智慧酒店方案
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酒店信息化发展背景
• 积极开展酒店在线服务、网络营销、网络预订
30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 接待人次 旅游收入
和网上支付，充分利用社会源构建酒店数据中心、 呼叫中心，全面提升酒店企业、重点旅游城市的酒 店信息化服务水平。
硬件投入大，无法聘请专业IT人员，人员流动大，管理水平低下，让酒 店运营经常出现问题，让老板不放心。 酒店销售是体验销售，专心做好服务，是酒店必胜的法宝。让管理者用 心做好服务，就需要保证酒店运营更加标准化。 前台经常结错账，无法交款，财务无法核定营业收入等等这样的问题， 经常让管理者无法静下心来，做好服务。
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酒店管理软件核心功能
我的工作台 预定管理 系统设置 客人管理 实时房态 夜审 客历管理 报表 证件读卡接口（指 定读卡器）
我的工作台 预定管理 系统设置 客人管理 实时房态 夜审 报表 客历管理 会员管理 应收管理 门锁接口 证件读卡（指定读 卡器） 库存管理 我的工作台 预定管理 系统设置 客人管理 实时房态 夜审 报表 客历管理 会员管理 应收管理 门锁接口 证件读卡（指定读卡器） 电话计费 库存管理 短信平台服务 与手机、网站、中介等接口 与财务接口
为各酒店实现电子商务平台，自动支付和
放心运营 不用聘请IT人员 租用期间终身免费升级 租用期间个性化功能免费修改服务
销售推广
网站或移动设备直接办理入住手续 会员联盟 会员入住简化
为广东省建立统一入住客人满意度调查 统一投诉 树立满意度最好酒店 入住客户需求整理 客户可以查到自己住过广东省的所有酒
酒店管理云服务
７＊２４在线服务 每月1次升级 个性化开发 一对一在线培训 随时随地在线学习 在线需求问题管理
酒店管理云服务
酒店语音宽带 酒店OA系统 酒店财务系统 酒店前台管理系统 酒店ＣＲＭ系统 酒店智能管理系统 酒店经营分析决策
internet
单体酒店和连锁酒店
主要特点
网站直接入住 移动设备预定 中介预定接口 财务接口 量身定制
与银行卡、支付宝等对接
为酒店业主提供在线数据分析 为旅游局提供相关数据统计
店
智能化和数据化
中小酒店业满意度
2
中小型酒店管理整体现状
酒店管理不标准，主要根据管理人员自己确定，老板投资只能靠管理人 员说什么是什么； 一波走了又来一波，老板经常重复投资。
酒店单体或者小型连锁，营销体系差，没有专门做营销，主要人力和投 入成本。
——《关于做好2008年国家级风景名胜区监管信息系统建设暨推进数 字化景区试点工作》的通知
广东旅游近年发展不断加速，旅
游信息化的加强需求不断提高。
广东中小酒店管理云服务建设的意 义
中小酒店业整体营销 中小酒店业减少投资 风险
与中国移动1580无缝连接 与飞信无缝连接 形成全新广东中小酒店业联盟品牌 与OTA实现对接 采用租用式减少投资成本60%以上 专业酒店管理服务团队让酒店投资者 推出“干净、周到、安全”住宿品牌 实现各酒店展现平台，统一会员体系
——国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）
•
旅游信息化工程：完善旅游服务信息化体系，
建立旅游服务信息平台。
——国家旅游局关于印发《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》 的通知（旅办发〔 2009〕49号）
•
探讨酒店在资源营销、酒店宣传、酒店服务等
方面适应现代服务业发展需要的新型数字化酒店服 务模式，研究推进数字酒店服务示范工程建设，为 深化数字化酒店的建设和服务领域提供科技支撑和 示范经验。
实现市场运行现代化
• 大力推动和引导酒店企业积极触网，建设在线营销、在线预订、酒店电子商务等服 务平台，建立以信息化、网络化为特征的新型酒店服务方式
实现行业监管精细化
• 完善电子政务基础网络，各级旅游管理部门办公自动化水平得到有效提升。通过对 酒店数据实时、及时的统计、分析，为政府决策提供有力支持，提高政府酒店服 务、酒店管理和辅助决策水平
基础版
标准版
高级版
云服务核心功能
添加 店 标题
酒
前台系统
CRM系统
语音宽带
云 服 务 核 心 功 能
OA系统
财务系统
经营分析
能源系统
实时服务
量身定制
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投入对比
酒店云服务 服务器投入 软件投入 免费 根据功能定,租用模式 比如 5000元/年； 锁酒店集团租用模式 实施安装培训费 机房投入 免费 需要提供住宿和餐费。 连 传统酒店系统主机 8000元基础服务器 20000元（包含接口）
