项目及项目管理目标与计划

项目管理包括三项基本业务
计划：指明要取得的各种结果、制订进度 表、估计所需资源。
组织：明确人员角色和职责。 管理：重新确认人员所期望的工作、所 采取的监督行为和所取得的结果、应付所 遇到的各种问题、与有利害关系的人共享 信息。
什么是项目管理
• 所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资 源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项 目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的 决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、 指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 分自控、他控。
【举 例】
假设把项目管理与一个乐队演出进行比较，可以发现 ，一个项目经理和一个乐队指挥的角色非常相似，作为乐 队指挥，他的目标就是要成功地完成演出，最大限度的满 足听众对演出的目标要求。怎样来演奏好这场音乐会？需 要所有参加乐队演出的演奏人员齐心协力，同时还要有一 个统一的指挥，统一的要求。乐队的总谱就相当于项目管 理的一个计划，乐队指挥要按照项目计划进行，项目工作 才得以开展。演奏过程的先后次序，工作的轻重缓急，乐 曲的强弱，包括不同声部的进入，都需要有一个完整、周 密的计划。 一个好的项目经理，也相当于一个乐队指挥，项目经理的 作用就是使整个项目团队齐心协力，大家形成一种合力， 为达成项目的目标共同努力。
项目经理的策略选择
• 1．客户至上的原则 项目经理不应仅关注项目组织的发展，还应关
心为个别客户提供服务。客户至上的原则应体现 在项目的设计、发展和执行等各阶段。一个公司 应通过借助干项目管理而形成的明确的并已达成 共识的总体目标、有效的资源部署以及明确的团 队手四个人目标，和客户发展长期合作关系。为 了平衡市场需求，公司应以客户为中心，运用现 有的技术能力为客户提供有益的、可产生附加值 的服务。
项目及项目管理
什么是项目
• 所谓项目，简单地说，就是在既定的资源和要求 的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性 工作任务。
• 企业中的“项目”说白了就是企业中的各百度文库有始 有终的工作或事务。
• 企业中的项目有哪些呢？如果我们把企业的经营 活动进行分解，会发现企业中的各种工作基本上 都可以归类为一个又一个的项目，大到：全程服 务项目、工程建设项目、产品开发项目、投资项 目、薪酬改革项目、市场开发项目等等，小到： 一次搬迁、一次校园招聘会、一次内部培训、一 次会议组织、一次新年聚会等等。
总是会发生一些变化，因此项目也会出现不确定性。 6、 特定的委托人:它既是项目结果的需求者，也是项目实施
的资金提供者。 7、 结果的不可逆转性:不论结果如何，项目结束了，结果也
就确定了。
项目为什么需要管理？
平衡项目范围、时间、成本、风险和质 量等多种相互矛盾的要求。
满足项目干系人的各种需要和期望。 满足其它特定的要求(已明确的要求和隐 含的)。 项目管理要求在给定资源的约束下成功 地达到预定的目标，为此，必须采用科学 的方法和有效的管理手段。
• 2．转变观念
现代项目管理已应用于社会各个领域，也比以往 任何时候都需要与客户建立更紧密的联系。处于 全球性竞争的环境下，为了进一步提高效率、降 低成本、增强竞争力，项目经理应该转变观念， 在充分了解客户需求的基础上，按照实际需要， 削减初始说明书中不必要的部分。在实践中，由 于许多客户并不真正了解自身的需求，这使削减 工作困难重重。因此，项目经理应该有能力理解 并说明客户的需求。
项目的基本特征：
1、 明确的目标：其结果只可能是一种期望的产品、一种所 希望得到的服务、一种所希望得到的目的。
2、 独特的性质：每一个项目都是唯一的。 3、 资源成本的约束性:每一项目都需要运用各种资源来实施
，而资源是有限的。 4、 项目实施的一次性:项目不能重复。 5、 项目的不确定性:在项目的具体实施中，外部和内部因素
项目经理的职业特征及所需技能
• 项目经理的职责和工作性质决定了他必须 具有一定的个人素质、良好的知识结构、 丰富的工程经验、协调和组织能力以及良 好的判断力。实践证明，任何一种能力的 欠缺都会给项目带来影响，甚至导致项目 的失败。
项目经理的能力要求
项目经理的能力要求既包括“软”的方面――个性因素 ，也包括“硬”的方面――管理技能和技术技能。（1） 个性因素。包括：号召力――调动下属工作积极性的能力 ；交流能力――有效倾听、劝告和理解他人行为的能力； 应变能力――灵活、耐心和耐力；对政策高度敏感；自尊 ；热情。 （2）管理技能。包括：计划；组织；目标定位 ；对项目的整体意识；处理项目与外界之间关系的能力； 以问题为导向的意识；授权能力――使项目团队成员共同 参与决策。（3）技术技能。包括；使用项目管理工具和 技巧的特殊知识；项目知识；理解项目的方法、过程和程 序；相关的专业技术；计算机应用能力。
• 就是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目 中，以满足或超过项目干系人的要求和期望。它 是指导你的项目从开始、执行，直至终止的过程 。
著名的美国的阿波罗登月计划，整个项
目大约有40万人和20万家企业参加，耗资 200多亿美元，就是项目管理成功应用的杰 出典范。
项目管理的主要内容
• （l）范围管理――根据项目的目的，界定项目所必须完成 的工作范围并对它进行管理，包括立项、项目范围的计划 和定义、范围确认、范围变更控制。 （2）时间管理――给出项目活动的定义、安排和时间估 计，制定进度计划并行控制。 （3）费用管理――确保项目在预算范围之内的管理过程 ，包括资源和费用的规划、费用预算和控制。 （4）人力资源管理――确保项目团队成员发挥最佳效能 的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建 。
（5）质量管理――确保项目满足客户需要的质量，主要 包括质量计划、质量保证和质量控制。 （6）沟通管理――确保项目相关信息能及时、准确地得 到处理，包括沟通计划的制定、信息传递、过程实施报告 和评估报告。 （7）风险管理――确保项目能够成功实现，需进行风险 的识别、度量、响应和控制。 （8）采购管理――确保项目所需的外界资源得到满足， 包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。 （9）综合管理――确保项目各要素的协调工作，包括项 目计划的制定和执行、项目整体变化控制。