浅论企业核心价值观在企业实践中的运用

浅论企业核心价值观在企业实践中的应用

第一部分什么是企业文化和核心价值观

一、什么是企业文化

要说明什么是企业文化就必须先要弄清楚什么是文化。文化是人类社会特有的现象。文化是由人所创造，为人所特有的。有了人类社会才有了文化，文化是人们社会实践活动的产物。文化是人的人人格及其生存的状况反映。广义的文化是人类创造出来的所有物质和精神财富的总和。其中既包括世界观、人生观、价值观等具有意识形态性质的部分，也包括自然科和科学技术、语言文字等非意识形态的部分。

那么企业文化就是指企业在市场经济活动实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，企业领导者把文化改变人的功能应用于企业，以“文”化“人”，以解决企业管理过程中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的人本观念。

根据企业文化的定义，其内容是十分广泛的，但其中最主要的应包括如下几点：

企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述是企业在社会经济活动中的身份或角色。具体说来它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。

价值观念

所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对个人和组织本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求的目标和行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会价值方向，不仅会损害国

家、社会和人民的利益，还会影响企业形象和未来的发展；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致破产灭亡。

企业精神

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团队意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。

二、企业价值观的内涵

企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念，它决定和影响着企业存在的意义和目的，是企业各项规章制度的价值和作用评价的标准，为企业的生存发展提供基本的方向和行动指南，决定了企业全体员工的行为取向，企业价值观决定着企业未来会成为什么样企业，也决定着企业在社会经济中的角色和地位。

总的来讲，企业的价值观需要回答如下六个方面：

1、顾客层面。企业存在的唯一理由就是有顾客需求，没有顾客需求的企业是不存在，在企业价值观中，必须要考虑顾客的价值体现，即企业为顾客提供什么价值，为顾客创造了什么价值，这种价值是否被顾客接受，这决定着企业是否能够存活。

2、员工层面。企业是以盈利为目的的法人组织，企业是由人所构成的，企业的经营目标是依靠企业员工的共同努力来实现的，企业员工的成长是企业成长的基石，一个企业要获得长久的发展必须依靠员工的成长，任何脱离员工而谈企业的发展都是不现实，企业如何面对员工的问题，如何处理员工与企业股东、顾客之间的利益关系，是一个企业的核心。

3、道德层面。企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业，企业对交易的道德观念虽然没有规章制度那样就有强制性，但却是指导企业交易行为的准绳，并具有自我约束的作用，市场经济注重交换，但交换的决策者是人，而道德观念会对人产生影响，因此企业的道德会直接影响交易行为，从而会对企业的经营产生影响。

4、产品与服务层面。企业与顾客之间的交换的标的是企业的产品和服务，产品和服务是企业经营的基础，企业无法脱离产品和服务来谈论企业的经营与实务，也无法脱离产品和服务来谈满足顾客的需求。

5、经营准则层面。企业不是生活在真空中的，市场经济的基础之一就是自由竞争，企业必然会有竞争对手，必然要遵守社会的和市场经济的法律，遵守企业之间竞争的法则，这是企业所必须遵守的游戏规则，它是保证企业公平竞争的条件和机制。

6、社会层面。企业是现代社会的重要组成部分，是社会经济生活中的主要角色，人类社会的发展除了经济效益之外，必须考虑诸多社会问题，如环境保护，人权保护等，企业在经营自身企业业务之外，必须也要面对社会的共同责任，如果企业不考虑社会责任层面的问题，那么企业的决策就会因为企业自身的逐利而产生短期行为，那么这种短期行为必然会对企业的形象产生不利的影响，从而影响顾客的行为，导致不利于企业长久发展的行为的产生。

三、什么是核心价值观

企业核心价值观通常是指企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中起主导性作用的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它影响与表明企业如何生存的立场。

企业的核心价值观是“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。

真正的企业核心价值观必需符合如下标准：

1、它必需是企业核心团队或者是企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在企业经营过程中身体力行并坚守的理念，如有些企业的核心价值观中有“诚信”的字眼，但在实际经营过程中并没有体现出诚信的行为，那么它就不是这家企业的核心价值观。从这个角度说，核心价值观不能够去追求时尚，世界五百强企业有的核心价值观不一定就是你的核心价值观，如创新、以人为本或追求卓越等，它可以是你价值体系的一部分，但并不一定是你的“核心”价值观。

2、核心价值观必需是真正影响企业运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。

3、所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不会太多，通常是五到六条。

第二部分核心价值观在企业实践中的作用

一、高于企业战略，指导战略制定

我们知道一个人能够被大家所认同，并非是因为此人是完人，而是其拥有自己的品格特性，而在这种品格特征中有我们认可的部分。正所谓“金无足赤，人无完人”，企业也同样