工资。