旅游系统的概念

旅游系统的概念：旅游客源市场子系统，旅游目的地吸引力子系统，旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统4个部分组成，是有特定的结构功能和目标的综合体。

旅游规划的概念：在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会，经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局，完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。

旅游规划的编制步骤：1旅游规划的可行性研究：是对拟开发旅游区域的预分析，分析该区域内是否具有开发的必要性和可行性。

包括区域旅游开发价值，区域旅游市场前景，区域旅游投入产出分析以及游客容量评估。

2编制旅游规划项目任务书：是对旅游开发规划内容的认识，在公开招标决定规划编制方法时，一般有规划的竞标方承担编写，同时该项目任务书也将成为竞标书的重要组成部分。

3签订规划合同书4组建规划编制专家组5制定工作计划6进行室内资料准备与分析7室外实地考察与调研8编制旅游规划初稿中稿终稿9组织专家评审和坚定规划10组织规划的实施与修订。

旅游开发的概念：是指为发挥提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。

旅游开发的实质，是以旅游资源为原材料，通过一定形式的挖掘加工，达到满足旅游者的各种需求，实现资源经济，社会和生态价值的目的。

旅游开发的原则：1个性化原则：充分发展其特色2市场导向原则：以市场需求为导向3综合效益原则：以较少投资取得较大的经济和社会效益4注意保护原则：不能对资源本身造成不可挽回的不利影响5系统开发原则：综合开发时有可能从多方面有不同的价值
旅游生命周期理论的内容（哪些信息途径方法可以延迟旅游生命周期）：旅游地生命周期的演变分为六个阶段即探索阶段，起步阶段，发展阶段，停滞阶段，衰落或复兴阶段。

1探索阶段是指旅游地发展的初级阶段此时旅游地接待的游客以零散的自发的为主，数量有限。

2起步阶段是指随着旅游地渐渐成为人们所认识，到该地旅游的旅游者日益增多，当地区居民开始逐步为旅游者提供一些简易的设施和基本的服务。

3发展阶段，该地已经吸引了大批游客，旅游市场的发育初具规模。

地理信息系统：是以采集，存储，管理，描述和分析空间地理数据的信息系统。

有以下作用1为旅游地的开发和管理提供相关信息。

2构造求职型和运动型导游系统。

国外旅游规划与开发分为哪几个阶段及其理念：国外最早的真正意义上的旅游规划与开发被一致认为是1959年美国夏威夷州规划。

1国外旅游规划与开阿发的初级阶段（20c30—50年代末）这个时期的旅游规划所依托的主要理论基础是旅游经济学，闲暇与休憩学，旅游与地理学等，旅游规划者多从旅游活动与规划发展的经济性角度进行研究，因此，该阶段的旅游规划往往是区域总体规划中的一个部分。

代表人物是加拿大的地理血迹罗傲爱·沃尔夫。

2推广阶段（20c60—70年代初）该阶段旅游规划编制者所依据的理论基础主要包括了旅游经济学，闲暇与休憩学，旅游地理学，区域规划学等，而规划的内容主要着眼于旅游资源的开发与利用。

新旅游区的开发以及对旧旅游区的改造等。

3综合发展阶段（20c70—80年代）该阶段旅游规划的边缘学科的性质日渐显现，更多的其他学科得到方法被引入了旅游规划之中。

旅游规划也传统的静态，确定性规划转变成为动态不确定性规划4快速发展阶段（20c80—90年代）该阶段旅游规划与开发的发展较为迅速，主要表现为旅游规划编制的国家和区域不断增多，旅游规划所涉及的内容日趋系统化，此外，相关的理论研究成果也呈现出爆炎式的态势。

5深入发展阶段（90年代至今）旅游规划界对旅游资源开发与保护之间额关系开始加以关注，力求在旅游规划与开发过程体现可持续发展的思想。

旅游规划与开发的发展趋势有哪些：1全球化的发展趋势a区域旅游市场竞争的范围日益全球化：随着经济全球化进程的逐步加快，世界各国的经济已经紧密的融合入在一起。

国际间各项交流和合作也不断升温。

在这种情形下，国际旅游发展也十分迅速。

b旅游规划与编制模式和规划团队的全球化：国际旅游的发展大大推动了国家和地区旅游之间在旅游发展事务上的交流与合作，尤其是世界旅游组织及世界旅游及旅游理事会等一系列国际旅游组织大大推动了旅游规划的全球化发展。

2市场化的发展趋势a旅游产品项目的市场化开发：适应市场需求，知道产品开发；创新产品概念，引导市场需求b旅游规划与开发组织过程的市场化运作：旅游规划编制过程的市场化运作；旅游开发管理的市场化运作3创新化的发展趋势：规划理念的创新突破；规划项目的创新设计；规划技术方法的创新4生态化的发展趋势：旅游项目的生态化；旅游空间布局的生态化。

