网站用户行为分析内容模板

网站用户行为分析报告

一、用户行为分析的目的

1. 分析用户群体构成和地理分布，定位用户群体。

2. 挖掘用户来源，发掘最佳渠道。

3. 了解用户使用习惯，增强用户粘度和页面深度，降低跳出率。

4. 解读用户转化/流失的原因，辅助市场运营。

5. 分析用户需求，实现个性化营销。

二、用户行为分析的数据有哪些

1. 调研公司的用户特征分析数据（以网络资料查找为主）。

2. 网站的流量数据，包括PV、UV、访问次数、跳出率、驻留时间、进入和退出页面等。

3. 网站的访问者数据，包括细分用户、忠诚度、点击密度、访问路径等。

4. 网站的会员和销售数据，包括会员信息和订单信息。

三、从哪几个方面去进行用户行为分析

1. 用户群体构成和地理分布。

2. 网站流量来源、流量质量和来源关键字。

3. 细分用户群体，关注用户参与度以及网站首页，搜索页，进入和退出页，关注订购流程。

4. 网站用户忠诚度的重复访问、回访周期、访问时长、访问深度，重点关注回访周期。

5. 网站流失用户的原因有哪些（可以参考并结合调研公司的用户未下单原因的分析）。

6. 网站会员的价值体系（应用RFM模型）。

四、用户行为分析的结论

1. 用户群体构成和地理分布是否和公司的战略相符合。

2. 网站的流量是否起到了很好的引导作用。

3. 网站导航和搜索引擎等功能是否达到了转化用户的功能。

4. 网站对用户的回访和再购物的刺激是否合理，有哪些待完善的地方。

5. 网站转化和流失的原因从哪几方面可以得到改善，还存在哪些困难。