第四章 企业经营环境分析

确定特征。这种不确定性是指企业决策者
节
不具有关于环境因素的足够信息，并且他
企 业
们难以预测外部的变化。企业环境的不确
经 营
定性来自于环境因素的变动性和复杂性。
环
境
概
况
Hale Waihona Puke Baidu
6
7
▪ 1、变动性把环境分两类：
第 四
➢ 动态环境，在某一特定时期内,如果企业的环
章
境要素变化程度很大,我们称之为动态环境；
第 一
➢ 稳定环境：变化程度很小
第
二 ▪ (2)非强制性和强制性相结合
节 企
▪ (3)稳定性和灵活性的统一
业
文
化
11
12
➢企业是社会的经济细胞，那么企业文化
第
就必须是社会文化的一部分。不同社会
四
里的企业文化就具有各自不同的特征。
章
其具体特征是：
第
二 节
①时代性
企
业
文 化
②人文性
企业文化
③系统性
⑤发展性
④差异性
12
13
三、 企业文化的内容与功能
1
1
2
▪ 第四章 企业经营环境分析
▪ 本章主要讲述以下几个问题： ▪ 一、企业文化； ▪ 二、企业经营环境概述； ▪ 三、企业宏观环境分析； ▪ 四、企业微观环境分析； ▪ 五、企业经营环境的二重性； ▪ 六、企业与环境的关系
2
3
第 四 章 企 业 经 营 环 境 分 析
3
4
▪ 一、企业环境的概念
第 二
有强文化；
节
➢ 一个企业分不清什幺是重要的，什幺是不重要
企
的，则该企业具有弱文化的特征。
业 文
▪ 强文化比弱文化对员工的影响更大
化
20
21
▪ 2、总文化与亚文化
第 四 章
▪ 人们谈论所谓“企业文化”，通常是把一个企 业作为一个整体。
第
➢ 总文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管
二
理者们所共同拥有的那些价值观和经营实践。
分
➢ 污染严重
析
31
32
经 济 制 度
经济结构
物质资源状况
国民消费水平 经 济
发
某一国家或地区的经济环境
展
水
平
资源获得方式 价格水准
人均可支 配收入
需求结构
可获得的资源及 组织业绩 其成本的高低
需求品种、数量 和价格承受能力
经济与物质环境对一般组织的影响
32
33
▪ 四、技术与产业结构环境
第 四
▪
化
种感染人心的力量，这就是企业文化。”
17
18
▪ 物质文化最为具体实在，属于表层，构成企业文 化的硬件外壳；行为文化是一种处在浅层的活动， 构成企业文化的软件外壳；制度文化是观念形态 的转化，成为企业文化硬、软外壳的支撑；而精 神文化则是观念形态和文化心理，为企业文化的 核心。
▪ 企业文化的三个层次，核心层是灵魂，它决定着 企业文化的走向，中间层是中介，它是企业文化 得以实现的关键，外层是基础和依托，是企业文 化的具体体现。
第 四
▪ 企业文化是一种文化和经济结合的产物。
章 它代表了企业中不成文的、可感知的部分。
企 文化因素是无孔不入的。企业中一切现象，
业 不管是精神的还是物质的，几乎没有不和
经 营
企业文化相联系的。
环
境
分
析
9
10 ▪ 一、企业文化的概念和特征
▪ 1、文化的概念:在一定的客观环境影响下，企业在
长时间的生产经营活动实践中，由领导者倡导、为
节 企 业
➢ 所谓“亚文化”是指企业中的一个分部(分公司、部 门、小组等)所拥有的那种共通的文化现象。
文 化
▪
21
22
▪ 五、企业对文化的变革
▪ (一)企业文化变革的必要性
第 四
▪ 企业文化是在企业的长期发展中逐步形成的，一
章
旦形成便会日趋巩固加强。然而，大部分成熟企
第
业的问题是：对当今世界，它们有错误的文化。
复杂+稳定＝中低不确定性
第 环 1少数外部因素且这些因素是类 1大量外部因素并且这些因素不
二 境稳 似的
节 的定 2因素保持相同或变化缓慢
企 业
动
如：啤酒分销商 食品加工 日用品生产企业等
经态
营 性不 简单+不稳定＝中高度不确定性
环 境
稳
1少数外部因素并且这些因素是 类似的
概 定 2因素变化频繁并且不可预期
18
19
➢ （二）企业文化的功能
企业文化的功能是多方面的，下面分析
第 几种主要功能：
四
章
1、导向功能
第
二
2、凝聚功能
节
企
3、约束/适应功能
业
文 化
4、发展功能
5、持续功能
19
20
▪ 四、企业文化的类型
▪ 1、强文化和弱文化
第 四
不同企业的文化对其成员的影响是不同的
章
➢ 一个强烈拥有并广泛共享基本价值观的企业具
力量 的对 比
政府对各类组织 活动的态度
地区政局的 稳定性
一个组织可以做什么 组织业绩 可做到何种程度
