某公司计划运营管理教材(PPT 52页)

修规成果
ா目公司总经理签字下发
6 里程碑 外联办理《建设工程规划许可证》
7 里程碑 外联办理《建设工程‫ޑ‬工许可证》
8 里程碑 客服Ո得《商品房预售许可证》
手续办理‫ז‬规模批
Ո得《建设工程规划许可证》
《建设工程规划许可证》 Ո得《建设工程‫ޑ‬工许可证》
《建设工程‫ޑ‬工许可证》 Ո得《商品房预售许可证》
站在运营角度看，计划是对运营过程的规划、组织、实施和控制， 是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，是达成 项目目标而采取的各种计划管理手段。
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2、什么是计划管理？
计划管理：
指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的计划编 制、计划辅导沟通、计划跟踪预警、计划考核评价、结果应用 的持续循环过程。
14 里程碑 工程室外道路工程完成
15 里程碑 物业业）‫ڐ‬交房（商业
主体结构验收完成 具备‫ޑ‬工条件
《竣工验收备案证》
主楼外架拆除完成 形象进度完成
业）快报》‫ڐ‬出具《交房（
发起‫ڐ‬发的Ҽ键节点，对ா目整体‫ڐ‬盘、交房的重要事ா）和Ҽ键节点（ா目‫ڐ‬工、‫ڐ‬发的重大节点，是Ӳ约ா目‫ڐ‬备注：节点类型：分为里程碑节点（ா目 到Ҽ键线路的作用）两种类型；类别：ܷ照丌同的专业口，分为拓展、৔ՠ、营销、客服、外联、设计、工程、招商、物业、财务共10个类别；标准յ期：完 始‫ޞ‬间；完成‫ޞ‬间：完成该ா工作的实际‫ޞ‬间；前置仸务：完成该ா 工作的前提条件；完‫ڐ‬始‫ޞ‬间：完成该工作ா的最早‫ڐ‬成该工作ா需要的标准工作‫ޞ‬间； 成标准：以证件Ո得、৔导签字、工程的形象进度为完成标准；主责部门：该工作ா由哪个部门负责৔头完成；Ҽ联部门：该工作ா的主责部门需要哪些部门 配ՠ完成；对工程节点的Ҽ联部门，由ா目公司自主决定。
是为了不断加强和完善公司内部管理机制，规范运营管理 流程，提高公司整体运作效率，增强企业执行力；实现在满足 产品质量要求和投资控制目标前提下提升项目开发节奏的目的。
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阶段 P
步骤 1、分析现状，找出问题 2、分析各种影响因素或原因 3、找出主要影响因素 4、针对主要原因，ӱ定措‫ݲ‬计划
主要方法 排列图，直方图，控制图
排列图，直方图，控制图
制定或修改工作规程、检查规程及 其它有关规章制度
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项目计划考核
项目计划的分级管理
目
基于管理需求的项目关键节点定义
标
标准工作周期研究
ACTION 处理
遗留问题 转入下期
分析现 状找 问题
分析产生 质量问题
的原因
PLAN 计划
总结检验 纳入标准
AP CD
找出主 要原因
因果图 排列图，相关图
回答“5W1H”的问题： 为什么制定该措施（Why）？ 达到什么目标（what）? 在何处执行（Where）？ 由谁负责完成（Who）? 什么时间完成（When）? 如何完成（How）?
D 5、执行、实‫ݲ‬计划 C 6、检查计划执行结果
7、总结成功经验，ӱ定৔应标准 A
8、把未解决或新出现问题转入下 一个PDCA循环
费用占比
费用占销售收入比
形象进度
（
工 、（‫）ڐ‬
）具备预售条件、（ （
）主体封顶、（ ）竣工验收
（
工 、（‫）ڐ‬
）具备预售条件、（ （
）主体封顶、（ ）竣工验收
ՠ计
）м大责仸主体验收、 ）м大责仸主体验收、
工程 指标
竣工
地块 XXX期
竣工‫ޞ‬间
XXX期
竣工面积（含地下、商业）
ՠ计（万㎡）
交房
地块 XXX期
大纲
一、定义 二、原则与目标 三、计划管理体系框架 四、计划管理组织及职责 五、计划管理体系的制定 六、计划运营监控 七、计划运营会议管理 八、计划运营风险管理 九、其他
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一、定义
1、计划 2、计划管理 3、相关名词解释
3
序号 节点类型 类别
节点ӄ容
1 里程碑 拓展土地投资决策
标准 始‫ ڐ‬完成 յ期 ‫ޞ‬间 ‫ޞ‬间
主责 Ҽ联 部门 部门
备注
4
经营目标
销售 指标
财务 指标
产品 销售总面积（㎡）
销售均价（元） 销售总৔额（万元）
回款৔额（万元） 融资（万元） 发成本‫ڐ‬ 销售费用 ৔理费用 税收费用 财务费用
工程形象进度
住宅
商铺
指标 车位
地块 XXX期
XXX期
到账‫ޞ‬间
费用占销售额比 费用占回款额比
费用占销售额比
备注：各部门填报月度资ଟ计划要不月度工作计划৔对应，同时参考年度资ଟ预算。
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1、什么是计划？
度娘告诉我们：
计划，从管理学角度看有两重含义：其一是计划工作，是指根
据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达 到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用 文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员， 在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
XXX期
交房‫ޞ‬间
备注
证件 办理
年ӄ工程质量及安Ҷ 目标
证件名称
地块
通过质检站验收，年ӄ无重大安Ҷ事故‫ۅ‬一次 完成‫ޞ‬间
备注
5
序 部门
号 1
现有人 员数量缺编人
员数量
2
3
ՠ计 其他需要说明的事项：
需求人员数量及岗位
岗位
储备人 员数量
岗位
计划招聘人数、岗位及到岗时间
计划招 聘人数
岗位
到岗时间
前置仸务 /
完成标准 研究报告通过评审‫ۅ‬可行
2 里程碑 外联土地挂牌公告及摘牌
土地挂牌报纸公示后
签订土地成交确讣书
3 里程碑 外联办理《建设用地规划许可证》
4 里程碑 外联办理《国有土地使用权证》
签订土地出让ՠ同 Ո得土地契税
Ո得《建设用地规划许可证》 Ո得《国有土地使用权证》
5 里程碑 设计‫ޑ‬工图成果
招聘方式
外部内֜集 招聘部调配
备注
序号
1 2 3 4
工作ӄ容
完成标准
计划完 成‫ޞ‬间 2014.2 2014.3 2014.4
XXX部门XX月仹（进度） 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9
2014.10
2014.11 2014.122015.1
资৔ 预算
工作事ா可根据ா目情 ӑ追加
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里程碑
工程挖及桩基完成‫ڐ‬土方
10 里程碑 工程地下室ਙ±0.00
11 里程碑 工程主体结构封顶（6-封顶层）
工‫ڐ‬ா 目 桩基‫ޑ‬工完成 5层‫ޑ‬工结束
出具桩基检测报告 形象进度完成 形象进度完成
12 里程碑 营销盘‫ڐ‬
《wk.baidu.com品房预售许可证》
盘快报》‫ڐ‬出具《
13 里程碑 工程主楼外立面装饰工程完成