品质部质检员内部培训资料_PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一讲关于ISO的基本知识
1 ISO的含义：
ISO是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization的缩写.
2.ISO的核心文件是什么?
ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品 质审核,(3)纠正及预防措施
3.ISO/TS16949文件结构怎样？
柏拉图
b鱼骨图 实例
一个问题的特性受到一些要因的影响时，我 们将这些要因加以整理，成为有相互关系而 且有条理的图形，这个图形称为特性要因图
鱼骨图
人
机
料
第一层
第二层
问题项
管理
法
环
c散布图实例
散布图：互相有关链的数据，以纵轴表示结 果，以横轴表示原因，点表示出分布形态， 根据分布的形态来判断对应数据之间的相互 关系
IQC检验流程
核对来料验收单 → 按样品或承认书检验电性 和外观 → 试验 → 填写IQC报表及其他相关 单据 → 贴检验结果标示卡。
IQC的检验方式
全检:数量少,单价高 抽检:数量多,或经常性之物料 免检:数量少,单价低,或一般性补助或经认定
列为免检之厂商或局限性之物料.
IQC 检验来料后分别用几种标贴标示检验结果
日本的全公司品质管理有别于美国的TQC， 称为CWQC,从企业经营的立场来说,要达成 经营的目睥,必须结合全公司所有的部门的每 一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易 于实施的体系,使市场调研、研究、开发、设 计、采购、制造、检查、销售、服务为止的
每一个阶段，均能有效管理，并全员参与， 即为CWQC
结构，功能
A.试装：对新物料、新产品或改规格后产品 一定要进行确认
B.相关测试，C=0按相关标准进行判断
¤产品表面分级方法
A级面：客户正常驻使用权用中或购买时所看 到的产品的下面。
B级面：客户正常使用中或购买时能到的产品 的侧面。
重视执行：品质管理包含4个步骤
a制定品质标准 b检验与标准一致（执行标准） c采取矫正措施并追踪效果 d修订标准
重视不断的改善：品质管制服于三个层次
a品质开发 b品质维持 c品质突破
第五讲来料质量控制
进料品质控制又称IQC(即Incomming Quality Control的缩写)
第四阶段:统计品质管制(Statistical Quality Control ,SQC)
从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法 提出第一张管制图开始，从此品质管制进入 新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生， 1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检 验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使 用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。
第五价段：全面品质管制（Total Quality Control TQM）
全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至 市场调查，研究发展，品质设计，原料管理， 品质保证及售后服务等各部门，建立品质体 系，此体系可说是专家式品管，较着重理论 的研究。
6.第六阶段：全公司品质管制 （Company-Wide Quality Control,cwqc）
ISO/TS16949文件共分四层：第一层为品质 手册（质量方针），第二为程序文件，管理 办法，第三层为作业规范、检验标准，第四 层为记录、报表；
4、如何使用基于过程的质量管理体 系表述ISO/TS16949族标准？
第二讲品管的展史
品管的含义： A：为达到某种预定的质量目标而导入和实
施的一系列标准和行为的过程。（广义） B：是一种特定称位。专指：从事质量管理
7.第七阶段：全集团品质管制： （Group-Wide Quality Control
GWQC）
结事中心工厂、协力工厂、销售公司成为一 个庞大的品质体系即，GWQC
第三讲：品管常用工具
A：品管七工具
检查表 散布图 特性要因图 直方图 管制图 层析图 柏拉图
a柏拉图实例
柏拉图：根据所收集的数据，以不良原因、 不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、 安全事故等区分标准，找出比率最大的项目 依照大小顺序排列，加上累积值的图形。
合格， 特采， 退货， 挑选，
IQC 具体检验过程
一、准备工作： A.了解该产品的用处，使用环境，如何与
共它产品搭配 B.相关检验测试标准，工具，实配样品
二、检验的内容
A.确认产品规格，数量，包装方式 B.尺寸：对关键尺寸进行量测，C=0，按相
关标准进行判断
外观
¤检验条件： A.距离：300±50MM B.光线：60W日光灯下1MC. 角度：90°或45°
Y
散布图
X
d管制图 实例
管制图:ห้องสมุดไป่ตู้繁杂的数据用最简单的图形表达,这 图形就是一般所说的图表
管制图
UCL CL LCL
e查检表实例
查检表是以简单的数据用容易了解的方式制 成图或表格，只要记上检查记号，并加以统 计整理，作为一步分析或核对检查用。
查检表
機台:R12
項次
日期 1
2
3
4
1
A
2
B
3
C
4
D
保
養
人 124
審核
398
說明: 良好 X備用
B：戴明循环图
戴明循环图又称PDPC是日本执行的一种循 环管理模式即计划（PLAN）,执行（DO）， 检查（CHECK），纠正措施（ACTION）几 大工作循环。
戴明循环图
A:改进 P:计划
C:检查 D:执行
第四讲品管工作和技巧
如何做好品管 一、树立品质第一的意识：做任何事情都
要有精益求精的精神，努力把事情做到最 好，每天问自己. 二、重视执行：品质管理包含4个步骤 三、重视不断的改善：品质管制服于三个 层次
树立品质第一的意识每天问自己.
a我所做的工作，自己满意吗？ b还能做得更好吗？ c还有更好的方法吗？ d我所做的工作，后续的人满意吗？ e为什么不满意？ f有办法解决吗？
活动的人或对应职称。
第一阶段:操作者品质管制:
18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因 此产品的好坏也就由同一人来处理
第三价段:检查员的品质管制
一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个 领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管 理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来 负责产品检查
1 ISO的含义：
ISO是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization的缩写.
