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国内外中小企业微博营销成功案例

美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的。为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter 的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息。结果2009年圣诞节，百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。

百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。他们通过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定各种促销政策。

在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。公司负责人说，用户可以24小时与我们的员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。

国内著名公司企业文化大盘点

联想

联想集团1984年创办，是中国的一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，和富有创新性的国际化的科技公司。

使命：为客户利益而努力创新

愿景：未来的联想应该是高科技的联想、服务的联想、国际化的联想

核心价值观：

成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直：

成就客户致力于客户的满意与成功

创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新精准求实基于事实的决策与业务管理

诚信正直建立信任与负责任的人际关系

华为

华为技术有限公司于1987年正式注册成立，是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商。

以前的媒体宣传中，外界总认为华为的企业文化就是总裁任正非的众多管理思想，例如毛泽东思想、狼性文化、军事化管理等一系列新式的企业管理文化，集中体现在华为基本法中。事实上，华为在全球化运营的发展过程中，华为通过对组织文化的引进、吸收和创新，形成了完整的企业文化体系。内外的几番总结和解读，一纲多本，主文化与亚文化交映成趣，并随时代不断发展。以下是最新的公司简介中提到的企业文化。

使命：

为客户创造价值

推动行业良性发展

促进经济增长

促进社会可持续发展

愿景：

构建更美好的全连接世界

核心价值观：

华为十几万人，29年坚持聚焦在主航道，抵制一切诱惑；

坚持不走捷径，拒绝机会主义，踏踏实实，长期投入，厚积薄发；坚持以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗，自我批判。百度

百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站，致力于让网民更便捷地获取信息，找到所求。百度超过千亿的中文网页数据库，可以瞬间找到相关的搜索结果。百度二字，来自于八百年前南宋词人辛弃疾的一句词：众里寻他千百度。这句话描述了词人对理想的执着追求。

使命：用科技让复杂的世界更简单

核心价值观：简单可依赖

百度论语（节选部分）

人一定要做自己喜欢且擅长的事情

认准了，就去做；不跟风，不动摇

专注如一

保持学习心态

公司离破产永远只有30天

每个人都要捡起地上的垃圾

腾讯

腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。

愿景：最受尊敬的互联网企业

不断倾听和满足用户需求，引导并超越用户需求，赢得用户尊敬通过提升品牌形象，使员工具有高度企业荣誉感，赢得员工尊敬推动互联网行业的健康发展，与合作伙伴共成长，赢得行业尊敬

注重企业责任，用心服务，关爱社会、回馈社会，赢得社会尊敬使命：通过互联网服务提升人类生活品质

使产品和服务像水和电融入人们的生活，为人们带来便捷和愉悦关注不同地域、群体，并针对不同对象提供差异化的产品和服务打造开放共赢平台，与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境管理理念：关心员工成长

为员工提供良好的工作环境和激励机制

完善员工培养体系和职业发展通道，使员工与企业同步成长

充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦经营理念：一切以用户价值为依归

价值观：正直+进取+合作+创新

阿里巴巴

自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。

使命：让天下没有难做的生意

远景目标：

建立一家持续发展102年的公司

成为世界十大网站之一

只要是商人就一定要用阿里巴巴

价值观

客户第一：关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

团队合作：共享共担，以小我完成大我

拥抱变化：突破自我，迎接变化

诚信：诚实正直，信守承诺

激情：永不言弃，乐观向上

敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情

京东

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。

使命：让购物变得简单、快乐

远景目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司

价值观：客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越

客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事

激情：积极、主动、勤快、向上

学习：谦虚、好学、进步、用脑

团队精神：合作、诚信、步伐一致

追求超越：创新、竞争

顺丰

顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。

愿景：成为最值得信赖的，基于物流的商业伙伴

核心价值观

成就客户：客户为先，创造极致的服务体验；随需而变，成就卓越的客户价值