黑龙江大学政府管理学院专业实习报告

一、实习目的

1、通过实习，了解社区的结构和内部运作的过程，并对于机构的环境和硬件软件设施、日常的工作环境进行认识和了解。

2、在实践中发挥社会工作实务的技巧，解决实际问题。将所学理论知识与实践结合起来，培养调查、研究、分析和解决实际问题的能力。

3、培养良好的职业道德和正确的就业观，

4、通过实习不断地了解自己、认识自我，发现自身的优缺点，在专业领域上扬长避短，充分发挥个人特色。

二、实习单位简介

对新城社区居委会简介：

新城社区居委会位于平房区友协街道，是基层群众自治组织，新城社区总面积约25.6万平方米地域，共31栋楼，2162户，5126人。社区居委会主要工作人员有9人，社区居委会书记一名，主任一名，副主任一名，居委会根据需要，主要在文化教育、社会保障、公共卫生、人口与计划生育、治安保卫、居民调解六个方面为社区居民提供服务。其主要职责包括：计划生育、妇联、综合治理、安全、卫生、劳动监察、再就业、退休人员管理、医保、老龄人口、失业、文体、廉租房、残联、关心下一代、共青团等。

对社区工作的介绍：

社区是指一定数量居民组成的，具有内在互动关系和文化维系力的，地域性的生活共同体。我们在社区中的工作一般属于广义上的社区工作，指在社区内开展的，以提高社区福利、促进社区和社区协调发展的社会服务或社会管理。社区社会工作与小组社会工作、个案社会工作并称社会工作的三大方法。其目标旨在：促进居民参与解决自己的问题，改善生活素质；改进社区关系，改变权利分配；提升居民的社会意识；发挥居民的潜能；培养互相关怀及社区照顾的美德；加强居民对社区的归属感；善用社区资源，满足社区需要。社区工作具有社会福利功能、社会服务功能、社会行动功能、社会稳定功能、教育的功能及满足情感需要的功能

三、实习内容

在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践

中去理解和运用所学知识。在这一个多月的时间中，我参加了以下的实习活动。

1、文字工作

刚开始由于对工作的不熟悉，我只能做一些诸如复印、打印、装订文件、收发处室信件、编排档案、填报表的工作，通过这些工作可以使对我实习的机构有更多的了解。知道机构的结构、运行、软硬件设施等。

2、接待居民，为居民解决实际问题

在接待居民的过程中，我了解了很多与居民生活切身相关的问题，并且我学会运用自己所学专业知识，以专业的角度来看待社区问题，为社区良好发展提供参考意见。同时，我还锻炼了自己与人沟通，处理良好的人际关系的能力。

3、清理社区卫生、法轮功标语

为了让社区面貌焕然一新，人们的生活环境更加优美整洁，社区干部每天社区卫生进行监督，及时清理社区内的法轮功标语，并定时组织清理环境卫生死角。在实习的这段时间，我也参与进了这项活动，与社区工作人员共同为社区的优美环境出把力。

4、参与社区基本工作

随着实习的深入，我渐渐能够参与到社区的工作中去，在同事忙不过来时能够帮上忙。有一次街道需要对社区内失业人员进行统计，由于几位同事出去开会，而街道要的比较急，主任就把这项任务交给了我们两个实习生。我们根据户卡，将其中记录的符合要求的居民记录下来，再由了解居民状况的同事复查，终于将这项工作圆满的完成了。

5、组织参加公益活动

由于马上就到了建党九十周年纪念日，在实习期间，新城社区多次组织进行社区活动。我们也有幸参与了这些活动的组织当中。

为了加深社区居民的理解我们将大

幅宣传标语与上面发行的精美的宣传画

一同贴到了社区宣传栏上，吸引着一簇

一簇的社区居民前去观看。我们的成员

还对其中的某些内容作了一些讲解，以

便社区居民能够更加深刻地理解。

针对社区失业人员，新城社区组织

开展了平安家庭人员培训活动，邀请平

安保险公司创业培训人员对社区内失

业、待业人员进行培训。并提供就业机

会，解决就业问题。

为了庆祝建党九十周年，新城社区

党总支组织全社区党员开展纪念建党九

十周年座谈会。会中，全体党员同志从

新宣读了党的誓言。之后，党员就现阶

段社区存在问题进行探讨，为建设和谐

家园献言献策。

另外，作为青年志愿者，我和许多实

习的同学共同参加了平房区政府举办的建

党九十周年宣传活动，这次活动的主题为

“团区委服务青少年成长成才”。活动期

间，我们面向平房区群众介绍了平房区政

府组织开展的小额贷款发放的相关信息，

进而帮助广大青年进行创业。

四、实习心得

在近两个月的实践中，我深深地感受到了工作人员认真负责的工作态度。记得有一天，一群居民就物业的问题来到居委会和相关的工作人员讨论。他们一来到会议室就吵吵闹闹的，好像找人打架一样。但是居委会的工作人员并没有因为他们态度差就不理睬他们，虽然这件事并不归居委会管理，但工作人员仍心平气和地和他们讨论相关的问题，积极寻求解决问题的方法，让居民满意而归。

同时，我也深深地感受到基层政府人员工作的辛苦。最近一段时间，上级领导要对各社区卫生进行检查。为了创建文明卫生的环境，社区工作人员除了像往常一样进行卫生检查，还加班加点清理卫生死角，并对社区内不文明现象进行劝阻，使辖区内不文明现象销声匿迹。

在这里，我们每天都能亲身感受到居委会的热情与团结：在工作时，她们总

是微笑服务，让每一个来的人都感到十分的满意；在工作之余，她们也耐心的帮助我们，让我们在居委会能真正学到东西。居委会的工作人员都心怀团结，正是这种团结，让她们不惧困难，迎难而上，让新城社区成为了和谐的家园。这些都使我对社区的认识有了根本的变化。

五、实习收获

在这次短短的49天实习里，认识了很多朋友。有居委会的工作人员，有社区的居民。从他们身上学到了很多东西！在社区里学习到了社区居委会的一些基本运作、工作环境氛围等知识；在社区工作人员身上看到了那种对居民的无私关怀，对工作的兢兢业业；在社区居民身上看到了爱心，人性的关怀在闪耀！这次的实习里除了认识到了很多朋友外，对我的人生也有很大的影响！

1、实习使我对社区工作有了更好的了解和认识，并且对社区工作内容、工作流程、工作技巧待都深有感触，让我知道社区工作是可以终身从事的事业，更树立了我对社区发展的信心。

2、公文方面的学习，主要包括公文的写作格式、要求，语言特点，公文的传送渠道、方式的认识和公文的整理归档工作，通过这近二个月的实践，使自己对公文写作这一专业知识有了更加具体的认识，促进了理论知识向实践动手能力的转化，使我受益良多。

3、学习机关单位对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧，让我学得更多的社会知识，能够更好的溶入社会。

4、学习使用办公自动化设备如复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的使用，在我自己的就业天平上再加上一个砝码，增加我就业的资本。

5、态度要端正。在实习的这段时间里，我们首先约法三章——不迟到，不早退、严格遵守居委会的工作纪律。因为我们深知，我们的一言一行不仅仅是代表着我们自己，同时也关切到我们黑大学子风采。在这段时间里，我们确实做到了，深感欣慰。有时，因为学校有事，确实不能去的，也提前对小区主任说明，请个假。

6、待人要真诚。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。一份发自内心的真诚能够换取同事的信任，不管是在学习、生活还是工