管理学目标管理(精品课件)

1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他 又提出“目标管理的自我控制”的主张。
★因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最
高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分 解，转变成各个部门以及各个人的分目标。管理者根 据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩， 以调动其工作积极性。
7.公司社会影响力
……
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目标设定的数量
◆ 目标的数目不可过多，目标一多，方向就散乱，重要目标反
而难以实现。因此，目标的数量要浓缩在5-10项以内，并 按重要次序降序排列。
【案例】
某公司第二营业部经理2006年目标
序号 重要权数 目标项目
完成标准
1
40%
滞销品减少
30%
2
30%
商品销售收入增加 17%
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目标的多样性
我们企业里所涉及的目标不是单一目标，而是一个由多个 目标构成的目标体系。所谓目标的多样性是指总目标的不同 侧面的反映，或者总目标可以用不同的指标来全面地反映。
例如，企业组织总目标：
⒈ 利润
⒉ 市场占有率；
⒊ 项目开发；
⒋ 人才成长与储备目标；
⒌ 员工收入增长目标 ⒍ 销售收入增长率
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目标管理过程
• 目标管理是一个紧紧围绕确定并达到企业经营目 标而进行的、一系列有组织活动的过程。
• 这个过程主要包括：确定总目标、目标分解、定 责授权、咨询指导、考评反馈五个基本环节。
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（一）论证决策，确定总目标
它是保证目标正确的首要工作。包括：明确上级任务和要求、 调查研究、预测未来、分析论证等一系列决策活动。做好这 项工作的其本要求是充分发动群众，按科学决策程序办事， 确定企业的总目标。
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1、目标管理系统
• 目标管理是系统管理、整体管理和全局管理问题。 为了提高目标管理的整体效应，应在管理组织系 统内建立起结构科学、合理、有序的目标管理系 统，并组织专门（或兼职）的班子，如目标管理 领导小组或目标管理办公室，来协调目标管理体 制中各系统的运行。
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目标管理体系图
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目标管理
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目标与人力资源管理
组织分析与组织构架 职位描述
职位评估
薪酬管理 员工选聘
目标
计划
绩效管理
人力精资品 P源PT开发
2
如何进行管理?
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3
典故： 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什 么？三个石匠有三个不同的回答。
第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混 口饭吃。”
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联想目标管理体系
公司战略 公司业绩评估 公司目标
职
责
组织结构
部门年度目标
目
层
标
层 向
部门宗旨职责 部门绩效评估 部门季度目标
级 级
下
往
分
处职责
部门月度目标
上
解
实
岗位职责与胜任力
岗位目标
现
员
教育训练
员 工
工 绩
薪 酬
绩效奖金
晋升、轮岗
发
效
福
提/降薪
降职、辞退
展
评
利
估 精品 PPT
股票期权
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如何制定出理想的目标
◆让员工参与并确定自己的目标
目标必须是员工自主制定、自愿执行并完成的目 标。这也是目标管理的起点，是目标管理大厦的 基石。如果采取当前我国许多企业制定经济责任 制那样，将层层分解下来的目标由上级硬性指定 为下属必须完成的目标，就违背了目标管理的根 本精神，大厦将倾是很自然的事。
第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。”
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什么是目标？
• 目标（Objectives）是人 们期望获得的成果。 • 对成果的期望促使人们朝 着共同的方向努力。 • 目标为所有的决策指明了 方向。
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目标管理理论
★“目标管理” 是管理学家德鲁克（Peter Drucker）于
组织总目标是反映组织共同愿望、宗旨和使命的某一阶 段欲达成的状态或结果。
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在组织总目标设定过程中关键是要：