2.ISO的核心文件是什么?
ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品 质审核,(3)纠正及预防措施
3.ISO/TS16949文件结构怎样？
柏拉图
b鱼骨图 实例
一个问题的特性受到一些要因的影响时，我 们将这些要因加以整理，成为有相互关系而 且有条理的图形，这个图形称为特性要因图
鱼骨图
人
机
料
第一层
第二层
问题项
管理
法
环
c散布图实例
散布图：互相有关链的数据，以纵轴表示结 果，以横轴表示原因，点表示出分布形态， 根据分布的形态来判断对应数据之间的相互 关系
IQC检验流程
核对来料验收单 → 按样品或承认书检验电性 和外观 → 试验 → 填写IQC报表及其他相关 单据 → 贴检验结果标示卡。
IQC的检验方式
全检:数量少,单价高 抽检:数量多,或经常性之物料 免检:数量少,单价低,或一般性补助或经认定
列为免检之厂商或局限性之物料.
IQC 检验来料后分别用几种标贴标示检验结果
日本的全公司品质管理有别于美国的TQC， 称为CWQC,从企业经营的立场来说,要达成 经营的目睥,必须结合全公司所有的部门的每 一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易 于实施的体系,使市场调研、研究、开发、设 计、采购、制造、检查、销售、服务为止的
每一个阶段，均能有效管理，并全员参与， 即为CWQC
结构，功能
A.试装：对新物料、新产品或改规格后产品 一定要进行确认
B.相关测试，C=0按相关标准进行判断
¤产品表面分级方法
A级面：客户正常驻使用权用中或购买时所看 到的产品的下面。
B级面：客户正常使用中或购买时能到的产品 的侧面。
重视执行：品质管理包含4个步骤
a制定品质标准 b检验与标准一致（执行标准） c采取矫正措施并追踪效果 d修订标准
重视不断的改善：品质管制服于三个层次
a品质开发 b品质维持 c品质突破
第五讲来料质量控制
进料品质控制又称IQC(即Incomming Quality Control的缩写)
第四阶段:统计品质管制(Statistical Quality Control ,SQC)
从1924年美国W.A.SHEWART得用统计手法 提出第一张管制图开始，从此品质管制进入 新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生， 1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检 验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使 用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。
第五价段：全面品质管制（Total Quality Control TQM）
全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至 市场调查，研究发展，品质设计，原料管理， 品质保证及售后服务等各部门，建立品质体 系，此体系可说是专家式品管，较着重理论 的研究。
6.第六阶段：全公司品质管制 （Company-Wide Quality Control,cwqc）
ISO/TS16949文件共分四层：第一层为品质 手册（质量方针），第二为程序文件，管理 办法，第三层为作业规范、检验标准，第四 层为记录、报表；
4、如何使用基于过程的质量管理体 系表述ISO/TS16949族标准？
第二讲品管的展史
品管的含义： A：为达到某种预定的质量目标而导入和实
施的一系列标准和行为的过程。（广义） B：是一种特定称位。专指：从事质量管理
7.第七阶段：全集团品质管制： （Group-Wide Quality Control
GWQC）
结事中心工厂、协力工厂、销售公司成为一 个庞大的品质体系即，GWQC
第三讲：品管常用工具
A：品管七工具
检查表 散布图 特性要因图 直方图 管制图 层析图 柏拉图
a柏拉图实例
柏拉图：根据所收集的数据，以不良原因、 不良状况、不良发生位置或客户抱怨的种类、 安全事故等区分标准，找出比率最大的项目 依照大小顺序排列，加上累积值的图形。
合格， 特采， 退货， 挑选，
IQC 具体检验过程
一、准备工作： A.了解该产品的用处，使用环境，如何与
共它产品搭配 B.相关检验测试标准，工具，实配样品
二、检验的内容
A.确认产品规格，数量，包装方式 B.尺寸：对关键尺寸进行量测，C=0，按相
关标准进行判断
外观
¤检验条件： A.距离：300±50MM B.光线：60W日光灯下1MC. 角度：90°或45°
Y
散布图
X
d管制图 实例
管制图:ห้องสมุดไป่ตู้繁杂的数据用最简单的图形表达,这 图形就是一般所说的图表
管制图
UCL CL LCL
e查检表实例
查检表是以简单的数据用容易了解的方式制 成图或表格，只要记上检查记号，并加以统 计整理，作为一步分析或核对检查用。
查检表
機台:R12
項次
日期 1
2
3
4
1
A
2
B
3
C
4
D
保
養
人 124
審核
398
說明: 良好 X備用
B：戴明循环图
戴明循环图又称PDPC是日本执行的一种循 环管理模式即计划（PLAN）,执行（DO）， 检查（CHECK），纠正措施（ACTION）几 大工作循环。
戴明循环图
A:改进 P:计划
C:检查 D:执行
第四讲品管工作和技巧
如何做好品管 一、树立品质第一的意识：做任何事情都
要有精益求精的精神，努力把事情做到最 好，每天问自己. 二、重视执行：品质管理包含4个步骤 三、重视不断的改善：品质管制服于三个 层次
树立品质第一的意识每天问自己.
a我所做的工作，自己满意吗？ b还能做得更好吗？ c还有更好的方法吗？ d我所做的工作，后续的人满意吗？ e为什么不满意？ f有办法解决吗？
活动的人或对应职称。
第一阶段:操作者品质管制:
18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因 此产品的好坏也就由同一人来处理
第三价段:检查员的品质管制
一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个 领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管 理品质,显得力不从心,因而发展出指定专人来 负责产品检查