外部环境竞争与机遇概述

三、分析工具-PESTEL分析法
宏观环境分析工具 P－political：政治政策因素 E－economic：经济因素 S－social：社会文化因素 T－technological：技术因素 E－environmental：环境因素 （人口、地理、环保等相关因素） L－legal：法律制度因素
项目 对待个性 对待竞争 人际关系 对待忠诚 对待工作
对待利益 门第观念 实用性方
面 对待教育 管理方法
中国
美国
强调服从，个体在集体中定位，提倡先有 个人主义，崇尚能力，提倡先有个体，
整体才有个体
然后有整体
追求安定和稳定，尊重秩序
竞争意识强，追求效率
和谐，注重人与人之间的关系，“和为贵” 对立，人情关系淡薄，强调法制，顺
服从的是集体 等级代表着整体
各国价值观在人力资源管理中的具体表现
美国
美国的价值体系的核 较频繁的人员流动
心的“个人本位”，
具有强烈的功利主义
色彩，金钱是衡量一 职位分工明确
切的标准，人与人之
间强调理性，“唯我
独尊”、“能力主义” 快速的晋升机制
和“现实主义”贯穿
于人力资源管理的全
过程。
资方与工会之间互相采取“你失我得，你得我失”的态度
权力距离 小
大
不确定性回避 弱
个人主义VS集体主义 个人
女性主义VS男性主义女性 主义
长期取向VS短期取向 长期
强
集体
男性 主义 短期
权力距离指的是在一个国家的机构和组织中，弱势成员对于 权力分配不平等的期待和接纳程度。
个体主义“指的是人与人之间松散联系的社会：人们只照顾 自己及其核心家庭”。相反，在集体主义社会里，群体的利 益高于个体利益。
评估（assessing）：是判断环境变化和趋势对企 业战略管理影响的时间点和显著程度。
二、外部环境的分析步骤
环境分析的困难
（1）环境具有复杂性，它会产生多种不同的影响。 （2）环境具有Βιβλιοθήκη Baidu态性，它会产生许多不确定性的影响。
环境分析的重点
（1）评估环境的特点 （2）分析环境的影响 （3） 确认机会和威胁 （4）确认关键因素 （5）战略定位
第2章 外部环境：竞争与机遇
参考阅读
安索夫：《企业战略（business strategy）》
安德鲁斯：《企业战略的概念（the concept of corporate strategy）》
波特：《竞争战略》（1980）、《竞争优势》 （1985）、《国家竞争优势》（1990）
德鲁克：《管理：任务、责任、实践》（1973）、 《卓有成效的管理者》（1966 ）、《公司的概念》 （1946 ）、《创新与企业家精神》（1985 ）、《管 理未来》（1992）、 《卓有成效管理者的实践》 （ 2006）等等
；社会稳定性；生 活方式的变化；对 工作和休闲的态度 ；教育水平；消费
技术： 政府对研究的投
入；政府和行业对技 术的重视；新技术的 发明和进展；技术传 播的速度；折旧和报 废的速度
环境影响的PEST分析模型
该模型指出政治、经济、社会和技术对组织的影响，如下-1所 示。PEST分析模型的作用：
1. 有助于找出少数的关键环境影响因素。
本章内容
外部环境的分析层次 外部环境的分析步骤 分析工具-PESTEL分析法 分析工具-五力模型 分析工具-外部因素评价矩阵
一、外部环境的分析层次
总体环境（general environment）：在广阔社会环 境中影响一个行业和业内企业的各种因素，包括人 口、经济、政治/法律、社会文化 、技术和全球化等。
产品创新 技术应用 民间和政府研发费用的流向 新的通信技术
宏观环境因素——全球大环境方面
重要政治事件 关键的全球市场 新兴工业化国家 不同的文化和政治体制
三、分析工具-PESTEL分析法
全球化因素：跨国经营——全球化背景下中国企业 的必然选择 国际化经营是一个国家加入WTO后经济发展的 必然趋势。从事国际化经营将是中国企业在全球化 的世界经济中生存和发展的必然选择。
1、中国企业选择国际化经营的必要性
