第七章群体心理

个人因为参与到群体中而表现出的特 征
表现出明显的从众心理，并造成教条主义、偏执、 人多势众不可战胜的感觉，以及责任意识的放弃。 （低劣的群体心态） 群体的道德：群体在信仰的激励下，往往表现出极 崇高的献身精神和不计名利的举动，并且它能达到 的崇高程度，是孤立的个人绝对望尘莫及的。 英雄与群众：群众需要英雄，英雄身上具备能够迎 合群众的为事业而献身的勇气、不懈的斗志和高尚 的利他主义。


群体心理
社会群体概述
群体领导者 群体内部沟通 群体决策 集群心理
一、社会群体概述
定义和特征
群体的分类 群体心理效应 群体规范 群体凝聚力
（一）定义和特征
1、群体是指那些成员间相互依赖、彼此之间存在 互动的集合体。 2、特征： （1）群体首先是一群人 （2）群体存在一个结构 （3）有一定的目标 （4）群体成员要明确意识到自己是属于某个群体的， 以及群体的界限； （5）要有共同的价值和规范
2、团体思维产生的条件
决策团体是高凝聚力的团体；
团体的领导是指导式的； 团体与外界的影响隔离； 没有一个有效的程序保证团体对所有选择从
正反两方面加以考虑； 外界压力太大，要找出一个比领导者所偏好 的选择更好的解决方式的机会很小。
3、团体思维的症状和后果
团体思维的症状
团体思维的后果
二、群体领导者
什么是领导
有关领导的理论
（一）什么是领导
领导是对群体行为与信念施加较大影响的人，
他们引发活动、下达命令、分配奖惩、解决 成员之间的争论以及促使群体向着目标迈进
2、领导类型
任务型的领导
社会情绪型的领导
（二）有关领导的理论


领导的特质理论（人格特质与能否成为卓越 的领导者相关 ） 权变模式 影响领导效能的其它因素 （1）性别与领导 方式 ；（2）文化与领导方式
三、群体内部沟通


群体沟通的特性 沟通对群体士气与效率的影响
（一）群体沟通的特性
成员发言的不平等性
领导的主导作用
四、群体决策


群体决策规则 团体极化 团体思维 团体决策方法
（一）群体决策规则
一致性规则
优势取胜规则 多数取胜规则
（二）团体极化
指通过团体讨论，使团体成员的决策倾向更

从众实验
从众心理：个体在群体中常常会不知不觉地受到群 体的压力，从而在知觉、判断、信仰以及行为上， 表现出与群体中多数人一致的行为倾向。 谢利夫的实验研究（1963）：判断亮点的移动距离 阿什的实验研究（1952年）：判断直线是否等长 实验研究的意义：在认知判断的情境下，个人的选 择将受团体压力的影响，使其自身的独立性与自主 性降低的现象（盲从） 心理反感现象：若个人觉得团体压力和他人影响而 致使自身的自由受到威胁，并由此产生维持个人自 由的内在动机，从而表现出一种反感性行为。
体往往会加以赞许和鼓励，从而强化这种思 想和行为
（四）群体规范
1、群体规范就是群体成员共同认可并遵循的
行为规范，是群体成员的共同准则
2、群体规范可分为正式规范和非正式规范 3、群体规范的作用
（五）群体凝聚力
定义：指群体团结一致的力量，往往包括这
两个方面。（1）群体对成员的吸引力，或者 使成员留在群体内的力量的总和（2）群体成 员彼此之间的吸引力。
（二）群体的分类
统计群体与实际群体
正式群体与非正式群体 大群体和小群体
（三）群体心理效应
群体归属感
群体认同感 社会支持
群体认同感
指群体成员对一些重大事件与原则问题的认
知与评价保持一致的情感。 这种认同有自觉的认同和从众两种
社会支持
当个体的思想、行为符合团体的要求时，团

