管理学原理成套课件第二章 历史

总费用 库存费用 订货费用
Q*
Q
网络模型
6 4
7 3
2 5 7
5 4
决策模型
• • • • • 有方案A1, A2, A3 每一种方案有两种可能的结果 如何决策? E(Ai)= Pi1*Vi1+Pi2*Vi2 取MaxE(Ai)所对应的方案Ai
决策模型(续)
• 例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6 时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你 是否参加这个游戏? • 分析计算 • 方案1:不参加. E(A1)=0
对韦伯理论的讨论
• • • • 韦伯理论是否会带来高效率 怎样克服任人唯亲? 官僚主义的产生 案例讨论:帕金森定律
– 我遇到过这类问题吗? – 如何防止这类事情在本公司发生? – 总体来讲,本公司是应当更正规,还是相反?
五. 霍桑实验（ The Hawthorne Studies)
• • • • 霍桑实验的背景 霍桑实验的主要内容 霍桑实验的主要结论 霍桑实验的意义
对策论
• • • • • • 寡头竞争,你死我活 孙膑赛马 列出自己的方案 列出对方的方案 算出收益矩阵 选择最理性方案
田忌与齐王赛马分析
田忌 123 132 213 231 312 321 齐王 123 -300 -100 -100 -100 100 -100 132 -100 -300 -100 -100 -100 100 213 -100 100 -300 -100 -100 -100 231 100 -100 -100 -300 -100 -100 312 -100 -100 -100 100 -300 -300 321 -100 -100 100 -100 -100 -100
• • • • • 改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数,减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了,奖金增加了ห้องสมุดไป่ตู้改善了监督方法,使工人改变了工作态度
原因分析(女工的回答)
• 我们有一种实验的紧张感 • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱 责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满 足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实 验
1.法约尔其人
• • • • 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
2.企业的六项活动
• • • • • • 技术活动:生产,制造 商业活动:购买,销售 财务活动:筹资,投资 会计活动:记帐,盘点 安全活动 管理活动:计划,组织,控制
金额 收入 成本
Q*
产量
经济订货批量(库存模型)
• 总费用=订货费用+库 存费用 • TC=C1*D/Q+C2*Q/2
– – – – – TC:总费用 D:总需求 Q:每次订货量 C1:每次订货费用 C2:每件平均库存费用
Q Q/2
库存模型(续)
C
• • • • • •
对TC求导,得: TC`=-C1*D/Q2+C2/2 令导数为0,得 Q*= sqt(2*C1*D/C2) 订货时间 T*=365*Q*/D
– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加 – 对照组:照明不变,产量也在增加
• 实验结果无法被解释
继电器装配实验(女工实验)
• • • • • 哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行这项实验 挑选了六名女工 改变各种工作条件,休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因?
原因分析(假定)
差别计件工资制
• • • • • • 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 产量差30件,工资差52元 经济上合理,道义上不合理 计件加超额任务给奖金
4.对泰勒制的评价
• • • • • 科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上 把人当经济人 局限于基层管理
铁锹实验
• • • • • • 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
铁锹的效率曲线
效率
每锹重量
金属切削实验
• • • • • • 定了人动时间,也应该定机动时间 进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验 发明了高速钢,获得了专利 用专利的收入宣传科学管理
1. 数学在管理中的应用
• • • • • • • • 资源分配模型(线性规划) 盈亏平衡分析模型 库存模型 网络技术(PERT) 决策模型 对策论 排队论 模拟模型
线性规划模型
• 目标函数: Max Z= C1*X1+……+Cn*Xn • 约束条件:
– – – – a11*x1+a12*x2+……+a1n*xn<=b1 a21*x1+a22*x2+……+a2n*xn<=b2 ……………………………………… am1*x1+am2*x2+……+amn*xn<=bm
3.泰勒的主要观点
• • • • • • 管理是一门科学 劳资应该开展一场心理革命 制定科学的工作方法 科学地选择和培训工人 实行职能工长制 实行差别计件工资制
管理是一门科学
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
– 经验 – 能人 – 规定
管理的学科前时代
• • • • 亚当斯密的分工论 巴比奇的贡献 欧文的人本主义 美国职业经理的产生
二.泰勒与科学管理的兴起
• • • • • 泰勒其人 泰勒的主要工作 泰勒的主要观点 对泰勒的评价 泰勒的追随者
1.泰勒其人
• • • • • 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 1856-1915 从哈佛大学辍学 8年内升了六级 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的 斗争
– – – – 工人偷懒 害怕失业 小组的监督 保护落后工人
3. 霍桑实验的结论
• 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气 和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
4. 对霍桑实验的评价
• • • • • 管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起 方法不是太科学 观点有些太片面
5.对法约尔的评价
• 管理理论的创始人 • 弥补了泰勒的不足 • 职能与原则不够精炼
四.韦伯的正式组织理论
• • • • 韦伯(Weber),德国社会学家 研究了国家和教会的管理 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 因此高效率的组织应该是较正式的组织
正式组织的特点
• • • • • • 基于职能的专业分工 有明确规定的职权和等级 有职权与职责的规章制度 处理工作情况的程序系统 人与人之间的非人格关系 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
• 方案2:参加. • E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 • 选A2, 即不参加
决策模型讨论
• 方案的收益:非金钱收益,非理性评估 • 概率的重要性(运气的重要性)
– 0.1*100万=10万 – 1*100万=100万 – 概率(运气带来90万收益)
• 概率是上帝赐给的? • 还是自己辛勤劳动换来的?
