《健康与安全》PPT课件
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小资料12-5：巧设“出气室” P420
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砸盘子“出气墙”
除了英国的唱歌减压班，还有一些新奇的减压方式。中国 有的地方出现了一种“减压吧”，顾客可在里面击打橡胶人、 摔杯子来释放压力；菲律宾赫罗纳的一家餐厅允许客人朝 一面“出气墙”摔盘子。
这家餐厅经常满地狼藉，盘子碎片快堆成小山。餐厅专门 为客人布置的“出气墙”上写着一些平时让人郁闷的词汇， 如老板、考试、第三者等。如果客人觉得砸盘子不过瘾， 餐厅还准备好了电视机。盘子0.3美元一个，小型电视机25 美元一台。
心理和行为上的变化？ 2.公司在帮助吉姆减轻工作中的压力方面可以做些什么？ 3.吉姆在这种情境下可以尝试哪些个人应对策略？
16
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三、情绪管理
（一）改变认知角度
心理学家认为，发生的事情本身不是导致情绪障碍的原因， 人们对所发生的事件所持的看法、解释、信念才是引起人 的情绪和反应的直接原因。
美国心理学家艾利斯在美国创立了合理情绪疗法，ABC理论 是它基本的观点。
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压力应对模型
压力事件 知觉 A 型行为 不同反应
后果
4
控制感 社会支持
•该模型认为，是人们对压 力的评定而不是压力本身 引发了压力反应或后果。 •基本假设是：当人们遭受 压力时，首先对压力作出 评定，然后根据评定作出 情绪或行为上的不同反应。 •压力知觉和应对反应是压 力事件及其潜在后果的重 要中介变量。其他的中介 变量还有A型行为、控制感 以及社会支持
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员工心理压力的来源
Байду номын сангаас
个人因素
组织管理因素
家庭因素
•追求完美 •缺乏安全感 •老是不断变换角色 •与人沟通不够 •学习新课程的紧迫
•外部表现与内心想 法相矛盾
•工作繁重和各种不现实的 最后期限
•指令太多，干挠太多 •工作分配与酬劳不合理
•缺乏提升的机会，工作前 景不明朗
•与上司和同事冲突 •组织决策和管理缺乏民主
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压力对工作绩效的影响-例
• 心理压力下主队容易输球
6
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（二）探求压力来源，进行压力管理
在日常生活中成为生活压力的琐碎事件可归纳为家庭支出、 工作职业、身心健康、时间分配、生活环境和生活保障等6 个方面。
这些方面相互联系和渗透，大致可分为个人、工作和家庭 三个方面，侧重点在工作组织管理因素上。
•恶劣的工作条件（噪音、 空间和设备等方面）
•缺乏情感支持 •所背负责任太多 •与家人缺乏沟通 •被指望无所不能
•工作时间以外，太 多工作事务侵犯私 人生活
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压力管理计划
1．个体心理调节
2．组织管理改善
3．家庭协调
9
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1．个体心理调节
（1）消除错误的认知方式（比如对完美的过分追求等）。 （2）进行事前计划和时间管理。 （3）寻求外界的心理帮助。 （4）发展健康的兴趣或爱好。 （5）制定具体的健身计划并实践。 （6）学习放松技术。
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（二）学会放松训练
放松技巧有很多，比如-- 呼吸放松法、肌肉放松法、想象 放松法、音乐放松法等。
管理游戏12-2：把紧张吹跑 P448-449
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（三）疏泄不良情绪
疏泄不良情绪的几种方法 九种方法： 1.剧烈运动； 2.尖叫、大吼…… 3.大哭一场； 4.捶枕头或坐垫； ……
23.1
2.9
女大学生
230
22.2
3.0
总样本
254
14
22.5
3.0
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思考练习题
有很多幽默资源（如笑话书、幽默网站、幽默图片、漫画、 动漫）可供利用，谈谈你将如何利用、欣赏和分享这些幽 默资源，缓解自己的情绪和人际压力。
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案例分析12-1：吉姆的工作压力
P449-450 问题讨论： 1.吉姆遇到困难了吗？这类工作压力会给他带来哪些生理、
怎样培养幽默感？ • 首先，要领会幽默的内在含义。 • 其次，扩大知识面。 • 第三，面临困境，也能够持乐观、开朗的态度。 • 第四，要有意识地提高观察事物的能力，培养机智、敏捷
的反应能力。
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心理测试12-1：应对幽默量表
P446-447
幽默应对量表常模对照表
分类
人数
均值
方差
男大学生
124
11
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3．家庭协调
