中国邮政储蓄银行绿卡通业务制度及操作100页PPT
绿卡通业务知识
绿卡通基本属性绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户，活期结算账户为主账户（0001），其它储种的存款账户为子账户（0002，0003，0004，。
）绿卡通卡不允许加办存折绿卡通卡内活期主账户可在全国邮政储蓄联网网点通存通取活期主账户存取款使用“020101卡存款”、“020104卡取款”交易进行1、绿卡通子账户存款其它储种子账户可以为整存整取、定活两便、通知存款。
客户在交易机构新开立的子账户余额累积计算在绿卡通卡开户机构余额内。
绿卡通卡内所有子账户单笔存款金额最高100万元（含）。
超过100万元的，需分笔开户。
2、绿卡通卡内所有账户使用同一密码。
子账户存款金额必须满足相应储种的起存金额。
客户办理绿卡通卡子账户存款业务，须填写存取款凭单。
绿卡通卡内子账户存款可在省内邮政储蓄联网网点办理。
绿卡通卡异地子账户存款手续费以现金方式收取。
子账户存款使用新增交易，交易完成绿卡通卡的子账户存款功能，只针对子三、绿卡通子账户取款子账户取款使用新增交易，交易完成绿卡通卡内子账户的清户、整整子账户的部分提前支取和通知存款子账户的部分支取功能。
客户在交易机构办理的子账户取款金额累积计算在绿卡通卡开户机构余额内。
客户办理绿卡通卡子账户取款业务，须填写取款凭单。
绿卡通卡内子账户取款可在省内邮政储蓄联网网点办理。
绿卡通卡异地子账户取款手续费以现金方式收取。
整整提前支取及部分提前支取系统自动核对证件是否相符对于大额取款，系统自动核对证件整整部分提前支取及通知存款部分支取后留存金额，系统将在绿卡通卡内生成一个新的子账号账户的开立，不支持主账的存款。
3、绿卡通子账户移入整整、定活两便或通知存款存单账户可移入至绿卡通内成为相应子账户移入的存单与对应的绿卡通子账户户名、起息日、存期、利率等相同。
非同一开户网点、非同一协议国税率、非同一户名或未预留密码的存单不允许移入。
预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通卡密码。
客户须持本人实名证件、绿卡通卡、密码在省内邮政储蓄联网网点办理，不得代理。
邮政储蓄银行 ppt课件
银行卡
淘宝绿卡 绿 卡（淘宝联名卡）（简称：淘宝绿卡）是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网 络有限公司、浙江支付宝网络科技有限公司联合发行的集金融服务和网上支付 于一体的联名 借记卡。淘宝绿卡正面图案为色彩缤纷的“”艺术 字样，右上角有淘宝网标识。便捷的网上支付功能，安全的网上支付手段。
储蓄存款业务
活期存款 个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过柜面或银行自助 设备随时存取现金的服务。人民币个人活期存款账户开户起存金额为1元，有卡户起存金 额为10元，取款账户留存金额可为0。
一本通存款 一 本通是将多个储种、多个账户的存款集中于一本存折上，用一个存款凭证记载、管理 多个存款账户资金活动情况的业务品种。邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固 定面额 的定活两便两个储种。一本通内子账户可以移出为存单，已开立的存单也可移入一本通。 一本通内各账户单笔存款金额最高200万元（含）。超过200万元的，需分笔开户。
• 集团客户综合资金归集方案
– 作为目前国内金融服务网点最多的金融机构， 中国邮政储蓄银行网点覆盖城乡，网络和网点 优势明显。信息系统高度集中，确保企业客户 资金管理的安全性、统一性，提高资金的利用 效率，可为企业客户在全国范围内提供个性化、 多渠道的资金归集服务。归集方式包括：电子 汇兑、商易通划款、POS收单、绿卡预存代扣、 商务汇款、银企直联、现金管理等。
外币业务
向公司客户提供外汇存款、国际结算、贸易融资、 结售汇和外币兑换等服务。
外汇存款 为客户提供外汇资金存放和收付业务。产品包括活期存款、定期存款、通 知存款、协议存款、同业存款、存款证明
国际结算 为客户提供进出口贸易或其他经营活动中的外汇结算服务。产品包括汇款 、托收、信用证。还可提供全额到账业务，满足收款人全额收款的需求。
邮政储蓄银行业务培训教材PPT课件
营业机构网点人员分配
一个完整的营业机构网点都有以下几种人员配备。 而且每个网点都有其代表的机构号码及人员工号， 机构号码与人员工号是唯一的，没有重复性。
▪ 支局长 ▪ 综合柜员 ▪ 理财经理 ▪ 大堂经理 ▪ 外拓经理 ▪ 柜员
业务操作系统
▪ 储蓄业务操作系统 ▪ 汇兑业务操作系统 ▪ 中间业务操作系统（保险，理财，
邮政储蓄银行业务培训教材 储蓄操作业务培训
一、前台营业应注意的事项
▪ 早晨必须双人同时进入网点，不得一人开门 进入营业场所；离开时必须双人同时离开。
▪ 双人眼同登录第一个柜员工号，双人对外办 理业务。
▪ 临时离岗时必须临时签退工号；下班时必须 正式签退工号才离开。
▪ 必须妥善保管好自己营业用的现金，单证和 章戳，做到离柜收起，日终入库保管。
▪ 登录综合柜员工号及密码，领用综合柜员尾箱 （901001），尾箱号00。临时签退（902002）
▪ 登录柜员工号，领用尾箱901001（尾箱号01， 02），办理业务。
▪ 日终柜员临时扎账（901031）查看尾箱余额—上 缴柜员现金到综合柜员901012-正式扎账901031上缴尾箱901002--正式签退902001
一、邮政储蓄业务操作流程
▪ 一、登录系统 ▪ 在电脑桌上找你所需要登录的程序 ▪ 用鼠标双击打开，在显示 ▪ Login:absuni, ▪ password:absuni
柜员签到
输入自己的 工号及密码
630000
保险理财系统登录
保险登录界面
储蓄基本业务
一、活期储蓄 二、定期储蓄 四、通知存款 五、定期一本通
▪ 私人物品不得带入营业场所。
