中美日三大企业对比分析

中日美三大企业对比分析

中日美三国同行业对比分析

三大企业

中国：苏宁云商集团股份有限公司

日本：永旺集团

美国：WEL-MART

公司简介

中国：苏宁

2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限公司被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年（第七届）中国上市公司100强，排名第61位。2013年胡润民营品牌榜，苏宁以130亿元品牌价值，排名第九名。

日本：永旺集团

永旺是日本著名零售集团公司，为日本及亚洲最大的百货零售企业之一。作为日本顶尖零售企业，永旺集团旗下包括 AEON Co. Ltd. 及一百多间附属公司。AEON Co. Ltd.拥有逾30年经营零售业务之经验，尤以经营综合购物百货公司为其核心业务。

永旺集团旗下拥有：JUSCO吉之岛综合百货超市、MAXVALU食品超市WELCIA医药超市、MINISTOP便利店、DIAMOND CITY商业开发、品牌专卖店以及AEON金融业务等多种业态。集团透过永旺（香港）

公司于国内投资成立了广东吉之岛和深圳永旺等两家合资公司，并开设了多家综合百货商场。

美国：沃尔玛

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

对比分析如下：

1、成功之处

a.从企业理念来看

苏宁管理理念在于“制度终于权利，同事重于亲朋。”经营理念为“整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。”价值观是“做百年苏宁，国家、社会、员工利益共享，树家庭氛围，沟通、指导、协助、责任共当。”苏宁的人才观是“人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。”服务关是“至真至诚，苏宁服务。”服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁的终极目标。

在日本的永旺集团，顾客理念：奉献顾客是我们永远的使命，顾客至上是我们永远的宗旨。在和平方面：繁荣事业，追求和平。人类：尊重人性，重视交流。地区：立足社区，贡献社会。

沃尔玛的三大信仰，尊重个人、服务顾客、追求卓越。

B.三大企业成功的方面

苏宁的员工素质高，提供优质的人性化服务。且产品丰富，质量可靠。苏宁与供应商建立了长期的战略合作关系，依托“工商共赢”的资源优势，生产线丰富，让顾客可以放心购物。

永旺集团因应不同地域需求的四种购物中心形态：CSC (社区型购物中心)、RSC (区域型购物中心)、NSC (邻里型购物中心)、PC(Ｐower Ｃenter商圈人口30万人以上)。

然而为适应不同生活形态而发展出三种不同经营方式的主力商店，主力商店是购物中心最重要的灵魂。因此在JUSCO系统下，因应

不同规模与不同形态，发展出三种不同的主力商店：

１、JUSCO

JUSCO为主要的GMS，是以生活者的观点，汇整供应生活不可或缺的商品，从食品、日用品，到日常服饰、家饰等，属于综合型的主力店。主要配置于中商圈对应型的社区购物中心CSC、或是富有多采多姿的店铺构成及备有娱乐机能的广泛商圈对应型区域购物中心RSC。

2、MAX VALU

在邻里购物中心NSC之中，主要强调天天购物的舒适感和便利感，因此以提供生鲜商品和所有食品为主的超级超市“MAX VALU”作为核心店铺。

3、MEGAMART

“MEGA MART”则与“MAX VALU”有所区分，供应的商品为生鲜食品外的各种生活用品，并透过低成本的市场策略，以拍卖店形态经营，挑战区域中最便宜的价格。

沃尔玛的第一大特点就是价格便宜，其次就是他的反馈与效率，沃尔玛的电脑系统是仅次于美国军方系统，比微软总部的服务器还多。总部的高速电脑与全世界沃尔玛商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记入电脑。再者沃尔玛崇尚顾客至上，其中“一站式”服务是的他无处不在。

C.品牌效益

“大气、稳定、庄重、动感、流畅、精致”是苏宁VI的设计精

髓。2005年，“苏宁电器连锁”被全新的“SUNING”代替，并取消原来宁电器“图标”。苏宁电器更换企业标志，意味着苏宁将全面突破区域家电连锁形象，立足打造国际型连锁企业。苏宁每年总是花几百万请明星，花几千万做电视广告，花几千万做一个车体广告、户外广告，给消费者一个苏宁是一个电器城，买电器可以去苏宁的认知。苏宁电器的社会知名度很高，占据着几乎无人不知的龙头老大地位。

永旺集团参考顾客意见，开发自有品牌商品，创造值得信赖的品质。它认为商品的开发，不是看贩卖者想卖什么，而应从顾客需要什么的角度着眼，因此，JUSCO致力于商品创造上。JUSCO所创造的自有品牌“TOPVALU”，彻底从顾客的观点研究开发出包含食、衣、住三方面的系列商品。

沃尔玛在品牌经营策略上，选择了多种零售形式以针对不同档次的目标消费者。正是由于沃尔玛全方位出击、抢占了高、低档市场，所以沃尔玛取代了曾经风靡整个美国的西尔斯，成为零售业第一品牌。在中国市场积极开发和推广沃尔玛“自有品牌”，推出“质优价更优”的自有品牌商品，覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等主打品类。同时，沃尔玛是一个极其注重品牌保护的企业。

2、从发展方向

中国家电零售经过多年发展，正在从外延式扩张向内涵式扩张转变。比如三、四级市场的增长潜力是巨大的，如何针对这部分消费者，如何从服务细节提高客户体验。比如网购消费者，如何满足传统消费者的同时，兼顾网购这个日渐庞大的市场。国际化可能是苏宁未来的一个