（1）多花时间和家人在一起。 （2）进行有效的沟通。 （3）真诚地向家人表达感情并成为习惯。 （4）营造理解、温暖的家庭氛围。 （5）将工作和家庭分开，并采取措施使之平衡。
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（三）学会幽默应对
幽默是精神健康的调节剂。
它是一种高尚成熟的心理防卫机制，是人们面临困境时减 轻精神和心理压力的方法之一。
第十二章 健康与安全
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第一节 员工的心理健康及维护
一、心理健康的含义和标准 （1）智力正常 （2）情绪稳定、愉快 （3）行为协调统一 （4）自我意识客观 （5）人际关系和谐 （6）社会适应良好
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二、压力缓解
重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。 （一）正视压力 压力三层次与身心健康关系
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压力对工作绩效的影响-例
有一天，某公司的技术总监发现最近一位员工状态不行， 要求七天干完的活，员工说十天也干不完。技术总监很无 奈，求助于人力资源总监。结果，经过人力资源总监与员 工的一番谈话，员工自己认为十天都干不完的活儿，结果 4天就完成了。
其实人力资源总监同他谈话的内容并没有多少特别，只是 让员工讲出了觉得部门内部不公平的地方，帮助员工舒缓 了自己一直以来的压力。
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2．组织管理改善
（1）改变工作负荷和最后期限。 （2）重新进行工作设计、组织结构以消除应激物。 （3）建立畅通的工作沟通渠道。 （4）开展对时间管理、目标管理、角色分析等方面的研
讨会。 （5）让员工参与对他们产生影响的组织变革。 （6）物理工作环境的改善。 （7）对员工进行职业生涯咨询和规划以及其他辅助训练。 （8）建立心理支持系统，推广心理咨询和培训。 （9）组织开展文娱和体育活动。
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不合理信念的几个特征
１．绝对化要求。 “必须”“应该”
２．过分概括化。 以自己做的某一件事或某几件事的结果来评价自己整个人、
评价自己作为人的价值。
３．糟糕至极。
即认为某事情发生了会非常可怕。是灾难性的，以至于使 个体陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、 悲观、抑郁的恶性循环当中，而难以自拔。
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砸盘子“出气墙”
除了英国的唱歌减压班，还有一些新奇的减压方式。中国 有的地方出现了一种“减压吧”，顾客可在里面击打橡胶人、 摔杯子来释放压力；菲律宾赫罗纳的一家餐厅允许客人朝 一面“出气墙”摔盘子。
这家餐厅经常满地狼藉，盘子碎片快堆成小山。餐厅专门 为客人布置的“出气墙”上写着一些平时让人郁闷的词汇， 如老板、考试、第三者等。如果客人觉得砸盘子不过瘾， 餐厅还准备好了电视机。盘子0.3美元一个，小型电视机25 美元一台。
心理和行为上的变化？ 2.公司在帮助吉姆减轻工作中的压力方面可以做些什么？ 3.吉姆在这种情境下可以尝试哪些个人应对策略？
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三、情绪管理
（一）改变认知角度
心理学家认为，发生的事情本身不是导致情绪障碍的原因， 人们对所发生的事件所持的看法、解释、信念才是引起人 的情绪和反应的直接原因。
美国心理学家艾利斯在美国创立了合理情绪疗法，ABC理论 是它基本的观点。
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压力应对模型
压力事件 知觉 A 型行为 不同反应
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控制感 社会支持
•该模型认为，是人们对压 力的评定而不是压力本身 引发了压力反应或后果。 •基本假设是：当人们遭受 压力时，首先对压力作出 评定，然后根据评定作出 情绪或行为上的不同反应。 •压力知觉和应对反应是压 力事件及其潜在后果的重 要中介变量。其他的中介 变量还有A型行为、控制感 以及社会支持
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员工心理压力的来源
Байду номын сангаас
个人因素
组织管理因素
家庭因素
•追求完美 •缺乏安全感 •老是不断变换角色 •与人沟通不够 •学习新课程的紧迫
•外部表现与内心想 法相矛盾
•工作繁重和各种不现实的 最后期限
•指令太多，干挠太多 •工作分配与酬劳不合理
•缺乏提升的机会，工作前 景不明朗
•与上司和同事冲突 •组织决策和管理缺乏民主
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压力对工作绩效的影响-例
• 心理压力下主队容易输球
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（二）探求压力来源，进行压力管理
在日常生活中成为生活压力的琐碎事件可归纳为家庭支出、 工作职业、身心健康、时间分配、生活环境和生活保障等6 个方面。
