第一章网络营销的基础环境
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• （八） 网络公共关系策略 主要包括网络公 共关系的特点及职能，网络公共关系的建立与拓 展策略等
• （九） 网络广告策略 主要包括网络广告的 优势，网络广告的策划，网络广告策略与效果评 价．
• （十） 数据库营销 主要包括数据库资源， 数据库资源挖掘与应用技术，数据库营销系统模 型数据库营销策略．
企 业
第一章网络营销的基础环境
网络营销的目的是满足交换双方的 需要
• 只有同时满足这两方面需要的企业网络经 营活动才是网络营销，不满足任何一方或 仅仅满足其中一方的活动本质上都不是真 正的市场营销。
第一章网络营销的基础环境
网络营销的宗旨是通过满足网上消 费者需要实现企业赢利的目的
• 现代市场经济条件下，买方市场长期存在， 网络营销的前提和重心是满足消费者需要， 是设法发现消费者现实需要和潜在需要， 并通过商品交换尽力满足它，把满足消费 者需要变成企业的赢利机会。
• 1995年8月在北京召开的高能物理大会确定 中国网向全世界开放。2004年，互联网正 式进入中国十周年，经过十年的发展，从 最初的“接入为王”到“内容为王”，再 到“应用为王”中国互联网步入稳健、务 实发展的阶段。
第一章网络营销的基础环境
2．目前存在的主要问题
⑴企业网络营销意识不强、知识不足 ⑵上网营销企业数量不多，分布不均 ⑶网络营销效果不佳、方式不活 ⑷网络营销的产品种类不多，范围不大 ⑸网络营销策略水平不高，效益不佳
1.2.1 网络营销的产生与发展
• 1。互联网，前身是美国国防部为支持国防 研究项目于20世纪60年代末70年代初建成 的阿帕网（Arpanet）。
• 2。20世纪80年代以后，阿帕网的性质逐渐 从军事科研网转变为民用商业网，很快发 展成为全球最大的计算机网络系统。
第一章网络营销的基础环境
1.2.2 我国网络营销的现状
第一章网络营销的基础环境
网络营销的手段是企业的整体性营 销活动
•
ห้องสมุดไป่ตู้第一章网络营销的基础环境
二 网络营销的主要内容
• 网络营销是直接销售的最新形式，是由因特网替 代传统媒介，其实质是应用因特网对产品销前 销中 销后个环节进行跟踪服务，他自始至终贯 穿在企业经营的全过程．
• 网络营销的主要内容包括：
• （一） 网络营销概述
主要包括网络营销
的内涵，网络营销的产生与发展，网络营销对传
统营销的冲击，网络营销的理论基础等．
• （二） 网络营销的基础环境 主要包括因特 网技术基础，电子商务网，网络营销的相关基础 环境．
第一章网络营销的基础环境
• （三）网络市场调研
主要包括网络上数据
库的利用，网络市场的调研程序，网络市场调研
的策略等．
• （六）网络营销能满足消费者对购物便利 快捷的需要．
第一章网络营销的基础环境
四 网络营销的难题
• （一）网络安全问题
• 从技术上讲，网络营销发展的核心和关键 问题是交易的安全性．
• （二）税收问题
• 主要问题包括：１ 税收管辖权不易确定
•
２ 课税操作问题多
•
３ 检查稽核难度大
第一章网络营销的基础环境
• 1．起步与发展 • 我国1993年3月与互联网接通，1994年3月，
获准加入互联网，同年5月我国联网工作全 部完成，政府对互联网的进入表示认可， 并确定中国的网络域名为.CN。中科院高能 物理所的Ihepnet与互联网的联通迈出了中 国和世界各地数百万台电脑共享信息和软 硬件的第一步。
第一章网络营销的基础环境
• ——国务院办公厅《关于加快电子商务发 展的若干意见》（2005.01.08）
第一章网络营销的基础环境
第一章 网络营销概述
• 网络营销是进入20世纪90年代以后才 开始形成的一门新学科,他是一现代电子技 术和通信技术的应用与发展为基础,与市场 的变革 市场竞争以及营销观念的转变密切 相关.他对企业改变销售环境,提高产品竞争 能力和市场占有率发挥着越来越重要的作 用.
