自然人税收管理系统扣缴客户端12366问题解答2190412

关于自然人税收管理系统扣缴客户端有关

问题的解答

1、提示申报密码过于简单或密码错误，按规定格式修改或去大厅重置后仍存在该错误提示?

答：因总局要求,个税扣缴客户端于3月中旬升级扣缴客户端版本（版本号3.1.035）需要修改密码规则，目前规则是（8至20位，数字与字母的组合，且字母必须包含大、小写）注意：大厅修改密码之后数据同步有一定的延迟，大概5分钟左右。

出现该问题的可能原因：

1）、用户在输入申报密码时没有注意大小写或者没有记录正确的申报密码。

2）、在金三系统中单位重置密码的时候。存在相同纳税识别号对应多个不同地区的登记（不同登记序号），无法判定要重置的单位。

解决方法：

1）、重新进入客户端，进入扣缴客户端首页之后点击【系统设置】-【申报管理】-【申报安全设置】进行密码修改。（建议各位勾选一下显示密码，以便区别大小写正确记录新密码），勾选显示密码按钮，看清大小写输入正确的密码。

2）、在办税大厅重置的密码的时候，如果存在两条及以上的登记序号，输入完纳税人识别号之后会弹出窗口显示，根据登记状态、数据归属地区等信息选择对应扣缴客户端登录的登记序号，再重置密码。

2、累计费用减除标准是0 或者没有按月份进行正常累计，修改任职任期也不能出现正确数据?

2）答：新增人员减除费用为0的，将扣缴客户端版本升级到v3.1.042后可解决。其他异常可参考以下操作：

①确认使用【在线算税】，没有选择在线算税的，删除原申报数据，设置好在线算税后再重新导入申报。

操作流程：【系统设置】-【申报管理】-【综合所得算税】-【在线算税】。

②核实【人员信息采集】中的任职受雇日期是否准确，因离职日期非必填项，建议在【人员信息采集】中暂不填写离职日期。③重新采集人员信息报送。导入的工资表删除，修改人员任职受雇日期，重新报送反馈成功后退出系统，重新进入系统导入工资表。

3、正常工资薪金申报点击税款计算或者添加专项附加扣除信息时提示令牌异常。

答：2019年4月11日晚版本升级到v3.1.042后已经解决，经12366确认4月12日上午未再收到此类问题咨询。