风险和不确定 性大小
政治法律环境对一般组织的影响
26
27
▪ 二、社会与文化环境
第 四
▪ 1、一个社会的价值观、风俗习惯、社会成员
章
接受教育的程度等因素也会影响到企业的生产
第
和经营。
三 节
➢ 社会是人类生活所组成的各种组织及行为规范与态 度的集合。在社会这个大家庭中，企业只是其中一
节 ▪ 2、环境的复杂程度是用于评估分析环境不确定
企
性的另一要素。它是指环境要素的数目多少以及
业 经
企业对这些环境要素所需的知识范围。
营 环
➢ 简单环境
境
➢ 复杂环境
概
况
7
8
▪ 二 环境的不确定性的类型
第 ▪ 将环境的稳定程度和复杂程度结合起来分析，会出现以下四 四 种环境类型
章
简单+稳定＝低不确定性
环
人均国民收入
境 分
人均个人收入
析
个人可自由支配收入
消费者的支出模式
30
31
第 ▪ (二)物质环境
四 章
▪ 任何企业的生产经营活动都与物质环境息息相
第
关。具体说来，我国物质环境主要面临以下几
三
个问题：
节 企
➢ 土地超载和耕地锐减
业
➢ 森林赤字
宏 观
➢ 淡水资源紧缺
环 境
➢ 不可再生的有限资源短缺
宏观环境因素
外部
绩的影响
某 一
外部环境因素
任务环境因素
直接
组
织 存在于组织
环 境 内部OR外部 因 素
间接
对组织业
组织文化因素
绩的影响
内部环境因素
内部
一经一般营般环条环境件境因因素素
直接
5
6
▪ （二）企业环境的不确定性
第
四▪
任何企业的运行都要受到一般环境和
章
具体环境多方面的影响。然而环境具有不
第 一
第 员工所认同的企业的经营宗旨、价值观念、行为准
四 章
则及与之相对应的行为方式、物质表现的总称。
第 ▪ 这一定义说明了以下几点：
二
➢ 企业文化受社会的、经济的、文化的客观大环境影响；
节 企 业
➢ 企业文化是伴随着企业长期生产经营活动实践逐步形成 和发展起来的；
文
➢ 领导者或先进人物的倡导对企业文化建设起着至关重要
析
集体研究,即组织一支队伍，有目标地联合攻关。
33
34
▪ (二)产业结构环境
第 四 章
▪ 产业结构的变化将给企业带来风险、挑战和机遇。 如果企业不注意当代技术创新和新兴产业的出现
第 和变化，就可能被排除在新产业之外，失去竞争
三 的主动权。
节
企 ▪ 目前，世界性产业结构已经发生了深刻的变化:
第 四 章
第 二 节
企
第四章 第一节 企业文化
业
文
化
15
16
▪ 2、中间层
第 ▪ 中间层主要体现企业浅层的行为形态的文化，
四 章
又称之为企业制度文化。
第
➢ 一是企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中
二
产生的活动文化。
节
➢ 二是指与现代企业生产经营活动中形成的企业精神、
企
企业价值观等意识形态相适应的企业制度、规章、
况
举例：化妆品 流行服装
相似 2因素保持相同或变化缓慢 例：大学用具制造商、化学公司、 保险公司 、汽车制造业
复杂十不稳定＝高度不确定性 1大量外部因素并且这些因素不 相似 2因素变化频繁并且不可预期
举例：计算机企业 航空企业
音乐行业 玩具制造商
简单
电讯企业 民航
复杂
环境的复杂性
8
9
第二节 企业文化概述
第
变革的有效时机。
二 节
▪ 1、有严重危机出现
企 ▪ 2、领导班子换人
业
文▪
3、企业兼并、重组
化▪
4、企业股份制改造
23
24
第三节 企业宏观环境分析
第
四 ▪ 企业的宏观环境或一般环境，是指对某一
章 企
特定社会中所有企业或其它组织都发生影
业 响的环境因素，它的影响是泛指的，不是
环 境
针对某一企业的。一般包括：政治与法律
分 环境、社会与文化环境、经济与物质环境、
析 技术与产业结构环境等。
24
25
▪ 一、政治与法律环境
第 四
▪ 政治与法律环境包括政治制度、国家机构、国家
章 的发展战略、宏观调控政策、国家法令、社会稳
第 定性、国际环境等诸多因素。
三 节
▪ 1、从世界范围内分析，构成一个国家政治环境
企
的因素有：政党多寡；执政党的主张；政权的稳定性；
(一)技术环境
章 ➢技术环境是指一个企业所在国家或地区的技术
第 三
水平、技术政策、新产品的开发能力以及技术
节
发展的动向等等。技术环境对企业的影响表现
企
在以下几方面。
业 宏
技术进步迅速，新技术、新发明的范围不断拓宽
观
理论成果转化为产品的周期和产品更新的周期均大
环
大缩短
境 分
研究和开发费用急剧增加
二 节 企
信息时代的到来对我们的企业及其管理提出了新 的挑战，主要表现在以下两个方面：
