田口玄一

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田口把产品质量与给社会带来的损失联系在一起，他 认为，质量好的产品就是上市后给社会带来损失小的产品。 这个定义保存了满足社会需要的中心内容，在本质上它与 ISO 9000 ： 2000 给出的质量定义是一致的，但是，田 口的质量定义强调了质量的经济效果和设计的目的性。田 口博士还进一步提出了以质量损失来评价质量水平的概念 和减少质量损失的方法，在此基础上，引发了以减少质量 波动、提高产品健壮性为目标的设计思想的重大变革，产 生了极具创造性的以参数设计、容差设计方法为主的线外 质量管理方法、和以对质量特性、过程反馈控制，对过程 诊断、调节等方法为主的线内质量管理问世，田口的线内 外质量管理方法在欧美统称为“田口方法”。田口先生关 于质量的定义最有价值之处是引入了质量损失的概念，开 辟了定量研究质量的道路。
田口方法
• 田口方法是一种低成本、高效益的质量工程方法，它 强调产品质量的提高不是通过检验，而是通过设计。 其基本思想是把产品的稳健性设计到产品和制造过程 中，通过控制源头质量来抵御大量的下游生产或顾客 使用中的噪声或不可控因素的干扰，这些因素包括环 境湿度、材料老化、制造误差、零件间的波动等等。 田口方法不仅提倡充分利用廉价的元件来设计和制造 出高品质的产品，而且使用先进的试验技术来降低设 计试验费用，这也正是田口方法对传统思想的革命性 改变．为企业增加效益指出了一个新方向。
质量大师的建言
• 在整个工业革命的过程中，田口博士说过去是着重在机器的管 理，但现在计算机已可帮人类做许多事情，因此信息管理显得 相当重要。对于他所发展的方法，除可以实验的方式进行之外， 也可利用计算机仿真进行分析。 • 与许多日本的品管专家一样，田口博士也认为解决实际的问题 是很重要的。现场是复杂的，而且存在着永远解不完的问题。 透过问题的详细分析，吾人往往可以想出一些方法或修正现有 的方法来求解。田口博士也相当鼓励年轻人应该随时拥有解决 问题的动力，他特别提出Intelligence × Knowledge × Skill × Motivation这样的概念，勉励后进继续为质量的进步而努力。
质量管理大师 之
田口玄一
人物简介
• 田口玄一 ( Taguchi Gen'ichi，1924年1月1日 2012年6月2日) 日本新泻县人，为知名的统计 学家与工程管理专家,是享誉全球的质量大师， 品管界大概无人不知这位大名鼎鼎的田口博士。 从1950年代开始，他创造了田口方法(Taguchi Method)，为品质工程的奠基者。
田口玄一的品质观
• 田口博士将质量分为二类 • 第一类是顾客要的，这包括机能本身、外观、产品种类、 售价等相关议题； • 第二类是顾客不要的，例如社会损失、失效、缺点、污染、 机能变异等。 • 第一类的质量与顾客个人的所得收入与价值观有关，这方 面的质量问题不是工程师所能决定的，它是取决于公司的 产品策略。因此公司需决定市场区隔的大小、决定产品规 格等。 • 第二类的质量问题正是工程师所要改善的，它对于市场占 有率有着重要的影响，并可提升出口市场的竞争力。 • 田口方法就是要谈如何预防失效、如何降低变异、如何降 低成本等问题。
• 1964年，田口博士成为日本东京青山学院大学的教授，此 职位田口一直待到1982年。在1966年田口及一些共同作 者发表Management by Total Results在此阶段，虽然田 口方法的应用已传至台湾与印度，但对于西方国家而言依 旧是相当陌生。至此，田口方法的应用仍停留在生产的过 程，一直到1970年代之后，田口方法才被使用至产品设计 中。 • 在1970年代早期，田口博士发展质量损失函数的概念，并 再修订其“实验设计”一书。直到1970年代晚期，田口博 士于日本已是名声大噪，且已于1951年和1953年获得戴 明品质文献奖（Deming Awards for Literature on Quality），1960年获得戴明个人奖。在讲究辈分的日本 传统文化当中，田口博士能在36岁即获得如此崇高的质量 大奖，堪称罕见，也愈见其发展之质量方法所受到的重视 与肯定。
• 1980年，田口以日本质量研究院（Japanese Academy of Quality）主任的身分，接受吴玉印先生之邀请至其美国的 公司演讲。在这次的访美活动中，田口再度拜访AT&T贝 尔实验室，并由Madhav Phadke先生接待。虽然在语言的 沟通上有些问题，但成功的实验结果让田口方法建立于贝 尔实验室中。 • 自1980年田口访问美国之后，越来越多的美国工厂实施了 田口方法。虽然有很多的美国统计学者对田口方法持反面 的意见，多数的批评来自于田口方法缺乏严谨的理论背景 做为支撑。然而，由于该方法在业界有不少成功的实绩案 例，因此很多大型企业（包括Xerox、Ford、ITT等）开始 聚精会神地利用田口方法在各项的产品改良与制程改善。 • 1982年，田口担任日本标准协会（Japanese Standards Association）的顾问。1983年田口担任美国供货商协会 执行总裁。1984年田口再度获得戴明品质文献奖。
田口玄一的品质观
田口博士认为他的方法是一种工程的方法，而工程与 科学之间有很大的差别存在。科学是追求能够说明自然现 象的法则，以找出唯一的正确法则为目的而努力。在工程 的领域里，拥有同样机能的产品可用各种方法来设计与制 造。田口博士认为他的方法可用来改善研发部门的效率。 田口玄一博士在多年研究和实践的基础上，创造性地 提出了关于质量的定义：“所谓质量，是指产品上市后给 社会带来的损失。但是功能本身所产生的损失除外。”
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田口终生获奖无数，除了上面所提之外, 还曾获得国际技术协会的Willard F Rockwell Medal（1986）、美国工程科学 技术名人纪念馆（1988）、日本政府的 Ingigo Ribbon Award（1989）、美国自动 化名人纪念馆（1994）、美国质量学会的 Shewart Award（1996）、日本统计学会 的JSS Award（1996）、美国汽车名人纪 念馆（1997）、美国制造工程师学会的 Albert M Sargent Progress Award（1998） 等
生平经历
田口玄一博士出生于1924年，于1942-1945年服务于日本海 军水路部天文科，接着在公共卫生与福利部以及教育部的统计数 学研究所工作。在1950年，他加入日本电话与电报公司新成立的 电子通讯实验室，在此他训练工程师使用有效的技巧来提升研发 活动的生产力。田口博士在该实验室待了超过12年的时间，于此 期间他逐渐发展了他的方法。田口于1951年出版其第一本书介绍 直交表（Orthogonal arrays）。 • 1954-1955年，田口博士为印度统计研究所的访问教授，于此访 问的期间，他遇见了著名的统计学家R.A.Fisher与Walter A. Shewart。 • 1957-1958年，田口博士为一般工程师出版“实验设计”一书 （计二册）。1962年，田口首次拜访美国，在普林斯顿担任访问 教授，并至AT&T贝尔实验室拜访。同年，田口获得日本九州岛 大学博士学位。