浅谈人性化护理理念在临床护理中的应用

浅谈人性化护理理念在临床护理中的应用

发表时间：2014-07-16T10:17:02.890Z 来源：《中外健康文摘》2014年第7期供稿作者：马肯?哈孜拜巴合提古丽?托合塔汗[导读] 患者的来源多种多样，每个人的文化程度、家庭、职业和生活背景都不同，他们的接受能力也有着很大的差别。

马肯?哈孜拜巴合提古丽?托合塔汗

(新疆阿勒泰地区青河县人民医院 836200)

【摘要】目的深刻探讨人性化护理理念在临床上的应用。方法了解住院病人的心理需求及人性化护理模式下指导住院病人的护理措施，并对临床实施人性化护理总结出有待逐步完善的办法。结果进行人性化护理在提高住院患者满意度中发挥着重要的作用。结论人性化护理能满足患者的需求，使患者更好、更快康复是一种值得推广，不断提高和完善的服务模式。

【关键词】人性化临床护理体会

【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2014）07-0242-01 近年来，以病人为中心，以尊重患者的生命价值、人格及隐私为前提，以治疗疾病为目的，为患者提供人性化护理服务模式，越来越被社会所关注，。这种模式的最终目的是为了使患者早日康复，并让他们在就医过程中感到温馨、舒适、心情愉快、感到温暖被尊重。

随着，时代发展，人们对健康的认识也发生了改变。这就要求护士不仅拥有娴熟精炼的操作技能，还要有良好的沟通技能和人本主义精神，丰富的专业知识，不断自我充电、更新的能力，以跟上科技信息社会的日星月异并自我创新，改善护理状况，从而，推动护理专业前进发展。

以人性化护理满足患者的护理需求

自2010年以来，卫生部启动“优质服务护理示范工程”在优质服务过程中，我们紧紧抓住服务对象的需求，让“病人更满意，护理质量更好”为主题，开展以人性化护理为模式的优质服务活动，取得了令人满意的成效。热情接待每一位住院患者，用亲切的语气介绍医院的各项规章制度、病室环境、负责的医生。护士，以消除患者的陌生感，减轻心理压力和紧张情绪，尽快适应住院环境，然后，评估患者情况，了解患者的健康状况和护理需求，制定护理计划，特别注重患者的病情变化，确认患者现存的和潜在的健康问题，重点突出专科护理的特点制定出有针对性的，具有个性化的护理计划，采取护理措施，选择适当的时机，引用相适应的健康教育形式、语言和方法，对患者进行健康教育，以人性化护理满足患者的护理需求、总之，人性化护理在临床中的应用，为患者提供真正的人性护理服务，得到患者及家属的高度评价。

1.1患者的来源多种多样，每个人的文化程度、家庭、职业和生活背景都不同，他们的接受能力也有着很大的差别，文化程度较高的人，对较为复杂发病机制，一些医学术语都比较容易理解，对于文化程度较低的患者，则尽量避免使用医学术语，把医学的原理用生活化的逻辑向患者解释，使之通俗易懂。

1.2老年人因为脱离工作及身体机能的自然衰退，往往对健康需求会更高，因此，对有关的健康知识需求更加强烈，这是，需要我们护理人员耐心听取他们的心声，减轻他们的心理负担，增强各种治疗效果，鼓励他们进行自我护理，并教给他们有关疾病的知识及如何避免诱发因素，如何配合护理和治疗，以及出院后如何保持健康良好的生活习惯，尽量达到更高的生活质量。做好健康教育和人性化护理，可密切护患关系，提高护士在患者心目中的地位。护士作为健康教育主要力量，不仅应具备护理专业知识，还要有相应的人文、心理、社会科学知识和法律知识，才能赢得患者及家属的信任。

1.3护理工作是医院医疗服务的第一线，护士在工作中的仪表、用语、态度、责任心、专业技术和服务质量，在医院形象建设工程中有举足轻重的地位。护士礼仪能强化护理行为效果，提高护理质量，对于医护人员来说；一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这每一个细节都会对患者或家属产生不同的影响，可以说医疗活动中的每个细节都关系着患者生命健康和家庭幸福，都代表着医院员工的素质和形象，只要稍有疏忽就会使患者产生不满。所以，我们要求每位护理人员，更加注重服务细节，养成严谨、规范的工作作风，更加关心患者，使患者享受更便捷诊疗流程，享受更人性化的护理服务。

人性化护理以满足病人的需求为导向

人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为病人提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展。真正把以病人为中心推向以人的健康为中心的发展轨道。在护理工作中要体现对病人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关心和重视，以优质的人性化服务，精谌的技术，赢得患者的信任，家属的认可营造良好的护患关系。

结论人性化的服务，是一门艺术，是以“关爱生命，关爱患者”为宗旨。将关心和关爱融入护理实践中，对住院患者进行全程无微不至的关怀照顾，正是人性化服务的实际体现。事实证明人性化的服务模式对我院护理工作起着很好的促进作用。可见开拓、创新、实施人性化服务模式对护理工作都起着极其重要的作用。