▪ 不准将无关人员带入柜台内 ▪ 不准代客填写单式，代客保管存折（单） ▪ 不准在当班时间内为自己或家人办理业务。 ▪ 不准违规为客户办理业务。 ▪ 办理业务时客户填写的单式不得涂改。 ▪ 个人密码与私章必须保管好，不得告知或交
中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)章程
中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）章程第一条中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）（以下简称“绿卡”）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，不允许透支。
绿卡按业务功能，可分为普通绿卡、绿卡通卡、副卡等；按金融信息载体，可分为IC卡和磁条卡，IC卡包括单芯片卡和芯片磁条复合卡。
第二条客户申领绿卡须出示本人有效身份证件，同一客户在中国邮政储蓄银行申领借记卡原则上不得超过4张。
社会保障卡、军人保障卡、医保卡、已销户的借记卡除外。
客户申领绿卡时，原则上应当由本人亲自办理；符合条件的，可以由他人代理办理，同一代理人在中国邮政储蓄银行代理开卡原则上不得超过3张。
第三条客户申领绿卡时，应按中国邮政储蓄银行要求如实填写《中国邮政储蓄银行个人账户申请书》；单位代客户统一申领绿卡时，由申领单位与中国邮政储蓄银行统一签订领卡合约。
客户在《中国邮政储蓄银行个人账户申请书》上签字、申领单位签订领卡合约，即表示客户或单位代客户知悉中国邮政储蓄银行有关规定、对所填内容的真实性负责以及确认履行领卡合约约定的各项规定，并遵守本章程。
第四条客户申领绿卡必须设定密码。
单位以批量方式申领绿卡，持卡人须通过更改卡密码方式将卡激活，卡激活后方可办理资金支出类业务。
第五条持卡人可在中国邮政储蓄银行网点办理活期存取款业务，如客户申领的绿卡为绿卡通卡，持卡人还可办理整存整取、定活两便、通知存款等储种的存取款业务。
▲第六条持卡人申领的绿卡若为金融IC卡，可办理电子现金业务。
电子现金业务是中国邮政储蓄银行根据持卡人要求将现金或账户存款转至芯片内储存，交易时直接从芯片内扣款的业务。
金融IC卡电子现金视同现金管理，不计息、不挂失，储存金额上限遵循监管机构相关规定。
金融IC卡电子现金交易不设交易密码，凡使用金融IC卡电子现金进行的交易均视为持卡人本人所为，中国邮政储蓄银行不承担电子现金被冒用所引起的资金风险。
▲第七条绿卡默认开通银联小额免密免签功能。
2012储汇业务员大赛【绿卡通】操作指南
邮政储蓄绿卡通业务操作指南第1章概述绿卡通卡继承现有绿卡储蓄卡所有的业务功能，同时具有其他储种（整存整取、通知存款、定活两便）的存取款、定活互转、约定转账、副卡等特色功能。
绿卡通卡业务功能可分为五大类，分别为储蓄类、支付结算类、投资理财类、副卡类、对账单类。
本次绿卡通业务新增交易29个，修改系统后台服务280个。
网点操作继承了以往的流程和特点，能与原交易合用的的未新增加交易，变动比较大的业务新增交易，并在此基础上对统版系统进行了升级改造。
1 概述-----------------22.1 基本业务2.1.1绿卡通基本业务----32.1.2 绿卡通副卡业务----72.2 对账单业务-----------92.2.1对账单业务--------92.3 特殊业务------------112.3.1 客户查询--------112.3.2 司法查询--------122.3.3 止付/冻结/扣划--132.3.4 取消交易--------142.3.5 客户管理--------15第2章网点普通柜员操作说明2.1基本业务2.1.1绿卡通基本业务2.1.1.1 绿卡通申请（交易码：020220）基本规定●绿卡通卡内活期主账户的账号为0001。
功能描述本交易为客户申请一张绿卡通卡，同时开立一个活期主账户；本交易不开立子账户。
打印项说明领用邮政储蓄卡申请书结算账户申请书手续费收据异常及出错处理1.凭证状态不符：柜员无此凭证或未从最小号码使用。
2.检查柜员尾箱中凭证状态。
如果不是绿卡通卡，交易拒绝，提示“非绿卡通卡，交易拒绝”。
3.卡凭证状态是否为“可用状态”，不是则交易失败。
2.1.1.2 绿卡通约定转账定制（交易码：020601）基本规定●绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中一个储种的约定转账。
●约定转账起存金额不能小于指定的子账户储种最低起存金额与系统设定的定制参数（卡内约定转帐定制最小金额）的最大值。
邮政储蓄业务培训-2014储蓄业务绿卡业务培训(2015.5.28)
三、业务制度讲解
（二）账户管理 2、客户身份识别 （3）客户身份识别业务范围 ②汇款及存取款业务 客户办理单笔交易金额在 1万元（含）以 上现金方式的行内及跨行汇款业务，应核 对客户的有效实名证件，登记客户身份基 本信息，并留存其有效实名证件的复印件 或影印件；
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三、业务制度讲解
（二）账户管理 2、客户身份识别 （3）客户身份识别业务范围 ②汇款及存取款业务 客户办理紧急折取款业务，应核对客户的有 效实名证件，登记客户身份基本信息，并留 存其有效实名证件的复印件或影印件。 客户办理无密户账户取款业务，应核对客户 的有效实名证件，登记客户身份基本信息， 并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
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三、业务制度讲解 （二）账户管理
2、客户身份识别 （3）客户身份识别业务范围 ①开户业务
客户开立个人存款账户的，要求核对客
户有效实名证件，登记客户身份基本信息， 客户的住所地与经常居住地不一致的，登 记经常居住地，并留存客户有效实名证件 的复印件或影印件。
