互联网时代关于企业发展的思考

互联网时代关于企业发展的思考

一、前言

“我们从不缺少善良的愿望”（《互联网时代》语），但是我认为做为膜天，无论身处蒸汽时代还是互联网时代，我们都不能摒弃我们的使命——始终致力于解决全球水资源问题，创造具有高附加值的产品，解决客户的痛点，让世界每一滴水都纯净！

互联网时代对传统行业的颠覆，核心就是一场效率之争，本质就是高效率整合低效率。而互联网作为一种工具，正以改变一切的力量，在全球范围掀起一场影响人类所有层面的深刻变革。

有关数据统计，小米2011年成立年销售额5亿，到2013年销售额316亿。2013年9月份，小米估值是100亿美金；联想在港股的市值，也是100亿美金；诺基亚市值，也是100多亿美金。小米用三年半的时间超越了联想的三十年，诺基亚的一百四十六年。

面对互联网带来的种种颠覆，很多传统企业都不淡定了，如何利用好这个具有无限能量的工具，不被归类为低效率点，成为我们很多传统型企业目前要深刻思考的问题。

二、传统企业在互联网时代关于发展的几点想法

（一）、重视互联网思维的本质——用户思维。

以往的决策方式是“我认为、我公司认为、我们专家认为”，所以企业做出来的产品、提供的服务，全都是凭经验拍脑袋想出来的。一个企业做出了怎样的主观决策，消费者就要承受怎样的经营思维。有了互联网以后，逐渐有很多企业改变了原有的经营理念：用户需要什么，我才提供什么。让用户参与我的项目，我再决定最后生产什么。在互联网

时代，我们的用户思维，以用户为中心，不能仅仅停留在产品或者市场这个环节，必须贯穿各个环节，都要以用户为中心考虑问题。

第一，我们要知道用户是谁，他们要什么，怎么给到他们想要的，打造用户体验，要让用户感觉到“好”。比如三只松鼠，我们在网上点击购买，除了坚果之外，他还送给我们湿纸巾、垃圾袋、封口条、包装袋、开箱器、包裹贴等十来样小东西，他就是在打造一种用户体验，从一开始的售前的沟通到售后反馈，都是非常不错的用户体验。

第二，做好用户服务。前两年海底捞比较火的时候，有一本书专门写海底捞的，叫《海底捞你学不会》；还有一本书，叫《海底捞你学得会》；还有一本书，叫《海底捞你到底能不能学会》。这三本书，我14年项目验收出差去北京，在北京西单图书大厦，三本书并排放在那儿，我当时都不知道什么样的表情。为什么这么多人推崇他、效仿他？就是因为他服务做得非常好，所以每个人都成为他的营销人员，我们能不能把我们的服务打造成我们的营销环节？服务即营销？

（二）、运用好互联网思维方式——便捷思维。

在产品定位上，产品要看起来简洁，用起来简化，说起来简单。1997年的时候，苹果接近破产了，请乔布斯回归，乔回归后，就做了一件事，砍掉了70%的产品线，然后苹果扭亏为盈，起死回生。2007年，苹果公司推出第一款iPod到现在不过才6款，山寨机一天能出个一百款，但是有谁能记住这些山寨机呢？所以我们的产品规划的时候，要专注做好一件事，解决客户问题，抓住重点，在现在互联网的时代，信息量是巨大的，用户的注意力是有限的，我们必须在短时间内抓住它。

在产品创新上，我们要从小处着眼，做微创新。只要用户觉得这点重要，我们就去改。小米的系统，是每周更新；很多餐馆，包括我们舜

和的菜单，都是每月更新的，就连我经常去振华边上的一家炒荷粉的小吃，15年春节过后也更新了菜单。升级或优化对传统企业来说，产品研发生产出来，更新周期非常长，由产品供应到消费，这个链条比较长，所以对传统企业来说，能不能及时、实时的把握用户需求，并且根据需求做出相应的反馈是传统企业运用互联网思维的一个重要举措。比如小米的手机，他的硬件就是传统企业的产品，但是他可以通过小米社区关于硬件的很多毛病都记录下来，并且及时反馈给工程师。但是小米之前做手机的其他厂商，他们没有用网络社区搜集用户的建议跟反馈，顶多是在设计的时候，从维修部门或者重新做市场调研，这个周期非常长。这个就是体现了互联网的快捷与高效。

（三）、掌握运用好互联网数据——大数据思维。

在大数据思维里，数据是很有价值的，数据资产已经成为我们的核心竞争力。大数据的价值是什么？不在大，而在于挖掘。

目前，我们企业对数据的重视不够。我们的用户数据，还停留在客服部门或者市场部门，我们的销售数据也没有得到很有效的利用，我们的产品应用信息还没有做有效统计，我们的产品生产数据还安静地躺在我们的记录表格里，关注我们网页、微信公众平台的人群更是没人管理，对我们来说不要纠结于我们数据是大数据还是小数据，只要能用起来，有价值就好。所以对我们来说，把数据意识建立起来，快速有效地利用起来是我们可以重点关注的。

三、结语

互联网可以带给我们最广阔的资源，最便捷的方式，最低廉的成本，它可以帮我们汇聚所有的资源，形成一种巨大合力，实现效益最大化。而互联网时代对我们来说，是一种机会，任何抱着传统不愿意改变的人，

自然会被淘汰。任何没有在微信上发过红包、领过红包的人，都是需要自我反省，不要说你不是做产品研发的，不要说你不是做网络营销的，这说明你对新产品、新思维缺乏拥抱的态度，互联网时代需要的是全面营销、全面服务，因为只有深度的参与者，才能让自己的脉搏跟随这个时代一起共振。不管什么人，什么组织或是什么部门，都要朝着这个方向去努力。