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销售调查：主要包括：营销方式的调查、广告媒体与效果的调查、 销售服务方式的调查、中间商销售情况调查、对各地区零售网点的 调查。
竞争对手调查：主要包括竞争对手有多少、竞品的经营实力和市场 占有率、竞争者的产品状况、市场经营策略等
市场调查的程序和步骤
市场调查步骤
预备调查阶段 正式调查阶段 结果处理阶段
思考
麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令 所有中国餐饮界人士又是羡慕又是嫉妒。可 是有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研和 分析工作呢？
麦当劳能雄霸世界快速餐饮龙头地位几 十年，可以说它在全球的成功要点就是做任 何事情都要先要进行调查和分析。
培训内容
市场调查与分析的步骤 市场分析的内容和方法 市场调查与分析的案例－－ P&G的客户渗透 日常工作中的分析应用
市场调研的概念
科学的调查永远是获取信息的最佳手段！
市场调研是个人或组织，利用科学的手段和 方法，对与企业市场营销活动相关的市场情报 进行系统地设计、搜集、整理、分析，并提供 各种市场调查数据资料和各种市场分析研究结 果报告，为企业经营决策提供依据的活动。
市场调研的性质和意义
性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。
报告提要
调研设计
对策建议 （营销策划）
概况描述 问题分析 （或预测）
附录
市场调查的常用方法
询问法： 包括访问面谈法、邮寄调查法、电话询问法等；
观察法： 包括直接观察法、间接观察法、行为记录法、痕迹观察法等；
实验法： 试销性实验、因果性实验、展销实验法等；
抽样调查法： 简单随机抽样、分层随机抽样、整群抽样、等距抽样、非随机
抽样等。
第二章 市场分析的内容和方法
→ 市场分析的目的
大到一个市场，小到一个卖场，要了解其 特质并进行成功驾驭，分析必不可少。市场 分析的目的究竟是什么呢？
认识未来市场机会与威胁
本章内容
市场环境分析 消费者分析 竞争对手分析 市场分析的常用方法
2.1 市场环境分析
为什么要研究营销环境： 环境变化日趋急剧，机会之窗转瞬即逝 任何企业都在特定的环境中生存 寻找机会，避免威胁 环境变化影响顾客购买行为，进一步影响企业
麦当劳进驻中国前，进行了连续5年市场调查 和分析，内容包括中国消费者的经济收入情况和 消费方式特点、并提前4年在中国东北和北京市郊 试种马铃薯、根据中国人的身高体形确定了最佳 柜台、桌椅尺寸、还从香港麦当劳空运成品到北 京，进行口味试验及分析。开首家分店时，在北 京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军 中国，一炮打响。
如何进行市场分析
苏鲁片区系列培训之五
前言
我们公司的企业宗旨是以人为本，发掘人的潜能，发挥人的优势， 靠人来操作市场。可以说，人员素质的高低直接决定了市场经营的 成败，尤其是营销主管（包括首席和市场人员）。你们是公司重要 的基层管理人员和经营者，不仅肩负着为公司营销献计献策，管理 和控制团队的重任，同时自己也要在市场中进行“搏杀”。为此， 要适应这个工作岗位，符合市场不断发展的需要，就必须要不断提 高自己的理论知识水平、经营管理水平和市场操作能力。
营销方案
→ 市场环境分析
市场营销环境是指：与企业营销活动有潜在关 系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响 企业生存和发展的各种外部条件。
菲力普·科特勒的解释是：影响企业的市场和 营销活动的不可控制的参与者和影响力.