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三、业务制度讲解
（二）账户管理
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三、业务制度讲解
（二）账户管理 1、账户开设管理 （3）个人存款账户实名制 居住在中国境内的 16 周岁（不含）以下中国公 民，应由监护人代理开立个人银行账户，出具监 护人有效身份证件以及账户使用人居民身份证或 户口簿。 香港、澳门特别行政区居民，应出具港澳居民 往来内地通行证；台湾居民，应出具台湾居民来 往大陆通行证或者其他有效旅行证件。 外国公民，应出具护照或外国人永久居留证
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二、储蓄系统与关联系统逻辑架构
反洗钱系统
会计处理平台 资金清算系统
现金凭证系统
数据下载
…
（现金、凭证缴拨）
绿色邮政储蓄银行PPT模板
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20XX POWERPOINT
邮政储蓄金融PPT
前言
一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同 志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行 职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质， 较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历过困难，但对我来 说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。
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【2019年整理】中国邮政储蓄银行绿卡通业务制度及操作
绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户，可在省 内邮政储蓄联网网点办理。签订中间业务协议的绿卡 通卡清户前，须撤销中间业务协议。 绿卡通卡清户时，应收回绿卡通卡，当场剪角或打洞 作废。 绿卡通卡清户时，同时自动撤销其所有副卡。 绿卡通卡不允许办理挂失清户。 省内办理，异地交易收取手续费。 使用原有交易“020116卡清户”办理。
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
四、绿卡通子账户移入 整整、定活两便或通知存款存单账户可移入至绿卡通 内成为相应子账户 移入的存单与对应的绿卡通子账户户名、起息日、存 期、利率等相同。 非同一开户网点、非同一协议国税率、非同一户名或 未预留密码的存单不允许移入。 预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通 卡密码。 客户须持本人实名证件、绿卡通卡、密码在省内邮政 储蓄联网网点办理，不得代理。 异地交易不收取手续费。办理后存单需收回。
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
八、绿卡通约定转账
约定转账、预约转账、约定转存三个概念的区别：
约定转账—系统根据客户约定事项，在固定日期自
动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子 账户。
预约转账—系统根据客户设定，以固定周期 将客户邮政储蓄个人结算账户资金转入预约的另一
个邮政储蓄个人结算账户
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第2部分 副卡业务
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第2部分 副卡业务
二、副卡额度
绿卡通卡申请副卡时，客户需设定副卡月支出额度。客户可对 副卡月支出额度进行修改，客户须持本人实名证件、绿卡通卡、 密码在同县（市）内邮政储蓄联网网点办理，并填写申请表， 不得代理。 副卡支出额度以月为周期，每月15日（参数化）系统自动将可 用支出额度恢复为月支出额度。对于修改月支出额度的，每月 15日（参数化）系统自动将可用支出额度更新为修改后月支出 额度。 副卡发生支出类交易后，系统自动扣减其当月可用支出额度 （含交易本金与手续费）。 副卡发生存款交易后，不增加其当月可用支出额度，如发生异 地存款手续费，不扣减其当月可用支出额度。 副卡发生冲正、调整、消费退货等交易时，如原交易未发生在 本额度周期内，其当月可用支出额度不予冲回。 可在电话银行渠道办理。 47
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度-100
中国邮政储蓄银行储蓄业务制度-100中国邮政储蓄银行储蓄业务制度目录总则.................................... 错误！未定义书签。
第一编基础管理 (1) 第一章业务准入管理 (1)第二章机构职责 (1)第三章人员管理 (1)第一节岗位管理 (1)第二节身份号和密码管理 (3)第四章尾箱管理 (4)第二编............................................... 客户、账户管理5第一章客户管理 (5)第一节客户号管理 (5)第二节客户群管理 (6)第三节VIP客户管理 (7)第二章账户管理 (7)第一节账户开设管理 (7)第二节个人存款账户实名制 (9)第三节客户身份识别管理 (10)第四节联网核查公民身份信息管理 (12)第五节客户密印管理 (14)第六节账户收费管理 (15)第七节长期不动户管理 (15)第八节大额交易规定 (16)第九节存取款免填单 (17)第十节批量业务管理 (18)第十一节存款的继承 (19)第三编业务规定 (20)第一章基本业务 (20)第一节基本规定 (20)第二节活期储蓄 (22)第三节定期储蓄 (23)第四节定活两便 (25)第五节通知存款 (25)第六节一本通 (26)第七节个人存款证明 (27)第二章转账业务 (28)第一节基本规定 (28)第二节预约转账 (29)第三章绿卡业务 (31)第一节基本规定 (31)第二节制卡的管理...........................错误！未定义书签。