（1）外部原因：加入WTO后，形势更加严峻。这表明我 国企业面临的竞争对手是具有超强实力的巨型企业， 它拥有雄厚的资本实力和强大的抵御各种风险的能力。 而我国的企业普遍存在着规模小、实力弱、抗风险能 力差等问题。
（2）内部原因：跨国公司的垄断优势、比较成本和交易 费用等因素促进了跨国经营的出现或是外国直接投资的 产生。
对于我国企业的国际化经营战略而言，战略选择 必须是企业发展目标与国家对外经济发展目标的双重 体现，其中有几个方面的问题值得注意：
（1）建立对外扩张战略的梯度优势，形成技术层次互补、 技术创新和扩散的良性循环。
——分析工具：PESTEL分析法 行业环境分析重点在于了解影响企业在行业内盈利
能力的条件和要素，帮助企业寻找一个具有盈利潜 力的行业并明确自身定位。 ——分析工具：五力模型 竞争环境和竞争者分析为了预测竞争对手的行动、 反应和意图。 ——分析工具：战略群组、博弈分析等
二、外部环境的分析步骤
普拉哈拉德，哈默：《竞争大未来》
彼得圣吉：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实 务》
参考阅读
A Journal：Academy of Management Journal, Academy of Management Review, Strategic Management Journal, Journal of International Business Studies, Harvard Business Review, etc.
宏观环境因素——法律政策方面
反垄断法规 税法 取消管制的趋势 劳工训练法规 教育政策及相关思路
宏观环境因素——社会文化方面
妇女就业 多种就业方式 对工作生活质量的态度 对环境的敏感度 工作和职业取向的变化 喜好的产品和服务的变化
宏观环境因素——技术方面
扫描（scanning）：企业能够辨别出总体环境中 潜在变化的早期信号，探测到正在发生的变化。
监测（monitoring）：从环境变化和环境扫描的 结果中观察出某种未来的重要趋势。
预测（forecasting）：是指分析者通过扫描和监 测探知的那些变化和趋势，对将来可能发生的事 情及其速度形成可行的推断。
男性主义-女性主义维度：（2）阴柔气质社会的受调查者重 视同他人的合作、同上司良好的工作关系、生活质量和工作 保障等方面。阳刚气质社会的受调查者则重视工作收入、提 升机会、挑战和领导赏识方面。
长期-短期导向：在长期导向的国家，人们更加注重长远目 标，愿意为目标而不断奉献 。
中、美价值观的比较
A-/B+ Journal: Journal of Management, Journal of Management Studies, Management and Organization Review, etc.
中文：《中国社会科学》、《经济研究》、《管理 世界》、《世界经济》、《中国工业经济》、《经济 学动态》、《南开管理评论》、《管理科学学报》、 《中国管理科学》、《中国软科学》、《经济管理》 等等
2、中国企业国际化经营现状
中国企业跨国经营和跨国公司的发展尽管取得了一些进展， 但与世界上其他国家，尤其是与发达国家相比较，还是 很落后。
3、中国企业国际化经营战略选择
（1）跨国经营战略：渐进性和创新性。
（2）国际投资战略：由资源—劳动密集型产业转向资 本—技术密集型产业。
（3）跨国兼并战略：回归主业和协作型竞争。
强调声誉、面子
实用主义
和功名相联系，“书中自有黄金屋，书中 自有颜如玉”
较多采用层级管理
追求实用性、可操作性，喜爱能立见 功效的教育
较多采用个性管理
中日价值观的比较
项目
中国
日本
关于忠 诚
偏重于“仁”、“孝”，家庭的特 点更明显，家族和家庭是第一位的
对于所属的大大小小的团体， 均强调“忠”，但小团体服从 大团体
人际关系 更强调“情”和各种私人关系
更强调“理”，公应大于私
对待失败
“手者为王，败者为寇”，“阿Q精 神”起主导作用