→ 市场环境分析
市场营销环境主要包括微观环境和宏观环境
法律
经济 社会文化
社会公众 竞争者
市场分析作为经营者的基本技能，日益成为商战不可或缺的利 器，无数成功的案例无不透射出细致的调研和科学的分析。反观我 们目前的工作，有多少促销活动、有多少陈列宣传是经过详细分析 后开展的，盲目和随意成为我们进一步成功的绊脚石。因此，我们 将市场分析作专题介绍给大家，希望能对大家有所裨益。
案例：全球快速餐饮龙头－－麦当劳
市场调查的内容
市场调查的内容极其丰富、广泛。常用的主要包括：
市场需求调查：主要包括购买者需求趋势；公司产品的市场需求结 构；市场需求潜量和销售潜量；公司销售策略改变后的销售量变化 趋势；市场供求状况和变化趋势；市场转换调查等；
产品调查：主要包括产品品种调查、产品品质调查、产品价格调查、 产品用途调查、产品发展调查等；
初步情况分析 非正式调查
决定搜集资料的方法
准备调查表格 抽样设计 现场调查
整理分析研究资料
提出调查报告
决定搜集资料的方法
调查需要搜集什么资料？ 用什么方法进行调查？ 由谁提供资料？ 在什么地方进行调查？ 在什么时间进行调查？ 一次调查还是多次调查？
→ 市场调研报告的撰写
意义： 1、提高对营销因素的可控能力； 2、提高对市场机会的分辨能力； 3、提高对市场趋势的预见能力； 4、提高对市场风险的防范能力。
市场调查的类型
市场调查一般有以下三种类型： 探测性调查：当市场调查的问题和范围比较模糊时， 可以采用这一调查类型。 描述性调查：对某类专门性问题进行调查。主要回 答“是什么”、“怎么样”的问题。 因果性调查：是在前两种调查的基础上，估计潜在 的需求，发展销售机会，以便制定切实可行的销售 方案。
第一章 市场调查与分析的步骤
“没有调查就没有发言权。”分点 主管若想发现市场、占有市场、创造 市场，最首要的前提就是要了解市场。 这就必须展开市场调查与分析。市场 调查应围绕着市场上的新情况、新问 题，特别是急需解决的问题展开。
本章内容
市场调查的性质和意义 市场调查的类型 市场调查的内容 市场调查的程序和步骤
企业
人口
供应商
顾客
自然地理
பைடு நூலகம்科技
政治
微观环境 宏观环境
→ 市场环境分析
微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，影响 着企业为目标市场服务的能力。包括企业内部的环境力 量、各类资源的供应者、营销中间人、目标市场、竞争 者等。
宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约 企业的市场营销活动。宏观环境影响着微观环境，他是 由一些大范围的社会约束力量构成的，包括人口、经济、 政治与法律、自然和技术、社会文化环境等。
竞争对手调查：主要包括竞争对手有多少、竞品的经营实力和市场 占有率、竞争者的产品状况、市场经营策略等
市场调查的程序和步骤
市场调查步骤
预备调查阶段 正式调查阶段 结果处理阶段
思考
麦当劳在中国开到哪里，火到哪里，令 所有中国餐饮界人士又是羡慕又是嫉妒。可 是有谁看到了它前期艰苦细致的市场调研和 分析工作呢？
麦当劳能雄霸世界快速餐饮龙头地位几 十年，可以说它在全球的成功要点就是做任 何事情都要先要进行调查和分析。
培训内容
市场调查与分析的步骤 市场分析的内容和方法 市场调查与分析的案例－－ P&G的客户渗透 日常工作中的分析应用
市场调研的概念
科学的调查永远是获取信息的最佳手段！
市场调研是个人或组织，利用科学的手段和 方法，对与企业市场营销活动相关的市场情报 进行系统地设计、搜集、整理、分析，并提供 各种市场调查数据资料和各种市场分析研究结 果报告，为企业经营决策提供依据的活动。
市场调研的性质和意义
性质：营销信息的收集、分析、传递和利用。
报告提要
调研设计
对策建议 （营销策划）
概况描述 问题分析 （或预测）
附录
市场调查的常用方法
询问法： 包括访问面谈法、邮寄调查法、电话询问法等；
观察法： 包括直接观察法、间接观察法、行为记录法、痕迹观察法等；
实验法： 试销性实验、因果性实验、展销实验法等；
抽样调查法： 简单随机抽样、分层随机抽样、整群抽样、等距抽样、非随机
抽样等。
第二章 市场分析的内容和方法
→ 市场分析的目的
大到一个市场，小到一个卖场，要了解其 特质并进行成功驾驭，分析必不可少。市场 分析的目的究竟是什么呢？