第三节吞没卡、作废卡处理 (33)第四节绿卡通业务 (35)第五节联名/认同卡 (38)第六节商易通业务 (40)第七节网上支付通业务 (41)第八节ATM交易 (41)第九节POS交易 (42)第十节对账单业务 (44)第四章其他业务 (45)第一节电话银行业务 (45)第二节代收代付业务 (46)第五章跨行业务 (47)第一节银联跨行业务 (47)第二节个人跨行汇款业务 (48)第六章特殊业务 (50)第一节查询 (50)第二节挂失 (52)第三节止付 (56)第四节取消 (57)第五节冲正 (58)第六节账户信息修改 (59)第七节密码维护 (59)第八节冻结、扣划 (60)第九节急付款 (63)第十节其他特殊业务 (63)第七章网点营业前/日终处理 (66)第一节营业前准备规定 (66)第二节交接班规定 (66)第三节日终处理规定 (66)第四编................................................. 参数档案管理68第一章业务数据管理 (68)第二章业务参数管理.........................错误！未定义书签。
中国邮政储蓄银行绿卡通业务制度及操作 共100页
储蓄联网网点办理，不得代理。 异地交易不收取手续费。办理后存单需收回。
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
五、绿卡通子账户移出 绿卡通卡内整整子账户、定活两便子账户、通知存款
子账户可移出为相应储种存单账户。 整整子账户移出时，若余额超过10万，需使用特种存
个邮政储蓄个人结算账户
约定转存—客户在开户时选择到期转存，在该笔存
款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存。
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第1部分 基本业务
九、绿卡通加办理财业务 第一步：申请绿卡通卡 第二步申请基金中间业务卡 第三步：基金中间业务卡设置关联账户，即
关联绿卡通活期结算主账户 第四步：通过绿卡通活期账户购买基金、国
副卡发生支出类交易后，系统自动扣减其当月可用支出额度 （含交易本金与手续费）。
副卡发生存款交易后，不增加其当月可用支出额度，如发生异 地存款手续费，不扣减其当月可用支出额度。
副卡发生冲正、调整、消费退货等交易时，如原交易未发生在 本额度周期内，其当月可用支出额度不予冲回。
---------------------------------------------副卡基本信息--------------------------------------------
副卡张数：2
副卡户名：副卡客户名1 副卡卡号：622188********8898 月支取额度：xxxx.xx元 当前剩余额度：xxxx.xx元
存款功能，只针对子账户的开立，不支持主账的存款 。
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
中国邮政储蓄银行绿卡借记卡章程
中国邮政储蓄银行绿卡借记卡章程中国邮政储蓄银行绿卡借记卡章程第一条中国邮政储蓄银行绿卡借记卡是中国邮政储蓄银行发行的，具有消费、转账结算、存取现金等功能的金融支付工具，不允许透支。
第二条绿卡借记卡分为普通绿卡、绿卡通卡。
普通绿卡是指对一个活期结算账户进行管理的绿卡借记卡。
绿卡通卡是指对一个活期结算账户和多个整存整取、定活两便、通知存款账户同时进行管理的绿卡借记卡。
绿卡通卡可申请副卡，绿卡通卡对卡内所有账户具有完全操作权限，副卡在其所属绿卡通卡持有人的授权额度内使用绿卡通卡活期账户资金。
第三条绿卡通卡持有人承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿卡通卡持有人。
第四条客户申领绿卡借记卡须出示本人有效身份证件。
在开立活期结算账户时，绿卡借记卡可由他人代为申领，申领时，必须同时提交代理人和被代理人的有效身份证件。
第五条客户申领绿卡借记卡时，应按中国邮政储蓄银行要求如实填写《领用中国邮政储蓄银行绿卡借记卡申请书》；单位代客户统一申领绿卡借记卡时，由申领单位与中国邮政储蓄银行统一签定领卡合约。
客户在《领用中国邮政储蓄银行绿卡借记卡申请书》上签字、申领单位签订领卡合约，即表示客户或单位代客户知悉中国邮政储蓄银行有关规定、对所填内容的真实性负责以及确认履行领卡合约约定的各项规定，并遵守本章程。
第六条客户申领绿卡借记卡必须设定密码。
单位以批量方式申领绿卡借记卡的，客户须通过更改卡密码方式将卡激活，卡激活后方可办理其他业务。
第七条客户可凭绿卡借记卡和密码在特约商户消费，并可在中国邮政储蓄银行网点和自动柜员机办理查询余额、存取现金、转账等业务，还可根椐中国邮政储蓄银行的规定，选择其它金融服务。
第八条客户一日一次性在营业窗口从账户提取现金人民币5万元以上金额的，还应提供代理人的有效身份证件。
第九条客户应妥善保管绿卡借记卡及密码。
凡使用密码进行的交易，中国邮政储蓄银行均视为客户进行的合法交易。
中国邮政储蓄银行依据密码为客户办理交易所产生的电子信息记录均为该项交易的有效凭据。
2012储汇业务员大赛绿卡通操作指南
整整子账户移出时，若余额超过10万，需使用特种存单。
移出的存单与对应的绿卡通卡子账户户名、起息日、存期、利率等均相同。
本交易只能在省内办理。异地交易不收取手续费。
移出的存单账户的密码与绿卡通卡的密码相一致。
功能描述
本交易实现绿卡通内整整子账户、定活两便子账户、通知存款子账户移出为相应储种存单账户的功能.