① 透彻地分析判断组织所拥有的资源实力、可调动资源的多寡、 组织存在的问题和优势劣势所在，从而判断自己有无核心专长。 ② 透彻地分析组织外部环境以及这些构成环境的因素的未来变 化。例如组织面临的政治、文化、经济、社会和技术环境等。 ③ 总目标必须经过全体员工的充分讨论和专家论证。 ④组织总目标一旦设定就成了组织计划工作的前提或依据，也 成了组织未来行为获得成果的标志，为此，组织总目标设定的 另一个重要方面就是组织总目标是可以度量的，即可以用一系 列相应指标来反映和计量。
• 其基本要求是： • 协商充分，使实现目标成为下级的自觉行动； • 构成目标体系，使目标网络纵向无断路、横向无短路； • 协调关系明确，使各部门明确自己在目标管理中的地位和
作用以及和其它部门的协作关系。
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目标分解的方式
• 组织目标层次的分解或展开可以有两种方式：一种为自上而 下的方法，一种为自下而上的方法。
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目标管理的目的是 发现问题，工作改 进，提高工作绩效， 推动企业的发展。 当然，我们一定要 跟个人的薪资挂沟！
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有效目标的特质（SMART原则）
S（Special) 具体的
M（Measurable) 可测量的
A（Achievable) 可实现的
R（Relevant) 相关的
T(Tracable) 可跟踪的
我希望看到我们 事业部利润的显 著增长
口号，口号， 还是口号！！！
部门管理者 增加利润，不管用什么方法 的目标
员工个人 的目标
按领导的要求办事
工作被动！！！
目标由最高管理者设定，自上而下分解，单向运动。
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MBO步骤
• 确定组织目标
• 确定部门目标 • 确定个人目标(SMART) • 工作绩效评估 • 提供反馈 • 工作改进 • 与薪酬挂钩
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2、目标指标系统
• 纵向目标体系
• 公司整体的目标体系，首先必须由上而下，形成一个“纵 向”的目标体系。
• 目标体系必须依序由上而下，即由公司目标→部门目标→ 小组目标→个人目标的顺序来制定。
• 上级制定目标草案，征询意见，与下属共同确定目标，下 属根据确定的目标与方针，制定各自的行动方案。
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• 二是目标考评方法体系，如分项记分，综合评定法，名次排 列法，成果发表考评法等。通过建立考评方法体系，使目标 考评实现科学化。
• 三是目标考评制度体系，如目标考评组织的建立、考评程序、 权责划分，奖惩办法等。
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4、目标保障系统
它是指为保障目标实现而制定的对策措施、时限及资源分配、信 息工作、协调控制等的总和。它包括：
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（三）定责授权
• 定责授权就是根据目标分解情况，确定每个人应承担的
目标责任及处置问题的权利，这是落实目标责任及处置问 题的权力。 • 落实目标责任是保证目标实现的重要工作。并要体现责、 权、利相结合的原则。防止有责无权或有权无责的现象发 生，保证实现自我控制与自主管理。
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• 目标责权系统。在纵向上，实行首长（主官）目标负责制；在横 向上，实行部门目标项目负责制等。
• 目标管理信息系统。确定信息的内容、范围、分类、收集方式， 规定信息流通渠道，确定信息处理与存贮方法等。
• 目标对策系统。例如人力、物力、财力的应变措施，目标计划的 调整预案，协调、控制手段等。
• 目标管理方法系统。这是为顺利开展目标管理而运用的，各种管 理方法的总称。如目标决策论证方法，目标展开方法，目标实施 中的协调、控制方法等。 以上四个部分（可称子系统）互相联系，互相制约，缺一不可。
第二，设定目标就是给自己套上紧箍咒； 第三，假如我们不设定目标，我们就不会被别人批评，嘲笑； 第四，不知道如何设定目标和如何去达成目标； 第五， 一般成年人在生活上失败最大的原因就是对失败的恐惧感。
总以为我不能。我可能会损失钱财，浪费时间，害怕自己会失败。
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哈佛的调查
• 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的 跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都 差不多的年轻人，调查结果如下：
3
10%
交货延迟次数降低 每月不超过1次
4
10%
在西安建一家分店 4月底
5
10%
回款率
95%
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其他要领
◆目标要有适度挑战性。
◆要搞好长期目标和短期目标的平衡。如：是增加 员工的培训还是提高销售额？（海信7期培训）
◆部门目标要互相协调和平衡。
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（二）目标分解
• 目标分解就是将整体目标按职责分工，经上下级充分协商 和横向协调后，逐级分解到有关部门直至个人。这是建立 目标目标体系的重要工作。
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（五）反馈控制
• 反馈控制就是抓好信息反馈，及时掌握目标实施进度，及 时纠正目标偏差。为此，要做到反馈及时、准确、可靠、 控制措施手段有效。