会展旅游的概念：是指通过举办各种的大型国际展览会，博览会，交易会，运动会，招商会等，来吸引大量游客前来洽谈贸易，旅游观光。

进行技术合作，信息沟通，人员互访和文化甲流以及带动交通，旅游，商业，餐饮等多项相关产业的发展，它是一种综合性的旅游服务形式。

会展旅游（享有旅游皇冠上的宝石的美称）的特征：1组织规模大2消费档次高3停留时间长4季节性弱5利润丰厚
主体公园的概念：是根据某个特定的主题，采用现代科学技术和多层次空间运动设置方式，集诸多娱乐活动，休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。

扶贫旅游的概念：由英国国际发展局（DFID）明确提出，所谓的扶贫旅游即PPT，也就是有利于贫困人口的旅游，在扶贫旅游的规划和开发中，其开发的目标为使扶贫人口的经济利益达到最大，而且注重贫困地区经济开发机会的开发，所以扶贫旅游规划与开发的目的在于改变贫困地区落后的现状。

文化古迹旅游的概念：为了体验能真切反映过往的人和故事的场所，文化遗物和活动的一种旅行，它涵盖文化，历史和自然的资源。

旅游资源的特征：1观赏性和体验性2时限性和区域性3多样性和综合性4垄断性和不可迁移性5永续性和不可再生性6吸引力的定向性7变化和创新性
旅游资源调查的程序（论述）：1调查准备阶段a成立调查小组b手机整理基本资料：文字资料，图形资料，形象资料c明确调查目的d物资器材准备：调查所需的技术装备和应急装备2史地调查阶段a确定调查区域内的调查小区和调查路线b选定调查对象c填写《旅游资源单体调查表》3数据整理阶段。

旅游资源调查方法：1直接导向发2统计分析法3综合考察法4说感发5分类对比法
旅游资源的评价：是在旅游资源调查的基础上，对旅游资源的规模，质量，等级，开发前景及开发条件进行科学分析和评价，为旅游资源的开发规划和管理决策提供依据。

旅游资源评价的内容：1旅游资源特色和结构的评价a旅游资源的特色和结构的评价：是衡量其对游客吸引力大小的重要因素，它对旅游资源的利用功能，开发方向，开发程度及其经济和社会效益起着决定作用b旅游资源的价值和功能：价值包括艺术欣赏价值，文化价值，科学价值，经济价值和美学价值，它是旅游资源质量水平的反映。

而旅游资源的功能则是与价值向对应的，指经过开发后能够满足旅游者某方面需求的能力。

C旅游资源的数量，密度和布局。

2旅游资源与环境的评价a旅游资源的自然环境b旅游资源的社会环境c旅游资源的经济环境d旅游资源的环境容量和承载力。

3旅游资源开发条件的评价a区位
条件b客源条件c投资条件d建设施工条件。

三三六评价法：所谓三三六即三大价值，三大效益，六大条件。

1三大价值指旅游资源的历史文化价值，艺术欣赏价值（美学价值）和科学研究价值2三大效益指经济效益，社会效益和环境效益。

经济效益主要是指旅游资源利用后可带来的经济收入。

经济效益则是指旅游与资源开发对人类智力开发，知识储备，思想教育等方面的功能。

环境效益指旅游资源的开发对环境的促进作用。

3六大条件指旅游的地理位置和交通条件，旅游资源的类型和地狱组合条件，旅游资源的容量条件，旅游资源的客源市场条件，旅游与开发投资条件和施工难易条件。

市场细分的概念：是从旅游者的需求出发，根据不同的标准将客源市场划分为若干字市场，以从中选出目标市场的过程。

旅游市场营销战略有哪些：1形象制胜战略：是旅游者，旅游区内部人员和社会公众对旅游开发区综合实力与服务特质的总体评价。

良好的市场形象有助于突出自身特色。

传播经营理念，简历顾客忠诚，最终实现营销目标。

包括旅游形象设计（形象定位，形象塑造，形象标志）和旅游形象推广（统一性，针对性，效益型三原则）2竞争优势战略a对行业竞争状况和直接竞争对手进行分析评估b选择有效的营销竞争战略3品牌支撑战略：品牌有助于旅游区宣传自己的产品，树立市场形象，建立顾客忠诚度，进行市场细分，从而形成独特的竞争优势。

4产品升级战略：旅游产品是旅游规划与开发活动的基础。

一方面，旅游区必须根据市场需求来开发设计适销对路的产品；另一方面，特色鲜明，功能多样的旅游产品能有效的刺激和引导旅游需要，5网络营销战略：又称在线营销，即旅游区利用互联网络开展市场调研，宣传产品与服务，实现网上交易以及处理守候事宜。

6营销组合战略：是旅游区为达到在目标市场上的销售水平而对可控性营销变量进行优化组合和综合运用的管理活动。

旅游主题形象的概念：是指某一区域内外公众对旅游地总体抽象概括的认识和评价，它是旅游地的历史，现实与未来的一种理性再现。

旅游主题形象定位的策略：1超强定位策略，也称领先定位，争雄定位。

努力争取使本地在旅游者心目中占据同类旅游地形象阶梯的第一位置。

如东岳泰山号称五岳至尊2近强定位策略，也称比附定位，借势定位。

如海南三亚定位为东方夏威夷3对强定位策略，也称逆向定位，对抗定位。

如野生动物世界4避强定位策略，也称寻空定位，缝隙定位5名人效应定位策略，如岳阳楼香香与范仲淹，韶山形象与毛泽东等
旅游的功能分区：是依据旅游开发地的资源分布，土地利用，项目设计等状况额对区域空间进行系统划分的过程没事对旅游地经济要素的统筹安排和布置。

