大工16春《第一次把事情做对》在线测试及答案

一、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）

1. 做对就是做到最好。A

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

2. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。你怎么对待工作，工作就会相应地带给你什么。

B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

3. 作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。 B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

4. 质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。 B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

5. 没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

6. 做对就是做符合要求的事！B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

7. 把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

8. 要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

9. 只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不

被接受时，就会自然消失。 B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

10. 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上

做到“第一次把事情做对”！B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

11. 一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

12. 事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。 B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

13. 顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。A

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

14. 企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

15. 任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。B

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

二、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）

1. 商家在商场中需要达到谁的要求？ C

A. 自己

B. 组织

C. 顾客

D. 市场

满分：4 分

2. 任何组织都具有的相同目的是什么？C

A. 提高品牌知名度

B. 累计财富

C. 提供需要的解决之道

D. 实现一群人共同的目标

满分：4 分

3. 工作的目的应该是什么？C

A. 满足上司的要求

B. 满足自己的要求

C. 满足客户的要求

D. 满足同事的要求

满分：4 分

4. 国际化的本质是什么？C

A. 懂得各个国家独特的文化

B. 懂得各个国家独特的消费习惯

C. 懂得“国际消费者”

D. 懂得“国际消费者”背后那个国家独特的消费阶层

满分：4 分

5. 治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么？ B

A. 态度上的缺陷

B. 头脑里的缺陷

C. 预防系统的不完善

D. 设备的不完善

满分：4 分

6. 什么是一个国家、一个民族的永恒要求？D

A. 善良

B. 诚实、守信

C. 韬光养晦、卧薪尝胆

D. 强盛、实力

满分：4 分

7. 第一次做对可以运用在什么领域？ D

A. 人生

B. 职场

C. 事业

D. 所有领域

满分：4 分

8. 预防的核心方法是什么？ B

A. 把错误分类

B. 改进工作过程

C. 找出错误发生的原因

D. 及时改正

满分：4 分

9. 企业成功的关键是什么？ C

A. 必须时刻关注消费者的需求变化

B. 努力适应并符合消费者的需求

C. 把握需要

D. 努力向客户推销自己的产品

满分：4 分

10. 第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A

A. 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对

B. 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对

C. 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对

D. 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对

满分：4 分

三、多选题（共 5 道试题，共 30 分。）

1. 企业创建质量文化的关键是什么？BC

A. 第一次把事情做对

B. 领导的决心与参与

C. 核心骨干队伍建设

D. 坚持零缺陷的做事准则

满分：6 分

2. 错误为什么会发生？ BC

A. 人非圣贤，孰能无错

B. 我们默许了错误的发生

C. 人们默认错误不可避免

D. 概率规律的必然

满分：6 分

3. 量化管理的三要素？ABC

A. 时量

B. 数量

C. 质量

满分：6 分

4. 怎样让工作具有质量？AD

A. 不向不符合要求的情形妥协

B. 第一次把事情做对

C. 零缺陷

D. 极力预防错误的发生

满分：6 分

5. 进行了什么之后我们就会知道“如何工作”？BC

A. 思想变革

B. 过程控制

C. 错误预防

D. 文化变革

满分：6 分