子账户存款金额必须满足相应储种的起存金额。
绿卡通卡内所有账户使用同一密码。
绿卡通卡异地子账户存款手续费以现金方式收取。
功能描述
本交易完成绿卡通卡的子账户存款功能，只针对子账户的开立，不支持主账户的存款；子账户交易只支持省内交易。
打印说明
邮政储蓄存款凭单
邮政储蓄手续费收据
异常及出错处理
大额交易，综合柜员授权范围的需要综合柜员授权；支局长授权范围的需要支局长授权,非绿卡通卡，或非本省的卡，则交易拒绝．
打印说明
邮政储蓄通用凭证
相应储种存单
异常及出错处理
新存折印刷号的凭证状态检查，以及是否是最小号．
2.1.1.9
基本规定
转为其它储种子账户时，金额不能小于相应储种的最低起存金额，转存后在绿卡通卡内生成新的子账号。
2.1.1.3
基本规定
变更时只允许重新定制一个储种的约定转账，约定转账起存金额不能小于指定的子账户储种最低起存金额与系统设定的定制参数（卡内约定转帐定制最小金额）的最大值。
本交易只能在绿卡通卡开户局所属同市县范围内办理。
功能描述
根据客户申请，撤消或变更已经约定的绿卡通内活期账户金额转为其他储种子账户的功能。
2.1.1.6
基本规定
本交易只能在省内办理。
客户在交易局办理的子账户取款金额累积计算在绿卡通卡开户局余额内。
邮政储蓄业务PPT课件
其次，储户将货币资金存入银行等储蓄机 构，经过一段时间，不但可收回本金，还 可带来利息，这是信用行为的基本要求。
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二、储蓄的政策与原则
（一）储蓄政策 我国对储蓄事业一贯实行保护和鼓励的政策！
两层含义： 保护政策 鼓励政策
广义的储蓄概念是把一定时期的国民收入减去被消 费掉的部分。
从资金运用角度考察储蓄等于投资，因此，广义的 储蓄按储蓄主体标准划分包括居民储蓄、企业储蓄 和政府储蓄；按照储蓄构成标准划分包括货币储蓄 和实物储蓄，其中货币储蓄包括银行存款、手持现 金与各种有价证券。
狭义的储蓄则指居民个人在银行等储蓄机构的存款。
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（1）功能性原则
在利率形式上，有固定利率和浮动利率存 款。以利息高低分，可设计出高利率的定 期储蓄存款与低息的活期储蓄存款。
在利息方法上，可采取单利、复利、累进 利率等形式。以计息时间看，可采取按季 或按年计息等不同形式。
存款有息是指储户有按照国家规定的利率取得 利息的权利。存款有息是国家根据市场经济规 律的客观要求制定的储蓄原则之一，它既是对 储户的一种鼓励，又是国家对储户把资金投入 社会主义经济建设的合理报酬。在实际工作中 储蓄人员必须按照国家公布的利率标准向储户 计付利息，不得弄虚作假。
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“为储户保密”原则
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（2）储蓄对象的暂时闲置性、积累性
★闲置性的体现： （1）储蓄的部分为个人收入减去消费部分的
剩余； （2）储蓄的目的是为了未来的消费，也说明
了闲置性。 ★积累性的体现： （1）储蓄对个人来说具有积累财富的作用 （2）货币储蓄过程也是社会财富积累的过程
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邮政储蓄银行业务培训教材PPT课件
第2部分 储蓄基本业务（二）
交易名称 活期开户 活期续存 活期支取 活期清户 紧急折取款
交易代码 010101 010102 010103 010104 010105
交易名称 定期开户 定期续存 定期支取 定期销户
交易名称 通知存款开户 通知存款支取 通知存款销户
交易代码 010201 010202 010203 010204
▪ 私人物品不得带入营业场所。
▪ 不准将无关人员带入柜台内 ▪ 不准代客填写单式，代客保管存折（单） ▪ 不准在当班时间内为自己或家人办理业务。 ▪ 不准违规为客户办理业务。 ▪ 办理业务时客户填写的单式不得涂改。 ▪ 个人密码与私章必须保管好，不得告知或交
与他人保管。 ▪ 大额现金必须入库保管。 ▪ 不得随意向他人泄露客户信息。 ▪ 存款时先收款后记账，付款时先记账后付款。 ▪ 大额现金存取款必须双人复核。
▪ 综合柜员上缴现金到储蓄801001-正式扎账-上缴 尾箱-机构扎账901032-机构签退903001。
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
30
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
二、营业前的准备
▪ 营业开始前10分钟做好班前准备 ▪ 1、仪容仪表符合规范要求 ▪ 2、桌面，柜台保持干净、有序 ▪ 3、开启计算机等电子设备，录入工号，检
查各种单式、章戳是否齐全。 ▪ 4、营业厅开门后，所有柜员应以规范的站
姿站立在各自的工作位置上，面带微笑迎 接首批客户。
营业中的服务