不容许失败，“不成功便成仁” 思想突出
关于决策 “不在其位，不谋其政” 对待历史 更重历史，喜爱缅怀过去
集体决策，集体行动、集体负 责
更愿意讨论未来
关于服从 服从的是个人 对待等级 等级代表着权力
行业环境（industry environment）：是指能直接影 响企业及其竞争行为和反应的因素，包括新进入者、 供方议价能力、买方议价能力、替代品和现有竞争 者。
竞争环境，主要指竞争对手分析（competitor analysis）。
组织与外部环境的关系
竞 争 环 境
战略群组
行
宏
业
观
环
制和福利型管理。
各国价值观在人力资源管理中的具体表现
中国
中国是儒家思想的发 源地，和日本一样， 同样是强调和谐、秩 序和纪律。在经济的 现代化过程中，价值 观念也相应得到更新 和调整，并在改革开 放过程中发挥了重要 的作用。
在高度集中的计划经济体制下，人员的分配实行“统 包统配”的就业制度解决全面就业问题
不确定性规避是指，“某种文化中的成员在面对不确定的或 未知的情况时感到威胁的程度。强不确定性规避社会的成员 倾向于认为生活中的不确定性是一种威胁，故要采取一切措 施加以消除。
阴柔气质-阳刚气质维度：（1）在阴柔气质的社会，“男性 和女性都被认为应该谦虚、温柔和关注生活质量”。在阳刚 气质的社会，“男性被认为是果断的、坚韧的、重视物质成 就的，女性被认为是谦虚的、温柔的、重视生活质量的”。
PEST分析模型 （Political, Economic, Social, Technological）
政治的/法律的： 垄断法律；环
境保护；税法；对 外贸易规定；劳动 法；政府稳定性
企业
经济的： 经济周期；GNP（
或GDP）趋势；利率； 可支配收入；能源适 用性；成本
社会文化的： 人口；收入分配
各国价值观在人力资源管理中的具体表现
日本
日本的价值观以和谐、 安定为首，强调
强烈的集体主义，习惯于团体工作，分工不明确
“忠”，重视“人与
人关系的微妙性”，
提倡“人生价值在于 工作”，因此，在特
温情式的福利型管理，讲究人际关系的微妙技术
定的历史条件下，形
成了人力资源管理的
三大“神器”，即终 身雇佣制、年功序列 工资报酬、职位晋升方面采取年功序列制
思想起主导地位，顺序为情、理、法
序为法、理、情
以感情为基础，全身心地忠诚于某一群体 以自我为中心，没有稳定的忠诚团体
提倡勤奋，“业精于勤”，但分工不够明 分工明确，对个人范围的工作极为认
确
真，富有成就感
义重于利，强调地位和等级，提倡“舍身 以金钱作为一切衡量的标准，追求社
而取义”
会地位
门弟观念强
不看重门弟
2. 对于确认长期变化的推动力有一定的辅助作用。例如， 对许多正在不断全球化的市场，确认导致全球化发展的动力是 很重要的，这些动力包括技术的飞速发展导致的技术生命周期 的缩短。
3. 可以帮助检测组织的外部影响的不同的作用。这些外部影 响可能是历史性的，也可能是将来的。
霍夫斯泰德文化维度模型
荷兰跨文化研究专家霍夫斯泰德（Geert Hofstede）基于工作 目的上存在的价值观和信念差异，通过对美国IBM公司的问卷 调查，总结出不同国家或民族文化中差别最大的五个维度：
在报酬分配上采取平均主义和“大锅饭”
易形成各种非正式组织，冲突的解决通过协调和让步 来完成
严重的“权本位”观念残余，造成“官本位”体制
宏观环境因素——人口方面
总人口数 年龄结构 地理分布 民族构成 收入分布
宏观环境因素——经济方面
通胀率 利率 贸易赤字或顺差 财政赤字或盈余 个人储蓄率 商业储蓄率 国内生产总值
环
境
境
五力模型
PEST
环境类型
宏观环境因素
人口统计
微观环境因素
行业环境因素 全球 竞争环境因素
技术
行业环境 企业
竞争环境
经济 政治、法律
社会文化
战略分析（SWOT）----知己知彼
企业外部环境分析
机会 威胁
企业内部环境分析
优势 劣势
一、外部环境的分析层次
总体环境分析应着眼于未来，针对企业应如何应对 这些无法直接控制的宏观环境变量。