5、团体决策方法
头脑风暴法
德尔菲法 具名群体技术 阶梯百度文库术
五、集群心理


集群行为 集群行为的理论 去个性化
（一）集群行为


是一种在人们激烈互动中自发发生的无指导、 无明确目的、不受正常社会规范约束的众多 人的狂热行为。具有自发性、狂热、非常规、 短暂的特征 过程 ：一是情绪感染，二是模仿
更易导致从众行为 凝聚力也影响人们的自尊，高凝聚力的群体 成员有更高的自尊心 凝聚力影响群体的产出
4、凝聚力的测量
（1）让群体的成员在一个七点量表上评价他
们对群体的喜欢程度来衡量群体的凝聚力。 （2）要求群体成员评价每一个其他成员，并 用所有评价的平均数来作为凝聚力的指标 （3）莫雷诺的社会测量法
趋极端的现象 团体极化产生的原因：社会比较理论的解释 ； 说服性辩论的理论
（三）团体思维
也叫小集团意识，它是指在一个高凝聚力的
团体内部，人们在决策和思考问题时，由于 过分追求团体的一致，而导致团体对问题的 解决方案不能做出客观及实际的评价的一种 思维模式，这种思维模式经常导致灾难性的 事件发生
协调阶段 阶段4：社会制度和良心维持阶段 阶段5：至上的权利，社会契约或功利阶段 阶段6：普遍的伦理原则阶段
道德发展三水平
处于1-2阶段的处于前习俗水平：习惯从个人现实利 益出发处理道德问题，不关心在某种情况下社会规 定的正确的行为方式，而只关心行动的实际后果 （如惩罚和奖励）； 处于3-4阶段的个体属于习俗水平：习惯从社会成员 的角度处理道德问题，个体认识并考虑到群体或社 会的期望并使自己的行动符合社会道德规范的要求 处于5-6阶段的属于后习俗水平：习惯超越他所处的 社会的观点来处理道德问题，即个体超越了社会已 经确定的规范和法律来观察问题，个体的道德判断 逐步固定在最普遍的公正原则之上
第七章群体心理
不能遗忘的勒朋
勒朋的《乌合之众》1895-1921年，已印到
29版
奥尔波特：“在社会心理学这个领域已经写出的著 作 最有影响者，也许非勒庞的《乌合之众》莫属” “个人在群体影响下，思想和感觉中道德约束与文 明方式突然消失，原始冲动、幼稚行为和犯罪倾向 的突然爆发”的实相，从而“给予古典民主学说和 关于革命的民主神话基础的人性画面沉重一 击。”—— 熊彼特《资本主义、社会主义与民主》
（二）集群行为的理论
反常行为理论
紧急规范理论
（三）去个性化
在群体的保护下，个体违反在正常社会情境
下的社会准则，作出事后感到惭愧和后怕的 事情来，这种现象被社会心理学称做去个性 化。也指个人在群体中会不顾及自己的行为， 而与群体活动表现出一致。也指个体在群体 中失去了理性，放弃对自己的控制，与群体 统一起来

服从实验
F· 阿尔波特的现场研究：多数人有服从规范
和遵从众人的习惯（观察汽车司机遵守交通 规则和工人上班迟到的状况） 米尔格拉姆的服从实验（1963年） 服从实验有什么启示
柯尔伯格的道德发展水平六阶段论
阶段1：惩罚与服从阶段
阶段2：个人的工具主义目的与交换阶段 阶段3：相互性的人际期望、人际关系与人际
4、克服团体思维的方法
领导应该鼓励每一个成员踊跃发言，并且对已经提 出的主张加以质疑，领导要接受成员对自己的批评。 领导者在讨论中应保持公平，在团体成员表达了观 点后，领导才能提出自己的期望 最好把成员分成若干个小组独立讨论，然后在一起 讨论找出差异。 邀请专家参与团体讨论，鼓励专家对成员的意见提 出批评。 在每次讨论的时候，指定一个人扮演批评者角色， 向团体的主张挑战
2、群体凝聚力的规定要素及条件
从群体方面看：主要给成员提供需要的满足
和分配公平，良好的气氛、群体的知名度。 从成员方面看：群体成员的目标与群体的目 标是否相一致，在一致的情况下，群体的凝 聚力就高 群体活动和领导者
3、群体凝聚力的作用
凝聚力对成员的稳定性有影响
凝聚力大的群体对其成员的影响力也越大，
2、去个性化的研究
费斯廷格
金巴多尔的电击实验 金巴多尔的现场实验
（3）去个性化的原因


匿名性 丧失了责任感 群体的淹没性。
六.关于群体心理的几个著名实验
社会促进（干扰）实验
从众实验 服从实验
社会促进或社会干扰
1898年，美国社会心理学家特里普利特发现自行车 选手的速度在有伙伴在场时比没有伙伴时要快。 1920年，奥尔波特的研究：社会促进是有条件的， 在只求数量不求质量的工作中，社会促进作用显著。 查荣克的研究：有他人在场，若个体从事的是已经 学习和掌握的相当熟练，或者是很简单的机械性动 作，则会产生社会促进作用，而若所从事的是正在 学习的、不熟练的，或者需要费脑筋的，他人在场 使之动机增强，反而会产生干扰作用。