业
➢ 一是对企业战略决策方面。
文 化
➢ 二是对企业员工有效管理方面。
22
23
▪ (二)企业文化变革的时机
虽然企业文化常常保持较长时期的稳定性，
第
但也并不是一成不变的。
四
章 ▪ 当企业发生如下情况时，往往是企业进行文化
第
四▪
(一) 企业环境
章
第
任何企业都不是孤立地存在于社会之中,它始终处于—
二
个动态复杂的环境中，其生存与发展在很大程度上取决
节
于企业与其变化的外部环境相互适应程度
企
业
经 ▪ 企业环境：存在于组织内部和外部影响组织业绩
营 环
的各种力量和条件因素的总和。
境
概
况
4
5
▪ 企业环境的构成如下图：
间接
对组织业
组织业绩
所需商品和服务 的数量与类型
社会文化环境对一般组织的影响 28
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▪ 三、经济与物质环境
第 四
▪ (一)经济环境
章
第 三
▪ 经济环境包括世界的经济形势、国家的宏观经济 环境、市场容量等。
节
➢ 1.国际市场一体化
企 业
➢ 2.宏观经济环境
宏
经济增长及其周期性
观 环
通货膨胀与就业
境
资本市场与货币市场
业 文 化
组织机构等。这一层是企业文化中规范人和物的行 为方式的部分。
16
17
▪ 3、外层
第 ▪ 外层是企业物质形态的文化，称为企业物
四 质文化。
章 第
➢ 外层是很直观的文化，是见之有形、听之有声
二
的文化。正如日本松下公司总裁松下幸之助说
节
过的：“到一个企业，只要几秒钟的接触，从
企
业 文
接待人员、办公室、车间的工作状态、情绪和 秩序，就可以捕捉到一种精神、一种气氛、一
企
个成员，比较重要的社会组织还有：家庭、学术团
业
体、公益团体、体育团体、新闻媒体、慈善组织等。
宏 观 环
➢ 文化是人类社会所拥有的知识、信仰、道德、习惯 和其它才能与偏好的综合体。
境
分
析
27
28
风俗习惯
道德
人口状况 文化教育水平
某一国家或地区的社会环境
人口结构
行为规范
生活方式
可获得的劳动力 的数量与质量
化
的作用；
➢ 企业广大员工的认同并付诸行动，是企业文化实现的关 键，它使企业文化在员工的行为中充分体现出来；
➢ 企业文化的要素集中体现在企业经营宗旨、价值观念、 行为准则、行为方式、物质表现等方面。
10
11
▪ 2、企业文化的特征
第 四
▪ *企业文化的共性可归纳为以下几点：
章 ▪ (1)无形性和有形性的交叉
分 析
外汇管制
29
30
▪ 3．市场容量:这里的要素是人口与购买力。
第 四
▪ 人口
章
➢ 人口是市场营销中一个重要因素，正是它和其它要素
第
一起构成了市场。总人口、人口的地理分布和密度、
三 节
家庭的数量、年龄构成以及人口增长率等对企业的营 销计划都有显着的影响。
企
业 ▪ 购买力
宏 观
➢ 影响人们购买力的主要因素有如下几种：
第 ▪ （一）、企业文化的内容
四 章
▪ 企业文化包括核心层、中间层、外层三个
第 层面。
二
节
企
业
文
精神文化
化
制度文化
物质文化
13
14
▪ 1、核心层
➢ 核心层主要是观念形态的东西，体现企业精神，习惯
第 四 章
第 二
称之为企业精神文化。深层的精神文化是现代企业文 化的核心，指企业在生产经营中形成的独具本企业特 征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业道 德、价值观念、企业目标和行为准则等。
业
政府官员的廉洁、勤奋程度；行政手续繁简；社会开放
宏 观 环
及民主程度；对工商企业的管制程度；对外国投资企业 的管制程度等等。
境 ▪ 2、在法律方面，有关经济法规在维护市场经济
分 析
秩序健康发展方面有着重大的作用（如税收政
策）。
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26
政治体制
政治形势
执政
政治
党的 路线 方针 政策
某一国家或地区的政治法律环境
节 ▪ 企业经营宗旨。发展方向、理想目标、指导思想，历
企 业
史使命感和社会责任感。
文 化
▪ 企业价值观念。集中体现企业员工对事物的评价标准、
价值取向。是企业文化的核心
▪ 企业行为准则。它确定企业员工应当做什幺，不应当
做什幺，做到什幺程度是最好的，规范和引导员工的行为
向正确方向发展。
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一些著名公司的价值观