绿卡通业务知识
绿卡通业务知识————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：绿卡通基本属性绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户,活期结算账户为主账户（０0０1）,其它储种的存款账户为子账户（0002，0003，０004,。
)绿卡通卡不允许加办存折绿卡通卡内活期主账户可在全国邮政储蓄联网网点通存通取活期主账户存取款使用“020101卡存款”、“０2010４卡取款”交易进行1、绿卡通子账户存款其它储种子账户可以为整存整取、定活两便、通知存款。
客户在交易机构新开立的子账户余额累积计算在绿卡通卡开户机构余额内。
绿卡通卡内所有子账户单笔存款金额最高１0０万元(含)。
超过１00万元的，需分笔开户。
2、绿卡通卡内所有账户使用同一密码。
子账户存款金额必须满足相应储种的起存金额。
客户办理绿卡通卡子账户存款业务，须填写存取款凭单。
绿卡通卡内子账户存款可在省内邮政储蓄联网网点办理。
绿卡通卡异地子账户存款手续费以现金方式收取。
子账户存款使用新增交易,交易完成绿卡通卡的子账户存款功能,只针对子三、绿卡通子账户取款子账户取款使用新增交易，交易完成绿卡通卡内子账户的清户、整整子账户的部分提前支取和通知存款子账户的部分支取功能。
客户在交易机构办理的子账户取款金额累积计算在绿卡通卡开户机构余额内。
客户办理绿卡通卡子账户取款业务，须填写取款凭单。
绿卡通卡内子账户取款可在省内邮政储蓄联网网点办理。
绿卡通卡异地子账户取款手续费以现金方式收取。
整整提前支取及部分提前支取系统自动核对证件是否相符对于大额取款，系统自动核对证件整整部分提前支取及通知存款部分支取后留存金额,系统将在绿卡通卡内生成一个新的子账号账户的开立，不支持主账的存款。
3、绿卡通子账户移入整整、定活两便或通知存款存单账户可移入至绿卡通内成为相应子账户移入的存单与对应的绿卡通子账户户名、起息日、存期、利率等相同。
绿卡通IC卡金卡业务培训
• 零售客户降级
VIP客户评级不符合相应级别标准的，进入3个月延展期， 在延展期内暂时保留客户级别。客户在延展期内任一次评级 达到原VIP级别标准，则脱离本次延展期恢复为正常状态。 延展期内客户评级连续达不到原VIP级别标准的，延展期过 后对客户进行逐级降级。VIP客户降级后，系统次月考核客 户是否达到所降至的VIP级别标准。若达不到标准，客户不 能享受延展期，继续将客户降级，直至降至与实际对应的等 级。
新旧VIP服务体系对比
• 实现VIP客户分层分级 • 扩展VIP客户范围
• VIP客户评级标准重新制定
• VIP客户评级方式更为灵活
• VIP客户服务竞争力提升
• VIP客户服务管理流程优化
•
中国邮政储蓄银行VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行相关评定标 准，持有中国邮政储蓄银行相应VIP卡，享受相应金融及非金融服 务的客户。VIP客户包括金卡客户、白金卡客户、钻石卡客户。 中国邮政储蓄银行VIP卡是指向符合中国邮政储蓄银行相关评定标 准的客户发行的绿卡通IC卡借记卡。VIP卡包括金卡、白金卡、钻 石卡。 零售客户是指接受银行提供的负债、资产、中间业务等零售服务的 个人客户。 重点企业高层管理人员的概念包含重点企业客户和高层管理人员两 部分。重点企业客户是指符合中国邮政储蓄银行相关评定标准的单 位客户；高层管理人员具体指：企业董事长、总经理、副总经理、 财务总监（财务部负责人）。 过渡期存量VIP客户是指在新VIP客户服务体系上线日前持有绿卡通 VIP卡或绿卡贵宾金卡，且符合原有VIP级别的客户。
中国邮政储蓄银行绿卡通IC卡金卡业 务培训
2013年8月22日
第一部分 第二部分 第三部分
中国邮政储蓄银行VIP客户服务体系 绿卡通IC卡金卡前台操作 发卡注意事项
邮储银行各类制度学习(PPT64页)
上海市邮政公司
信贷人员“十个严禁”
1.严禁信贷人员直接或间接经商、办企业、参与合伙经营， 或从事第二职业。
2.严禁信贷人员勾结地下钱庄、高利贷人员或利用家庭余款 ，充当资金掮客，为介绍存款、贷款、保险等金融各类业 务收取中介费、回扣等好处。
10.严禁信贷人员买卖股票或参与期货交易（上级部 门另有规定的除外）。
上海市邮政公司
银行业金融机构防范操作风险三十禁
一、重要物品的保管及操作行为 二、账户及相关操作管理 三、储蓄、现金及自助设备管理 四、岗位制度及履职管理 五、职业操守及道德风险管理
上海市邮政公司
重要物品的保管及操作行为
复制、盗用、串用、共用、超权限持有柜员卡∕授权卡∕密 码；不执行定期更换密码或操作口令要求；已离行柜员或 停用的柜员号不及时注销
7.严禁私自手工填写或涂改机用存单/折等凭证。 8.严禁私自查阅客户和交易资料，以及私自泄露、修改客户
信息。 9.严禁超范围或逆程序办理业务，或听从他人指使违规办理
业务。 10.严禁明知或应知是违规办理的业务不抵制、不报告，以
及隐瞒重大业务差错、责任事故和重大风险。
上海市邮政公司
综合柜员“十个严禁”