普通人的非理性收益曲线
主观收益 理性曲线
非理性曲线
客观收益
主观概率的偏差
• • • • • • 飞机失事的概率 1*1/100万=1/100万 坐汽车在高速公路上出事的概率 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带) 0.1*1/5000=1/50000(系安全带) 给人带来恐惧的死亡概率1/10万
1. 霍桑实验的背景
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名. • 实验时间:1924-1932年 :1924-1932 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?
2. 霍桑实验的内容
• • • • 照明实验 继电器装配实验 大规模调查 接线实验
照明实验
• 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果
提倡一场心理革命
• • • • 效率低是因为劳资对立 劳资对立是分配利益对立 双方应该重点放在提高效率 最后双方都受益
心理革命：由分大饼到做大饼
科学选择与培训工人
• • • • 不同的人适合干不同的事 干同一件事应有一种最好的方法 师傅带徒弟是不可取的 对工人进行统一培训
实行职能工长制
• • • • • 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
5.泰勒的同时代人
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
• 甘特
– 甘特图
甘特图
计划 采购 执行
制造
装配
三. 法约尔的一般管理
• • • • • 法约尔其人 企业活动的六个方面 管理的五个职能 管理的十四项原则 对法约尔的评价
2.泰勒的主要工作
• • • • 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
秒表测时
• 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少 – 工人偷懒
• 秒表测时的方法
– – – – 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
搬动生铁实验
• • • • • 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
列宁对泰勒的评价
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
大规模的调查
• • • • 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人 的生产效率
接线实验(男工实验)
• 14人自动组成两个非 正式小组
– – – – 不能工作太多 不能工作太少 不能向领导打小报告 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
六. 管理科学的兴起
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用 • 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 : • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非 常好的效果 • 战后出了一本书:Operation Research
管理科学的内容
• • • • 数学在管理中的应用 系统工程在管理中的应用 决策理论在管理中的应用 计算机在管理中的应用
信息十分重要: 没有信息期望值为-100 有信息之后期望值为100 信息值200两金子 改变规则:强对强,弱对弱, 期望值为-300 规则值200两金子
排队论
• 服务行业都有排队问题 • 给定到达规律,服务台数,服务时间规律 • 可算出:
第二章 管理学科的发展进程
管理学科的发展进程
• • • • • • • 学科前时代 泰勒与科学管理的兴起 法约尔与一般管理原理 韦伯的正式组织理论 霍桑实验 管理科学的兴起 管理流派介绍
一.管理的学科前时代
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城 – 封建王朝的管理
• 没有形成学科的原因
3.管理的五大职能
• • • • • 计划 组织 控制 指挥 协调
4.管理的十四项原则
• 原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的 指导意义
管理的十四项原则
• • • • • • • 分工 权力与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人服务集体 报酬 • • • • • • • 集中 等级链 秩序 公平 稳定 首创精神 士气
盈亏平衡分析
• 利润=收入一成本 • Profit= P * Q - (FC+ V*Q) • 令Profit=0 • 得 Q*=FC/(P-V) • Q*为盈亏平衡点,俗 称保本点
金额 收入 成本
Q*
产量
盈亏平衡敏感性分析
• • • • • • 安全边际 价格敏感性 变动成本敏感性 固定成本敏感性 边际贡献 P<V的怪现象