如何塑造良好的职业形象

4 服饰：
原则： 1 合理搭配。2 符合身份，区分场合。 西装三个三： 三色原则：全身不超过三种颜色。 三一定律：鞋、腰带、公文包统一色。 三大禁忌：不配套的鞋袜。领带打法 不规范、袖口商标不除。
5 谈吐：
1 压低声量：高声大嗓是缺乏教
养的不文明行为。 2 慎选内容：不谈格调不高、低 级趣味黄色下流的内容。 3 使用礼貌用语：
1 仪表---第一印象：（首轮
效应）
男士： 1 发式：基本不得为零（除非没有）不 得染彩发，前发不覆额，后发不及领， 两侧不掩耳。 2 无异物、无异味，外露无破损。 女士： 1 发式：挽起来、束起来，不染彩发和 彩甲。 2 无异物、无异味、外露无破损。
2 表情----第二语言：
1 自然 。 3 良性互动。 2 友善。 4 体现教养。
1 少说多听，以静制动，避免授人以话柄。 表明我们待人谦恭、好学，给人以好感。 2 尊重对方：交谈中不打不接电话。 3 坐姿端正，专注倾听。 4 该说的大胆说，不该说的半句也不说。 5 注重对方的感受“让对方听着好受，不 是自己说着过隐！” （再见！）
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塑良好职业形象， 让人们喜欢你！
什么是形象？
形象：简言之，就是外界的
评价和印象。（它是由仪表、表情、
举止、服饰、谈吐及待人接物六要素构 成的。）
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一个人的形象设计得体，不仅 是他精神风貌和工作态度的体现， 而且有助于提高企业的形象，更有 助于其业务交往的成功和延续。
提示：表情是人的一种无声语言。它 反映着一个人的文化修养，还传递 着诸多有声语言不能表达的丰富情 感。
3 举止：
1 优雅的风度举止，是良好文化内涵的 自然表现。 2 文明：树立个体代表集体的理念。 3 不当众整理个人衣物和杂物。 4 不当众化妆。 5 行为规范，端庄大方，站有站象，坐 有坐象。
（ 公众场合……）
细节体现教养，教养表现于细节。 所以交往艺术是企业管理中的重要环节， 是企业文化的重要组织部分。
因此，内强素质，外塑形象 是每一个商务人员的必修课。更是一个企 业管理和教育完善的重中之重。 • 必须再次强调：商务交往中，个人 素质代表着企业形象，对商务交往的结果 ----即成与败起着重大作用。 •
注重职业形象的目的：
6 待人接物
三要点： 1 诚信为本 。2 遵纪守法 3 遵时守约。 礼貌三声： 1 来有迎声。2 问有答声 。 3 去有送声。
文明五句：
1 问侯语：您好！ 2 请求语：请！ 3 感谢语：谢谢！ 4 抱歉语：对不起！ 5 告别语：再见！
热情三到：
1 眼到：友善的注视对方。（鼻眼三 角区 时间为说话时间的三分之一。） 2 口到：讲普通话是文明程度的体现， 是企业素质的体现，是实力问题。 3 意到：与客户良性互动：
一 给人以好感，留下良好印象， 让人们喜欢。
二 展现个人良好形象的同时，进 而维护企业的形象，求得良好 的交往结果，并使之延续。
商务人员的能力。
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严格的讲，仅只本职业务熟练是不 夠的。这只是工作能力的一部份，只能 说是基本能力。 从公共关系和传播学来说，还要讲 究交际能力。商务人员的使命，就是要 成功地完成商业任务，而这就离不开交 际能力。因此，商务人员的业务能力和 交际能力，称之为：双能力，都是很重 要的，缺一不可。
一位著名公关大师说：
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在世人眼里，每一个商务人员， 他的个人形象，就如同他所在单位 的产品和提供的服务一样的重要。 因为它不仅 真实体现着他本人的
教养、阅历、是否训有素，而且 准确体现着他所在单位的管理水 平和服务质量。
形象就是品牌，形象就是宣 传。形象就是效益，形象就是生 命，形象高于一切！
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“尊重为本” 是商务活动的根本理念：
梅奥学派是研究行为科 学的，它主张既要看到物， 更要看到人。从公共关系来 讲，要创造企业的良好条件， 就必须强调人际关系。
3A原则：
是向交往对象表示 “尊 重、友善” 的三大途径。
第一个A----接受对方：
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客人永远是正确的，要宽 以待人，不求全责备，不刁 难对方。说白了就是莫让对 方难受，尴尬。
善于表达----表达不仅只是语言，也
体现在 “态势语” “六要素” 方面：
1 注意分寸：分寸就是规矩。 2 定位准确： 自我定位。 对对方的定位。 提示来自百度文库分寸的把握和定位体现着 一个商务人员的教养。
商务人员的语言艺术：
言为心声，语言反映了一个人的所思 所想和待人接物的态度和智慧，尤其反映 着个人的修养，会不会说话直接影响着商 务活动的成败。这是一个很重要学科，我 们将在以后的《沟通为王》《夯实人际关 系基础，筑建幸福大厦》和《演讲与口才 系列》等课中细讲。本课只简扼地讲几个 重点：
白领丽人工作岗位的化妆：
自尊自爱是前提，体现着对人的尊重，是 企业管理完善的要求。 1 自然：妆成有似无。2：不当众化妆。 3 首饰：以少为佳。
两不戴：
1 不戴珠宝玉器。 2 不戴展示女性魅力的饰品（脚链、项 链、耳环等）
五不准：
1 不准穿黑色皮裙。 2 不准光腿、脚。 3 不准有残破。 4 不准穿不配套的鞋袜。 5 不准穿半截裙和袜子。 提示：从微观上讲，以上是加深商务礼仪 重要的标准要求，否则就会贻笑大方。
交谈三不：
1 不打断对方。 2 不补充对方。 3 不更正对方。 提示：A 必须明白：得罪人，伤害人往往 都不是大是大非问题。 B 一个问题，往往不只一个答案。 你的答案也未必正确。
第二个A----重视对方：
重视对方的优点、不是缺点。
（一） 善于使用尊称：
1 行政职称。 2 技术职称。 3 学术职称。 提示：称呼是关系的定位，是礼貌的象征， 是尊重的表示。
（二） 记住对方：
1 记住对方的名字。 2 记住对方的偏好。 3 礼貌用语。 4 懂礼仪。
第三个A----赞美对方
• 给对方以欣赏和肯定。 • 但一定要做到： 事实求是， 适应对方， 恰到好处。
个人形象六要素：
1 仪表 3 举止 5 谈吐 2 表情 4 服饰 6 待人接物
提示：以上六要素是在人际交往 中传递某种信息的符号。