总结：
初期投入 云服务为酒店节约：34000元 每年投入 云服务为酒店节约：31000元 5年时间：云服务可以为酒店节约15万多。
12
谢 谢！
13
总结：
从总体上来看，酒店信息化需要更好技术来为老板投资酒店分担风险
发展目标——建设“智慧酒店”
实现信息服务泛在化
• 完善公共信息服务基础网络设施，建立广东省中小酒店门户服务平台、目的地资讯 网站、酒店服务热线等标准化酒店信息服务设施，基本实现自治区、地州、县市三 级层面的覆盖，游客对广东旅游目的地信息的基础需求得到有效保障。
免费（宽带运营商、电信、移动、万网等机房） 10000元空调、UPS、机架、单独房间、装修并 且要安全。
电费
免费
一台服务器包括空调、ups、照明等24小时开着， 20度/天，一个月600度，至少需要300元/月，一 年需要4000元电费
维护人员工资
年维护投入 第二次开发费 升级费用 上门服务费 服务器维护费
ຫໍສະໝຸດ Baidu免费
免费 免费 免费 免费 免费
一个月2000元 一年要24000，每年还要涨工资
一般3000元 根据需求另外收费 根据需求另外收费 需要交通费、住宿费等 坏了，还需要找硬件厂家修，需要费用。
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收益对比
收益对比： 前期投入：软件投入5000元 一共： 前期投入：服务器8000 +软件投入 5000元 20000+机房投入10000 +住宿餐费 每年投入：软件投入5000元 1000 一共合计：39000元 每年投入：人员工资24000+软件年 维护费3000+电费4000+软件升级、 上门、第二次开发至少5000+机房保 养至少500 一共大约合计：36500元
可 扩 展 易用性 人性化 功 能 细
形象图形标示 操作判断 交款简单 3 步入住 智能结账
向导式操作 图形化界面 自动提醒 数据准确 交班适用
权限控制 房价自动带入
押金种类 易懂专业术语
核心价值
7*24在线服 务
快速上岗
适合业务培训 方式
核心价值
成本
免费升级 个性化开发服 务
7
竞争优势
应用优势 • 连续8年客 户反映售后 服务优秀 • 开发团队具 有1000多家 客户应用经 验 • 老板投资酒 店首选管理 工具 产品优势 • 量身定制 管理工具 • 细致、安 全、稳定、 标准化 技术优势 • 跨多个操作 系统开发语 言：JAVA • 开源Mysql 数据库，可 支持其他大 型数据库 • B/s架构
• 积极开展酒店在线服务、网络营销、网络预订
30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 接待人次 旅游收入
和网上支付，充分利用社会源构建酒店数据中心、 呼叫中心，全面提升酒店企业、重点旅游城市的酒 店信息化服务水平。
硬件投入大，无法聘请专业IT人员，人员流动大，管理水平低下，让酒 店运营经常出现问题，让老板不放心。 酒店销售是体验销售，专心做好服务，是酒店必胜的法宝。让管理者用 心做好服务，就需要保证酒店运营更加标准化。 前台经常结错账，无法交款，财务无法核定营业收入等等这样的问题， 经常让管理者无法静下心来，做好服务。
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酒店管理软件核心功能
我的工作台 预定管理 系统设置 客人管理 实时房态 夜审 客历管理 报表 证件读卡接口（指 定读卡器）
我的工作台 预定管理 系统设置 客人管理 实时房态 夜审 报表 客历管理 会员管理 应收管理 门锁接口 证件读卡（指定读 卡器） 库存管理 我的工作台 预定管理 系统设置 客人管理 实时房态 夜审 报表 客历管理 会员管理 应收管理 门锁接口 证件读卡（指定读卡器） 电话计费 库存管理 短信平台服务 与手机、网站、中介等接口 与财务接口
为各酒店实现电子商务平台，自动支付和
放心运营 不用聘请IT人员 租用期间终身免费升级 租用期间个性化功能免费修改服务
销售推广
网站或移动设备直接办理入住手续 会员联盟 会员入住简化
为广东省建立统一入住客人满意度调查 统一投诉 树立满意度最好酒店 入住客户需求整理 客户可以查到自己住过广东省的所有酒
酒店管理云服务
７＊２４在线服务 每月1次升级 个性化开发 一对一在线培训 随时随地在线学习 在线需求问题管理
酒店管理云服务
酒店语音宽带 酒店OA系统 酒店财务系统 酒店前台管理系统 酒店ＣＲＭ系统 酒店智能管理系统 酒店经营分析决策
internet
单体酒店和连锁酒店
主要特点
网站直接入住 移动设备预定 中介预定接口 财务接口 量身定制
与银行卡、支付宝等对接
为酒店业主提供在线数据分析 为旅游局提供相关数据统计
店
智能化和数据化
中小酒店业满意度
2
中小型酒店管理整体现状
