领队英语

襄樊职业技术学院

《领队英语》课程标准

一、课程定位

本专业主要面向鄂西生态文化旅游圈及湖北省各大旅行社和主要景点，培养在服务、管理第一线能从事旅行社和旅游景区等导游工作，具备从事鄂西及湖北省导游工作所必需的导游服务规范、导游应变技巧等职业素养、导游专业知识和职业能力，德、智、体、美、劳全面发展，具有职业生涯发展基础的高素质高技能人才。

《领队英语》作为导游专业的基础课程，通过用英语对新马泰、欧洲、美加、澳新等旅游目的地的讲解，培养学生用英语进行领队服务的能力，提高导游专业学生的综合素质，增强导游专业学生的可持续发展性。课程的前导课程是《大学英语》、《旅游英语》《出境游领队业务》等课程。

二、课程目标

1.能力目标

通过本课程的学习，学生应基本能够运用英语进行导游服务和导游讲解能力、旅游行业服务能力。具体包括：

（1）听力能力要求：能基本听懂正常速度的旅游英语对话(每分钟 100-120 个单词)，并能结合具体英语语言环境，理解内容的深层含义。

（2）阅读能力要求：能读懂一般难度的海外旅游英语文章，阅读速度为每分钟40-70个单词，理解准确率在65%以上。

（3）口语能力要求：能够用专业英语词汇进行海外领队食、住、行、游、购、娱方面的简单对话。语音、语调正确，语流基本连贯顺畅，表达基本得体。

（4）英汉互译能力要求：能够翻译简单的海外旅游资料。

2.知识目标

（1）掌握新马泰旅游目的地海外领队基础知识；

（2）掌握欧洲等旅游目的地海外领队基础知识；

（3）掌握美加旅游目的地海外领队基础知识；

（4）掌握澳新旅游目的地海外领队基础知识。

3.态度目标

（1）热爱祖国，维护祖国和民族的尊严；

（2）热爱导游工作，树立服务意识；

（3）具备从事导游工作所需要的行为规范、价值观念，注重学会共处，学会做人，确立积极的人生态度。

三、课程设计

1.设计思想

本课程在进行课程设计时充分体现以职业活动为导向，以能力为本位，以学生为主体，以素质为基础，突出“教、学、做”一体化的高职教育理念；通过课程教学，使导游专业学生的旅游英语能力得到进一步加强，使学生的自身综合能力得到提高，拓宽其就业渠道，为他们日后从事海外领队导游服务工作打下扎实基础。

《领队英语》采用任务驱动进行课程开发和学习领域设计，打破以知识传授为主要特征的传统学科模式；选择具有可操作、学生能够“做”的海外领队工作内容，以海外旅游目的地基础知

识来组织教学过程，以校内课堂教学和校外实习实训基地作为主要教学场所；创建学生能够自主学习、相互交流、成果展示的课程平台，为学生学习导游基础课程提供条件保障。

整个学习领域由以下学习情境组成：

学习情景1 学习情景2 学习情景3 学习情景4

Out Bound Tour Leader in Singapore，Malaysia and Thailand Out Bound

Tour Leader in

European

Out Bound

Tour Leader in

American and

Canada

Out Bound

Tour Leader in

Newzerland and

Australian

2.课时分配

序号课程

单元

学习任务及教学要求参考

学时学习任务教学要求

1

Out

Bound

Tour

Leader in

Singapore

，

Malaysia

and

Thailand

与后勤交

接

用英语向领队介绍团队情况并移交出团资料、交

接出境旅游行程表和名单表

3 熟悉团队

卷宗

查阅英文卷宗，熟悉英文计划 3 检查证件

机票

掌握检查海外护照、签证和机票的要求及用英语

处理突发事件

3 团内情况

分类

对团内人员分类、找出过生日、有禁忌的游客和

用英语处理游客的特殊要求

2 介绍团队

行程

能够用英语向游客详尽介绍出境游行程 1 介绍注意

事项

用英语介绍出境游注意事项 1

对游客提

出要求

能够用英语向游客说明遵守境外法律制度、尊重

民族信仰、遵守时间和纪律

1

实训

6

2

Out

Bound

Tour

Leader in

European

处境机场

服务

掌握办理登机和出入境手续、用英语处理突发事

件的能力

3

机上服务

能够用英语为游客提供飞机上旅行生活中的各项

服务

3

境外入住

服务

用英语办理境外登记入住、店内服务、店内询问

及离店服务

2 境外参观

游览服务

用英语与地陪接洽、参观游览、配合地陪及处理

突发事件

2 境外餐饮

服务

用英语介绍境外饮食特点，提供咨询服务 2 境外购物

服务

用英语介绍旅游目的地产风物、旅游纪念品的能

力

1

境外娱乐

服务

用英语协助地陪做好娱乐服务

1

实训

6