上海市邮政公司
现金备付限额标准
工作日限额标准 节假日限额标准 ✓节假日限额标准（定法定节假日、周六及
周日） ✓以工作日限额标准为基础上浮20% 最高不得超过100万元（不含） 日终自助银行机构01尾箱的余额为零
上海市邮政公司
现金备付限额遵循原则
分类管理。现金备付限额按营业现金、自 助设备占款、库存现金进行核定与管理。
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副卡户名：副卡客户名2 副卡卡号：622188********8899 月支取额度：xxxx.xx元 当前剩余额度：xxxx.xx元
对账日期 20xx年xx月xx日 至 20xx年xx月xx日
---------------------------------------------活期账务明细---------------------------------------------
活期主账户余额：1000.00元
子账号1 余额：2000.00元 储种：整存整取 存期/通知品种：2年
起息日期： 20190101
子账号2 余额：3000.00元 储种：定活两便 存期/通知品种：
起息日期： 20190101
子账号3 余额：4000.00元 储种：通知存款 存期/通知品种：7天
起息日期： 20190101
子账户。 活期主账户资金转为其它储种子账户时，金
额不能小于相应储种的最低起存金额。 转存后在绿卡通卡内生成新的子账号。 客户 应填写转账凭单。 客户须持绿卡通卡、密码在省内邮政储蓄联
网网点办理。 异地交易不收取异地转帐手续费 。 可在ATM、电话银行等自助渠道办理。
15
第1部分 基本业务
38
第1部分 基本业务
十、对账单业务
客户申请对账单寄送业务后，邮政储蓄机构将定期向 客户发送上月16日至本月15日对账单，上月16日至本 月15日为对账单月度周期；客户取消对账单寄送服务 后，邮政储蓄机构将从办理取消当日所在对账单月度 周期起，取消对账单寄送服务。
因客户原因造成服务费无法扣收时，邮政储蓄机构将 从本对账单月度周期起，取消对账单寄送服务。
单。 移出的存单与对应的绿卡通卡子账户户名、起息日、
存期、利率等均相同。 移出的存单账户的密码与绿卡通卡的密码相一致。 客户须持本人实名证件、绿卡通卡、密码在省内邮政
储蓄联网网点办理，不得代理。 异地交易不收取手续费。
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
六、绿卡通卡内活期转其它储种 绿卡通卡内活期主账户资金可转为其它储种
9551********8888 / 王三 8888
20190616 102530 北京 购买基金 -2000.00 3000.00
8888
------------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------副卡基本信息--------------------------------------------
副卡张数：2
副卡户名：副卡客户名1 副卡卡号：622188********8898 月支取额度：xxxx.xx元 当前剩余额度：xxxx.xx元
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
邮政储蓄绿卡对账单
户名：李四
卡号：622188********8888
打印日期：20xx年xx月xx日 打印时间：120000
---------------------------------------------账户基本信息---------------------------------------------
绿卡通卡不允许加办存折 绿卡通卡内活期主账户可在全国邮政储蓄联
网网点通存通取 活期主账户存取款使用“020191卡存款”、
“020194卡取款”交易进行
3
第1部分 基本业务
绿卡通申请使用新增交易“020220绿卡通申请”
4
第1部分 基本业务
二、绿卡通子账户存款 其它储种子账户可以为整存整取、定活两便、通知存款 。 客户在交易机构新开立的子账户余额累积计算在绿卡通
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
七、绿卡通卡内其它储种转活期 绿卡通卡内子帐户可支取并转帐到活期主帐
户，不支持从子账户部分支取并转入到主账 户。 整整子账户未到期转出需验证件。 其他储种子账户资金转入活期主账户时，本 息须全额转入，原子账户销户。 客户须持绿卡通卡、密码在省内邮政储蓄联 网网点办理。 异地交易不收取异地转帐手续费。 可在ATM、电话银行等自助渠道办理。
存款功能，只针对子账户的开立，不支持主账的存款 。
5
第1部分 基本业务
6
第1部分 基本业务
7
第1部分 基本业务
三、绿卡通子账户取款 子账户取款使用新增交易，交易完成绿卡通卡内子账户
