电子商务物流运营策略

• （离买家最近）+同城或本地配送（减少递送环节）”。
•
京东物流设计的核心是减少物品的流动，其流模式
• 是从仓储送到消费者家里——仓配一体化。
•
产品从工厂里生产出来，甚至还没有生产的时候，
• 就可以计划出每个仓储中心发多少货，从工厂拉到仓储
• 中心，第二次搬运就是从仓储中心搬到消费者家里去，
• 再没有什么代理商、经销商，没有从这个库房搬到那个
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• 3.企业配送效率低下，管理难于控制。
• 对于绝大多数电商企业而言，物流活动并非为企业
• 所擅长。在这种情况下，企业自营物流就等于迫使企 业
• 从事不擅长的业务活动，企业的管理人员往往需要花 费
• 过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作，导致 企
• 业关键性业务优势没能发挥出来。
• 4.效益评估难，无法进行准确的效益评估。
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一、自营物流内涵
• 自营物流是指电商企业将较多的资金和人力投入物流， • 自己承担从物流中心到运输到配送队伍的整体物流体系
建 • 设模式，借此掌握对供应链的控制权，提高物流效率，
提 • 升客户服务质量。
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二、自营物流优劣势
（一）自建物流配送模式优势分析 1.掌握控制权。有利于企业供应、生产和销售一体化作 业，有效协调物流活动的各环节，获得供应商、销售商 以及最终顾客的第一手信息，以便调整经营战略。
• 个配送站和自提点。2015年，超过85%的自营订单实现当
• 日和次日达配送。 配送系统已优化至第三代，同时签约
• 便利店、超市布局O2O，试水京东快点，物流体系的发展
• 助力京东商业生态的延伸。
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• （三）京东物流成功的关键因素
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无论是从成本、时效还是服务质量控制等角度考虑，
• 理想的电商物流模式都应该是“卖家商品的分布式仓储
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• （五）京东自营物流的竞争优势
• 只要商品存储得离买家足够近，时效及服务等问题
• 统统都会自然而然地迎刃而解，买家的购物体验就一 定
• 会比淘宝好，辅之以京东的价格优势及厂商货源，消 费
• 者没有理由不会趋之若鹜，而一旦形成买家购物体验 的
• 良性循环，销售量上去了，前期巨额物流投入的风险 便
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• （二）京东物流现状
• 京东自2007年开始自建物流以来，经过近10年的建设
• 发展历程，目前已形成覆盖全国超过1800多个区县的自有
• 送货体系。
• 截至2015年12月31日,京东已完成全国七大物流中心
• 的地理卡位，在全国运营213个大型仓库，覆盖全国50个
• 城市大约400万平方米，包括6个自建亚洲一号仓库和5367
• 在物流成本领域,存在着“物流冰山”现象,也就是
• 人们对与物流费用的了解存在很大的虚假性,很像沉在 水
• 面下的冰山一样,露出水面的那部分a仅仅是冰上的一角,
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四、京东自营物流案例分析
• 很多人都认为京东的成功是源于所谓“自建物流”。
• 换言之，京东今日能获得买家认可而获得的成功，很 大
• 原因在于京东没有象淘宝平台或其它自营电商那样， 普
• 会迅速降低。
• 京东借此迅速奠定了其“自营电商第一”的江湖地
• 位，高高筑起了行业壁垒，后来者a即便有心有样学样，
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• （六）适用特性 • 所有的标准化品牌化产品最终一定自营能够胜出。 • 举个简单的例子，联想的笔记本，京东动辄起步都是 • 1万台采购，采购单价和干线配送成本都很低。平台上的 • 卖家都采购数量很少，它的采购成本不可能跟京东竞争， • 没有这种规模。 • 但是有一些非标准的，服装鞋帽，自营的模式做了成 • 本只会更高，这种非标准化的产品，必须依赖平台卖家在 • 平台上进行销售，十年之后京东的自营会更强。
• 库房。正是因为搬运次数少，所以运营效率较高。
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• （四）京东物流配送成本 • 京东平均每单的综合物流成本相比其它其实并不高， • 尽管为了保证服务质量，他们使用自己的配送队伍在末 • 端配送方面成本相对较高（总成本占比京东是80%，第
三 • 方快递是40%），但他们在“干线运输”（仓到仓）方面 • 相对于其它快递公司（城到城）的成本要低（京东占比 • 仅20%，第三方快递占比60%），所以末端配送成本高一 • 点也并非不能承受。
第三章 电子商务物流运营策略
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自营物流及其优劣势
一、自营物流内涵 二、自营物流优劣势 三、企业自营物流价值分析 四、京东自营物流分析
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• 电子商务自诞生之日起，物流就一直是制约其发展 • 的瓶颈之一，交易再完美再简便，也要通过物流地面服 • 务团队将产品送达客户手中，物流服务的好坏直接关系 • 到客户的购买体验。对于电商来讲，是采用外包方式， • 还是自营方式，抑或是二者的组合，是每个电商面临的 • 抉择。
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2.有利于企业供应链的协调和稳定。自营物流使企业对 供应链有更多的监控与管理能力，且可以避免企业机密 的流失。 3.提高企业品牌价值。物流配送是电子商务企业与客户 进行面对面交流的一个机会，可以掌握最新的顾客信息 和市场信息。
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（二）自营物流配送模式劣势分析 • 1.增加了企业投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。 • 企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓存 • 设备、运输设备以及相关的人力资本，这必然会减少企业 • 对其他重要环节的投入，削弱企业的市场竞争能力。 • 2.规模有限，物流配送的专业化程度非常低，成本较高。 • 对于规模不大的企业，其产品数量有限，采用自营物 • 流，不能形成规模效应，一方面导致物流成本过高，产品 • 在市场上的竞争能力下降；另一方面，由于规模有限，物 • 流配送的专业化程度非常低，不能满足企业的需要。
• 遍使用服务质量备受责难的“四通一达”的快递配送，
• 以至于许多电商们也在思索要不要也象京东那样搞所 谓
• “自建物流”，舆论也一度热衷于争论“电商到底是自
• 建物流好，还是使用社会化物流好”。
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百度文库
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• （一）京东自建物流背景 • 京东物流的发展特点其实和他自身的成长也有很大 • 关系，因为阿里在电商企业中全面领先的地位，将让京 • 东在品牌知名度、信息技术、人才优势等方面没有太多 • 的机会竞争，京东的选择是全力发展物流服务，把物流 • 做到极致，以此来作为它的核心竞争点。 • 然而，国内第三方物流公司集中度不够，规模优势 • 难以体现；而且不同地区的物流基础设施和信息化水平 • 都有较大差异，协调存在困难，这种情况下，京东选择 • 自己承担从物流中心到运输到配送队伍的整体物流体系 • 建设模式，藉此掌握对供应链的控制权，提高物流效率， • 提升客户服务质量。