分享：租车时遇到的问题

分享：租车时遇到的问题

目前，中国有很多的租车公司，最大的租车公司就是神州租车了，以下就以神州租车为例，和大家分享一下一开始租车时遇到的问题，也方便大家以后租车。

1、客户具备什么条件可享受租车服务？

（1）年龄在18周岁（含）以上；

（2）拥有大陆地区有效驾驶证；

（3）提供本人有效身份证明；

（4）持有本人有效信用卡或国内借记卡。

2、哪些身份证明可以作为租车的身份证件？

目前，本人有效身份证明包括：

（1）境内客户：一代/二代身份证；

（2）港澳客户：港澳居民来往内地通行证；

（3）台湾客户：大陆通行证；

（4）外籍客户：护照，签证/居住证。

3、我不是中国大陆公民，可以在你们这里租车吗？

可以，但是由于外籍客户及港澳台客户身份验证时间较长，所以您第一次租车时，请提前至少1个工作日向预订部门提供您的签证、护照扫描件或传真件，以保证您能按时用车；请特别留意，周末及法定节假日无法进行身份验证。

4、如果本人没有信用卡或信用卡额度不足，可以租车吗？

如果您没有信用卡或额度不足，您可以请有信用卡的亲友为您担保，担保人需持有效身份证件、足够额度的信用卡，和您一同到店取车并在《租车单》上签字，担保人将对您租车期间所产生的一切费用及责任承担无限连带责任；

此外，标准租车预授权在5000元及以下的车型，您可以使用国内借记卡支付与租车预授权相等额度的押金。

5、每次租车的数量有限制吗？

每位客户每次限租1辆（每位信用卡担保人每次限担保1辆），即在您所租车辆未归还前，不能租用其他车辆。

6、如何确认我的预订是否成功？

成功预订后，系统将在3分钟内自动发送成功预订的确认短信到您的手机。经短信确认的预订即为有效预订。

7、我预订的车辆能够保留多长时间？

我们会从您预订的取车时间起保留半小时的取车时间；如果超过预订取车时间半个小时仍未取车，我们将主动联系您，并按您的需求，为您保留车辆（起租时间将按预订取车时间计算）或取消订单（需扣除您100神州币作为违约金）。

8、已经预付成功的订单，能否进行修改？

距离预订取车时间在6小时以上，涉及取车时间、租期、取车门店、车型是不能修改的，其他信息（承租人、增值服务、还车门店、还车方式等）可以修改，订单修改后，车辆租金价格需要重新计算。

如果订单支付时间距离预订取车时间6小时以内，订单不能修改。

9、租车期限时间有限定吗？

有，单次最短租期为 1 天（24 小时），不满一天按一天计算；单次最长租期不超过 30 天（含 30 天）。

10、租车有里程限制吗？

除顺风车有里程限制外，其他短租自驾租车产品均不限里程。