020商业模式成功的秘密

020商业模式成功的秘密

O2O商业模式近来取得很多了成功?那么这是为什么?下面由小编与大家分享020

商业模式成功的秘密，希望你们喜欢!欢迎阅读!

O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联

网结合，让互联网成为线下交易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常

广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下，都可以称为O2O。

首先我们来说一下大家最感兴趣的部分，O2O模式的优势有哪些。O2O的优势

在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，

实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。

同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。我们把这些优势进行一下总结：

1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，

同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O

的典型代表。

2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营

销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均

可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。

4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不

对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

O2O商业模式最核心的地方是在线支付功能，以在线支付功能为纽带紧紧的将线

上获取信息与线下体验服务紧紧的联系在一起。一方面，用户在线上获得心仪产品或

服务的时候是最有购买欲望的。另一方面商家也可以通过各种优惠的形式吸引客户进

行网上支付，从而获得和用户长期联系的机会。

在经营模式上O2O模式与传统的消费者在商家直接消费的模式不同，在O2O平

台商业模式中，整个消费过程由线上和线下两部分构成。线上平台为消费者提供消费

指南、优惠信息、便利服务(预订、在线支付、地图等)和分享平台，而线下商户则专

注于提供服务。在O2O模式中，消费者的消费流程可以分解为五个阶段：第一阶段：引流

线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的消费者，或者引

发消费者的线下消费需求。常见的O2O平台引流入口包括：消费点评类网站，如大众点评;电子地图，如百度地图、高德地图;社交类网站或应用，如微信、微博。

第二阶段：转化

线上平台向消费者提供商铺的详细信息、优惠(如团购、优惠券)、便利服务，方

便消费者搜索、对比商铺，并最终帮助消费者选择线下商户、完成消费决策。

第三阶段：消费

消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

第四阶段：反馈

消费者将自己的消费体验反馈到线上平台，有助于其他消费者做出消费决策。线

上平台通过梳理和分析消费者的反馈，形成更加完整的本地商铺信息库，可以吸引更

多的消费者使用在线平台。

第五阶段：存留

线上平台为消费者和本地商户建立沟通渠道，可以帮助本地商户维护消费者关系，使消费者重复消费，成为商家的回头客。

很多人都容易将O2O和B2C( Business To Customers)弄混，其实这两种模式还

是有很大程度上的区别的。

O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(实物商品，如电器、服饰等等);

O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流;;B2C的消费者待在办公室或家里，等

货上门，涉及物流;

O2O中库存是服务，B2C中库存是商品;

在中国，几大互联网巨头都在O2O领域投入了巨大的心血，可谓是在赔钱搭建

O2O的平台。但是O2O行业今后的发展前景、其背后的市场是不可限量的。各大巨

头花的起成本等待时机的到来，你难道连花一点时间都舍不得吗?

三大巨头分析：

1、百度：从2015年下半年开始，百度便加大将核心流量资源导向O2O的力度，李彦宏更是拿出200亿用来支持旗下百度糯米的发展，并从公司战略上全民开启O2O 扶持计划。对于入口的下一步，百度选择了场景。一是加强搜索的服务场景(举个例子

来说，用户搜索一部电影之后，之前的搜索只是为其展示信息内容，而百度目前做的是通过糯米、支付、地图等满足用户在线购票选座，并乘坐交通工具前往影院的所有场景)。二是提升主流APP的场景服务能力，百度地图被视为O2O的重要入口之一，并相继提供了地图+出行、餐饮、酒店、门票、电影等各类生活服务，糯米和百度外卖也正从单一的餐饮扩展到更多的服务场景，目前已经在医疗、上门服务等领域有所动作。三是支付的引流和营销，百度钱包的定位已经从支付工具变成联合所有商户的超级钱包，借助“”源泉商业平台”等起到导流、用户管理的综合平台作用。

2、阿里：阿里是BAT三方中与O2O联系最为紧密的一家巨头，但由于其布局漫长战线，在上市后巩固自身基础的工作，需要给其一定时间。虽然阿里目前与各地政府展开智慧化合作，大有占领线下战场之势，但由于阿里流量属性整体依旧还未摆脱“电商交易”的属性，其在社交和搜索流量上的突破进度，也让阿里的O2O大战劣势凸显出来。

3、腾讯：作为和京东紧紧绑定在一块的巨头，腾讯拥有阿里如今在电商领域最大对手这个重量级合作伙伴，这无疑是腾讯O2O大战的一大卖点。腾讯在PC时代尝试过从流量到电商的转化，效果并不理想，C2C电商的拍拍做失败后转手给了京东，但转而被京东宣布着手关闭，而投资3.25亿人民币的高朋网也不见踪影，花费2亿收购的易迅最后也最终惨败，转移给了京东，这些失败的教训也让腾讯彻底放弃自建服务的想法，进而选择于第三方合作，通过入股京东、美团大众点评、同程等等来完成。其中最为亮眼的就是美团和大众点评，2014年2月腾讯收购20%的大众点评股份，同年4月大众点评再获8.5亿融资，腾讯领头，而在美团和大众点评合并后，腾讯更是追投10亿，这也算是腾讯错失OTA市场后的重要布局。