满足消费者和商家需求的过程．
第一章网络营销的基础环境
网络营销的主体是“个人或组织”， 最典型的是企业
• 网络营销是在个人与个人（C2C）、
•
组织与组织（B2B或B2G）、
•
组织与个人（B2C或C2G）
• 之间进行的一种交换活动。
• 但最典型的网络营销主体是企业。
第一章网络营销的基础环境
网络营销的客体（对象）是网上市 场
第一章网络营销的基础 环境
2020/12/1
第一章网络营销的基础环境
网络营销
主讲:窦科研
第一章网络营销的基础环境
• 电子商务是国民经济和社会信息化的重要 组成部分。发展电子商务是以信息化带动 工业化,转变经济增长方式,提高国民经济运 行质量和效率,走新型工业化道路的重大举 措,对实现全面建设小康社会的宏伟目标具 有十分重要的意义。
第一章网络营销的基础环境
三 网络营销的优势
• （一）网络营销向消费者提更大的产品选 择空间．
• （二）网络营销向消费者提供更低廉的价 格
• （三）网络营销能提供功能强大的营销工 具
• （四）网络营销能充分实现与客户双向互 动的信息交流
第一章网络营销的基础环境
• （五）网络营销提供公正，公平竞争的市 场机会
• （三）企业与消费者的观念问题 • 消费者传统购物总是通过：看 闻 摸等多种感
觉来判断和选择商品，而网络营销只能给消费者 看的感觉． • （四）网络建设与用户数量问题 • （五）法律问题 • （六）具体操作问题 • 主要包括：一对顾客的订购需求如何配送发 货．二结算．
第一章网络营销的基础环境
第二节 网络营销的产生与发展
• （四）网络营销战略规划
主要包括网络营
销资源与优化，网络营销战略规划，网络营销战
略实施等
• （五）网站策略
主要包括企业网站建设，
网站营销策略，网站推广策略等
• （六）网络营销渠道策略
主要包括网络赢
销的特征，网络营销渠道建设，网络营销渠道经
营策略等．
第一章网络营销的基础环境
• （七） 网络顾客服务策略 主要包括网络顾 客的需求特征，网上服务工具的设计与使用等
第一章网络营销的基础环境
第一节 网络营销的内涵
• 一 网络营销的概念 • 网络营销是指:以企业现代营销理论为基础，
利用因特网技术和功能，最大限度地满足客户需 求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营活 动．
第一章网络营销的基础环境
简单地说：网络营销就是以因特网作为 传播手段，通过对市场的循环营销传播，
• （九） 网络广告策略 主要包括网络广告的 优势，网络广告的策划，网络广告策略与效果评 价．
• （十） 数据库营销 主要包括数据库资源， 数据库资源挖掘与应用技术，数据库营销系统模 型数据库营销策略．
企 业
第一章网络营销的基础环境
网络营销的目的是满足交换双方的 需要
• 只有同时满足这两方面需要的企业网络经 营活动才是网络营销，不满足任何一方或 仅仅满足其中一方的活动本质上都不是真 正的市场营销。
第一章网络营销的基础环境
网络营销的宗旨是通过满足网上消 费者需要实现企业赢利的目的
• 现代市场经济条件下，买方市场长期存在， 网络营销的前提和重心是满足消费者需要， 是设法发现消费者现实需要和潜在需要， 并通过商品交换尽力满足它，把满足消费 者需要变成企业的赢利机会。
• 1995年8月在北京召开的高能物理大会确定 中国网向全世界开放。2004年，互联网正 式进入中国十周年，经过十年的发展，从 最初的“接入为王”到“内容为王”，再 到“应用为王”中国互联网步入稳健、务 实发展的阶段。
第一章网络营销的基础环境
2．目前存在的主要问题
⑴企业网络营销意识不强、知识不足 ⑵上网营销企业数量不多，分布不均 ⑶网络营销效果不佳、方式不活 ⑷网络营销的产品种类不多，范围不大 ⑸网络营销策略水平不高，效益不佳
1.2.1 网络营销的产生与发展
• 1。互联网，前身是美国国防部为支持国防 研究项目于20世纪60年代末70年代初建成 的阿帕网（Arpanet）。
• 2。20世纪80年代以后，阿帕网的性质逐渐 从军事科研网转变为民用商业网，很快发 展成为全球最大的计算机网络系统。
第一章网络营销的基础环境
1.2.2 我国网络营销的现状
第一章网络营销的基础环境
网络营销的手段是企业的整体性营 销活动
•