认识未来市场机会与威胁
本章内容
市场环境分析 消费者分析 竞争对手分析 市场分析的常用方法
2.1 市场环境分析
为什么要研究营销环境： 环境变化日趋急剧，机会之窗转瞬即逝 任何企业都在特定的环境中生存 寻找机会，避免威胁 环境变化影响顾客购买行为，进一步影响企业
麦当劳进驻中国前，进行了连续5年市场调查 和分析，内容包括中国消费者的经济收入情况和 消费方式特点、并提前4年在中国东北和北京市郊 试种马铃薯、根据中国人的身高体形确定了最佳 柜台、桌椅尺寸、还从香港麦当劳空运成品到北 京，进行口味试验及分析。开首家分店时，在北 京选了5个地点反复论证、比较，最后麦当劳进军 中国，一炮打响。
如何进行市场分析
苏鲁片区系列培训之五
前言
我们公司的企业宗旨是以人为本，发掘人的潜能，发挥人的优势， 靠人来操作市场。可以说，人员素质的高低直接决定了市场经营的 成败，尤其是营销主管（包括首席和市场人员）。你们是公司重要 的基层管理人员和经营者，不仅肩负着为公司营销献计献策，管理 和控制团队的重任，同时自己也要在市场中进行“搏杀”。为此， 要适应这个工作岗位，符合市场不断发展的需要，就必须要不断提 高自己的理论知识水平、经营管理水平和市场操作能力。
营销方案
→ 市场环境分析
市场营销环境是指：与企业营销活动有潜在关 系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响 企业生存和发展的各种外部条件。
菲力普·科特勒的解释是：影响企业的市场和 营销活动的不可控制的参与者和影响力.
→ 市场环境分析
市场营销环境主要包括微观环境和宏观环境
法律
经济 社会文化
社会公众 竞争者
市场分析作为经营者的基本技能，日益成为商战不可或缺的利 器，无数成功的案例无不透射出细致的调研和科学的分析。反观我 们目前的工作，有多少促销活动、有多少陈列宣传是经过详细分析 后开展的，盲目和随意成为我们进一步成功的绊脚石。因此，我们 将市场分析作专题介绍给大家，希望能对大家有所裨益。
案例：全球快速餐饮龙头－－麦当劳
市场调查的内容
市场调查的内容极其丰富、广泛。常用的主要包括：
市场需求调查：主要包括购买者需求趋势；公司产品的市场需求结 构；市场需求潜量和销售潜量；公司销售策略改变后的销售量变化 趋势；市场供求状况和变化趋势；市场转换调查等；
产品调查：主要包括产品品种调查、产品品质调查、产品价格调查、 产品用途调查、产品发展调查等；
初步情况分析 非正式调查
决定搜集资料的方法
准备调查表格 抽样设计 现场调查
整理分析研究资料
提出调查报告
决定搜集资料的方法
调查需要搜集什么资料？ 用什么方法进行调查？ 由谁提供资料？ 在什么地方进行调查？ 在什么时间进行调查？ 一次调查还是多次调查？
→ 市场调研报告的撰写
意义： 1、提高对营销因素的可控能力； 2、提高对市场机会的分辨能力； 3、提高对市场趋势的预见能力； 4、提高对市场风险的防范能力。
市场调查的类型
市场调查一般有以下三种类型： 探测性调查：当市场调查的问题和范围比较模糊时， 可以采用这一调查类型。 描述性调查：对某类专门性问题进行调查。主要回 答“是什么”、“怎么样”的问题。 因果性调查：是在前两种调查的基础上，估计潜在 的需求，发展销售机会，以便制定切实可行的销售 方案。
第一章 市场调查与分析的步骤
“没有调查就没有发言权。”分点 主管若想发现市场、占有市场、创造 市场，最首要的前提就是要了解市场。 这就必须展开市场调查与分析。市场 调查应围绕着市场上的新情况、新问 题，特别是急需解决的问题展开。
本章内容
市场调查的性质和意义 市场调查的类型 市场调查的内容 市场调查的程序和步骤
企业
人口
供应商
顾客
自然地理
பைடு நூலகம்科技
政治
微观环境 宏观环境
→ 市场环境分析
微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动，影响 着企业为目标市场服务的能力。包括企业内部的环境力 量、各类资源的供应者、营销中间人、目标市场、竞争 者等。
宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约 企业的市场营销活动。宏观环境影响着微观环境，他是 由一些大范围的社会约束力量构成的，包括人口、经济、 政治与法律、自然和技术、社会文化环境等。