• 需要指出的是，目标管理主要靠执行系统的自我控制和自 适应调节；因此，如果没有发现方向性的错误 ，上级应 尽量少采取干预性的控制措施，以咨询指导的形式为妥。 否则，将失去目标管理的意义，不利于调动下级的主动性 和积极性。
• 总之，首先由上级与下属进行上下沟通纵向修正目标，然后 由相关部门进行左右沟通横向修正目标，最后建构公司目标 体系图。
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3、目标考评系统
目标考评系统是为检查、考核目标实施情况而建立起来的。 其基本依据是目标体系的具体内容、要求及可能采取的检查 评价方法。它包括三个方面的内容：
• 一是目标考评标准体系，如数量、质量、时限等要求，项目 划分，权数规定，计分标准等。
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调查结果：
有清晰且长期的目标 有清晰但短期的目标
3% 10%
有较模糊目标
60%
无目标
27%
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25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他
们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们
几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中
二 不乏白手创业者、行业领袖、社会精英
3%
十
五 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是， 年 那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升， 10% 后 成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、 ： 律师、工程师、高级主管等等
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（四）咨询指导
• 咨询指导是目标管理过程中领导者的基本任务之一。它
是按照“领导就是服务”的原则，针对各目标实施过程中 出现的问题，出主意、想办法，及时提供人力、物力、财 力、技术等方面的支援，指导下级实现目标。 • 此外，还可根据本单位实际情况，聘请外单位专家或由内 部人员组成咨询指导小组，提出改善管理的方案，指导目 标管理活动顺利进行。
几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳 地生活与工作，但都没有什么特别的成绩
60%
几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都 过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并 且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界
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27%
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传统的设定目标的方法
我们需要改进 最高管理当局 公司的绩效
的目标
事业部经理 的目标
• 自上而下的方法是指由组织高层管理者根据共同愿景确定组 织总目标，然后为其下一级确定目标，当然这些目标就是组 织总目标的分解。每一级在得知自己的目标后再为自己的下 级确定具体的目标来保证自己这一层级目标的实现。
• 自下而上的方法是指先由每个组织成员根据共同愿景、总任 务，确定自己的目标，上报给自己的上级；上级归纳起来形 成本层级或部门的目标，再上报更高一级，这样层层上报最 后形成组织的总目标。这两种目标体系形成的方法各有优缺 点，具体与组织成员的素质、自我管理能力有关。
海投公司的目标分解
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目标的作用
案例：遗憾的放弃 • 确认了组织的存在和价值； • 为管理工作指明了方向； • 是检验和衡量工作成效大小、质量高低的标
准； • 有利于调动员工的积极性。
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目标管理的问题：
---人们为什么不愿意设定目标呢?
第一， 从小没有人教导我们什么是目标，更不知道为什么要设定 目标；
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横向目标体系
• 要发挥“1﹢1﹥2”的效果，就必须把企业全部资源整合成一 个整体，部门之间互相支援与配合、加强沟通与协调，因此， 公司的整体目标体系必须具备“横向”沟通。
• 如销售部提出“上半年交货延迟错误不超过2次”，要实现这 个目标，就要沿着“销售部→生产部→技术部”的轨迹进行 横向沟通。
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目标管理的概念
• 目标管理是以公司的总目标为龙头，以目标的 分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为 手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目 标的一种管理方法。
• 目标管理是一种以工作为中心和以人为中心的 管理方法。
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组织的整体目标
部门目标 小组目标 个人目标
MBO的共同要素：明确目标，参与决策， 规定期限，反馈绩效。