ห้องสมุดไป่ตู้第一章网络营销的基础环境
二 网络营销的主要内容
• 网络营销是直接销售的最新形式，是由因特网替 代传统媒介，其实质是应用因特网对产品销前 销中 销后个环节进行跟踪服务，他自始至终贯 穿在企业经营的全过程．
• 网络营销的主要内容包括：
• （一） 网络营销概述
主要包括网络营销
的内涵，网络营销的产生与发展，网络营销对传
统营销的冲击，网络营销的理论基础等．
• （二） 网络营销的基础环境 主要包括因特 网技术基础，电子商务网，网络营销的相关基础 环境．
第一章网络营销的基础环境
• （三）网络市场调研
主要包括网络上数据
库的利用，网络市场的调研程序，网络市场调研
的策略等．
• （六）网络营销能满足消费者对购物便利 快捷的需要．
第一章网络营销的基础环境
四 网络营销的难题
• （一）网络安全问题
• 从技术上讲，网络营销发展的核心和关键 问题是交易的安全性．
• （二）税收问题
• 主要问题包括：１ 税收管辖权不易确定
•
２ 课税操作问题多
•
３ 检查稽核难度大
第一章网络营销的基础环境
• 1．起步与发展 • 我国1993年3月与互联网接通，1994年3月，
获准加入互联网，同年5月我国联网工作全 部完成，政府对互联网的进入表示认可， 并确定中国的网络域名为.CN。中科院高能 物理所的Ihepnet与互联网的联通迈出了中 国和世界各地数百万台电脑共享信息和软 硬件的第一步。
第一章网络营销的基础环境
• ——国务院办公厅《关于加快电子商务发 展的若干意见》（2005.01.08）
第一章网络营销的基础环境
第一章 网络营销概述
• 网络营销是进入20世纪90年代以后才 开始形成的一门新学科,他是一现代电子技 术和通信技术的应用与发展为基础,与市场 的变革 市场竞争以及营销观念的转变密切 相关.他对企业改变销售环境,提高产品竞争 能力和市场占有率发挥着越来越重要的作 用.
满足消费者和商家需求的过程．
第一章网络营销的基础环境
网络营销的主体是“个人或组织”， 最典型的是企业
• 网络营销是在个人与个人（C2C）、
•
组织与组织（B2B或B2G）、
•
组织与个人（B2C或C2G）
• 之间进行的一种交换活动。
• 但最典型的网络营销主体是企业。
第一章网络营销的基础环境
网络营销的客体（对象）是网上市 场
第一章网络营销的基础 环境
2020/12/1
第一章网络营销的基础环境
网络营销
主讲:窦科研
第一章网络营销的基础环境
• 电子商务是国民经济和社会信息化的重要 组成部分。发展电子商务是以信息化带动 工业化,转变经济增长方式,提高国民经济运 行质量和效率,走新型工业化道路的重大举 措,对实现全面建设小康社会的宏伟目标具 有十分重要的意义。
第一章网络营销的基础环境
三 网络营销的优势
• （一）网络营销向消费者提更大的产品选 择空间．
• （二）网络营销向消费者提供更低廉的价 格
• （三）网络营销能提供功能强大的营销工 具
• （四）网络营销能充分实现与客户双向互 动的信息交流
第一章网络营销的基础环境
• （五）网络营销提供公正，公平竞争的市 场机会
• （三）企业与消费者的观念问题 • 消费者传统购物总是通过：看 闻 摸等多种感
觉来判断和选择商品，而网络营销只能给消费者 看的感觉． • （四）网络建设与用户数量问题 • （五）法律问题 • （六）具体操作问题 • 主要包括：一对顾客的订购需求如何配送发 货．二结算．
第一章网络营销的基础环境
第二节 网络营销的产生与发展
• （四）网络营销战略规划
主要包括网络营
销资源与优化，网络营销战略规划，网络营销战
略实施等
• （五）网站策略
主要包括企业网站建设，
网站营销策略，网站推广策略等
• （六）网络营销渠道策略
主要包括网络赢
销的特征，网络营销渠道建设，网络营销渠道经
营策略等．
第一章网络营销的基础环境
• （七） 网络顾客服务策略 主要包括网络顾 客的需求特征，网上服务工具的设计与使用等
第一章网络营销的基础环境
第一节 网络营销的内涵
• 一 网络营销的概念 • 网络营销是指:以企业现代营销理论为基础，
利用因特网技术和功能，最大限度地满足客户需 求，以达到开拓市场，增加盈利为目标的经营活 动．
第一章网络营销的基础环境
简单地说：网络营销就是以因特网作为 传播手段，通过对市场的循环营销传播，