的清户、整整子账户的部分提前支取和通知存款子账户 的部分支取功能。 客户在交易机构办理的子账户取款金额累积计算在绿卡 通卡开户机构余额内。 客户办理绿卡通卡子账户取款业务，须填写取款凭单。 绿卡通卡内子账户取款可在省内邮政储蓄联网网点办理。 绿卡通卡异地子账户取款手续费以现金方式收取。 整整提前支取及部分提前支取系统自动核对证件是否相 符 对于大额取款，系统自动核对证件 整整部分提前支取及通知存款部分支取后留存金额，系 统将在绿卡通卡内生成一个新的子账号
个邮政储蓄个人结算账户
约定转存—客户在开户时选择到期转存，在该笔存
款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存。
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第1部分 基本业务
九、绿卡通加办理财业务 第一步：申请绿卡通卡 第二步申请基金中间业务卡 第三步：基金中间业务卡设置关联账户，即
关联绿卡通活期结算主账户 第四步：通过绿卡通活期账户购买基金、国
日期 时间 地点 摘要
交易金额
余额
转出/转入方账户及姓名
交易卡号末四位
20190516 102530 北京 卡取
-2000.00
2105.00
8888
20190528 102530 上海 消费
-105.00
2000.00
8898
20190610 102530 上海 转入转账 3000.00
5000.00
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
十一、绿卡通清户
绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户，可在省 内邮政储蓄联网网点办理。签订中间业务协议的绿卡 通卡清户前，须撤销中间业务协议。
绿卡通卡清户时，应收回绿卡通卡，当场剪角或打洞 作废。
绿卡通卡清户时，同时自动撤销其所有副卡。 绿卡通卡不允许办理挂失清户。 省内办理，异地交易收取手续费。 使用原有交易“020196卡清户”办理。
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第1部分 基本业务
9
第1部分 基本业务
10
第1部分 基本业务
四、绿卡通子账户移入 整整、定活两便或通知存款存单账户可移入至绿卡通
内成为相应子账户 移入的存单与对应的绿卡通子账户户名、起息日、存
期、利率等相同。 非同一开户网点、非同一协议国税率、非同一户名或
未预留密码的存单不允许移入。 预留密码的存单移入绿卡通卡后，密码变更为绿卡通
绿卡通业务制度 及操作
中国邮政储蓄银行
2009.7
内容提要
第1部分 第2部分 第3部分 第4部分
基本业务 副卡业务 特殊业务 资费管理
2
第1部分 基本业务
一、绿卡通基本属性
绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户， 活期结算账户为主账户（0001），其它储种 的存款账户为子账户（0002，0003， 0004，。。。）
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
八、绿卡通约定转账
约定转账、预约转账、约定转存三个概念的区别：
约定转账—系统根据客户约定事项，在固定日期自
动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子 账户。
预约转账—系统根据客户设定，以固定周期 将客户邮政储蓄个人结算账户资金转入预约的另一
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
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第1部分 基本业务
七、绿卡通约定转账
绿卡通卡可办理约定转账定制业务。客户须持本人实 名证件、绿卡通卡、密码在同县（市）内邮政储蓄联 网网点办理，并填写申请表。
绿卡通卡只允许定制一个储种的约定转账。 约定转账起存金额不能小于指定子账户储种最低起存
金额。 约定转账起存金额不能小于约定转账最低起存金额
1000元（参数化）。 转存后的活期金额不能小于最低留存金额。 每月15日日终（参数化），系统根据客户约定事项自
动将绿卡通卡内符合条件的活期账户资金转为相应子 账户。
债、理财产品。
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第1部分 基本业务
十、对账单业务 对账单业务是邮政储蓄机构为方便客户了解本人绿卡
账户资金变动情况，向绿卡（副卡除外）客户提供账 户基本信息和交易明细的服务。对账单业务包括对账 单打印和对账单寄送业务。 客户可办理对账单打印业务，客户须持本人实名证件、 绿卡、密码在省内邮政储蓄联网网点办理。 客户可申请对账单寄送业务。邮政储蓄机构提供电子 对账单与纸质对账单两种服务。 电子对账单，是指邮政储蓄机构通过向客户预留的电 子邮箱地址发送电子邮件的方式，为客户提供对账单 寄送服务。 纸质对账单，是指邮政储蓄机构通过向客户预留的邮 寄地址邮寄信件的方式，为客户提供对账单寄送服务。 对账单寄送服务及查询，应在县（市）内办理。