旅游功能分区的原则：1突出区分原则2集中功能单元原则：可以防止局部散乱，亦可防止对主要自然景观的视觉污染。

而且集中功能单元的布局也有利于主题形象的形成，可以产生一定的真题规划优势3协调功能分区原则：协调主要表现在处理旅游功能分区与周围环境，旅游功能分区与刮泥中心，旅游功能分区之间以及旅游功能分区与主要景观结构的关系等4合理规划动，视线原则5保护旅游环境原则：a是保护旅游区内特殊的环境特色b使旅游区的游客接待量控制在环境承载力之内，以维持生态环境的协调演进，保证环境区土地的合理利用。

旅游线路的概念：1是指在旅游地内游人参观游览所经过的线路，它仅是一种行为的轨迹，仅涉及旅游通道2指旅游经营者或旅游管理机构向提供的产品。

在时间上，它包括从旅游者接受旅游经营者或者旅游管理机构的服务开始直至结束旅游活动，脱离旅游经营者或旅游管理机构的服务为止。

在内容上，则包括在这过程中旅游者所利用和享受的一切，涉及吃住等各种要素，并且个环节环环紧扣，密切配合。

如何设计旅游路线：1确定目标市场的成本因子，它在总体上决定了旅游路线的性质和类型。

2根据游客类型和期望确定组成路线内容的旅游资源的基本控件格局。

3结合前两个步骤的背景材料对相关的旅游基础设施和专门设施进行设计，设计出若干个可以选择的线路方案。

5选择最优的旅游线路方案。

旅游项目创意设计的总体原则：1人无我有2人有我忧3人忧我新4人新我转
旅游项目创意设计的内容：1旅游项目的名称：项目名称的设计关系到项目在第一时间内对于旅游者的吸引力2旅游项目的风格a建筑物的规模，外形，外观，颜色和材料b建筑物的内部装修风格c旅游辅助设施和旅游服务的外观，形状和风格3旅游项目的选址：在地域空间上，规划中要明确每个旅游项目的占地面积及其地理位置4旅游项目的内涵a规定旅游项目所能提供的产品类型b确定主导产品或活动5旅游项目的管理
可行性分析的概念：是在项目开发建设前，对与项目相关的市场，资源，技术，经济和社会等方面问题进行全面分析，论证，评价，以确定该项目是否具有可行性的技术方法。

这对于提高项目投资决策的科学性具有重要意义。

旅游规划与开发可行性分析的原则：1客观公正原则：指在对旅游规划与开发进行可行性分析时尊重客观实际，不能过于主观性和随意性。

2成本效益原则：是指旅游规划与开发的可行性分析方法相主要是从规划与开发的成本和效益两方面进行评价和比较，只有获得的效益较投入成本高的规划项目才具备实际意义上的可行性。

3系统分析原则：是指旅游规划与开发的可行性分析要在成本效益分析的基础上，全面系统的评价与分析旅游规划与开发个方面内容，最终给予该规划与开发项目一个综合性的评价。

4规范化原则：要求整个分析过程中所使用的方法和程序应该符合相关的规范。

危机的概念：是指事物由于量变的累积，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带来了严重的损害。

危机管理的概念：是指个人或组织为了预防危机的发生，减轻危机发生所造成的损害，尽早从危机中恢复过来，而针对可能发生的危机和已经发生的危机采取的管理行为。

（论述）我过旅游规划与开发业导向模式的演变过程：1资源导向模式的关注焦点是旅游资源，体现在对旅游资源的调查，分了以及卡发规划。

此模式的规划思路是从本地旅游资源的基础情况出发，制定适合本地旅游发展的开发计划和进行旅游业发展战略的研究。

2市场导向模式的关注焦点是旅游市场，并且整个旅游规划与开发都以市场为核心，以市场需求为前提。

规划思路是将客源市场分析作为一项重要内容，旅游规划与开发以市场为中心，以市场需求为导向。

3形象导向秘史的关注焦点是旅游地的结合开发，旅游主形象的塑造与提升。

规划思路是以旅游地综合形象来满足市场需求，走的是资源—形象—市场的发展思路4产品导向模式（营销导向模式）的关注焦点本地旅游资源的可利用度，旅游产品的市场推广问题，旅游产品及项目投资的投入—产出或经济效益分析。

规划思路是偏重于旅游项目和产品的创意，设计走市场—资源相结合的规划道路。

旅游市场调研的概念：是指系统收集，记录，分析有关旅游与企业市场的资料和信息，为旅游市场营销决策和营销只能略决策提供可靠依据的经济活动。

危机的特点：突发性，破坏性，紧迫性
旅游线设计原则：市场导向原则，突出主题原则，旅游环形设计原则，合理搭配原则，机动灵活原则。