这些方面相互联系和渗透，大致可分为个人、工作和家庭 三个方面，侧重点在工作组织管理因素上。
•恶劣的工作条件（噪音、 空间和设备等方面）
•缺乏情感支持 •所背负责任太多 •与家人缺乏沟通 •被指望无所不能
•工作时间以外，太 多工作事务侵犯私 人生活
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压力管理计划
1．个体心理调节
2．组织管理改善
3．家庭协调
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1．个体心理调节
（1）消除错误的认知方式（比如对完美的过分追求等）。 （2）进行事前计划和时间管理。 （3）寻求外界的心理帮助。 （4）发展健康的兴趣或爱好。 （5）制定具体的健身计划并实践。 （6）学习放松技术。
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（二）学会放松训练
放松技巧有很多，比如-- 呼吸放松法、肌肉放松法、想象 放松法、音乐放松法等。
管理游戏12-2：把紧张吹跑 P448-449
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（三）疏泄不良情绪
疏泄不良情绪的几种方法 九种方法： 1.剧烈运动； 2.尖叫、大吼…… 3.大哭一场； 4.捶枕头或坐垫； ……
23.1
2.9
女大学生
230
22.2
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总样本
254
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22.5
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思考练习题
有很多幽默资源（如笑话书、幽默网站、幽默图片、漫画、 动漫）可供利用，谈谈你将如何利用、欣赏和分享这些幽 默资源，缓解自己的情绪和人际压力。
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案例分析12-1：吉姆的工作压力
P449-450 问题讨论： 1.吉姆遇到困难了吗？这类工作压力会给他带来哪些生理、
怎样培养幽默感？ • 首先，要领会幽默的内在含义。 • 其次，扩大知识面。 • 第三，面临困境，也能够持乐观、开朗的态度。 • 第四，要有意识地提高观察事物的能力，培养机智、敏捷
的反应能力。
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心理测试12-1：应对幽默量表
P446-447
幽默应对量表常模对照表
分类
人数
均值
方差
男大学生
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3．家庭协调
（1）多花时间和家人在一起。 （2）进行有效的沟通。 （3）真诚地向家人表达感情并成为习惯。 （4）营造理解、温暖的家庭氛围。 （5）将工作和家庭分开，并采取措施使之平衡。
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（三）学会幽默应对
幽默是精神健康的调节剂。
它是一种高尚成熟的心理防卫机制，是人们面临困境时减 轻精神和心理压力的方法之一。
第十二章 健康与安全
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第一节 员工的心理健康及维护
一、心理健康的含义和标准 （1）智力正常 （2）情绪稳定、愉快 （3）行为协调统一 （4）自我意识客观 （5）人际关系和谐 （6）社会适应良好
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二、压力缓解
重视员工压力管理，已成为企业组织管理的重要内容。 （一）正视压力 压力三层次与身心健康关系
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压力对工作绩效的影响-例
有一天，某公司的技术总监发现最近一位员工状态不行， 要求七天干完的活，员工说十天也干不完。技术总监很无 奈，求助于人力资源总监。结果，经过人力资源总监与员 工的一番谈话，员工自己认为十天都干不完的活儿，结果 4天就完成了。
其实人力资源总监同他谈话的内容并没有多少特别，只是 让员工讲出了觉得部门内部不公平的地方，帮助员工舒缓 了自己一直以来的压力。
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2．组织管理改善
（1）改变工作负荷和最后期限。 （2）重新进行工作设计、组织结构以消除应激物。 （3）建立畅通的工作沟通渠道。 （4）开展对时间管理、目标管理、角色分析等方面的研
讨会。 （5）让员工参与对他们产生影响的组织变革。 （6）物理工作环境的改善。 （7）对员工进行职业生涯咨询和规划以及其他辅助训练。 （8）建立心理支持系统，推广心理咨询和培训。 （9）组织开展文娱和体育活动。
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不合理信念的几个特征
１．绝对化要求。 “必须”“应该”
２．过分概括化。 以自己做的某一件事或某几件事的结果来评价自己整个人、
评价自己作为人的价值。
３．糟糕至极。
即认为某事情发生了会非常可怕。是灾难性的，以至于使 个体陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、 悲观、抑郁的恶性循环当中，而难以自拔。