会议礼仪

2
4
6
8
10
主 席
11
门
1 3 5 7 9
企业内部会议，座次安排以参加会议者的职务排序
4
2
1
3
5
客方 主方
5 3 1 2 4
门
双边洽谈、协商或谈判的性质，分为主方与客方
7 5
3 1 2 4
6
8
主席台
观 众 席
6 4
2 1 3 5
7
主席台
观 众 席
1
签到礼仪
3米微笑，忙一看二照顾三； 问候、递笔、签到；
2
续水服务
时间：会议进行15-20分钟； 随时观察（天气情况）； 倒茶七分满； 若是矿泉水，及时更换；
加水礼仪：一夹二握三倒四放五盖六调七请。
注 意 事 项
1 2
倒水端下茶杯，不要直接在桌子上倒水； 不能横过客户面前、越过肩膀、头部倒水；
3
4
到完水盖上杯盖；
杯子放在客户右上方，杯把手面朝客户45°； 茶杯被污染，及时更换； 若有茶歇服务，提前15分钟准备好。
2
楼梯引领
上楼时，应让客人走在前，自己走在左后方； 下楼时，应让客人走在后， 自己走在左前方； 穿短裙的女士例外。
3
电梯引领
进电梯时，若电梯内无人， 自己先进，若有服务人员， 尊者先进； 出电梯，尊者先出；
自动扶梯：
左行右立，切勿并排。
会场礼仪
座次规则
面门为上 居中为上 前排为上
以右为上
以远为上
1楼电梯口 欢迎您的到来，请稍等，电梯马上到，祝您参会愉快；
会场电梯口 欢迎您参加本次会议，会场在这边，祝您参会愉快；
会议接待礼仪话术
签到 大门口 会场
欢迎您的到来，麻烦您在这边做一个简单地登记； 这边乘电梯，会场在8楼，门口有我们的同事接待您， 祝您参会愉快； 您好，这边请，您请坐。
1 会前准备 2 引领礼仪 今天你将学到 3 会场礼仪
会议接待礼仪
1 会前准备 2 引领礼仪 今天你将学到 3 会场礼仪
4 茶水礼仪 5 会后礼仪
6
会议接待话术
会前准备
现场布置
烟缸位置 卡台位置
纸笔位置
水杯位置
引领礼仪
1
门
平地引领
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
弹簧门、旋转门、拉门、推门；
道
走在客户左前方，传达“以右为尊，
以客为尊”；
走廊内，客户走在内侧； 距离1.5米处，5米内关注，5米 外五步一回头 ； 若有拐弯、楼梯处，需提示。
5
5
3
倒水顺序
以主位或者级别最高的领导为先； 其余人员按照顺时针进行； 若是主席台，要从背后加水。
会后服务礼仪
1
2 3
会议结束前10分钟，服务人员在门口等待； 服务人员立于门口两侧，引领至电梯口； 微笑送别。
会议接待话术
会议接待礼仪话术
大门口 大门口
欢迎您的到来，请这边走； 这边乘电梯，会场在8楼，门口有我们的同事接待您， 祝您参会愉快；
4 茶水礼仪 5 会后礼仪
6
会议接待话术
今日作业
2、背诵会议接待礼仪话术。
1、每组设计会议接待场景，表演时间5分钟；
谢谢
指示会场方向。
2
会场礼仪
引导入座； 语言问候； 若要为客户拉椅服务，迅速到达位置，双手握 住椅背两侧，请拉出椅子，让来宾入座； 安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声。
茶水礼仪
1
会前准备
准备开水和茶叶； 会议前加水时间，检查杯中水； 时间不确定，则开始会议时加水； 加水礼仪：一夹二握三倒四放五盖六调七请。