赞美的语言技巧

诚心
说话态度 说话语句
学会得体的赞美别人
考虑措辞是否得体
知道对方的禁忌
有针对性
提他们引以为傲的过去 引起共同话题 夸赞他的开拓力与创造精神
头脑灵活 为官清廉
情 景
情景演练
假设你是一名图书推销员，你如何让 一位目不识丁的家庭主妇欣然接受你 的推销呢？
适当运用“有针对性、有诚心”的语 言技巧进行演练。
$张先生，您的车太炫了，不知道迷倒了多少人！
$王小姐，你的包真特别，在哪买的？好像我们本地没有见过 $刘先生，你的办公室是我见过最具有文化气息的。这么 多的字画，都是您的杰作么？
风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别 林，一九七五年三月四日，以八十 五高龄在英国白金汉宫被伊现莎白 女王封为爵士之尊荣。在封爵仪式 中，女王对兴奋的卓别林说：[我观 赏过许多你的电影，你是一位难得 的好演员。]事后，有人问卓别林受 封的感想，他有点遗憾地说：[女王 陛下虽然说她看过我演的许多电影， 并称赞我演得好，可是她没说出哪 部电影的哪个地方演得最好。]
环境场合分为四种类型：
⑴会议场合：说话要庄重、规范，
用书面语 ⑵工作场合：用语准确、简要， 常用术语行话 ⑶生活场合：说话自然、灵活， 多用口语 ⑷娱乐场合：说话风趣、生动， 多用口语
语言表达要得体之三
目的一： 在列车上寻找一个人 1.外貌 2.身高 3.口音 4.衣着 志
由此可知，赞美必须说出具 体事实，尽量针对某人做出 某件事，才会发挥宏大的效 果。
具体的赞美
“你太漂亮了”===“这件衣服穿在你 身上真漂亮”，
要具体、 要实在， 你真有头脑”===“你怎么就能想出这样的好办法 不过分夸张 有的放矢 你的工作很出色”==“你是个好职员”
背面赞美
又称“辗转相传”的赞美，从第三者 转述 而来的赞美。真正懂得赞美的人，深 知转述赞美的威力，所以较少当面赞 美别人，较多背后赞美别人。
赞美的语言技巧
赞美
赞美的好处
1.架起沟通的桥梁 2.增强自信心
3.打开心扉
4.增强人与人之间的亲近感
。。。。。。。
不敢当 不敢当 这次谈判的成 功 快别提了 天天减肥 肥是种美德 常言道，心宽体胖 你看董卓袁世凯 与您是分不开 却越减越肥 哪个不肥？况且你是老板天天 您这样魁梧 真让人 的 应酬吃喝能不肥么 羡慕 我想肥还肥 感谢合作！ 不起来呢
19．我不善于赞美别人，感到很难把
话说得自然亲切。
（2）语言表达能力测试结果：
每题均有两个测试结果： “是”、“否”。答一个 “是”得1分。 14分以上表示语言表达能力 较弱； 9-14（含）分表示一般； 5-8（含）分表示较好； 5分以下表示语言表达能力
4、你的表达得体吗？
（1）有痰不吐不卫生，但那只是你个人的卫
生，你不能为了个人卫生而影响公共卫生! （2）人家雷锋挤的是时间，钻的是技术；而 你挤的是车子，钻的是空子! 请你把挤劲、钻劲用在学习和工作上， 不要用它来损人利己!
这回挑夫怎么也听不懂，于是挑起柴走了。
2.看图画,思考:为什么会这样?
