月度及年度绩效考核管理办法

月度及年度绩效考核管理办法

绩效考核管理办法

第一章总则

第一条基于XX公司的战略发展诉求，对各岗位员工进行真实、客观、公正的评价，采取有效的激励措施，经过业务导向的绩效管理体系实现高效的目标管理过程，并以绩效为核心驱动力持续增强组织效能，为经营目标的实现奠定坚实基础。

第二条考核目的

（一）建立合理的内部激励与约束机制，积极稳妥地推进公司发展目标的实现；

（二）对员工业绩考评进行客观、准确的总结与评价；

（三）与员工月度、年度绩效奖金挂钩；

（四）为员工岗位调动、职位升降、薪资调整等提供依据。第三条考核对象

（一）本方案适用于XX公司非销售职能（即除会员部外的其它部门）的二级管理中心总监及以下层级员工。考核人与被考核人之间对应关系以人力资源部确定为准；

（二）试用期员工、见习期员工参照《试用期管理办法》、《见习期管理办法》进行考核，参与排名，但绩效系数为1；

（三）当月出勤率未过半员工，不参与当月绩效考核，当月绩效系数为1。

第四条基本原则

（一）公开、公平、公正；

（二）定性和定量考评相结合；

（三）各阶段考评和全年考评相结合。

第二章绩效指标体系及考核周期

第五条绩效指标体系

（一）KPI（Key Performance Indicators）——基于关键绩效指标的绩效管理方式，适用于XX公司的中基层岗位，是XX公司绩效管理体系付诸实践与落实的具体实操方法，在XX公司的绩效设计过程中充分遵循平衡计分卡所提示的四个维度进行全面综合的目标分解及关键成功因素的提炼，进而形成具体的绩效KPI 指标。针对XX公司的现阶段发展状况，绩效指标体系的设置侧重于客户和内部运营两个维度；

（二）强制排序法——按照考核序列，对绩效考核结果进行强制排序，结合强制排序的结果进行绩效薪资的核算与发放。

（三）BSC（Balance Score Card）——平衡计分卡，是从财务、客户、内部运营、学习与发展四个角度，将组织战略落实为可操作的目标值及相应衡量指标的绩效管理体系。基于BSC的绩效考核适用对象是XX公司各职能高管；

第六条组织与管理

（一）公司成立绩效考核领导小组，设组长一名，由总裁担

任，负责主持领导小组工作；考核副组长一名，由人力资源部经理担任；组员由公司副总裁、总经理助理及职能部门负责人组成。总体领导XX公司绩效管理工作，主要负责确定考核目标和原则，批准和修改考核管理制度。中层以上岗位绩效指标、考核结果核准。

（二）考核领导小组下设绩效考评小组，由分管行管、风控、客服中心的副总裁及人力资源部相关人员组成。负责在考核过程中实施全面指导、监督、检查、协调考核工作，负责中层及以下人员绩效指标、考核结果核准，绩效申诉的受理及仲裁。

当小组内成员与被考评人重叠时，需尊重回避原则，该成员表决意见由其它成员履行。

（三）人力资源部职责

1、适时计算各职能部门绩效工资基数；

2、统计各部门月度培训情况；

3、根据考核结果和各部门分配方案，按时计发绩效工资。

（四）各职能部门共同职责

1、负责本部门考核目标与各项工作的实施与推进；

2、每年1月按公司总体部署和工作要求进行考核目标分解、沟通；

3、根据实际工作布置及开展情况适时调整考核分解目标，制定目标实施方案或工作计划，按时将月度工作目标报考评小组。

4、建立本部门岗位考核体系，每月对本部门人员进行考核。

（五）考核人——绩效考核工作的实际参与者和操作者，负责客观评价被考核人在考核期间的工作表现，按照相应规范填写和提交各类考核表单。

（六）被考核人——绩效考核的评价对象，包括个人与部门，部门考核结果即部门主管的个人绩效考核结果。被考核人有义务配合绩效管理工作者进行绩效考核工作的全面开展，同时也具有对绩效考核结果充分知情和申诉的权利。

第七条考核类型与周期

（一）考核类型

1、月度考核

各职能部门按月对工作人员进行岗位绩效考核，根据考核结果在月绩效工资总额内进行绩效工资分配。

2、年度考核

年度终结，公司根据月度考核结果及年度目标达成情况进行考核，根据考核结果调整被考核者年终兑现奖金总额。

3、新员工考核

新入职员工的考核参照《试用期管理办法》进行，试用期满后使用于本绩效考核管理办法，进行KPI绩效考核。

4、见习生考核

见习生的考核参照《见习期管理办法》进行，见习期满后使用于本绩效考核管理办法，进行KPI绩效考核。

（二）考核周期

1、绩效KPI指标书（详见附件一）采取月度考核形式；

2、二级、三级管理中心/部门——月度进行部门内互评；

3、二级、三级管理中心/部门——季度进行跨中心部门间互评。

第八条考核关系

一、公司总裁对高级管理人员进行工作目标责任考核，总裁为考核负责人；

二、总裁、分管领导对分管部门进行工作目标责任考核，总裁领导为部门考核负责人；

三、分管领导组织对分管部门副职以上人员进行工作目标责任考核，分管领导为部门副职以上人员考核负责人；

四、职能部门正职组织对本部门工作人员进行岗位绩效考核，部门正职为内部考核负责人；

第三章考核序列及内容

第九条考核序列

（一）各部门第一负责人为一个考核序列；

（二）各中心负责人为一个考核序列；

（三）总裁办（总裁助理、副总助理）为一个考核序列

（四）各部门主管（非部门负责人）、员工以所在部门为一个考核序列。

（五）特殊岗位人员单独考核。

第十条考核内容

以月度KPI指标书为考核内容。各中心、部门围绕各自的核心职能及月度重点工作，考核业务指标、月度重点指标、管理指标、工作态度与纪律考勤等。

第十一条绩效考核指标体系

考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：

（一）绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。关键特征：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3－5条为好，可视具体情况增减；挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际以使目标能够达到，并具有一定的挑战性；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准；

（二）考核指标是具体的且能够衡量和测度的；

（三）考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；

（四）考核工作是基于工作而非工作者；

（五）考核指标不是一成不变的，根据公司内外的情况而变动；

（六）考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。