工作分析与岗位设计方案

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2、问卷调查法
几个基本问题
类型：自填问卷与访问问卷
方式：邮寄问卷调查与现场直接问卷调查
问卷一般结构：
--封面信
--指导语
--问题及答案（开放式问题与封闭式问题）
--辅助部分（问卷名称、编码等）
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本岗位名称、工作地点
担任本岗位职工个人资料（职称、职务、年龄、工龄 、技术与工资等级）
本岗位工作任务性质、目的以及与其它岗位关系
岗位内容、程序，完成任务的时间情况
本岗位责任
本岗位的工作危险性
本岗位的劳动强度、身体姿势、空间、操作的自由度
本岗位使用什么设备、工具以及它们的复杂程度
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面谈法的优点：
提供观察法无法获得的信息（如职员的经验、资格等）
有利于书面表达困难的职员
深入提问、获得意外信息
随机应变、灵活
注意问题：
从众行为
面谈最好结构化
制定详细提问提纲
访谈人员态度问题
合适的环境和良好氛围
访谈人员是记录者而非裁判，是引导者而非命令者
把握畅所欲言与访谈目的的关系
常不单独使用
工作分析与岗位设计方 案
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2020年4月8日星期三
工作分析 岗位设计
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工作分析的概念
职务分析 岗位分析
整个人力资源管理活动的基础
是借助一定分析手段，确定工作的性质、结构 、要求等基本因素的活动。
也是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、 岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本 岗位任务的资格条件进行系统研究，制定工作 说明书等岗位人事规范的过程。
17、接触粉尘危害 程度
18、接角高温危害 程度
19、接触毒物危害 程度
20、接触噪声危害 程度
21、其他有害因素 危害程度
22、择业心理：岗 位对劳动者择业心 理的影响程度。 23、择岗心理：岗 位对劳动者择岗的 心理影响程度。 24、岗位位置：岗 位位置对劳动者的 心理影响程
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位能迅速处理和预
12、体力劳动强度 ：生产岗位劳动者 体力消耗的多少。 13、工时利用率： 生产岗位净工作时 间的多少。 14、劳动姿势：劳 动者在生产岗位的 劳动姿势对身体疲 劳的影响程度。 15、劳动紧张程度 ：劳动者在工作过 程中生理器官的紧 张程度。 16、工作班制 ：生 产岗位轮班作业制 度。
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工作分析信息的内容
6W1H--
1. WHO：谁来完成这项职务； 2. WHAT：这项职务具体做什么事情； 3. WHEN：职务时间的安排； 4. WHERE：职务地点在哪里； 5. WHY：他为什么履行职务（职务的意义是什么）； 6. FOR WHO：他在为谁履行职务； 7. HOW：他是如何履行职务的
工作的总称 工作族：工作类型
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工作分析的作用
1.制定有效的人事预测方案和人事计划； 2.选拔任用合格人员； 3.提供考核、升职和作业的标准； 4.建立先进、合理的工作定额和报酬制度； 5.改善工作设计和环境 6.建立绩效考核标准 7. 设计积极的人员培训和开发方案； 8.提高工作和生产效率 9.加强职业咨询、指导
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7、技术知识要求： 生产岗位对知识文 化水平和技术等级 的要求。 8、操作复杂和谐： 生产岗位作业复杂 程度和掌握操作所 需的时间长短。 9、看管设备复杂程 度：生产岗位生产 的产品设备的复杂 程度及看管设备所 需经验和技术知识 。 10、品种质量难易 程度：生产岗位生 产的产品品种规格 的多少和质量要求 的水平，体现对技 能水平的要求。 11、处理预防事故 复杂程度 ：生产岗
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（二）谁取得信息？（信息收集者）
1、岗位分析专家
组织内部（人力资源管理部门或业务部门）
组织外部
2、工作岗位任职者
自愿参加、表达能力、工作期限、抽样问题
工作实际怎么做?
3、上级主管
工作应该怎么做?
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（三）、怎样取得信息？（信息收集方法、岗位调查 方法、工作分析方法）
本岗位需要的劳动条件与环境
本岗位所需的心理、生理、行为特征
本岗位的任职资格条件
其它……..。
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工作岗位分析五大指标体系(岗位评价)
因
工作责任
素
工作技能
劳动强度
工作环境
工作心理
1、质量责任：生产 岗位对最终产品的 质量承担的责任大 指 小。 2、产量责任：生产 岗位对最终产品的 产量承担的责任大 标 小。 3、管理责任：生产 岗位在指导、协调 、分配、考核等管 理工作上的责任大 小。 4、安全责任：生产 岗位对整个生产过 程安全承担的责任 。 5、消耗责任：生产 岗位的物质消耗对 生产成本影响程度 和承担的责任。 6、看管责任：生产 路漫漫其修岗远位兮,对看管生产设
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每个职位都在做些什么工作？ 这些职位对员工有什么具体的从业要求？
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几个专业术语
工作要素：工作中不能再继续分解的最小工作单位 任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动 责任：需要完成的任务 职位：要求个体完成的一至多项责任 职务：一组责任重要程度相似的职位 职业：不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列
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工作分析内容与目的的关系
主要目的有： 招聘员工 确定绩效考核的标准 确定薪酬体系 培训与开发
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工作分析信息资料的获得
（一）从那里取得信息（信息来源）
书面资料 岗位任职者的报告 同事报告（上下级） 现场观察 其它（顾客、用户）
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工作分析方法的选择— 1、根据目标进行选择 2、根据岗位特点进行选择 3、根据实际条件进行选择
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1、面谈法（访谈方法）
--个别访谈（职工、上级主管人员） --小组访谈（集体面谈）
做什么？ 怎样做？ 条件？
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