中国宽带用户的网络使用状况调查报告

中国宽带用户的网络使用状况调查报告

一、前言

随着互联网的飞速发展，网民数量的增加，电脑的使用对现在的人来说变得越来越重要。现代信息网络正广泛深入地渗透到人们工作和生活的各个方面，日益改变着我们的生活方式、学习及工作方式。网络是信息的海洋。它不仅仅是人们表现自我的空间，更是人们为学习、工作、生活提取各种有用信息和进行种种交流的工具。网络的能量是巨大的，它带领人类进入一个崭新的时代；它既能为人们创造无限的财富，也能诱使人们掉进痛苦的深渊，道德的缺失与沦丧。

据非政府组织宽带论坛(BroadbandForum)发布的最新报告，去年全球宽带增长达到了新高，而中国的宽带用户数则位列全球第一位。

Broadband Forum的报告显示，去年全球宽带和IPTV的增长都达到了过去5年来的新高，其中全球宽带用户增长6549.36万，宽带用户总数达到了5.97亿，年增长率达到12.3%。另外，在各个国家和地区中，中国宽带用户数达到1.58亿，位列全球第一，年增长率为20.35%；美国和日本分别以9163万和3670万紧随其后。而在金砖国家中，俄罗斯的宽带增长率最高，达到36.85%

宽带论坛首席执行官罗宾默什表示，宽带增长率重新开始提升让人兴奋，这也显示宽带市场正在得到加强。随着宽带在越来越多的新兴市场发展起来，宽带将成为世界各地越来越多人日常生活的一部分

二、调查目的

此次调查，主要是为了了解中国宽带用户的网络使用状况，各连接到宽带网络的供应商市场占有率，及市场竞争状况等情况，并对此做出一些营销策略和建议，从而更好地促进我国宽带事业的发展，为更多用户做更好地服务。同时了解我国网络用户上网的时长和上网的意图，更好地引导我国宽带市场的健康发展，同时也是让网络更好的服务大众生活。了解用户网络使用情况，促进网络设施与服务的改善、探讨加强网络服务管理方法，促进用户积极理智地使用网络。给出一些合理化的建议来更好更完善的建设我们的网络使用“规则”。

三、调查对象：

本次调查以铜陵学院翠湖校区、铜陵市官塘社区为中心，对所在用户进行了随机抽样调查。

四、调查结果与分析

此次调查的样本容量有100份，收回有效问卷100份。

1、用户基本特征

（1）性别

本次调查中，男性占64%，女性占36%（如图1所示）。

很明显在宽带用户中，男性占据用户主体，但也从另一方面说明我国宽带用户在网络使用中，男女比例有些失调，当然，这和我国基

本国情中，男性多于女性也是有一定关联的，且根据CNNIC的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2011年12月，我国网民中男性比例为55.9%，比女性高出11.8个百分点，网民性别比例与2010年相比基本保持稳定。从人数上看，男性网民远高于女性。

图1 宽带用户性别分布

（2）职业

宽带服务用户中，学生所占比例较大，达到32%，紧随其后的是白领，比例为22%，教师、医生、公务员也占据一定比例，分别占4%、3%和1%。而排在第一的是其他类，比例为38%，这些人群中包括：专业技术人员、工人、无业者、农林牧鱼工作人员等等（如图2所示）。

大学生作为信息时代最积极最活跃的人群，已经成为网络使用的主要用户之一。因此，我们的供应商要想获得更多的市场份额必然要抢占学生市场，尤其是每年高校新生开学，他们是宽带用户最主要的

新生力量，各供应商因注意在此时制定相关策略，根据其需求灵活定价。

从另一方面也说明，我国宽带用户的收入情况偏向中低层，以学生为多数，其次是专业人员白领等。属于网络使用量大、专业性强但收入中等的人群。

图2 宽带用户职业分布

（3）各职业与供应商

调查显示，中国电信、中国移动、中国联通、其他等供应商在学生群中各占到：10%、20%、2%、0%；老师中各占：4%、0%、0%、0%；医生中各占2%、0%、1%、0%；白领中各占：12%、6%、4%、0%；公务员中各占：0%、1%、0%、0%；其他中各占：17%、15%、3%、3%。（如图3-1；3-2所示）。

从这组数据中，我们可以看出，整体来说，中国电信与移动二虎

平分宽带市场，中国电信稍微多一点，但二者都达到40%以上，比起二者，中国联通的份额要小得多，不难看出，我国宽带市场竞争激烈。在学生群中，中国移动占据很大比例，这主要与移动与各大高校联合，抢抓每年新生有关。而在老师、白领中大家更多地还是在使用中国电信的宽带，电信宽带的比移动的开发使用的要早，他们早已抢占了很多企业、事业单位的市场。同时中国联通也在不断加大消费人群，在学生、医生、白领等多个职业范畴中都有发展。

图3-1 各职业与供应商

图3-2 各职业对应各供应商

2、供应商

调查显示，在几大供应商中，中国电信所占分量最大，达到45%；中国移动仅次于其，占42%，中国联通比例达10%，还有其他类占到3%（如图4所示）。

在供应商的分布中，我们看到几乎是电信和移动平分天下，其实这并不有利于我国宽带事业的长足发展，易形成垄断市场。所以，其他宽带供应商应调整市场策略，及时追赶，这样也给用户提供了更多的宽带选择方式，比较方式。

图4 各供应商所占比例

3、网速

调查显示，32%的用户认为，当前的宽带网速很快，38%的用户认为较快，21%的用户认为一般，还有7%和2%的用户认为目前中国宽带网络较慢或很慢（如图5-1,5-3所示）。

这说明，当前我国宽带用户多我们的网速整体还是比较不满意的，但还是有少数用户对宽带的网速表示不太满意或不满意。各大供应商都因积极做出努力，提升网速，为我国宽带事业的发展做出贡献。

其中，中国电信的用户认为网速很快，一部分用户认为较快，还有少数人认为一般，没有用户认为较慢或很慢；中国移动用户大部分认为网速较快或一般，少数认为较慢或很慢，无用户认为很快；中国联通用户大部分认为较快或一般，一小部分认为很快活较慢，没有用户觉得很慢；其他的用户者认为网速很快或较快或一般（如图5-1，5-2所示）。