第八章 集体访谈法

– 优点：比个别访谈要更节省时间、人力 和经费，快速取得大量资料；与邮寄问 卷法相比，它能保证较高的回收率，把 被调查对象的误解减少到最低限度； – 防止“集体气氛的心理压力”；填写过 程要注意有足够的保密性；要求填写时 不要相互讨论或传看。
• 无结构式集体访谈方式 即通常所说的 开座谈会或调 查会的方式， 其主要特点是 按照一定的调 查主题或调查 纲目，进行开放性的集体座谈。
第八章 集体访谈法
第一节 集体访谈法的概念和种类 第二节 集体访谈法的实施和评价 第三节 头脑风暴法和德尔菲法
第一节 集体访谈法的 概念和种类 集体访谈是访谈 者在一次访谈中同时 与多个访谈对象进行 交谈的方式。
可以是结构式的或无结构式的。
• 结构式的集体访谈： 结构式的集体访谈： 把需要集体访谈的对象集中在同一个访谈 场所，并向每个被访者提供一份结构式问卷； 访谈员逐一向对象集体宣读调查题目，并告诉 各对象如何填写；这样一个问题一个问题地进 行下去，直到填毕问卷。 在此过程中，访谈虽可根据需要对问题 作口头的解释并进行适当的引导，以保证每 个对象都能正确理解问卷，正确填答问卷。
•（三）头脑风暴法的成功要点 （
•
• • •
1、自由畅谈 2、延迟评判 3、数量至上 4、把握会议节奏
•（四）头脑风暴法的优点 （
•
•
能在短期内通过思维的集体迸发， 1、能在短期内通过思维的集体迸发，得到
创造性的成果。 创造性的成果。 2、头脑风暴考虑的问题比较全面，能够得到 头脑风暴考虑的问题比较全面，
性。
•二、德尔菲法 二 •（一）概念 （
•
德尔菲法是按规定的程序， 德尔菲法是按规定的程序，采用匿名的
反复函询方式，征询专家小组成员意见，经过预 反复函询方式，征询专家小组成员意见， 测小组的统计分析，进行再一轮的专家函询， 测小组的统计分析，进行再一轮的专家函询，反 复几轮之后专家的意见基本趋同， 复几轮之后专家的意见基本趋同，从而得到一个 比较统一的预测结果，供决策者参考。 比较统一的预测结果，供决策者参考。
第二节
集体访谈法的实施与评价
• 一、集体访谈法的实施 有两种基本的方式： 一种是各抒己见式的，每个对象都充分 发表自己的见解而不介入别人的见解； 另一种是互相讨论式的，即与会对象之间 可以相互补充，相互争论或相互探讨。
二、集体访谈法的评价 –作用：前者提供个别住资料，后者可 提供集体意见和具有共同性的资料。 –优缺点： 具有省时、省力、省经费的优点；互 相启发、互相补充、互相核对等等， 使访谈所得资料更全面、更准确。 不足之处ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会造成某些消极效应；访 谈过程的控制和引导。
•（二）德尔菲法的优点 （
•
• •
1、简便灵活 便于征询对象的独立思考、 2、便于征询对象的独立思考、独立判断 有利于专家全面、 3、有利于专家全面、理性的思考
•（三）德尔菲法的缺点 （ • 1、可能忽视太有创见而不被理解的想法 2、往往需要较长时间 德尔菲法征询专家意见， 3、德尔菲法征询专家意见，缺乏专家之间的 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 思想交锋和商讨，凭专家个人的知识和实践经验， 使有些意见带有一定主观片面性。 使有些意见带有一定主观片面性。 因为过程比较复杂， 4、因为过程比较复杂，由于一般专家的时间 比较紧，回答可能会比较草率。 比较紧，回答可能会比较草率。
• 明确分工（推定一名主持人， 5、明确分工（推定一名主持人，1～2名记录 员 )。 • 确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 6、确定纪律（比如不消极旁观；不要私下议论， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 以免影响他人的思考;发言要针对目标，开门见山， 不要客套，也不必做过多的解释； 不要客套，也不必做过多的解释；与会之间相互尊 平等相待；批评要延迟等等）。 重，平等相待；批评要延迟等等）。 • 7、把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。经 把握时间（一般来说，以几十分钟为宜。 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10 10分 验表明，创造性较强的设想一般要在会议开始10分 15分钟后逐渐产生 徜若需要更长时间， 分钟后逐渐产生。 钟～15分钟后逐渐产生。徜若需要更长时间，就应 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。 把议题分解成几个小问题分别进行专题讨论）。
比较准确的预测，提供的方案也综合性强。 比较准确的预测，提供的方案也综合性强。
•（六）头脑风暴法的缺点 （
•
见。 •
专家可能容易受权威影响， 1、专家可能容易受权威影响，不易发表意
2、可能有些专家因为表达能力和其他个人因
素的原因不能充分的表达出他很有创造性的想法； 素的原因不能充分的表达出他很有创造性的想法； 或者因为有所顾忌，不能尽情的表达自己的意见。 或者因为有所顾忌，不能尽情的表达自己的意见。 • 容易少数跟随多数，或者权威， 3、容易少数跟随多数，或者权威，影响创造
•（二）头脑风暴法实施的重点环节 （
•
确定主持人。 1、确定主持人。
确定议题。 2、确定议题。 会前准备（如收集一些资料预先给大家参考， 3、会前准备（如收集一些资料预先给大家参考， 会场的布置要活跃、随意， 会场的布置要活跃、随意，能给激发创意创造比较好 适宜的环境）。 适宜的环境）。 确定人选（ 4、确定人选（专家的选择要与预测的对象相一 而且要有一些知识渊博，对问题理解深的专家。 致，而且要有一些知识渊博，对问题理解深的专家。 被挑选的专家最好能让他们感觉能一律平等， 被挑选的专家最好能让他们感觉能一律平等，并且要 一视同仁。 一视同仁。
第三节
头脑风暴法和德尔菲法
•一、头脑风暴法 一 •（一）概念 （ •
头脑风暴法(brain 头脑风暴法(brain
•storming) 分为直接头 storming) •脑风暴和质疑头脑风暴 脑风暴和质疑头脑风暴 •法。前者是在专家群体 法 •决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法， 决策基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法， 决策基础上尽可能激发创造性 后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑， 后者则是对前者提出的设想，方案逐一质疑，发行其现实可 行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。 行性的方法。这是一种集体开发创造性思维的方法。