酒店管理不标准，主要根据管理人员自己确定，老板投资只能靠管理人 员说什么是什么； 一波走了又来一波，老板经常重复投资。
酒店单体或者小型连锁，营销体系差，没有专门做营销，主要人力和投 入成本。
——《关于做好2008年国家级风景名胜区监管信息系统建设暨推进数 字化景区试点工作》的通知
广东旅游近年发展不断加速，旅
游信息化的加强需求不断提高。
广东中小酒店管理云服务建设的意 义
中小酒店业整体营销 中小酒店业减少投资 风险
与中国移动1580无缝连接 与飞信无缝连接 形成全新广东中小酒店业联盟品牌 与OTA实现对接 采用租用式减少投资成本60%以上 专业酒店管理服务团队让酒店投资者 推出“干净、周到、安全”住宿品牌 实现各酒店展现平台，统一会员体系
——国务院《关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）
•
旅游信息化工程：完善旅游服务信息化体系，
建立旅游服务信息平台。
——国家旅游局关于印发《旅游服务质量提升纲要（2009-2015）》 的通知（旅办发〔 2009〕49号）
•
探讨酒店在资源营销、酒店宣传、酒店服务等
方面适应现代服务业发展需要的新型数字化酒店服 务模式，研究推进数字酒店服务示范工程建设，为 深化数字化酒店的建设和服务领域提供科技支撑和 示范经验。
实现市场运行现代化
• 大力推动和引导酒店企业积极触网，建设在线营销、在线预订、酒店电子商务等服 务平台，建立以信息化、网络化为特征的新型酒店服务方式
实现行业监管精细化
• 完善电子政务基础网络，各级旅游管理部门办公自动化水平得到有效提升。通过对 酒店数据实时、及时的统计、分析，为政府决策提供有力支持，提高政府酒店服 务、酒店管理和辅助决策水平
基础版
标准版
高级版
云服务核心功能
添加 店 标题
酒
前台系统
CRM系统
语音宽带
云 服 务 核 心 功 能
OA系统
财务系统
经营分析
能源系统
实时服务
量身定制
10
投入对比
酒店云服务 服务器投入 软件投入 免费 根据功能定,租用模式 比如 5000元/年； 锁酒店集团租用模式 实施安装培训费 机房投入 免费 需要提供住宿和餐费。 连 传统酒店系统主机 8000元基础服务器 20000元（包含接口）
总结：
初期投入 云服务为酒店节约：34000元 每年投入 云服务为酒店节约：31000元 5年时间：云服务可以为酒店节约15万多。
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谢 谢！
13
总结：
从总体上来看，酒店信息化需要更好技术来为老板投资酒店分担风险
发展目标——建设“智慧酒店”
实现信息服务泛在化
• 完善公共信息服务基础网络设施，建立广东省中小酒店门户服务平台、目的地资讯 网站、酒店服务热线等标准化酒店信息服务设施，基本实现自治区、地州、县市三 级层面的覆盖，游客对广东旅游目的地信息的基础需求得到有效保障。
免费（宽带运营商、电信、移动、万网等机房） 10000元空调、UPS、机架、单独房间、装修并 且要安全。
电费
免费
一台服务器包括空调、ups、照明等24小时开着， 20度/天，一个月600度，至少需要300元/月，一 年需要4000元电费
维护人员工资
年维护投入 第二次开发费 升级费用 上门服务费 服务器维护费
ຫໍສະໝຸດ Baidu免费
免费 免费 免费 免费 免费
一个月2000元 一年要24000，每年还要涨工资
一般3000元 根据需求另外收费 根据需求另外收费 需要交通费、住宿费等 坏了，还需要找硬件厂家修，需要费用。
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收益对比
收益对比： 前期投入：软件投入5000元 一共： 前期投入：服务器8000 +软件投入 5000元 20000+机房投入10000 +住宿餐费 每年投入：软件投入5000元 1000 一共合计：39000元 每年投入：人员工资24000+软件年 维护费3000+电费4000+软件升级、 上门、第二次开发至少5000+机房保 养至少500 一共大约合计：36500元
可 扩 展 易用性 人性化 功 能 细
形象图形标示 操作判断 交款简单 3 步入住 智能结账
向导式操作 图形化界面 自动提醒 数据准确 交班适用
权限控制 房价自动带入
押金种类 易懂专业术语
核心价值
7*24在线服 务
快速上岗
适合业务培训 方式
核心价值
成本
免费升级 个性化开发服 务
7
竞争优势
应用优势 • 连续8年客 户反映售后 服务优秀 • 开发团队具 有1000多家 客户应用经 验 • 老板投资酒 店首选管理 工具 产品优势 • 量身定制 管理工具 • 细致、安 全、稳定、 标准化 技术优势 • 跨多个操作 系统开发语 言：JAVA • 开源Mysql 数据库，可 支持其他大 型数据库 • B/s架构