3.人口普查员问农村老太太——
“有配偶吗？”
怎样做到语言得体
语言表达要得体之二
场合，既指一定的时间、地点构成的 总体氛围，也指交际当时的自然情景和社 会情景。
例1、 一家人家生了一个男孩，合家 高兴透顶了。满月的时候，抱出来给客人看。 一个说：“这孩子将来要发财的”，他于是 得到一番感谢；一个说“这孩子将来要做官 的”，他于是收回几句恭维。一个说：“这 孩子将来是要死的。”他于是得到一顿大家 合力的痛打。
6．我时常避免表达自己的感受。 7．在给一位不太熟悉的人打电话时我
会感到紧张。
8．向别人打听事情对我而言是困难的
事。
9．我不习惯和别人聊天。 10．我觉得同陌生人说话有些困难。
（2）语言表达能力测试
11．同老师或是上司谈话时，我感
到紧张。
12．我在演说时思维变得混乱和不
5.明显标
目的二：在列车上介绍一个人
张淑丽始终面带微笑,在拥挤匆忙的人流中为旅 客忙活着。“对老、弱、病、残、孕等重点旅客 做到重点照顾,这是我们每个乘务人员应有的基本 觉悟,所以十年来,在提高乘务人员的自身素质上, 我们是下过一番苦功夫的。。。。。。
(1)有人随地吐痰，你批评他：“随
地吐痰不卫生。”他貌似有理地说： “有痰不吐是 对自己 不卫生。” 答： (2)有人上车不排队，往前挤。你批 评他：“不要挤嘛，讲一点儿社会 公德。”他嬉皮笑脸地回答：“我 这是发扬雷锋的钉子精神，一要有 钻动，二要有挤劲。” 答：
连贯。
13．我无法很好地识别别人的情感。
14．我不喜欢在大庭广众面前讲话。
15．我的文字表达能力远比口头表
（2）语言表达能力测试
16．我无法在一位内向的朋友面前轻
松自如地谈论自己的情况。
17．我不善于说服人，尽管有时我觉
得很有道理。
18．我不能自如地用非口语(眼神、手
势、表情等)表达感情。
1、社交中的口才艺术
2、服务行业中的口才艺术 3、说服的口才艺术 4、演讲的口才艺术 5、论辩上的口才艺术
（2）语言表达能力测试
表达能力是一种将自己的感觉正确 地传递给他人的能力，传递的途径
有很多种。你可以通过表情或者形 体语言暗示给别人你的心思，当然， 最重要的表达方式还是你的语言。
（2）语言表达能力测试
及时赞美
满足人自尊心的需要 也 是自己心胸豁达的表现。 当众及时赞美的效果最 为显著。 开头的赞扬：能激励他下决 心做出成绩 中间的赞扬：有益于对方再 接再厉 结尾的赞扬：则可以肯定成 绩，指出进一步的努力方向
找亮点
在最短时间内发现对方身 上或身边一切可以赞美的 事物，从而拉近距离。
$你换新手机了？真漂亮！这款手机我也很喜欢!
赞美的力量
有诚心
赞美的语言技巧
有针对性 具体 找亮点 及时赞美
课后练习
运用“赞美的语言技 巧”，设想与对方初次 见面 如何运用所学知识，在 最短时间内建立优质的 客户关系。
谢谢指导
：
2、为什么要训练口才？
口才对于个人的意义： 口才是一个人智慧的反映，它是
影响一个人事业成功，人际和睦， 生活幸福，精神愉快的重要素质， 也是一个人随身携带永不过时的 基本能力。
A.您来作报告，想必会感
B.老大爷，您别这么磨磨
到荣幸！蹭蹭的，OK?来自C.快带孩子去医院吧！
D.这是你家拍来的电报，说 你奶奶永垂不朽了！
再不去，会得脑膜炎
死掉的！
语言表达得体之一
1、故事结果会如何呢？
从前有个秀才到集市上去买柴，他对挑柴 的客气地说：“荷薪者过来。”挑夫只听懂了 “过来”二个字，就过去了。秀才又问：“其 价几何？”挑夫只听懂“价”这个字，就开了 个价。秀才于是讨价还价了：“外实而内虚， 烟多而焰少，请损之” ……
“背后颂扬别人的优点，比当面恭维更为有效。”
情景演练
（1）模拟场景：你与一位公司重要客户 见面会谈，在最短时间内找到客户的亮点， 与客户建立良好的关系。 恰当运用赞美的语言技巧。 （2） 请拟定一个合适的场景，合理运用及时赞美 背面赞美的方式进行对话。可以选择在社交场合 或公司同事之间。
课堂小结