灾难事件报道中媒体与受众关系的新思考

灾难事件报道中媒体与受众关系的新思考——从CCTV抗震救灾报道说起

[摘要]：

汶川地震震动了中国社会，也极大地冲击了中国传统的新闻传播模式。抗震救灾中，以CCTV为代表的中国大众传媒所呈现的新气象——公开、及时、动态传真地传播信息，在国内外广受好评。本文主要以中央电视台此次汶川地震的新闻报道为例，从媒体与受众的关系角度，分析传播效果与收视行为，并对受众刻板印象变化，传媒“公众问责”的出现等问题进行探讨。

汶川地震震撼了中国社会，也极大地冲击了中国传统的新闻传播模式。在这场巨大的世纪灾难面前，在历史悲天悯人的普世情怀面前，中国政府、民间、公众所表现出的抗震救灾的坚强意志和人性力量，赢得了国际社会的赞誉；中国大众传媒尤其是电视传媒所呈现的新气象——公开、及时、动态传真地传播信息，亦受到国内外观众的好评，并由此引发了人们对灾难事件中媒体的功能定位、媒体与受众关系的新思考。

此次汶川大地震，灾情之所以能够及时大白于世，真情之所以感动人心，源于传媒信息的公开和透明。以中央电视台为代表的电视传媒在第一时间派出精兵强将奔赴震灾前线，通过直播、现场连线、消息、专题等形式，从余震不断的现场发回报道，全天候、多角度、全方位地跟进新闻，让人们同步了解灾区动态，广受观众欢迎。他们把中国政府和中国人民众志成城的声音传播出去，让媒体的“社会守望”功能在重大灾难事件报道中突显出来；媒体的立场亦从过去“对上负责”，向“上下兼顾”方向变化，尤其是传媒“公众问责”的出现，深得民心，体现了改革开放三十年来中国社会政治文明与媒体专业精神发展的新态势。

本文试图通过对中央电视台此次汶川地震新闻报道的分析，从媒体与受众的关系角度，分析传播效果与收视行为，并对受众刻板印象变化，媒体的“公众问责”等问题进行一些探讨。

1、CCTV：再塑主流媒体新形象

传统媒体尤其是电视与新媒体之间的博弈，一直是我们这个时代传媒竞争的主题。在“自媒体”和“微内容”风生水起的新媒体环境下，传统的电视是否逐渐被互联网等新媒体所边缘化，是否逐渐沦为家庭的背景音，已经成为传媒业界和理论界关注的焦点。不少调查显示，网络传播对电视观众群的分流作用日益明显，一些年轻人甚至以不看电视为时尚。然而，此次汶川地震电视报道的传播效果显示，遭遇突发事件时，电视传媒尤其是CCTV，作为中国电视传媒的旗舰，充分发挥了信息主渠道的作用，其主流电视传媒的核心地位无可替代。

5月12日下午，在汶川地震发生32分钟之后，CCTV新闻频道首发新闻，52分钟后即推出直播特别节目《关注汶川地震》，自此开始以“同一主题不间断播出”，对白天和午夜时段实施直播全覆盖。地震发生后两个半小时，CCTV第一批记者赶赴灾区，从灾区发回百余条最新消息[1]。当天22：00起，综合频道与新闻频道实现同步并机播出，将震灾现场搬上荧屏，以超大容量的信息和“没有终点的直播”，迅速吸引了广大观众的注意力，取得了良好的收视效果。

CCTV新闻频道和综合频道5月12日与5月5日收视比较（图1）

数据来源：CSM35城市

CCTV新闻频道与综合频道收视份额比较（5月12日－5月21日）（图2）

数据来源：CSM35城市

根据央视－索福瑞的监测，地震当天（5月12日），中央电视台新闻频道和综合频道的收视率和收视份额均较一周前（5月5日）同比大幅增长。新闻频道收视率达到0.88%，比一周前的0.17%增长了418%，综合频道收视率为1.28%，比一周前的0.72%增长了78%。从收视份额来看，新闻频道在地震当天达到7.28%，远高于此前一周的1.52%，综合频道也同比增长了45.5%（详见图1）；5月13日新闻频道和综合频道再攀新高，分别达到9.68%和19.33%。灾后十天，两个频道的收视份额一直保持在较高位置，在全国50来家卫星频道中，这两者总共占有大约25%的市场份额（图2所示），即每天有1∕4左右的中国开机观众，将关注灾情的目光投向新闻报道的主力军——中央电视台新闻频道和综合频道。

新闻/时事类节目播出份额与收视份额比较（图3）

资料来源：AGB尼尔森

来自AGB尼尔森的数据，则显示震灾后出新闻∕时事类节目迅速走红的态势。从图3可知，地震后从12日到15日，电视新闻时事类节目的收视份额和播出份额双双攀升，均超过日常水平，收视份额不仅急骤升高，而且增速远远超出播出份额的增速，显示出观众对于新闻时事类节目旺盛的收视需求，这也从一个侧面印证了央视新闻频道和综合频道在满足人们收视需求方面的重要作用。从5月13日到14日，每天都有超过2亿的观众守在电视机前观看抗震救灾内容，而且人均收看时间超过70分钟[2]。地震后的三天，正是救援的黄金时间，也是生命与时间赛跑的重要关头。时间一分一秒流逝所造成的紧迫感：最新灾情播报，救援工作进展，还有遇难人数的每一次更新，都紧紧牵动着亿万观众的心。

央视对抗震救灾的全方位、全天候聚焦，不仅发挥了传媒“国家队”的整体优势，锁定了国内观众，而且以其快速应变、客观透明、公开事实的做法，有效地开辟了海外信息市场，赢得了对外传播的主动权和在世界公众面前的话语权。截至5月24日晚，中央电视台抗震救灾报道直播节目总时长达1034小时，央视各频道累计播发新闻12818条，时长409小时；制作专题节目217期，时长135小时[3]。海外媒体也广泛采用了中央电视台国际频道的节目信号，据不完全统计，震后一周共计113个国家和地区的298家电视机构全部转播或部分使用了CCTV中文国际频道、英语频道、法语频道和西班牙语频道节目的信号；CNN、BBC也大部分引用我国CCTV、新华社等国内媒体的报道[4]。

如果说央视的抗震救灾直播，是一种强有力的社会动员，那么它组织制播的大型赈灾晚会，则强化了人们的社会共同体意识，调动起各方救灾力量，表现出媒体社会责任意识的成长。5月18日央视紧急组织制作播出了“爱的奉献”主题晚会，全国5.5亿观众收看了晚会直播，全球49个国家和地区的电视媒体转播或使用了中央电视台的直播信号，当晚筹得善款超过15亿[5]，令人瞩目。